北京电信骨干网络异常

1. 为什么电信出现宽带账号异常连不上网

请检查你的账号用户名和密码是否输入正确。
另外，请检查网口部分，网线是否连接正常（若连接正常的话会亮灯）。
还有，如果连接了路由器，请检查路由器是否没问题。
还有一种可能就是你的网络运营商出现了问题，这个就得需要打官方的电话确认了。
因为导致宽带异常的因素不少，所以建议你逐项排除。

2. 电信网络异常

导致宽带账号异常原因：
1、宽带网线接口松动，电源及网络设备不稳定，造成宽带账号掉线；
2、电脑拨号太快或路由器的断线后重拨时间间隔设置为太短，宽带账号在短时间内频繁拨号。
3、局域网内多台电脑使用一个账号拨号。
解决方法：
1、检查网线接口、电源及网络设备，确保网线接口牢固不松动，电源及网络设备稳定。
2、重启路由器或者宽带猫时，建议关闭电源后等待3-5分钟后再打开；同时建议把路由器的断线后重拨时间间隔设置为5分钟，防止路由器拨号太快。
3、电脑拨号时，两次电脑拨号时间间隔5分钟以上。 4、防止局域网内多台电脑用一个账号拨号。

3. 电信刚刚打电话来说宽带使用异常是什么意思

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，
可能是电信网络基站等等故障，也可以您的宽带被别人盗用，请您修改您的宽带登陆，密码，这样就可以了。希望得到您的采纳。

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4. 电信宽带网络异常

尊敬的用户：
根据您的描述，你把无线路由器恢复然后按下面设置，首先把无线路由器的电源接通，然后插上网线，进线插在wan口（一般是蓝色口），然后跟电脑连接的网线就随便插哪一个lan口啦，做好这些工作后，然后你会看到路由器后面有个地址跟帐号密码，连接好后在浏览器输入在路由器看到的地址，一般是192.168.1.1（当然如果你家是用电话线上网那就还要多准备一个调制调解器，俗称“猫”）
然后进入，输入相应的帐号跟密码，一般新买来的都是admin
确实后进入操作界面，你会在左边看到一个设置向导，进击进入（一般的都是自动弹出来的）
进入设置向导界面
点击下一步，进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择，如果你家是拨号的话那么就用PPPoE。动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的，上层有DHCP服务器的。静态IP一般是专线什么的，也可能是小区带宽等，上层没有DHCP服务器的，或想要固定IP的。因为我拨号所以选择pppoe。
选择PPPOE拨号上网就要填上网帐号跟密码，这个应该大家都明白，开通宽带都会有帐号跟，填进去就OK啦
然后下一步后进入到的是无线设置，我们可以看到信道、模式、安全选项、SSID等等，一般SSID就是一个名字，你可以随便填，然后模式大多用11bgn.无线安全选项我们要选择wpa-psk/wpa2-psk,这样安全，免得轻意让人家破解而蹭网。
下一步就设置成功啦
点击完成，路由器会自动重启，这时候你耐心等待吧。成功后出现的界面。
图文教程地址：http://jingyan..com/article/a3761b2b6e931c1576f9aabe.html
有其他问题也可登录电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询哦~。

5. 电信宽带网络故障，怎么办

1、 检查宽带是否欠费、到期

当宽带账号出现到期、欠费的状况，也会导致网络中断，可以关注“中国电信客服”公众号—找到下方菜单栏—点击【查询】—【更多查询】—【宽带信息查询】—输入相关信息即可。

2、检查网线

家里网络不好，网络连接总是断断续续，很有可能是网线接口松掉了。检查网线两端的接口，如果发现松掉了，插紧后重拔一下，随后查看网线以及水晶头是否坏损，如果不确定，可以换一根网线重新尝试，若网络恢复正常，则是网线损坏导致的问题。网络不好这锅，宽带不背哦~

3、检查电脑是否中毒

确认电脑是否出现故障或感染病毒。

重置电脑网络防火墙：打开"控制面板"——打开“Windows防火墙”——单击窗口左侧"还原默认设置"进行重置。

使用电脑安全软件及杀毒软件进行故障、病毒诊断并修复杀毒。

4、配置路由器

任何品牌、价格的无线路由器都会因为墙壁的阻挡受到或多或少的影响。使用穿墙能力更强的2.4Hz频段的路由器，或在信号不好的区域增添一个路由器，则可以有效解决这一问题。安装路由器后，使用前还需检查其配置是否正确。

5、重启设备

如果进行了上述操作没有效果，不妨试一试重启设备，或许可以消除故障哦~

另外，如果是电信宽带的相关故障，还可以通过以下方式进行自助排查：

（1） 打开微信公众号“中国电信客服”，在菜单栏中找到【办理】-【宽带服务】-选择【自助修障】业务，即可进行自助排障。

（2） 若问题未解决，可在公众号对话框中输入“人工客服”，获取快捷、专业的帮助！

选择中国电信客服微信端办理，既节省了拨打客服的时间，也节约了阐述问题的繁琐细节，按照自己的需求，点击上述步骤，即可轻松解决问题。

6. 电信无线网络外网连接异常应该怎么办

可能是网络本身问题或者无线终端或者无线路由的故障导致的。

1，避开路由用电脑单机拨号上网，输入用户名和密码宽度连接上网确定网络正常后再查路由问题，如果拨号不正常可以判断是网络问题。

3，重启所以设备尝试下，有可能是数据端吊死等导致网络不能使用。