⑴ 机顶盒网络连接不上怎么办
如果是联通用户使用的机顶盒无法连接网络，主要是由于网线、光猫及机顶盒连接断开导致，可按以下步骤处理：
【步骤一】检查网络是否按要求正确连接：机顶盒通过网络接到光猫的LAN2口或IPTV口。
【步骤二】断电重启机顶盒。
【步骤三】如通过以上步骤无法自助解决，可联系客服报障处理。
⑵ 宽带网络电视连接失败
1、如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：
（1）进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
（2）检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
（3）建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、您可关注中国联通客服官微（微信号为“zgltkf_10010”）按以下步骤进行宽带报障：
〖1〗进入公众号，点击右下角“客户服务”>“宽带报障”；
〖2〗点击“宽带报障”的对话框，选择“在线报障”；
〖3〗填写好宽带账号、地址等所需信息后，点击“提交”按钮，即完成宽带报障。
如需了解更多关于宽带的具体情况，您可点击登陆联通网上营业厅 http://www.10010.com/联系号码归属地所在的省份在线客服咨询，具体以当地政策为准。
⑶ 联通iptv网络接入失败怎么解决！！
请按以下方法简单排障：1.检查机顶盒电源指示灯，若不亮请检查电源；2.检查视频线是否正常连接；3.对于有多个AV输入的电视机，检查当前是否切换到正确的AV端口；4.电话或宽带是否可以正常使用，以排除网络故障。若还是无法正常使用，可以拨打归属地联通10010人工客服热线进行报修。
⑷ 联通电视出现无信号这种情况如何解决啊
原因一:使用无线路由器，无线信号不稳定。解决方法:建议有线连接观看。第二，路由器和机顶盒开的时间太长，超负荷。解决方法:建议重启路由器，机顶盒测试或者更换路由器测试。原因3:视频线连接不好或位置不对或损坏。解决方案:根据说明重新连接视频音频电缆或更换视频音频电缆。原因4:电视机的视频输入源不正确。解决方法:将电视的视频输入源设置为相应的视频连接方式，比如HDMI连接，电视需要将视频输入源切换为HDMI；比如AV视频线，电视需要将视频输入源切换到AV。解决方案参考如下:1 .机顶盒未充电或处于待机状态；2.视频音频电缆未正确连接或插入错误位置；3.电视视频输入源选择不正确；
原因一:使用无线路由器，无线信号不稳定。解决方法:建议通过有线连接连接观看。原因二:路由器和机顶盒开机时间过长，负荷过重。解决方法:建议重启路由器和机顶盒测试。或者更换路由器。测试原因三:视频线连接不正确或位置不对或损坏解决方法:按照说明重新连接视频音频线或更换视频音频线。原因4:电视的视频输入源不正确。解决方法:将电视的视频输入源设置为相应的视频连接方式，比如HDMI连接，电视需要将视频输入源切换为HDMI；比如AV视频线，电视需要将视频输入源切换到AV。
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⑸ 联通网络电视出现连接epg失败原因的
如果是联通用户使用的网络电视机顶盒连接EPG失败，一般是由于机顶盒设置问题或网络连接异常等问题导致，可通过以下步骤排障：
【步骤一】核对回执上的账号与密码是否正确。
【步骤二】检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。
【步骤三】检查网线连接是否正常。
【步骤四】重新启动光猫。
【步骤五】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤六】如重启后仍报此错误，需报障处理。
⑹ 联通电视机顶盒网络连接失败10070
联通电视机顶盒网络连接失败出现错误代码:1007|的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（ca)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。
⑺ 联通电视连不上网怎么回事
如出现宽带故障，可先通过以下方法进行排障：1、使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；2、重启modem和电脑；3、重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程皮闭序＞附件＞通迅＞新建连接向导。 如排森培除此握唯以上情况还未解决，您可以拨打当地100 10客服热线报障处理。
⑻ 联通网络电视连接不上怎么办
联通的网络电视连接不上，检查网线是否插在了联通的机顶盒。和联通提供的光猫的IP TV端口。