❶ 5G手机没法链接云鲸扫地机器人吗
你好 这个一般是可以连接的。连接的成功不关5G和4G，如果你连接不成功的话，请你好好看一下产品的使用说明，并询问客服。
❷ 云鲸连不上机器人
摘要 亲，您好，您好，如果出现这样的情况的话，首先你应该检查机器人是否有点。将扫地机器人充满电后，掀开上盖板，打开电源开关
❸ 云鲸试用过一次可退货吗
可以。
一般商品在7天之内是支持免费退换货的。
是指华联将商品退回给原供应商的情况。退货的原因有：（a）商品质量或包装有问题，顾客退回后，门店收货部再转退给供应商；（b）存货量太大或商品滞销，门店消化不了，退还给供应商；（c）商品未到保质期，即已变质，门店退还给供应商。
❹ 云鲸拖地任务异常，机器人暂停时间过长
重启下试试，可以联系客服。
在正常情况下，小白鲸的运行时间是根据云服务器的时间来记录的，在服务器崩溃的情况下，小白鲸会启用自己内部的时间记录方式。
在未满24H的情况下，只要开机联网，时间戳就会循环重置在13月1日导致故障无法修复，故机器人需要断网24H且开机启动时也处于断网状态，机器人正常后可连接网络。
❺ 云鲸扫地机器人wi-fi重新设置
云鲸扫地机器人wi-fi重新设置
打开“云鲸智能”APP，点击右下角“设备设置”-“网络管理”，可添加wifi和重置网络
❻ 云鲸扫地机器人如何更换无线网
1. 首先先确认按遥控器配对键(wifi)，看机器是否有声音滴滴声音反馈
2、登陆阿里小智APP,在添加设备中寻找朵朵APP,如APP没有，重新下载APP软件登陆。
3、先确认家里是不是有两个无线网，会导致匹配wifi不一样。
4、按app正常连接，如无法连接，检测是不是无线密码是否有误。
5、以上还不是不能正常连接，可以重启下路由器，在进行匹配连接
6、如苹果手机还是不能连接，尝试用安卓手机尝试连接，在进行同步到苹果手机上。（临时措施解决）
如果不成功可以试试下以下流程是否可以连接。
1、首先先确认按遥控器配对键(wifi)，看机器是否有声音滴滴声音反馈
2、登陆阿里小智APP,在添加设备中寻找朵朵APP,如APP没有，重新下载APP软件登陆。
3、和用户确认wifi的连接方法是否正确，家中wifi有无欠费
4、先确认家里wifi数量，保证手机和机器连接的是同一个wifi
5、家中wifi名称中不能出现汉字；
6、家中的无线路由器是否绑定了mark地址，如果绑定有可能会出现可以连接但是无法使用
7、按app正常连接，如无法连接，检测+是不是无线密码是否有误。
8、以上还不是不能正常连接，可以重启下路由器，在进行匹配连接
9、如苹果手机还是不能连接，尝试用安卓手机尝试连接，在进行同步到苹果手机上。
❼ 云鲸J2联网配置不成功机器人路由器
按说明书操作。
云鲸的说明书里都讲得很明白了，下载官方的云鲸智能APP，根据上面的提示就可以了啊。按照app里的提示一步一步的来就可以了。
如果实在操作不了的话，可以和客服联系一下，让她指导你连接操作的步骤。
❽ 云鲸扫地机器人离线咋办
摘要 1、WiFi中断：在连接状态下，您可以在扫地机器人的常规设置中检查网络信号以及WiFi信号的强度。将清洁机器人的充电位置更改为更好的信号，可以解决离线问题。
❾ 怎么解除云鲸的网络
1、将云鲸扫地机器人关机重启一下，有时候重启一下就可以连接上，建议大家先试下这个方法。
2、若家中的路由器连接了多个智能设备，可以暂时关闭一些不需要联网的设备，重启一下路由器。