芒果互联网电视网络状态异常

① 网络电视显示网络异常该如何解决

网络电视显示网络异常该如何解决？网络电视如果显示网络异常，那么的确是你的网络呃信号出现了问题，这是你应该及时跟你的电信网络运营商进行沟通查看一下，试试网络的事，如果不是网络事，那么我应该检查你的路由器，检查你的猫和你的分辨器，等等看看这样去停电，然后待一会再送上看看那系统能不能恢复正常，也有可能是长期运行造成你这个路由器和猫堵塞了，就是你给他停电停一分钟两分钟的，然后在街上可能会好的，嗯，基本就是这种情况吧。

② 三星电视芒果互联网电视打不开

芒果互联网电视登录失败，建议您：1.联系客服电话4006670707，确认是否服务器维护。2.查看该软件是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。3.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】。4.2015年电视请重设Smart Hub:按电视遥控器【项目/123】键，选择屏幕上出现的【项目】，按【确认】键，进入菜单，然后依次选择【Smart Hub】-【重设Smart Hub】,输入自定义密码或初始密码"0000"。重设完成后，按电视遥控器【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。2014年电视请Smart Hub重设:按电视遥控器的【项目】键，依次选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码"0000"。然后再按电视遥控器【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。2013年电视请重设Smart Hub:按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码"0000"。然后再按电视遥控器【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。2012年及以前电视请进行Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按工具键，接着依次选择设置-【复位】，输入自定义密码或初始密码"0000"。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。

③ 家里网络电视为什么老是出现网络异常

可能原因：

1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试

2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。

3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。

5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。

网页错误：

错误代码：403.1

403.1错误是由于"执行"访问被禁止而造成的，若试图从目录中执行 CGI、ISAPI 或其他可执行程序，但该目录不允许执行程序时便会出现此种错误。

错误代码：403.2

403.2错误是由于"读取"访问被禁止而造成的。导致此错误是由于没有可用的默认网页并且没有对目录启用目录浏览，或者要显示的 HTML 网页所驻留的目录仅标记为"可执行"或"脚本"权限。

错误代码：403.3

403.3错误是由于"写入"访问被禁止而造成的，当试图将文件上载到目录或在目录中修改文件，但该目录不允许"写"访问时就会出现此种错误。

错误代码：403.4

403.4错误是由于要求SSL而造成的，您必须在要查看的网页的地址中使用"https"。

错误代码：403.5

403.5错误是由于要求使用 128 位加密算法的 Web 浏览器而造成的，如果您的浏览器不支持128位加密算法就会出现这个错误，您可以连接微软网站进行浏览器升级。

以上内容参考网络-网络错误

④ 看芒果TV经常性提示网络异常，错误码1003003

您好：

芒果互联网电视登录失败，建议您：
1.联系客服电话4006670707，确认是否服务器维护。
2.查看该软件是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
3.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】。
4.2012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub。
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按工具键，接着依次选择设置-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
5.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

⑤ 我家电视芒果TV看不到，网络已连接，显示超时，还有个状态码1002005

主要原因和解决方法如下：
1、可能是电视机的网络连接有问题导致出现该错误代码，可以检查一下电视机的网络连接情况，确保电视机的网络连接畅通后，再打开芒果tv试试。
2、也可能是芒果tv这款应用有问题导致出现该错误代码，可以重启一下该应用试试；或者升级软件到最新版本来解决，或者重装该软件来解决；必要时可以考虑更换一款同等功能的网络视频播放器软件来替代使用。
3、也可能是系统问题导致出现该错误代码，可以重启一下电视机来解决，必要时可以考虑将系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。

⑥ 网络电视芒果TV突然打不开，显示什么系统错误，错误代码B30什么什么的是怎么回事

这种情况不一定是电视机的故障，有可能是芒果TV这款软件出现问题了或者是受到影响停止了服务导致的。

解决方法：可以尝试重新打开芒果TV软件，如果仍然提示异常打不开，则可以重装芒果TV软件试试；仍无法解决则考虑给电视机安装其他网络电视播放软件来替代使用。

当然也有可能是电视机系统方面的问题导致的，可以重启电视机试试；必要时可以进入电视机的系统设置界面，执行系统还原或系统升级来解决该问题。

(6)芒果互联网电视网络状态异常扩展阅读：

电视常见故障检修：

故障现象：电视机经常显示NIT版本发生变化

一、故障原因：

电视机老是出现NIT版本发生变化是因为电视机连接了机顶盒看电视，机顶盒连接的服务器升级了，调整了电视节目频道的排序和数量，而机顶盒本地却仍停留在旧的NIT版本，所以就总是会出现该提示信息。

二、解决方法：

1、使用机顶盒的遥控器，选择自动搜台重新搜台即可。

2、初次安装机顶盒，开机使用后会提示自动搜索节目。

3、前端修改节目列表，NIT会更改版本，机顶盒搜到的NIT版本发生变化，就会重新进行自动搜索节目。

4、机顶盒被恢复出厂设置后，节目被清空，就需要自动搜索节目才能恢复所有节目。

5、如果重新搜台后，仍然提示该信息，则建议联系机顶盒的售后服务安排专业人员上门为用户升级机顶盒，更新NIT版本。

⑦ 芒果tv mac认证状态异常 网络电视不能看了怎么办

1、看一下这个mac地址和机器背面的mac地址一样的话可以直接拨打芒果客服电话4006770707进行认证，不一样的话建议直接拨打400电话联系。

2、记录机器的SN码和MAC地址，拨号客服电话：400-8167-006 转1。

⑧ 网络电视显示网络异常怎么办

清理一下缓存即可解决该问题。以平常网络电视app为例，步骤如下：

第一步、在软件的设置里找到该选项，如下图所示。

⑨ 芒果互联网电视打不开怎么办

1.确认其他应用软件能否正常联网，例如：Web浏览器。若也无法正常联网使用，请检查网络方面原因。

2.查看芒果TV是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。

3.联系芒果TV客服，确认是否服务器维护或软件自身问题。

4.软件更新：通过下载匹配型号的最新固件，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【软件更新】。

5.2012年及以前智能电视请进行Smart Hub复位； 2013年智能电视请重设Smart Hub
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。

6.若上述操作不能解决问题，请电话联系申请远程服务。

⑩ 芒果tvmac认证状态异常是什么原因

是你因为的宽带路由设置了MAC限制。芒果TV盒子有一个“复位”按钮，（通着电时）按着它10秒以后重启，就可以复原了。