㈠ 连接EPG服务失败
电视上显示“epg停止运行”,一般是由于电视机连接了电信的IPTV机顶盒以后,机顶盒检测到当前输入的账号不合法,不属于电信规范账号;
一般可以通过以下方法解决:
1、检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确,应该完整填入电信提供的专属账号、密码,一般都可以解决该问题;
2、检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用,一个账号只能绑定一台机顶盒;如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况;
3、电信IPTV服务器出现故障,导致机顶盒无法与服务器连接,只能等待电信公司修复该服务器,修复后即可恢复正常;
4、机顶盒故障引起的问题,一般只能联系机顶盒的客服更换或者返厂维修。
㈡ 网络电视机顶盒无法连接epg服务怎么办
EPG服务不能连接应该是服务器的问题,首先检查网络和账号是否有问题,最后就电话咨询客服看看。
㈢ 中兴机顶盒网络连接上了EPG怎么连接不上代码1302
如果是联通用户机顶盒提示错误代码1302,是由于网络连接异常导致,可通过以下步骤排障:
【步骤一】检查网线连接是否牢固。
【步骤二】重新启动光猫。
【步骤三】光猫启动稳定后,重新启动机顶盒。
【步骤四】如重启后仍报此错误,需报障处理。
㈣ 联通网络电视出现连接epg失败原因的
如果是联通用户使用的网络电视机顶盒连接EPG失败,一般是由于机顶盒设置问题或网络连接异常等问题导致,可通过以下步骤排障:
【步骤一】核对回执上的账号与密码是否正确。
【步骤二】检查业务账号状态是否异常,例如是否停机、欠费等。
【步骤三】检查网线连接是否正常。
【步骤四】重新启动光猫。
【步骤五】光猫启动稳定后,重新启动机顶盒。
【步骤六】如重启后仍报此错误,需报障处理。
㈤ 电视机顶盒为什么老显示连接epg服务失败
如果是联通用户使用的电视机顶盒显示连接EPG失败,可通过以下步骤排障:
【步骤一】核对回执上的账号与密码是否正确。
【步骤二】检查业务账号状态是否异常,例如是否停机、欠费等。
【步骤三】检查网线连接是否正常。
【步骤四】重新启动光猫。
【步骤五】光猫启动稳定后,重新启动机顶盒。
【步骤六】如重启后仍报此错误,需报障处理。
㈥ 电视上显示“EPG登陆失败,请重新设置或检查网络”是什么意思
没有修改机顶盒配置 ,网络设置正常的情况下 ,提供的服务器检修 。
㈦ 高清网络机顶盒无法获取epg信息
机顶盒上的无法获取EPG信息主要是因为服务器的原因:
1、EPG是电子节目指南。EPG系统的界面与 Web页面类似,在 EPG界面上一般都提供各类菜单、按钮、链接等可供用户选择节目时直接点击的组件; EPG的界面上也可以包含各类供用户浏览的动态或静态的多媒体内容。
2、数字电视机顶盒上的EPG信息来源于广播流中EIT信息表,机顶盒接收EIT表并进行解析,获得EPG数据,并根据需要进行组成呈现。
3、高清网络机顶盒连接宽带网络(电信、移动、联通),EPG信息一般是通过双向的通道下发的,机顶盒会按照规定好的协议,从前端的EPG服务器上获取EPG信息,并进行解析和呈现。
总结来说:出现这种情况,说明是服务器端的问题,和客户端没有关系,解决的方法只有联系运营商。
㈧ 电信宽带数字电视机顶盒无法进入epg首页
重启机顶盒即可,如不能进入,可试恢复出厂设置:
1、 接通电源,打开机顶盒和电视机电源开关,再按电视机遥控器的【A/V】或【电视/视频】键切换至机顶盒连接的A/V界面,会出现湖南有线的视频界面。
2、 按机顶盒遥控器的【菜单】
3、 通过遥控器【↑↓←→】键移动光标框住(系统设置)项,按【确认】键。
4、 同时按【Fn】+【红】键,在电视机屏幕左下方提示“请输入系统设置密码 ”, 此时用数字健输入“1010”。
5、 通过遥控器【↑↓←→】键移动光标框住(出厂设置)项,按【确认】键。
6、 屏幕提示“恢复出厂设置------------”后,按【确认】键,开始自动搜台。
7、 自动搜台完成后,反复按【退出】键直到电视画面出现即可。