机顶盒出现网络连接异常

⑴ 网络电视机顶盒网络异常怎么办

主要原因和解决方法：
1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。

⑵ 网络机顶盒网络连接失败怎么办

一般网络机顶盒连接失败。可以选择关闭机顶盒重新启动在连接尝试。还有一种就是手机偶尔也会出现网络连接失败可关闭网络重新打开或者关闭手机重新开启。

⑶ 机顶盒获取ip地址失败,网络连接失败,怎么办

机顶盒获取ip地址失败，网络连接失败的解决方法如下：

1、可能是网络连接错误。通过电视端进入机顶盒设置页面查看连接的路由器名称是否为自己路由器的名称。

2、可能是路由器信道问题。进入路由器设置将信道改成11或是1。

3、如果还是不行的话，建议将路由器恢复出厂设置，重新连接。

机顶盒介绍

数字视频变换盒（Set Top Box）简称STB，通常称作机顶盒或机上盒，是一个连接电视机与外部信号源的设备。它可以将压缩的数字信号转成电视内容，并在电视机上显示出来。信号可以来自有线电缆、卫星天线、宽带网络以及地面广播。

机顶盒接收的内容除了模拟电视可以提供的图像、声音之外，更在于能够接收数字内容，包括电子节目指南、因特网网页等等。它使用户能在现有电视机上观看数字电视节目，并可通过网络进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动。

⑷ 有线电视网络异常是什么原因

重新连接无线网络，有线网线指示灯是否正常，更换网线保证硬件连接正常，路由器恢复出厂设置重新设置，重启电视，电视设置IP地址，或维修

主要原因和解决方法：

1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。网络异常，无法上网。其他如电脑、平板等设备上网要正常，先排除网络的故障。

2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。

3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。

5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。

6、你要进行电视机网络设置，直接的网线连接你就要用遥控器，把电视机的输入信号连接调整到网络上，然后再进行网络连接调整，输入IP地址可以自动获取，和密码帐号后才能上网使用。

7、无线路由器和电脑能够正常联网后，设置路由器的加密参数，路由器采用WPA加密方式，设置如下密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位，密码建议使用纯数字，方便识别。

8、电视机设置-—网络—无线设置- SSID搜索路由器设备加密类型，和电脑上设置的一样，ip类型 选择自动获取，最后点击设置即可，若是内置WIFI功能，设置—网络—无线设置，打开wifi，选中您家路由器的名称，会有一个对话框弹出，提示您填写密码，请您用康佳遥控器键鼠进入输入，输入好后先点击连接，再点击联网检测，若电视提示网络已恢复网络已连接，表明电视已经联网成功。

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网络机顶盒不能上网，从三个方面去解决。

第一、检查线路问题：机顶盒上都有网线连接的信号灯，你看看是不是亮着的。如果显示亮着，你着把机顶盒断开电源重启一下，看看是否正常显示，如果正常显示证明网路是没有问题，如果没有正常显示，请看一下机顶盒后面的网线是不是插紧了，有没有松动的情况，如果有松动，插紧就好。

第二、设置问题：进入到机顶盒设置页面(不会的看一下说明书)，看一下网络连接方式，如果是DHCP，换成静态IP连接，输入无线路由器lan网段IP地址，如果是机顶盒直接连接光猫的，运营商分配给你的IPTV账号和密码，重新连接，

也可以通过以下方法排查找出原因：

1、请您确认无线网卡是否和电视匹配。检测方法：在网络设置界面能否看到无线网络设置。

2、无线网络的信号强度过低。当无线网络强度小于35%时，机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。

3、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。网络电视所能识别的WEP长度为64位，模式为ASCII字符，密钥由5位字符组成。若采用WPA加密类型密钥由8位字符组成。

网络电视机顶盒连接老式电视机

不少人购买网络电视机顶盒后，不懂得如何与家中的老电视连接，下面来普及一下这方面的知识，让更多的朋友学会网络播放器连接老电视的方式。

色差方式连接：色差线是由红、绿、蓝三芯线构成的，传输的视频信号是模拟，在视频信号传输中采用的是YUV合成的方法：Y代表亮度信息，U代表蓝色色差，V代表红色色差。

连接步骤：

第一步：先打开我们的老式CRT电视机。

第二步：连接好YUV色差端子，同时连接号音频信号。

第三步：打开高清网络电视机顶盒，在信号源选择中，选定分量信号即可。

⑸ 机顶盒无线网络连接测试出现中心服务器连接异常和组播频道无流，怎么解决

原因：电视的电视DNS出现问题造成的。

1、首先，打开智能电视上的当贝助手。

⑹ 网络机顶盒网络连接失败怎么办

如果是联通用户使用的机顶盒登陆连接失败，可根据以下原因进行排障：
【原因一】网络连接异常。
解决办法：检查网线的连接是否正常。
【原因二】账号密码错误。
解决办法：核对回执上的账号与密码是否正确。
【原因三】业务账号异常。
解决办法：检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。

⑺ 天敏机顶盒互联网连接异常的解决方法

摘要 天敏机顶盒互联网连接异常主要原因和解决方法：

⑻ 高清机顶盒显示无法连接网络怎么办

主要原因和解决方法如下：

1、机顶盒连接上了网络，但是不代表网络是畅通的，如果网络不通就会进不了网站。可以检查机顶盒的网络设置是否正确，一般要设置为自动获取IP地址；其次可以重启一下路由器或者重置路由器解决；如果是外部网络不通则需要通知网络服务商排查故障，确保网络畅通即可。

2、当前访问的网站服务器故障或导致机顶盒不能进入，可以尝试更换其他网站测试一下。

3、机顶盒的系统有问题导致无法进入网站，可以重启一下机顶盒来解决；必要时可以将机顶盒的系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。

安全要求

机顶盒应支持AAA认证方式，接入IP网络时应提供必要的信息，包括用户识别码或用户名和密码，经认证授权后才可以使用IPTV业务平台提供的各类业务；同时支持机卡分离，利用智能卡技术以硬件加密方式存储用户信息。

数字版权管理安全要求：对于网络的数字版权保护由内容提供商或业务提供商实现，传送到用户端的信息应是具有DRM的信息。在STB中需具有针对业务平台DRM的相应版本，提供内容版权的保护

⑼ 如果机顶盒出现错误代码1305 怎么办

出现1305的故障代码就是讲机顶盒未能与电信公司的IPTV服务器取得连接，简单点讲，就是网络机顶盒不能上网，从三个方面去解决。

第一、检查线路问题：机顶盒上都有网线连接的信号灯，你看看是不是亮着的。如果显示亮着，你着把机顶盒断开电源重启一下，看看是否正常显示，如果正常显示证明网路是没有问题，如果没有正常显示，请看一下机顶盒后面的网线是不是插紧了，有没有松动的情况，如果有松动，插紧就好。

第二、设置问题：进入到机顶盒设置页面(不会的看一下说明书)，看一下网络连接方式，如果是DHCP，换成PPPOE连接，输入电信公司分配给你的IPTV账号和密码，重新连接。

第三、试过了上面两种办法都不行，就是电信公司那边出问题了，你直接打一下客服的电话，问问是怎么回事，电信有时出现这种情况，很正常的。

基本功能

（1）能指示用户室内设备、CATV网络和节目资源的状态；能利用用户电视屏幕显示服务公司及信息提供者发出的消息和菜单。

（2）将用户的选择信息传送到服务中心或信息提供者。

（3）能向用户提供基本的终端控制功能，如在选择收看视频点播(VOD）节目时，能进行快进、快倒、暂停和记录等VCR所具有的功能。

（4）具有双向通信能力，能实现电视购物、远程教学和VOD等。

（5）能与家用电脑相连。

（6）能进行信号传输、调制和解调，能处理ATM协议。

（7）能监控公用设备，进行信号传输性能的遥测和反馈。

⑽ 电视机顶盒登录显示网络连接失败怎么回事

如果是联通用户使用的机顶盒登陆连接失败，可根据以下原因进行排障：
【原因一】网络连接异常。
解决办法：检查网线的连接是否正常。
【原因二】账号密码错误。
解决办法：核对回执上的账号与密码是否正确。
【原因三】业务账号异常。
解决办法：检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。