极光tv网络连接异常201210

1. 未检测到极光TV设备

摘要 您好，如果您在使用腾讯视频App投屏时搜索不到智慧屏，此为腾讯视频App自身问题。

2. 极光tv错误码210

摘要 亲～故障原因：ADSL帐号或密码配置有误。

3. 电视极光tv看不了

摘要 先确认网络是否存在异常，网络正常情况下，建议您尝试以下操作：

4. 极光用户状态异常是什么意思

出现异常的可能原因
1、当用户请求访问的页面、项目、资源等未找到时可使用。404（无法访问页面） 是出现页面概率比较高的异常状态，该状态需要对当前遇到的异常问题描述原因，还需要并提供建议或引导操作，协助用户处理异常，或把用户引导回正确的路径上。
2、因服务器异常造成的无法向用户提供服务时使用。
3、无权限，可能包括无应用权限或无数据权限，根据实际情况向用户反馈。
4、因网络异常造成的无法向用户提供服务时使用。当网速慢或者硬件差导致数据加载过慢并有可能造成用户体验不流畅时，给用户及时的异常反馈且不影响当前操作，使用全局提示的形式告知用户。
5、当浏览器不兼容导致用户无法打开网页时使用。当浏览器不兼容但对当前操作影响不大，为了不打断用户体验，使用全局提示的形式告知用户。当数据出错出现在全页面时使用该形式。当数据出错出现在区块时，保持当前页面内容，仅对数据加载出错部分做异常提示。

5. 腾讯客厅极光tv连接失败

摘要 这个可能是你自己的手机没有设置好，或者是网络不好，同时检查一下是不是最新的版本，

6. 云视听极光/NewTV极光，视频观看卡顿（播放视频时网络不畅）

可以通过以下方法改善播放卡顿情况：

1）调低视频清晰度，在播放界面按菜单键或下键可找到清晰度调节功能。

2）退出电脑上的下载软件（如迅雷等）。

3）若是WiFi连接，尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡。

4）重启极光APP。

5）不定期重启路由器和电视/盒子。

6）若以上方法均无效，可以到【我的–设置】将播放设置切换后重试。

7）若使用的是非电信、移动、联通这种大运营商的宽带，可以到APP的【我的–意见反馈】告知我们，便于我们统计并提高运营商覆盖率。

云视听极光是腾讯视频内容授权正版TV端应用，为用户提供丰富正版内容、高清流畅体验、个性贴心服务的基础上，在内容充实、首页界面、会员服务等方面进行了全方位优化。

相关介绍：

1、两者的内容都是一样的，能看的电视电影都是一样的。

2、云视听极光是腾讯视频TV版软件，是腾讯视频专为电视端量身打造的网络视频软件。

3、腾讯视频能够提供更加丰富的内容和最新的电影电视剧还有更加人性化的设计可以使用。

4、云视听极光带来了很多的完善功能，能够给你更棒的优化功能和最好的体验。

7. 电信极光tv看不了

可以通过以下方法改善播放卡顿情况：

1）调低视频清晰度，在播放界面按菜单键或下键可找到清晰度调节功能；

2）退出电脑上的下载软件（如迅雷等）；

3）若是WiFi连接，尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡；

4）重启我们的APP；

5）不定期重启您的路由器和电视/盒子；

6）若以上方法均无效，您可以到【我的–系统设置】切换播放设置后重试；

7）若您使用的是非电信、移动、联通这种大运营商的宽带，可以到APP的【我的–意见反馈】告知我们，便于我们统计并提高运营商覆盖率。

8. 云视听极光为什么总连不上网

有好多种方法：第一种办法：把本地连接禁用就可以了。
要上网的时候再双击启用就可以了。
第二种办法：本地连接设置IP地址，还有就是DNS。
想要上网的时候就是全部自动获取就可以了。
（这个比较隐蔽，不容易发现。
）第三种办法：宽带连接时不要自动保存密码，想上网就输入宽带密码就行了。

9. 极光TV不能投屏,语音助手连接异常,重新启动APP

网络问题，手机和wifi不在同一个网络环境下，会导致您说的问题。
您可以尝试让手机和电视，同在一个wifi环境下，再尝试一下投屏。

10. 小米电视极光tv无法连接

摘要 你好退出再进入多尝试几次。