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电脑主机保价如果坏了赔多少钱

发布时间:2022-11-15 17:00:04

❶ 放假从学校寄回家的电脑主机摔坏了,快递能赔多少钱

如果没有保价,损坏一般是最多赔邮费的3倍,这个是封顶的上限
实际没有这么大损失就没这么多,比如只是机箱摔坏,配件没坏
丢失的是应该赔全部

❷ 3000块电脑买了40的保价会赔多少

赔800元。因为3000块电脑的保价是按照40元、80元和120元计算的,在电脑保险里每40元对应的是800元的保单费用只会赔800元,但是交120元保单最多会赔2400元。这也是电脑公司对消费者利益的保障。

❸ 我在邮政快递时全额保价电脑主机4200元己损坏了。咋赔呢

你好,
你的电脑主机在发货时,全额保价了,保价金额是4200元,那么,主机损坏后邮政公司就应该按保价金额,全额赔付才对。
建议保存好相关证据,如电脑主机发货前的照片,自己损坏后的照片等。

❹ 电脑被快递公司损坏如何赔偿

在国内的快递公司中,顺丰公认比四通一达要靠谱一些,寄送稍微贵重点的东西大家都习惯优先考虑顺丰,虽然顺丰的费用比其他快递公司要贵不少。

寄送贵重物品,保价是必须的,不出事的时候这个没问题,但是出事之后如何赔付就是个麻烦了,保价1万的东西最终是按照1万元赔付吗?这事还真不一定。

日前工人日报报道,江苏南通从事电脑销售的施先生委托顺丰快递电脑主机,电脑价值1万多元,但他是按照4000元的价格保价的,结果交付后电脑机箱破损变形,连主板上的配件也七零八落,其中显卡出现明显的物理变形。

在理赔阶段,顺丰方面给出的赔偿只有800多元,这让施先生无法接受,他说跟快递员本来很熟,不想为难他们,希望赔付2200多元就可以了,但是顺丰方面表示只能赔付800多元。

对于这个问题,顺丰快递专员回复媒体称,保价”赔付有“足额”和“不足额”两种规则。“比如在‘足额’投保的情况下,假如物品价值10万元,您保了10万元,后期损坏维修费用是1万元,咱们这边正常情况下1万元能全额赔付给您。如果这个物品价值10万元,您保了1万元,这种属于‘没有足额投保’,后期维修费用也是1万元,那就会产生一个赔付比例,这个比例是由您保障的金额除以物品实际价值,再乘以您的实际损失。”

❺ 快件保价2万损坏只赔250元 顺丰赔付还振振有词

原标题:保价2万 快件损坏为何只赔250元? 各快递公司服务协议不同 专家:赔偿条款明显减轻自身责任 排除消费者权利

价值98万元的商品,买了快递货值2万元的保价服务,收到货品后发现商品损坏,维修需要花1万多元,快递公司表示只能赔250元。

而北京青年报记者探访发现,默认消费者同意其条款、快递公司客服无法说清具体赔偿标准、拒绝承揽高价商品等问题几乎是快递行业普遍存在的现象。

现象

快件损失不按保费赔并非个例

多家公司不承揽高价品

北京的钟先生通过顺丰邮寄了一台价值98万元的医疗设备到南宁。他特意选择了2万元的保价,保价费100元。签收的时发现包装破损,外壳变形,如果修复,需要1万多元。钟先生本以为2万元的保价额度完全可以支付维修费用,钟先生提供了设备的发票以及维修的单据后,顺丰方面表示,可以赔,但只能赔250元。

钟先生的经历并非个案,南京市的姜女士此前通过顺丰快递将价值62.2万元的货物从内蒙古邮寄到南京,选择了20100元的保价,结果发生了意外损坏,维修价格是1.2万元,而顺丰的回复是赔偿389元。

江苏南通的施先生通过顺丰保价4000元寄给客户的电脑主机在快递途中受损,施先生主张的赔偿2200元却没有得到支持,顺丰只能赔800多元。

记者注意到,快递公司保价收费标准一般是按照快件的保价额或声明价值的千分之一到三收取。如保价2万元的快件,快递公司收费20元到60元。但是也有执行阶梯定价,保价额或声明价值越高,收取保价费比例越大。如钟先生快件2万元的保价额,收取了100元保价费。

随后,记者以消费者身份咨询了顺丰客服电话。但其客服代表与当班主管对其“保价赔偿”均未做出明确解释。其当班主管更是称保价赔偿一事由专门人士负责解释,他们并不清楚。

此外,还有不少用户表示自己是“被同意”了赔偿条款。北青报记者随机采访了50余名频繁使用快递邮寄物品的市民,其中包括部分淘宝店主。他们均表示知道“保价”服务,其中超过50%的被访者表示使用过这一服务。但对于赔偿条款,他们却从没有了解过,“难道不是全赔吗?”多数被访者在听过上述案例后表示吃惊。

同时,记者咨询多家快递公司客服发现,对于快递保价最终的操作和解释均在终端网点处,具体需要用户与网点协商。而当记者拨打中通、申通、韵达等部分快递网点电话时,当得知被快递物品是电脑、贵金属首饰或是艺术品后,快递人员表示这类商品不能收寄。“您如果一定要寄,我们不能承担过程中损坏的损失。”中通的一位快递员表示。

北青报记者从部分快递网点的负责人处侧面了解到,即使贵价商品是保价的,出现问题后能赔偿的额度也有限,不能保证一定全赔。对于单票快递的价值,多家公司也有规定。北青报记者查询多家快递公司的条款发现,EMS标准快递单件物品价值不超过5万元,快递包裹单件价值不超过2万元;圆通、中通的单件快递价值不超过3万元;申通的保价快递实际价值上限为2万元。

调查

条款中“比例”两字

使保价赔偿额度大幅缩水

虽然花了额外的费用进行保价,但是一旦需要赔偿,却不按保价的额度来。难道这与未保价快件丢失只能赔偿N倍运费一样,都是快递行业的潜规则吗?

北青报记者发现,并非所有快递公司都是如此。北青报记者查询了顺丰、圆通、中通、申通、韵达和EMS等快递公司的《快递服务协议》,对于保价快件的赔偿方式,各家均有明确的规定。总的来说,大多数公司执行的是“如快件丢失、损坏、短少的,按照实际价值赔偿,最高不超过快件的保价金额”。少数公司在此基础上会额外退还保价费。

按照上述快递公司的条款表述,保价快件出现损坏的,按实际的损失进行赔偿。比如,保价1万元的电脑,运到时屏幕损坏,维修需要2000元,那么有上述条款的快递公司将赔付2000元。这比较符合普通大众对“保价”的理解。

对于条款中多出的“比例”是什么概念,北青报记者以顾客的身份咨询了其客服。但顺丰速运的客服表示将有专门负责赔偿的工作人员与记者联系。截至发稿时,北青报记者并没有接到顺丰方面人士的来电。

而此前,顺丰速递专员曾回复媒体称,“保价”赔付有“足额”和“不足额”两种规则。“比如在‘足额’投保的情况下,假如物品价值10万元,您保了10万元,后期损坏维修费用是1万元,咱们这边正常情况下1万元能全额赔付给您。如果这个物品价值10万元,您保了1万元,这种属于‘没有足额投保’,后期维修费用也是1万元,那就会产生一个赔付比例,这个比例是由您保障的金额除以物品实际价值,再乘以您的实际损失”。

按照顺丰的计算公式,赔偿额=(保价额/实际价格)×维修费用。以施先生的电脑为例,1万元的电脑,保价4000元,维修费2200元。施先生可以获得2200×0.4,也就是800余元的赔偿。而钟先生98万元的医疗器械,保价2万元,也就是比例系数为2%。1万多元的维修费用乘以这个比例系数,最终得出的额度就是200多元。

分析

按比例赔付是否合理、合法?

出现纠纷《邮政法》并非唯一评判标准

虽然快递公司的条款是这样的,但是这样的赔偿是否合理、合法呢?北青报记者查询了多个法律、法规和现行标准,发现针对“快递保价”有明确规定的主要有《邮政法》、《快递暂行条例》和《快递服务》国家标准。

其中,我国《邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

对此,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,部分损毁按丧失价值比例赔偿,从法理上来说是公平的,但现实中往往很难界定损毁的比例。有的物品虽然是部分损坏,但对消费者来说,很可能就不会用了,快递公司即使按照比例赔付,消费者的权益还是得不到保障。所以最好还是事先双方有明确的约定,出了问题按照约定履行。

而中国人民大学法学院教授刘俊海表示,《邮政法》四十七条相关的“保价”内容条款放在第五章损失赔偿里面,而“快递业务”是在第六章,所以不应当把第五章关于邮政企业的保价规则移花接木延伸到第六章的快递业务里来。

北青报记者查询裁判文书网发现,青海西宁的达哇桑周通过西宁申通快递了1公斤的冬虫夏草,价值30万,并保价5000元,结果包裹丢失,达哇桑周向西宁申通追索30万货款。案件经过了三次审理,终审判决,西宁申通按市场价赔付达哇桑周24万。此案的判决依据就是《邮政法》和《合同法》,可见在出现纠纷时,《邮政法》并非唯一评判标准。(记者 张鑫 统筹 余美英)

新闻内存

专家:默认勾选侵犯了消费者的知情权和选择权

北青报记者发现,近八成的被访者表示,不知道从什么渠道看快递公司的条款。“现在都是网上下单,原来手写单倒是看到过快递条款,现在不知道在哪儿看了。”一家经营淘宝网店的店主表示,目前使用电子单,上面并没有印着条款。

快递公司真的没有公布条款吗?北青报记者用手机微信登录多家快递公司的“寄件”业务页面,发现《快递服务条款》就在该页面的地址填写目录下,部分还用了其他颜色的字体来表示“醒目”。

对此,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,当前没有其他法律法规对快递保价赔偿作出明确规定,各快递公司都制定了自己的赔偿标准,并以单方制定格式条款的方式印制在快递单上。但快递企业在快递单上列举的条款内容,明显减轻了自身的责任,排除了消费者的权利,属于典型的霸王条款,其内容不具法律效力。此外,默认勾选肯定是不合理的,侵犯了消费者的知情权和选择权。

❻ 中通快递乱收费:明明声称包含“保价”,电脑摔坏只赔150元

众所周知,寄送贵重物品时需要购买保价服务。毕竟快递运输暴力事件屡见不鲜,保价服务就是为了避免在运输途中物品遭到损坏、丢失等问题导致用户利益受损而提供的保障措施,这时可以向快递公司申请同等价值的理赔。


不过,来自贵州省贵阳市的黄译(化名)却为此苦恼不已,当时快递员声称100元保丢保损,含保价服务,于是黄译选择支付了100元的快递费将电脑主机寄送回家。然而让他意想不到的是,电脑主机在运输过程中遭受严重损坏。在沟通赔付的过程中,对方却以没有购买保价服务为由拒绝赔付,最终只愿意承担150元的维修费用。



元旦期间,就读于武汉某高校的黄译通过学校的互帮群了解到“使用中通快递寄电脑保丢保损”,黄译随即联系在学校群里发布信息的中通快递员,在交谈过程中,该名快递员表示若将电脑主机寄出省外,加上保费需缴100元。因价格合适,黄译最终通过中通快递将主机寄回贵阳。



1月7日,回到贵阳家中的黄译拆开快递,但打开后却发现电脑主机出现了多处损坏,外部有几处明显的凹陷变形,机箱裂开……


机箱裂开,外部多处凹陷变形(消费者供图)


黄译告诉《消费者报道》,“当时拆封的时候就感觉不对了,快递的外包装有明显的破损。于是我就录了一个‘开箱视频’,打开后发现里面没有任何填充物和保护措施,只有一个纸箱装着电脑主机就给我寄过来了。”出现这样的情况,黄译立即联系了当时寄件的中通快递员,并发送了证明电脑主机损坏的视频,申请理赔。



让黄译意想不到的是,中通快递员告知这只是机箱外壳的问题,并表示愿意赔付150元了事。通过黄译提供的视频可以看出,整个主机没有包裹任何气泡膜,也没有泡沫垫用于缓冲减少碰撞,只有一个薄薄的纸箱包裹着。如此简陋的包装难以承受运输路上的颠簸。“我还没有拆开机箱,快递员又怎么知道这只是机箱外部的问题呢?现在还让我将机箱用顺丰寄回去给他,让他来修。”黄译认为, 机箱外壳已经严重损坏,机箱内必然会遭到破坏,并不是简单维修就能解决的事。


经过多次协商后,快递员依旧坚持让黄译将机箱寄回,或赔付150元自行维修机箱,这样的解决方案让黄译无法接受。对此,黄译拨打了中通快递客服沟通赔偿事宜,客服表示将派专人跟进此事,“工作人员要求我将主机拿回快递点等他回复,等了一天之后说要把东西寄回去,我说不行。我说怎么知道他们会给我更换什么呢?“


黄译回忆称,“工作人员曾要求我将电脑主机拿去维修点看看,然后我拿去维修,检查发现机箱整体报废,维修人员和我说已经没有维修的必要了,基本等于报废。但对方(中通快递)仍坚持说要寄回去修理。我说维修人员已经明确告知没有维修的意义了,但他们不给任何说法,执意让我寄回去。”此外,中通快递的工作人员在没有通过黄译同意的情况下,试图将电脑主机寄回武汉,不过最终被发现拦截了下来。


既然购买了保价服务,在运输过程中货物出现损坏,申请理赔为何这么困难呢?黄译告诉《消费者报道》,在协商的过程中才发现自己没有购买保价服务,当时寄件时所缴纳的费用为快递费。


被工作人员告知支付的100元为快递费(消费者供图)


黄译认为,快递价格不合理,且没有一个关于收费价格的合理解释。那么,将一台电脑主机寄往省外真的需要100元吗?《消费者报道》尝试通过中通快递的官方渠道预约寄件,根据黄译当时的寄件、收件地址进行设置,按照电子类产品重量达6KG计算,运费需34元。 以保价金额为5000元计算,保价费15元,预估总运费共49元。如果选择尊享寄件(含VIP售后)服务,预估运费则需55元。


值得注意的是,从黄译提供的快递单显示,其快递重量为0.5KG,费用为20元,那么剩余的80元快递费去哪里了呢?黄译告诉记者, 当时是通过微信扫描二维码支付,支付成功后没有收到任何快递单据,直到申请理赔时才得知自己并没有购买保价服务。




此外,《消费者报道》就此事曾向中通快递发送采访函问询,截至发稿日,中通快递没有任何回复。


快递收费不规范的问题时有发生,《消费者报道》发现社交平台上有不少网友吐槽中通快递乱收费的现象。来自上海市杨浦区的网友吐槽16公斤重的寄件物品其官方指导价格为102元,而快递员报价为162元,价格差距如此之大,其收费标准究竟如何?



虽然中通快递的官方平台有运费时效的查询功能,输入始发地、目的地和重量,系统将自动计算出运费。 表面上看似明码标价,实则收费标准仍不够规范化,乱收费现象依旧屡见不鲜,消费者对价格的变化提出质疑往往没有得到合理的解释。



除了乱收费现象之外,快件丢失、毁件、无人配送、派送延误等问题同样遭到不少消费者诟病。“黑猫投诉”平台显示,中通快递的投诉量高达8812宗,其官方微博评论区更是骂声一片。



据了解,中通快递创建于2001年5月8日,期间实现了两次大飞跃。2016年,中通快递在美国纽约证券交易所上市,那一年,拿下了国内快递市场占有率第一。2020年,中通快递在港股二次上市,使其成为第一个同时在美国、香港两地上市的快递企业,更是港股物流板块市值最大的企业。


在中通快递2020年度全国网络工作会议中,中通快递方面表示,2020年中通完成业务量170亿件,同比增长40.3%,进一步扩大了市场份额,业务量居行业第一。在快速发展壮大的同时,背后的服务质量却不断地遭到消费者诟病。


当前,物流行业同质化竞争严重,快递公司普遍以价换量追求市场份额,快递行业的价格竞争已经进入了白热化的境地,低价必然会牺牲消费者的用户体验。但快递未来的竞争一定不是单一的快递竞争,若想要稳固发展,或需在服务水平上做一定的提升,从而获得真正的优势。

❼ 顺丰保价5000电脑摔坏了

需要付20元保价。
顺丰快递保价费是千分之五,1000元的商品收5元保价费,所以需要看保价是多少了,5000块的电脑需要50块保价才能赔到这个数字,保价是一种加收费用的邮递业务,用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等,如有遗失,邮电部门按保价金额负责赔偿。

❽ 我在邮政快递时全额保价电脑主机4200元己损坏了。咋赔呢

你好,
你的
电脑主机
在发货时,全额
保价
了,保价金额是4200元,那么,主机损坏后邮政公司就应该按保价金额,全额赔付才对。
建议保存好相关证据,如电脑主机发货前的照片,自己损坏后的照片等。

❾ 3000块电脑买了40的保价会赔多少

3000元。如果保价的3000元电脑丢失的话就会赔偿全额,如果是损毁部分的话,就按损毁部分的比例进行赔偿,跟你买保价的额度是没有关系的。

❿ 电脑运输途中损坏保了价快递公司怎么赔付

法律分析:如邮寄人对邮寄的电脑进行保价的,在运输途中发生损坏的,快递公司会按照保价的额度进行赔偿。

法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

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