1. 老师，我安装的金山说正在保护我的电脑，现在我的电脑只能看见屏幕其他的都动不了这怎么办啊请教一下谢
尊敬的金山网络用户，你好：
这样的情况什么时候出现呢？首次出现考虑是顽固病毒．开机按F8进入安全模式，
尝试先使用顽固木马专杀工具尝试查杀一次。
查杀后到金山官网下载最新的毒霸安装包重新进入带有网络连
接的安全模式升级至最新全盘杀毒彻底杀毒。
顽固木马专杀下载：
http://cu003.www.ba.net/ba/tools/batools/usb/sysf
ixkill.exe
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祝你生活愉快.