移动网络机顶盒故障大全

‘壹’ 中国移动宽带机顶盒出现错误代码2202

中国移动宽带机顶盒出现错误代码2202这是因为机顶盒的系统崩溃导致的，具体的修复方法如下：

1、先开启机顶盒，然后打开电视，在电视的主界面上可以找到应用，然后选择系统设置：

‘贰’ 移动网络机顶盒看不了电视怎么办

如中国移动高清电视出现故障无法正常使用：
1、先检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试；
2、减少使用当前路由器的无线终端进行测试；
排除网络故障后，重启机顶盒确认是否正常，如仍未恢复，请记录机顶盒故障现象，拨打当地10086反馈。

‘叁’ 移动网络电视机顶盒出现故障代码22003怎么解决

那就是网络出了问题，可以重启下家里的无线路由器，然后盒子也重启一下试试。
如果是宽带那头出现的问题，就是家里所有联网设备都不能上网的话，一般要联系网络提供商才能解决了，比如拉了移动宽带就要找移动宽带的客服解决。

‘肆’ 移动网络机顶盒出现22002故障码

每个地方这种定制的机顶盒不一样
而且代码不统一
建议联系客服
或者恢复出厂设置

‘伍’ 中国移动通信网络电视机顶盒两个都是红灯怎么办

该机顶盒在正常工作时应该是亮一个红灯和一个绿灯；红灯表示电源指示灯，而绿灯是表示机顶盒是否有网络信号。如果绿灯变成了红灯，说明机顶盒当前的网络信号有问题，解决方法如下：

1、检查机顶盒和移动猫之间的连接线路是否有问题，如有松动则将其重新连接、插牢试试。

2、其次可能是外部网络终端导致的，这种情况只能联系移动网络机顶盒的客服进行故障排查、修复才能解决；用户可以换个时间段重新测试一下。

3、机顶盒系统运行错误也可能会导致工作异常，可以重启机顶盒试试，必要时可以将机顶盒恢复出厂设置，然后重新设置好移动网络电视的帐号、密码，重新认证。

4、机顶盒的硬件故障也会导致亮两个红灯，比如接口故障、信号处理装置故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系移动网络机顶盒的售后服务进行检修才能解决。

拓展资料：

一、机顶盒保养：

1. 不要使用给普通硬盘设计的磁盘优化软件，因为读写强度过大会对脆弱的微硬盘造成致命的伤害。硬盘播放器通常都会有“工程模式”，在里面可以对微硬盘进行清理复位等操作．比较方便。

2. 硬盘采用的是磁介质，所以一定要使其远离磁场，否则会将硬盘磁化，丢失数据。常见的磁场源有音箱和手机等等。

3. 不要在高温下使用，否则会使硬盘中晶振的频率发生变化。不过一般使用时不会出现这种特殊的温度条件。

4. 使用时如是夏天．我们出汗较多，一旦硬盘潮湿后就会引起短路，毁坏硬盘。所以．平时在使用的过程中最好是能将硬盘播放器放置于专用的保护套中。这不仅能避免汗水的入侵，还能防止播放器外壳被硬物划伤。

5. 由于硬盘跟闪存的工作方式不同，硬盘在读写时磁头和盘片接触十分近，这时如果受到强烈震动则可能损伤硬盘，轻则出现磁盘坏道，重则硬盘报废。所以我们最好不要在剧烈运动时携带硬盘播放器，平时最好给硬盘播放器戴上一个硅胶保护套，从而起到缓冲的作用。

6. 一般来说厂商都会在产品中附带一个小布袋，或者使用上述的硅胶套，均可以防止划伤。

7. 电池。硬盘播放器一般使用大容量的锂电池，对于锂电池来说，频繁的充电会减少电池使用寿命。所以一般情况下最好在电量将要用完的情况下再进行充电。如果电池是可以拆卸的，那么建议购买第二块电池，可以交替使用，也防止一块电池突然没电造成播放器无法使用的尴尬情况。

8. 不要频繁的缠绕耳机线，防止内部断线。不要将音量调得过大，长时间大音量使用不仅会损伤耳机震膜，还可能损伤自己的耳朵，导致听力下降，严重者还可能致使耳朵失聪。
   

二、故障处理

1.开机后，前面板没有任何显示：出现开机后，面板没有任何显示，这可能是电源插头没有连接好或插座无电。这时候住户应该接好电源插头，并保证插座电压正常。

2.电视机无声音，无图象：电视剧没有图形没有声音可能是机顶盒接收机处于待机状态，这时接收机前面板上应显示当前时间。我们要做的是按下遥控器上的电源键切换到操作状态。另外造成这种故障的可能是音视频线没有连接或没有连接正确。这时候应该检查音视频线连接是否正确。

‘陆’ 移动网络机顶盒显示红灯怎么办

该机顶盒在正常工作时应该是亮一个红灯和一个绿灯；红灯表示电源指示灯，而绿灯是表示机顶盒是否有网络信号。如果绿灯变成了红灯，说明机顶盒当前的网络信号有问题，解决方法如下：

1、检查机顶盒和移动猫之间的连接线路是否有问题，如有松动则将其重新连接、插牢试试。

2、其次可能是外部网络终端导致的，这种情况只能联系移动网络机顶盒的客服进行故障排查、修复才能解决；用户可以换个时间段重新测试一下。

3、机顶盒系统运行错误也可能会导致工作异常，可以重启机顶盒试试，必要时可以将机顶盒恢复出厂设置，然后重新设置好移动网络电视的帐号、密码，重新认证。

4、机顶盒的硬件故障也会导致亮两个红灯，比如接口故障、信号处理装置故障、主板芯片及其他零部件故障等，需要联系移动网络机顶盒的售后服务进行检修才能解决。

‘柒’ 中国移动网络电视机顶盒提示代码29037

中国移动网络电视机顶盒提示代码29037，机顶盒提示29037错误说明机顶盒的系统固件出现了问题导致的，需要通过借助其他手段为机顶盒刷入新系统来解决问题，具体的操作步骤如下：

1、首先将机顶盒连接到电脑上，然后在电脑上启动机顶盒的管理软件：

‘捌’ 中国移动机顶盒怎么看不了电视,显示系统异常怎么办

检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试；
减少使用当前路由器的无线终端进行测试；
排除网络故障后，重启机顶盒确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。

‘玖’ 中国移动网络机顶盒错误代码1是什么意思

如互联网电视的机顶盒无法使用：建议可以查询互联网电视是否到期或欠费，如排除上述情况，可重新启动机顶盒、恢复出厂设置、重新连接网络后再试，如仍然无法使用，建议可以拨打10086人工台或联系在线客服反映问题。

‘拾’ 网络机顶盒错误代码10071是什么故障

电视上出现错误代码10071：页面访问超时无响应，有以下故障：

1、网络未连接；

2、宽带IP地址不在范围内；

3、业务账号和机顶盒不匹配；

可按照如下方法解决：

1、检查电话能否使用，或者光猫OUN线路是否有异常，排除网络问题；

2、检查机顶盒是否有两个指示灯常亮，左起第一个电源灯是否常亮绿色，如果不正常，说明电源连接异常，可检查电源连接线或重启机顶盒；

3、电源指示灯如果正常，查看左起第二个灯是否为绿色常亮，这个灯说明机顶盒和光猫ONU之间的网线连接是否正常，也可以查看一下ONU的LAN2灯是否常亮；

4、查看是否欠费；

5、获取IPOE的IP地址，联系平台人员查看；

6、联系工作人员，查看业务账号和机顶盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在营业厅更换机顶盒重新开户。

(10)移动网络机顶盒故障大全扩展阅读：

常见ADSL错误代码

1、错误678/651/815的一些简单处理方法

首先可以建议用户偿试重启一下PC（电脑）或MODEM，以排除用户PC或MODEM的偶然故障引起。

查看modem的亮灯情况：

第一步：查看power灯是否正常，稳定亮转至第二步，不亮则可能是用户忘记打开MODEM电源开关，插电源线或电源稳压器松动所致。指导用户调整后，如仍不行，则是属于MODEM坏了。

第二步：查看DSL灯是否正常亮。如稳定亮则转至第三步，如果DSL灯一直闪烁不停，表明ADSL线路正在连接或一直连接不上，此为线路问题。

最常见的一种情况是用户的分离器进线与接电话的端口接错了，这时可指导用户检查一下分离器，调换接线端口，再检查室内的电话线接头是否接触不良，或者取消分离器，直接把入户线接入modem，再重启MODEM，如果仍不能解决问题出单检查外线。

第三步：查看LAN亮灯情况，如不亮则转至第四步，如是稳定亮，有可能是电脑的拨号软件出现问题，建议用户重装拨号软件，仍不能解决问题出单.

第四步：如LAN灯不亮，则是modem与电脑的连线问题，请从新拔插由modem到电脑之间的网线。如果仍不能解决问题出单检查。

2、错误691/619/629的一些简单处理方法

错误691/619/629一般多为账号密码不一致，欠费，账号挂死或者端口出错引起。

3、错误769/797的一些简单处理

错误769/797一般是网卡禁用或者驱动程序出问题（XP系统体现为769,windows2000系统为797）。