❶ 网络资源的访问实验报告
实验名称:浙科电子商务摸拟实验实验目的:让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心,电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式,例如:网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等意识到电子商务当今成为网络经济时代的新兴商务方式的可观性。接触网络知识,了解网络经济时代的企业经济管理模式,在亲身实践中,提高了我们对书本知识更深一步的理解。实验步骤:出口商在这一角色中其实充当了两个角色,它一方面是供应者,另一方面又要向厂家订货,是国内外市场的纽带,随着中国加入世贸组织,互联网信息化高速发展带来的机遇,加之传统外贸企业的固疾逐步推生出一个全新的行业,于是出口商的地位举足轻重。它的主要业务流程有:1、进入浙科业网站,选择出口商品的角色,然后注册用户,注册时,填写用户资料,并且申请一个Email地址([email protected])并设置到企业用户资料,就可以直接登入。用户名(ck涂祁姣12)密码:a2、在资金管理——柜台业务——对公业务——开业账户,就可以申请开立银行账户。填写资料,证明文件编号为00606。密码,地址,选择本组的银行——木木银行,提交后,待到银行批准后,就成功完成银行申请。3、等待开立的银行账户审批通过之后通过:资金管理——账号设置进行“开户账号设置”。4、通过:网络访问——商贸网店——用户注册开通EDI服务,并为使用的EDI服务申请CA认证。5、进行采购管理,在“供应信息”中对同一新产品不同的报价进行比价,方便采购到价格便宜且物品质量好的商品。在“采购计划”中确认要采购的商品后,系统自动生成采购合同,制定新的合同向用户可以参照供应信息选择厂家的报价,采购过程中,不断向供应商询价。在“询价记录”里保存了通过商贸网站,企业网站,发送询价等手段向供应商询价的全部记录。“采购询价”记录了供应商发过来的报价,“合同管理”主要管理商场与供应商之间的购销合同。“新合同”可直接向供应商发送合同意向。“库存管理”可以方便查询到“采购入库记录”,“销售6、通过商贸网浏览来自外国的进口商发布的信息,通过网络向进口商报价,且都记录在“报价管理”里。进口商若满意用户的报价则是“通过”接着进入系统的“制单”确认后用户可以进入“结汇”则这笔出口业务完成,若不满意则会“拒绝”收到合同后,用户可以在“审核信用证”查找。消费品的数量和档次,一方面意味着生活质量空前提高,另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。所以,消费者虽然功能简单,但是推动整个摸拟环境市场动作的动力。它在这一角色中的主要操作流程步骤有:1、作为消费者的角色,先进入摸拟的企业的消费者这一模块,进行注册,填写资料,也得要设置Email地址(同上)并且设置到个人资料中,就可以直接登入消费者这一角色中。用户名(xf涂祁姣12)密码:a2、进入消费者这一模块,通过:资金管理——柜台业务——储蓄业务——开立账户,申请开立银行即多来银行开立账户。3、等到开立银行账户审批通过,通过:资金管理——柜台业务——储蓄业务——网上银行,开通银行服务。银行接受处理后,就可以进行存款,然后提交。4、消费者可以通过“现金金额”查找到个人当前的现金金额,“消费记录”记录了用户购买到的所有消费品,“订单查询”可以看到用户有效的订单。5、通过各种网络资源:网络访问中的“收藏夹”、“Email”寻找个人的需要,并通过网络进行消费,查询后可向厂家订货,订立合同以后,然后通过物流公司进行运输,到货后需要在“收货确认”里确认收货,消费者通过网上进行支付,支付给厂。商场是电子商务中不可缺少的角色之一,一方面作为卖方,为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品;另一方面商场还可以作为买方,与其他商场或是生产厂家进行商务活动。主要的流程有:1、商场是整个实验系统的零售商,首先注册,填写详细的资料,设置自己的Email地址和其它必要填写的资料。登入:用户名:sc涂祁姣12密码:a2、通过:资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户,在银行里(丰利)银行申请开立银行账户。商场注册银行——商场选择生产者。3、待开立的银行审批通过之后,通过;资金管理——账号设置,进行“开4、通户账号设置”。过;资金管理——柜台业务——对公业务——网上银行,进行开通网上银行服务。在“供应信息”进行比价,然后进行采购计划,发送询价,达成协议后,进行合同签定,在“到货确认”中确认入库或者退货,然后,通过网上支付,转账给供应商。这些可以在“采购入库记录”中详细查看到。商场生成定单——厂家接受定单——厂家给物流公司发送送货通知单——物流公司给厂家发提货通知——物流给厂家发提货通知商场接货——提货手续——生成到货通知——商场给厂家发到货通知——厂家给商场发付款通知——商场到银行转帐——厂家接受到款。5、通过;资金管理——柜台业务——代理业务——特约商户,进行注册网上银行网上支付特约客户。6、通过;商贸网站——用户注册,开通EDI服务,并且为使用EDI服务申请CA认证。这样,就可以进行安全交易和订立合同了。7、商场也要在营销管理中申请网站,首先申请域名,成功申请完以后,就选择网站模块和功能组合,设置完毕后并且要保存,系统会生成新的企业网站,就可以方便其他用户的直接访问了,然后可以通过“市场调研”和“发布”等模块对产品进行处理。可以通过物流公司对消费者所要的产品进行签订合同,进行配送。这些都可以在“销售出库记录”中查看。在电子商务中,随着信息技术的发展,生产企业的生产销售模式将发生不断的改变。电子商务通常是以EDI报文格式交换数据。电子商务绝大多数都是完全按照物理上实际存在的商务流程来设计。主要流程步骤有:1、作为产品最终供应商的角色,所有商品都是厂家供应生产的,先进入摸拟的企业,在厂家一角色中进行注册,填写资料,设置自己以前的Email地址并且设置到企业用户资料。1、过:资金管理——柜台业务——对公业务——开立账户,向银行(王氏银行)申请开立银行账户。2、等到开立银行账户审批通过后,通过:资金管理——账号设置,进行“开户账号设置”。3、通过:生产管理——新产品生产,生产新产品建立自己的产品库。选择要生产的产品,并且填写好数量,进入产品生产列表,列表中有生产的产品,数量,支付的金额和现金余额。然后,点击生产按钮,就可以成功生产,产品就可以入库。如图:产品名称数量规格生产成本小计针织衫40衣长59¥100.00¥4,000.00休闲男装20180¥80.00¥1,600.00休闲男鞋4039-42¥120.00¥4,800.00提包50686¥20.00¥1,000.00网易拍30YSD-SY2102¥1,200.00¥36,000.00“计划生产”制定生产量,“生产记录”里保存了每次生产的记录,可供用户查看。4、通过:商贸网站——用户注册,开通EDI服务,并且为使用EDI服务申请CA认证。5、建立自己厂家的网站,申请域名,选择网站的模板和功能组合,设置完毕后并保存,系统域名就可以被访问了,然后,经过“发布”就可以发布产品。还可以在“网络访问”中“商贸网站”发布自己的网站,可以方便用户对网站的访问。6、对用户发来的询价信息进行处理,当成功后,用户会签订合同,“合同管理”里主要管理厂家和客户之间的购销合同,然后,厂家通过物流提出配送请求,提交新的配送单,配送单就会保存在“配送单”里,若物流公司同意,就会有提示等待出库,产品就会完成出库。系统会自动记录销售“出库单”。有些客户要求进行“退货处理”,产品入库存,记录退货入库单。就是;订货应答-->订货变更-->订货单发送-->订货单变更确认-->已接受订货单-->订货单查询。应收款查询-->应付款查询-->收款确认-->生成财务帐-->付款确认-->生成财务帐-->生成销售帐-->销售帐查询-->财务查询。银行是指通过网络或其它方式,实现将银行服务于客户的服务系统。它拉近客户与银行的距离,而且网上银行使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间。实现转账,账户查询,存款查询等功能,主要业务流程步骤有:1、银行的角色主要工作是对日常业务请求进行处理和监督,首先进入银行这一角色的设置,补充完整资料,并且设置Email地址到用户资料。2、成功进入银行这一模块,成功处理客户来开立账户、储蓄,取款,个人用户间的转账,账户查询,销户和银行注册客户等业务的功能模块。3、对于用户的贷款申请,查看详细的贷款申请表之后,选择同意或者拒绝发放贷款。物流中心作为承担运输任务的第三方,也是电子商务中不可缺少的一环。提供生产企业查询相应的发货单。主要流程步骤有:1、货物运输这一角色中,不可少的就是物流,在这一系统中,注册物流这一角色,填写详细资料,设置自己的Email地址,并且设置到企业用户资料中。2、过;财务管理——柜台业务——对公业务——开立帐户,向银行申请开立银行账户。3、等到开立银行账户审批通过后,通过;财务管理——帐号设置,进行“开户帐号设置”。开通网上银行,填写资料后进行提交。4、通过;运输管理——运输设置,设置运输货物的资费标准。选择运费计算方式并且进行描述。还可以进行更新,调整。5、购买仓库,“车辆管理”里购买车辆,添加驾驶员(要填写驾驶员的详细资料,并且保存)等。6、对其他用户申请要求运输时,小秘书将会有提示,即受理配送请求后,产生新的“处理入库运输单”然后为该运输单指定运输车辆和驾驶员,确认后就可以“出车”运输。即可以产生“处理出库运输单”,货物出库后将要求出车运输货物到目的地。实习心得:通过这次实习,让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域,学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。在这个摸拟中,通过厂家,商场,物流企业,外贸公司,银行和消费者六个角色,让我对电子商务主要的交易流程和核心理念。在不同的角色,从不同的角色参与其中,让我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中,多种交易都是通过网络实现的,于是,对于掌握这方面的知识越来越重要了,这是一个非常好的机会让我们对电子商务的更深一步认识,出感觉到了电子商务的优越性。
❷ 认识网络营销现实情况
网络营销的一个重要指导思想就是要尽最大努力满足单个消费者的特定消费需求,所以企业在网络营销的策略选择上,要立足于处理好与每一个顾客的关系,注重发挥互联网的独特优势,不断培养、提高顾客的忠诚度,确保销售持续增长。
1、慎选网络服务商(ISP)
任何一个企业要加入互联网都必须选一个ISP,它能给用户提供大量的可用信息。目前出现很多的ISP,业务范围各具特色,企业应仔细加以选择,应充分考虑ISP的技术条件和提供服务的种类和数量,从而全面衡量。
2、网址宣传
目前在互联网上至少有3.5亿个网页,150万个网址,在如此广阔的空间里,一条信息或一个网页好比沧海一粟,因此网址宣传是开展网上营销并取得效益的前提。
宣传网址既可以利用传统媒介,也可以利用互联网本身来进行。前者包括广播、报纸、杂志、电视等,现在传统媒介上许多广告的内容就是以宣传网址为主题的。此外,传真、名片以及所有印刷品都是宣传网址的良好介质。后者可以利用导航台、新闻组、电子邮件群组、图标广告、分类广告等工具来宣传网址。在方式上,也可以同各种促销手段相结合,以激励购买者或潜在购买者上网查询,继而产生购买行动。
3、保护网上商标,积极注册域名
网络上的域名是网络上一个服务器或一个网络系统的名称。对企业来说,它是网上的品牌商标,也是一种产权。目前,我国一些企业由于缺乏对互联网的认识,已发生域名被国外企业抢注的事情,给企业带来损失。因此,保护网上商标,积极注册域名非常重要。
4、树立网络形象和信誉
网络就像一个茫茫大海,如果无法在网络上树立企业的品牌形象,被"漫游"到的机会就微乎其微,因此树立网络形象非常重要。网络形象包括网络诉求和网络识别等内容。企业要利用互联网对目标顾客、竞争者、环境因素等进行调研,确立恰当的诉求目标、诉求对象和诉求手段。企业网页的制作要清晰明了,引人入胜,且风格要统一,能够反映企业的文化。同时,由于网上购物存在着远程风险,顾客能否信赖企业的虚拟商店,只有靠信誉来争取,网络信誉是质量和服务的标志。
5、选择合适的网络商品
虽然网络交互对话的特点,使消费者变被动为主动,但并非所有的商品都适合在网上销售,只有选择能吸引顾客产生高度兴趣,从而想进行主动查询的商品才是适合的,如房屋、家具、服饰、书籍等。网络能提供图文并茂的信息,诱发其购买欲望。而对一些消费者主动性差,需不断提醒才能购买的商品,就不一定适合网上销售,如一些简单的办公用品等。
网络营销已无可争辩地成为21世纪的营销趋势。一个成功的企业必须选择恰当的网络营销策略,做到与传统营销优势互补、相互促进,才能永远立于不败之地。。。 。。。
❸ 手机市场调查报告怎么写啊,那里有市场调查报告范文啊
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❹ 怎么对手机进行网络营销
网络营销策略是企业根据自身所在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合,它包括网页策略、产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
包括:品牌策略网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌并快速树立品牌形象,达到提升。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
网页策略
中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站,建立后应有专人进行维护,并注意宣传,这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用。
产品策略
中小企业要使用网络营销方法必须明确自己的产品或者服务项目,明确哪些是网络消费者选择的产品。定位目标群体,因为产品网络销售的费用远低于其他销售渠道的销售得费用,因此中小企业如果产品选择得当可以通过网络营销获得更大的利润。
价格策略
价格策略也是最为复杂的问题之一。网络营销价格策略是成本与价格的直接对话,由于信息的开放性,消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格,如何引导消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产 品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。
除此之外,由于竞争者的冲击,网络营销的价格策略应该适时调整,中小企业营销的目的不同,可根据时间不同制定价格。例如,在自身品牌推广阶段可以以低价来吸引消费者,在计算成本基础上,减少利润而占有市场。品牌积累到一定阶段后,制定自动价格调整系统,降低成本,根据变动成本市场供需状况以及竞争对手的报价来适时调整。
促销策略销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助,网络营销也不例外,大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。 以网络广告为代表。网上促销没有传统营销模式下的人员促销或者直接接触式的促销,取而代之的使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。
这种做法对于中小企业来说可以节省大量人力支出、财力支出。通过网络广告的效应可以与更多人员到大不了的地方挖掘潜在消费者,可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟,以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以避免现实中促销的千篇一律,可以根据本企业的文化,以及帮助宣传的网站的企业文化相结合来达到最佳的促销效果。
渠道策略
为了促进消费者购买,应该及时在网站发布促销信息、新产品信息、公司动态,为了方便购买还要提供多种支付模式,让消费者有更加多种地选择,在公司网站建设时候应该设立网络店铺,加大销售的可能。
客服策略
网络营销与传统营销模式不同还在于它特有的互动方式,传统营销模式人与人之间的交流十分重要,营销手法比较单一,网络营销则可以根据自身公司产品的特性设立。
❺ 如何做好手机市场调查
我要调查网提醒您市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程,主要包括有:
1)市场环境的调查
2)市场需求调查
3)市场供给调查
4) 市场营销因素调查
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❻ 中国移动网络营销策略分析
近年来移动通信与互联网的结合,标志着手机互联网时代的到来,让众多企业和商家既面临机遇也面临挑战,网络营销被日益推崇并被加以研究,本期无限论坛就邀请到了艾瑞市场咨询研究总监曹军波先生与大家分享他对中国网络营销趋势长期研究的结果。
❼ 网络营销报告或分析(作业)
金融危机的到来让更多的企业爱上了网络营销,都希望通过网络营销给企业带来价值。那么究竟网络营销能够为企业带来什么样的价值?
1. 改变了竞争环境。无论你是已经经营多年的企业,还是刚刚开展网上业务。网络营销让大家站在了同一起跑线上,拥有了共同的竞争环境。这一点对于那些刚刚开展业务的中小企业来说无疑是利大于弊的。
2. 改变了经营战略、经营模式。网络营销打破了以往那种传统的靠渠道打天下的局面,使更多的企业通过网络去找客户,和客户交流并最终达成交易,这显然大大降低 了经营成本,提高了经营的效率。网络营销也使得您的生意可以无处不在,大大的夸大了经营的范围。这些如果都是按照以往的传统方式去做,没有10年8年不会 有大的成绩。
3. 增进客户关系,提高客户忠诚度。以前的传统方式为了维护和客户之间的关系,无非一个是电话联系,一个是上门拜访,但是时间有限,往往重视了大客户,关键客 户而忽略了小客户,这样慢慢的客户越来越少,最终造成不可收拾的局面。中国人重视及其重视人际关系,这样会弄得非常的累,现在有了网络营销,可以通过网上 的很多方式比如邮件,视频,语音等工具,既方便又节省成本,可以做到不忽略每一个客户,还可以及时收到客户的反馈意见,进一步提高产品质量,让客户更加的 满意,从而提高了客户的忠诚度,可以让生意越做越大。大的同时还会让客户越来越满意。
4. 促进线下的销售。网络营销不是单独的存在的,他可以配合线下的营销活动,通过在网上对产品的不断宣传,势必会促进线下的销售,所以线上线下要双管其下,这样效果会更好。王老吉的例子便是如此,通过一个网上的宣传贴,从而带动线下的产品销售。
5. 拓展和提高产品品牌。提高品牌的方法以往更多的是依赖传统的媒体广告,费用大更新速度慢。通过网络宣传可以按照需要针对不同的人群去投放不同的平台,进一 步细分产品的定位,大大提高了产品的知名度。由于网络的无处不在,无所不能,可以把产品推广到更大的人群,拓展产品的品牌知名度。
6. 开展网上调研。一款新产品的上市,需要先调查一部分用户的情况,以前的传统方式通过问卷的方式,费时费力,接受调查的人群没有过多的思考时间,匆匆了事, 让调查结果充满很多不确定性,而网络调查时间上没有限制,接受调查的人也有更多的考虑时间,这样的结果页更有说服力。
7. 网络公关和危机管理。现在越来越多的公司意识到网络公关的强大,如果有什么不慎,甚至上亿的公司都有可能关门,这些事件已经屡见不鲜。所以做好网络公关和危机处理至关重要.
❽ 网络营销实训任务!
开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式,它通过Internet改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式,并通过整合其它相关业务部门如生产部门、采购部门,实现企业成本费用最大限度的控制。利用Internet开展网络营销可以从两个方面控制企业费用(有关互联网对企业成本影响将在网络营销定价策略中详细全面地分析)。
1、降低营销及相关业务管理成本费用
互联网通过开放的统一标准将不同类型的计算机都连接在一起,可以实现最大限度的计算机资源和信息共享,同时还可以实现远程的信息交流和沟通,这一切都是互联网技术发展和使用的结果。许多企业已经将互联网应用到企业管理中来,并且取得了很大经济效益,利用互联网降低管理中的交通、通讯、人工、财务、办公室租金等成本费用,可最大限度提高管理效益。许多在网上创办的企业也正是因为网上企业的管理成本比较低廉,才有可能独自创业和寻求发展机会。
首先,利用互联网可以降低交通和通讯费用。利用互联网则,通过网上低廉的沟通工具如E-mail、网上电话、网上会议等方式就可以进行沟通,根据统计,互联网出现后可减少企业在传统交通和通讯中费用的30%左右,这一比例还可以增加。对于小公司而言,互联网更是给他们长了一个“翅膀”,不出家门就可以将业务在网上任意拓展。
其次,降低人工费用。由于通过互联网,传统管理过程许多由人处理的业务,现在都可以通过计算机和互联网自动完成。
第三,降低企业财务费用。借助互联网实现企业管理的信息化、网络化,可以大大降低企业对一般员工、固定资产的投入和日常运转费用的开支,企业可以节省大量资金和费用,因此企业财务费用需求大大减少。
第四,降低办公室租金。通过互联网商业企业可以实现无店铺经营,工业企业可以实现无厂房经营。目前,借助互联网许多企业都把办公室从城市繁华中心搬到安定的郊区,既避免市区的拥挤交通,又可以在环境幽雅的低廉费用环境下工作,真是一举两得。对于生产性企业,通过互联网可以将其产品发包给其他的企业生产,互联网可以实现全球性生产合作,“虚拟”生产不再“虚”了。
2、降低销售成本费用
销售曾被描写成“惊险一跳”,可见销售对企业来说的重要性,因此许多企业不惜花费巨额费用投入销售环节,也导致许多企业对销售成本不堪重负。销售成本主要有销售人员费用、运输费用、销售管理费用、广告等促销费用等。互联网出现给企业带来了新的销售模式和管理方式,如网上直销(网上订货)和网上促销等新的销售模式大大降低了销售成本。
首先,利用网上直销(网上订货)降低销售渠道费用。互联网的信息交换可以跨越时间和空间限制,能以低廉费用实现任何地点任何时间的一对一交流。借助互联网进行直销,一方面可以将其服务市场拓展到全球,另一方面借助互联网用户可以自由访问企业站点,查询产品信息和直接进行订购。企业借助自动的网上订货系统,可以自如组织生产和配送产品,同时提高销售效率,减少对销售人员的需求。
其次,利用网上促销的高效性来降低促销费用。互联网作为第四类媒体,具有传统媒体无法具有的交互性和多媒体性,可以实现实时传送声音、图象和文字信息,同时可以直接为信息发布方和接收方架设沟通桥梁。如网上广告比同样效果的电视、报纸广告低廉,而且可以将广告直接转换为交易,吸引消费者通过广告直接产生购买行为。
第三,降低销售管理费用。利用互联网进行网上直销,可以实现订货、结算和送货的自动化管理,减少管理人员需求,提高销售管理效率。
来源:网麒科技http://www.netkey.com.cn/ 网站建设专家 上海网站建设品牌企业 八年上海网站制作经验 提供最具创意的上海网站设计
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❾ 用网络营销知识做一个简单的手机策划方案
市场环境分析
一、宏观环境分析
1. 经济环境
移动通信产业是一个极其巨大的产业,除了电信运营商之外,还包括手机,电信设备,测试仪表,工具软件,元器件,半导体甚至手机零售等相关产业。有数据显示,在2000年度国民生产总值中,移动通信产业的拉动效应为0.8个百分点。放在这样的产业背景下,联通CDMA项目显得更加意义深远。
2. 政治/法律环境
信息产业部一直强调要发展自己的手机产业,甚至还为一些国内厂商下拨了大笔的研发经费。国家计委还授予19家企业生产CDMA手机的资格。
对于国内电信设备供应商来说,一个有利的好消息是国家对于CDMA的支持达到了前所未有的高度。2001年9月26日,信息产业部评选出第一届信息产业重大技术发明。在六项获奖技术中,有两项与CDMA有关,由此不难看出政府对于CDMA的重视以及对掌握自主知识产权的渴望。
3. 科技环境
通过市场调查发现,手机用户对目前所使用的手机在清晰度,网络,辐射等方面满意的约占1/3,一般的占1/3,不满意和很满意的各占1/6。而CDMA在通话质量,电磁辐射等方面具有优势。
二、微观环境分析
1. 竞争者状况
在3G时代到来之前,中国联通与中国移动的竞争将在两个层面展开:在原有的GSM领域,双方基本上会延续目前的竞争态势;在向第三代移动通信过度方面,则将会GPRS与CDMA的正面交锋,这将是双方竞争的主战场。
2. 消费者状况
据调查,消费者拥有手机的比例每年逐步增加且对手机的性能要求越来越高。很多新老用户对CDMA的性能有着浓厚的兴趣。
3. 企业自身表现
中国联通“十五”期间的发展目标是到2005年移动电话用户总数达到0.8亿--1亿,市场占有率达到35%;国际国内长途电话,数据通信和互联网市场占有率分别达到20%;无线寻呼继续保持市场占有率的绝对优势。为了实现这一目标,中国联通将在“十五”期间追加固定资产投资2500亿至2600亿元。从上述数字来看,联通移动电话新增用户的半数以上将来自CDMA,而联通投入到CDMA项目中的资金也占其总投资额的40%左右。
机会与风险分析
一、机会分析
1. 技术优势
(1)CDMA手机发射功率小,是名副其实的绿色手机。CDMA手机的平均发射功率是2mw,是GSM手机的平均发射功率(125mw)的1/60,甚至低于电视屏幕产生的辐射功率。
(2)CDMA手机语音质量高,可与固定电话媲美,而且没有掉线的现象。
(3)由于CDMA的一些技术优势,它里面的机芯可以做得更小,更轻,而且功能更强大。因此,CDMA手机可以做得更加小巧轻便,更能富有个性化的特征。
2. 频段资源优势
联通之所以接管133网(原长城网),一个很重要的目的就是看中了133网宝贵的频段资源。现在国际上已经出现了拍卖频段资源的做法,我国也有可能借鉴这一模式,因此,现在联通CDMA所获得的频段资源必将成为未来的竞争优势。而GPRS与GSM共有相同的频率,据测算,中国移动GSM网络的频宽最多只能支持1亿用户,必然会因GPRS与GSM争抢频率资源而影响GPRS的发展。
3. 国家扶持民族手机工业
信息产业部一直强调要发展自己的手机产业,甚至还为一些国内厂商下拨了大笔的研发经费,此次获得CDMA手机生产资格的仅有一家外资企业,其余均为国内厂商,再次表明了信息产业部扶持民族手机工业的态度。
二、风险分析
1.虽说CDMA在技术上确实比GSM优点更多一些,但是它只能属于从2G到3G的过渡期,CDMA的寿命长短取决于这个过渡期有多长。
2. 更大的风险在于,一旦联通选定CDMA,在未来到3G之路上,它就要一直沿着高通的标准走下去,换句话说,不管是否技术最先进,联通很可能会一直受制于高通。
3.联通建设CDMA是构建一个全新的网络,用于网络,基站,设备方面的开销相当巨大。而GPRS技术向下兼容GSM,可以从现有的GSM网络发展而来,投入自然要低许多。由此可见,联通在价格上不会占据优势。
4. 此外,联通在用户基础方面的优势也会影响CDMA的推广。对于一般的移动通讯用户来说,现有的GSM网络的服务基本上能够满足他们的需要,在这种情况下,人们不会轻易投入CDMA的怀抱,因为CDMA不但换号还要换手机。在这种情况下,联通CDMA的用户将主要来自新用户和联通130用户的“跳网”。因此,双模手机(GSM与CDMA均可)对于联通打开市场局面将会产生非常重要的作用,而这一点却不是联通自己可以解决的问题。
市场细分
从联通公司抽样的样本来看,有手机的约占76%,其中愿意更换的占52%,不会更换的占48%;没有手机的占24%,其中愿意购买的占71%,不会购买的占29%。
从上述情况来看可以以用户有无手机来细分市场:
1. 手机新用户:这群消费者没买过手机,当市场上有高品质高质量的新型手机时,他们一般会倾向购买这类手机。
2. 使用中国移动手机的用户:这类消费者对CDMA心存怀疑,且使用CDMA不仅要换号还要换机,因此这类用户大多数对它持观望态度,不会购买;只有少数人在经济能够允许的情况下会尝试购买使用CDMA。
3. 使用中国联通手机的用户:这类消费者原来就使用联通的130手机,只要他们意识到CDMA在技术上的好处,他们转向购买CDMA也是比较简单的。
战略规划
1. 战略思路:
(1)大力宣传提倡CDMA的技术优势,尤其是其胜于GSM与GPRS的方面。 (2)树立倡导振兴民族企业的观念。国家信息产业部公布计委的决定,有19家企业获得了生产CDMA手机的资格,其中有18家是国内企业,只有一家是外资企业。表明了产业部扶持手机工业的态度。在GSM手机市场上,国产品牌几年来奋力拼搏,奈何只能望洋兴叹,市场份额仅占15%左右。而在CDMA手机方面国内厂商无疑获得了许多有利的位置--技术背景相同,都采用高通的核心技术;市场地位平等,目前还没有形成寡头垄断的局面。
(3)不与GSM和GPRS打价格战。
2. 产品功能定位:保密性强,话音清晰,掉线率低,电池辐射小。
3 . 品牌形象定位:小巧轻便,中国人自己的手机。
4. 消费人群定位:以手机新用户为主,辅以一些联通手机用户和少许经济富裕的中国移动手机用户。
营销组合
一、价格
由于CDMA是个全新的网络,用于网络,设备等方面的开销相当巨大,而GPRS技术可以向下兼容GSM,可以从现有的网络发展而来,投入自然要低许多。因此,不能与它们打价格战,主要以技术取胜。
二、广告与促销策略
1. 广告创意策略原则:以理性诉求为主,以感性诉求为辅。
2. 广告诉求目标:手机新用户。
3. 广告表现策略:为了在广告中体现“振兴民族工业”的理念,应该请具有民族英雄气质的明星来推广,并宣传CDMA的优点。
4. 促销策略原则:用常规方法加大产品的市场采纳力度,用出奇制胜的方法从竞争对手中夺取市场。