1. 光猫和路由器灯都正常亮但就是没有网是怎么回事
打电话给客服，可能是他们后台设置问题，让他们远程给你配置下就行，我也遇到过
2. 路由和猫的指示灯都是正常的为什么连不上网
能连接192.168.1.1
表明电脑和路由器之间的连接没有问题
1.检查宽带猫是不是工作正常(dsl或者link灯长亮正常,闪烁不正常)
2.宽带猫和路由器之间网线连接是否正常(检查路由器wan口灯,或者宽带猫的internet灯是否常亮)
3宽带账号是不是到期了,要续费
3. 为什么猫和路由器都是好的网连不上
您好，路由器需要设置才可以正常使用的
线路连接路由器及设置步骤：
1、将网线—路由器—电脑之间的线路连接好，启动电脑和路由器设备；
2、启动设备后，打开浏览器，在地址栏中输入192.168.1.1进入无线路由器设置界面。（如进不了请翻看路由器底部铭牌或者是路由器使用说明书，不同型号路由器设置的默认都不一样。）
3、设置界面出现一个登录路由器的帐号及密码，输入默认帐号和密码admin，也可以参考说明书；
4、登录成功之后选择设置向导的界面，默认情况下会自动弹出；
5、选择设置向导之后会弹出一个窗口说明，通过向导可以设置路由器的基本参数，直接点击下一步即可；
6、根据设置向导一步一步设置，选择上网方式，通常ADSL用户则选择第一项PPPoE，如果用的是其他的网络服务商则根据实际情况选择下面两项，如果不知道该怎么选择的话，直接选择第一项自动选择即可，方便新手操作，选完点击下一步；
7、输入从网络服务商申请到的账号和密码，输入完成后直接下一步；
8、设置wifi密码，尽量字母数字组合比较复杂一点不容易被蹭网。
9、输入正确后会提示是否重启路由器，选择是确认重启路由器，重新启动路由器后即可正常上网。
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由于中国电信的服务器、网络架设等较完善，且每年都在不断完善和升级服务器和线路，因此中国电信的网速较稳定，网速较好，一般不会出现高峰期网络堵塞等情况，是实打实的独享宽带，因此中国电信的宽带最好，同时费用也会相对高一些。
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4. 电脑突然没网了，路由、猫都显示正常。怎么办啊
采用ping测试的方法逐段判断故障。
1、ping自己的网卡地址，比如：127.0.0.1如果能通，
则有Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128 之类的提示。则进行下一步。
2、ping猫的地址。（如果猫有地址的话）
3、ping路由器的内网地址。
4、ping路由器的外网地址，或者ping你当地的DNS服务器地址。
注意，这上述ping测试之前，一定要确认你的用户名/密码是正确的，然后猫和路由器里面的数据配置也要确认是正确的。
如果，还是自己不能搞定，建议你拨打10000号或者10060 。如果你是中国电信的宽带用户，就拨10000号；如果是联通用户，则拨10060 。都是免费的，注意别拨错哦。
5. 猫和路由器都正常，上不了网怎么回事
如出现无法连接宽带问题，可按以下操作：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
排除以上情况还未解决，您可联系当地的人工客服报障处理。
6. 家里的网用不了了，路由器和光猫显示还正常，但就是上不了网
三个方面的原因：一是硬件方面，猫或路由器、网线、网卡损坏；二是设置或软件有问题，如账号或密码不正确、欠费等原因；三是外部线路（猫到电信网络之间的线缆或光纤）。
硬件方面需要用替换法来排查解决，即用正常硬件替换疑似有故障的硬件，然后看问题是否解决。
解决方法：
1. 重新拔插所有的线缆；
2. 取下路由器，用网线将电脑和猫直接连接起来，然后在电脑上用宽带账号和密码拨号上网。如果能够成功，说明猫和外部线路、账号密码没有问题，是路由器的问题；
3. 如果不能成功，用正常的猫换上试试，如果更换后能够正常上网，说明之前的猫有问题；
4. 如果仍然不行，需要到营业厅查询是否欠费或报修线路来解决。
5. 在确保以上都没有问题的情况下，需要重新设置路由器来解决最终的问题。
7. 光猫路由器都正常不能上网怎么办
检查外网是否正常，可以用电脑连接光猫然后用电脑上网试试，还不能上网就打电话给运营商报修宽带故障。