1. 电脑突然没有网络
上不了网要先检查是电脑问题还是路由器，猫或者外网问题。用手机看能不能正常连接WIFI进行上网。
一、手机不能正常连接WIFI上网是，就是路由器，猫或者外网问题
1、关闭路由器和猫电源过几分钟再开
2、检查路由器到猫的网线有没插好，重插一下路由器到猫的网线，更换一条好的网线。
3、联系统宽带运营商询问原因以及解决方法。
二、手机可以正常连接WIFI上网解决，电脑不能正常上网，解决方法：
1、重置网络
在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符（管理员）
在命令提示符中输入：netsh winsock reset （可复制用鼠标右键粘贴）
稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
PS:WIN键是CTRL键旁边有微软图标的键
2、设置IP地址和DNS
点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心（win10用鼠标右键点任务栏的网络图标）
点无线连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动。
如果本身是自动的也可以根据路由器背面的Ip设置为手动（不会设置请提供路由器登陆IP）。
2. 电脑和手机都会突然断网 或者有网连不上
可按以下情况进行排障处理：
【1】如使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；
【2】如有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；
【3】如单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；
【4】如整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；
【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描。
3. 突然电脑和手机都没有网络了这是怎么回事
检查下路由器或者是宽带猫的连接有没有问题，关闭下设备的电源。
进入路由器看看设置的有没有问题，可以重新设置下。
如果路由器设置没有问题，那么建议拨打运营商电话查询一下，有时候宽带欠费或运营商服务器卡断也是有可能的。
4. 电脑突然没网了，WiFi也没网
手机连上wifi信号后不能上网的原因有：
1、该WiFi信号不可用导致手机不能上网，即无线路由器未设置联网或者路由器有问题导致不能正常联网；可以重启一下路由器解决；必要时可以将路由器恢复为出厂设置状态，然后重新设置路由器的各项网络参数，确保路由器连通外部网络后才能使手机能够正常联网。
2、其次可能是手机的ip地址和连接该路由器上网的其他设备的ip地址出现冲突，所以不能上网，可以先断开其他设备连接该路由器上网，或者进入路由器的设置界面，为苹果手机绑定一个静态IP地址，即可使手机恢复正常上网状态。
3、手机系统有问题导致连接WiFi信号后不能上网，可以先重启一下手机解决；若不能解决，可以还原手机的网络设置，然后重启打开局域网连接，重新搜索WiFi信号联网。还原网络设置的方法为：打开手机的设置——还原——还原网络设置即可。
5. 我突然手机和电脑连的wifi突然没网了，断开重连就再也连不上了。这是怎么回事
这种情况一般就是断网了，跟手机和电脑都没有关系，因为手机和电脑都是通过路由器连接网络的，所以只要路由器正常，在手机上是分辨不出来究竟是不是网络故障的。
而电脑的话，一般网络图标那里会显示一个黄色的感叹号，提示无法连接网络服务器。
一般的家庭网络的话，自己接的光纤的话，都会有光猫的，首先看看光猫上，表示网络的那个指示灯是不是正常的，如果不正常，通常是光纤没有信号，你除了打电话给网络服务人员之外，无能为力。
还有一种就是路由器死机了，重启一下就好了。
6. 我今天在电脑上看电视剧突然断网，手机和电脑都没信号，而我不是路由器，怎么办
如果是电脑宽带上不了网，可通过以下方式排障：
1、光猫等设备问题：
查看光猫各项指示灯是否正常，如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、电脑系统配置问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。如经自助排障后还是无法正常上网，建议可联系归属地人工客服报障处理。
7. 电脑和手机都连不上网了，怎么回事，急
家中手机、电脑上不去网怎么办？教您几招轻松解决
相信生活中大家都遇到过家中宽带上不去网的情况。手机电脑上不去网，影响追剧、刷抖音可不是一件开心的事。下面小编就给大家带来一些宽带日常排障小常识，让你快速解决，上网无忧！
首先需要确然是否为无线路由器故障。
在这里小编也为大家带来几天购买和使用路由器的小建议：
集号吧
购买主流无线路由器，最好为双频无线路由器；定期（3—5天）重启光猫和无线路由器；无线路由器密码不要轻易告诉其他人，且不要随意改密码，避免带来新装故障；光猫和路由器与微波炉、冰箱等电器保持距离，避免高温环境。
宽带问题解决
第一步：确认宽带费用未到期；
第二步：查看是电脑终端无法上网还是手机不能上网。如果电脑终端能上网而手机不能上网，证明宽带线路无误，有可能是无线路由器或手机故障；
集号吧
第三步：如果电脑终端和手机均无法上网，请查看光猫上的灯光显示。三个灯常亮，那么就把光猫和机顶盒全部关闭，5到10分钟后重新启动关掉无线路由器、光猫的电源，等待十秒钟后，然后重新打开。
第四步：如果亮红灯，请您联系相关运营商公司工作人员处理。
以上技能大家都get到了吗？
8. 电脑和手机突然连不到网络了怎么办・_・
电脑和手机连不上网，有几个办法，你可以尝试一下：
1、重启路由器；
2、登陆路由器，查看路由器拨号是否正常，需要重新拨号；
3、登陆路由器，查看无线网设置是否正常，更改一下SSID号，不建议使用汉字；
4、重启猫，如果有备用猫，建议更换备用猫试一下；
5、重置路由器（恢复出厂设置），重新拨号上网；
6、给网络运营商打电话，要求网络运营商帮你测试线路是否畅通。
9. 为什么我的手机和电脑突然连不上无线网了
一、无经密码被改了
二、没有正确拿到IP地址
三、路由器DHCP未开启
四、路由器当机
解决办法
一、获取正确的密码
二、指定一个静态IP地址
三、进入路由开启DHCP
四、重启路由
不行的话也可以把路由器复位，重新设置一下