移动网络失效是什么原因

A. 家里移动宽带连接不上，错误代码691。用户名密码都没错，手机也没停。怎么回事啊

错误代码691是：用户名和密码错误，宽带接入服务器故障。

可能出现的原因及方法:

1、上网时，在关闭或重启前没有断开网络连接，电脑马上再次启动后，就很容易出现错误691提示。

这种情况稍等一会儿再次拨号就应该可以了，如果还是不行可以尝试关闭宽带猫，过一会儿再打开，再进行连接。如果很长时间还是不能连接成功，那就只能带上身份证到营业厅去修改密码。

2、账号被他人盗用：以前宽带账号没有被绑定，现在可能有些地方仍然没有被绑定，这样ADSL用户的账号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带账号被他人使用，再次拨号时，系统会出现错误691的提示。

3、用户名密码错误，宽带拨号时出现错误691，也可能是因为账号和密码错误的原因造成的。

4、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户，保障用户账号的安全，电信将宽带账号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的绑定。这样，该账号只能在一个物理端口上使用，而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

解决方法：使用正确的用户名和密码进行登录，或者到营业厅重置密码。

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常见错误代码及解决方法有：

1、602-617、633。拨号软件安装错误，请卸载后重新安装相应的拨号软件，建议使用系统自带拨号软件：并请检查网线和ONU状态。

2、619。由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：建议间隔5分钟后重试。

3、630、769。硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡；解决方法：检查网卡是否工作，网线是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。

4、650、720、734。宽带接入服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错，解决方法：检查ONU上PONAUTH灯是否能正确同步；检查网卡，删除所有网络组件后重新安装。

5、678。出现此类现象原因很多，主要是可能网络电缆没插好或者网线不通，也有可能网卡损坏。解决方法：请检查MODE连接是否正确，仍未能解决，请致电宽带人工服务热线申报故障。

6、692。调制解调器故障，请检查调制解调器是否已经打开，或者把这个调制解调器的驱动程序重新安装一遍。

7、718、738。宽带接入服务器故障，宽带用户太多超过接入服务器所能提供的IP地址；请间隔半小时后再次拨号绒致宽带人工服务热线询问。

B. 移动宽带为什么老自动断线

这是因为宽带的网络不稳定，建议用户联系运营商客服解决，直接向网络运营商反映即可。

光猫无指示灯亮起，建议检测电源是否通电（宽带如若确定通电，用户请确认光猫开关按键是否打开光猫状态灯（power/PON)常亮，则多为用户侧故障（用户侧局域网故障）。

Lan口状态灯不亮，建议检查连接Lan口网线是否脱落或松动，重新拔插网线并重启设备。

Lan口指示灯如秒针一样规律闪烁，可检查网线是否松动导致接触不良。建议直接拨打10086或安装师傅联系电话。

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宽带使用注意事项：

针对光纤宽带安装比一般的 网线 安装，拥有更加复杂的工艺技术。在进行光纤宽带安装的时候，光纤的两端一定要被工作人员用专业的工具切割开来。

确保两端的光滑，这样才不会导致信号的降低。通常在进行光纤宽带安装之前，一定会使用放大镜或是显微镜来观察检测光纤末端的切割状态十分平滑。

当光纤接头安装连接好之前，应该采取一定的保护措施。因为接头安装部分很容易导致接收信号存在泄漏的情况，所以如果不采取符合标准的保护措施，很容易使得接收信号存在减弱的现象。

C. 移动网络 发送的响应无效怎么解决

进线水晶头直接加一个交换机。移动网络发送的响应无效，是因为移动网络接受线路缩小，外面进线直接连电脑网卡无法进行消息发送响应，只需要在移动网络进线水晶头直接加一个交换机，就可以扩大移动网络线路接收信号解决无响应问题。

D. 华为手机显示网络连接不可用是怎么回事

如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1. 使用VPN时无法上网
如果手机状态栏出现钥匙图标，可能是使用了VPN。可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
4. 5G手机打开5G开关后无法上网
5G网络还在建设初期，部分地区的5G网络兼容性有问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您暂时关闭5G开关：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭5G开关。
5. 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
6. 通话过程中不能上网
手机在通话过程中可以上网需要满足一定条件：
（1）主卡通话时，主卡不能上网：主卡需要开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）才能实现“主卡通话时主卡可以上网”。显示HD图标表示已开通成功。
（2）副卡通话时，副卡不能上网,只有以下三个条件均满足时才能实现副卡通话时副卡上网：
a. 使用系统自带的拨号软件。
b. 手机支持副卡通话时副卡上网功能，且控制开关已打开。打开路径如下：
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理。
EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理。
c. 副卡开通VoLTE功能，手机状态栏副卡有HD图标。
（3）副卡通话时，主卡不能上网，您的手机需要满足以下条件：
a.该双通功能需要手机支持，您可以在官网查询，或拨打950800咨询华为客服人员。
b.双卡4G网络正常，开启副卡的VoLTE功能，手机状态栏副卡显示“HD”图标，如果主卡为电信卡，需同时开启主卡的VoLTE功能。
如果您的手机满足对应场景条件，仍然无法实现对应通话时上网功能，请您提前备份数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
7. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机欠费，请您先充值话费后尝试联网。
（2）请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
（3）请确保设置的默认移动数据卡是可以上网的电话卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
（4）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
（5）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
（6）尝试重置APN、还原网络设置
如果非以上场景，请您按照以下步骤尝试：
a. 建议打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
b. 建议在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

E. 为什么移动网络不能用。

把手机重启下，还是这种情况就换张卡试试，能用就是手机卡问题了，不能用就是手机问题，只有拿去维修点修理了。
手机卡有问题有主要是信号不好，如果确定不是信号问题就是卡出问题了，要么卡坏了，去营业厅换，要么就是你这卡已经失效了，就是废卡，别人已经拿这个手机号补办了新卡，以前的就自然失效了，所以是无法连接网络，无服务的。