① 莫名其妙被扣了上网费
如您在使用无线网络上网时还有手机流量扣取，不排除是您的无线网络不稳定导致自动切换到手机流量使用。另外，现在大多是智能手机，很多的软件会在后台自动运行或者更新，不排除因此导致超出流量扣费的，如需了解您号码流量的使用情况，您可登录网上营业厅http://www.10010.com/ 首页点击话费查询＞账单查询＞详单查询＞上网流量，即可查询六个月内的手机上网详单明细；登录网上营业厅http://www.10010.com/ 首页点击话费查询＞账单查询＞详单查询＞手机上网记录，即可查询手机上网记录。详情可以联系归属地联通客服了解。
如您查询到有流量剩余，但仍出现扣取流量费用情况下，请检查剩余流量的使用范围是否符合您当前使用，如您剩余的是省内流量是无法在省外使用的，夜间流量是只能在规定的时间内使用的。如排除以上情况，仍有疑问，您可以联系联通客服为您查询了解。
10010客服是我司对外的统一服务热线，遇到如故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况，给您带来不便非常抱歉，建议您可更换个时间再拨打的。如有业务方面的问题或需办理业务的话，您也可点击登陆联通网上营业厅http://www.10010.com/联系下号码归属地所在省份在线客服进行了解的。
—————
超越7待，沃更精彩，iPhone7优惠热卖中！您可直接点击 http://www.10010.com/037SO 进入活动页面（温馨提示：各地市优惠活动不尽相同，具体以活动页面为准。）
您可能还关注：
优惠大赠送！【4G主副卡，一人付费，全家打！】~~还等什么，点击下列相应链接进行办理吧!
【4G主副卡】：http://www.10010.com/034rv；
② 使用家里WIFI上网怎么手机扣了流量费
手机在使用wifi时候会产生移动流量费用是非常正常的现象：
1，移动网络是属于永远在线的状态
在任何时候，手机任何网络请求都可能使用移动网络；
2，wifi网络并不能保证时刻在线
wifi网路自身的问题导致在信号冲突，ip续订等等的情况下，会出现短暂断网的情况
3，手机自身问题
手机在启动，关机，网络设置等情况下，会产生wifi未连接的情况，此时的网络连接会自动选择移动网络。
所以如果要避免移动流量，建议直接关闭蜂窝网络的数据功能。
③ 为什么用自己家的wifi还会扣话费
因为你自己打开了无线流量，在家不是WiFi全覆盖，这样的情况就可能出现上网时候使用自己浏览的情况，其实解决问题也容易
1增加WiFi覆盖面（需要重新购置无线路由器了）
2在家养成关闭流量的习惯。
④ 为什么我连着无线网络用还扣钱
1、根据您提供的信息，一般是因为您手机在无线网络信号不好的时候切换为数据网络上网导致的。除此之外，您从数据网络转入无线网络的时候，如果手机上的应用或者软件没有断开的话，还是会继续使用数据网络进行上网的。建议您可以通过以上情况进行排障。如果不需要使用数据网络的时候建议手动关闭。
？您可以发送“ATTX”至10010开通每日流量短信提示了解流量使用进度，或者登录我司网上营业厅http://www.10010.com/ 首页，点击“话费查询”＞“详单查询”＞“上网流量”/“手机上网记录”查询上网流量详单及记录。如查询后仍存在异议，可以联系归属地客服进行解决。
2、如果您是腾讯大王卡套餐用户，腾讯天王卡、大王卡在实名认证后即可马上享受专属流量免费服务（系统自动激活），且您使用的是正常渠道购买的品牌手机，无需手动激活，也不用看免流标识。腾讯大王卡、天王卡腾讯应用和腾讯游戏应用专属流量免费，具体包含的应用软件，建议以微信公众号“王卡助手”内公布的为准。如果您使用腾讯大王卡，在使用腾讯应用时候产生流量，是由于使用非正版腾讯软件导致，请注意下载正版的腾讯软件使用。只有使用腾讯应用才能享受专属流量免费服务，使用非腾讯软件不免流量。请注意下载正版的腾讯软件。
3、目前腾讯软件“应用宝”手机客户端只支持安卓系统，苹果和塞班等其他系统的“应用宝”软件均不是腾讯公司的，请注意下载使用。腾讯应用及腾讯游戏应用专属流量免费服务所包含的软件，以微信公众号“王卡助手”内公布的为准。
4、请您在使用腾讯大王卡的时候，注意以下不免流量的情况：
（1）QQ浏览器、微信、QQ等腾讯应用内由第三方提供的网页与服务，例如手机新闻网、搜狗、网络、爱奇艺视频、携程、京东、‘京东购物’小程序、‘今日头条lite’小程序等非腾讯业务；
（2）QQ音乐客户端内的分享等少数操作，例如苹果手机的分享操作；
（3）QQ音乐客户端明星直播节目（客户端―发现频道―明星直播）；
（4）在无线上网卡、移动WIFI、MIFI、平板电脑（如ipad）等设备使用；
（5）将手机号码作为手机热点使用；
（6）在非腾讯应用内使用腾讯业务，例如新浪微博播放腾讯音乐；
（7）使用非腾讯正版软件，例如腾讯 “应用宝”手机客户端只支持安卓系统，苹果和塞班等系统的“应用宝”为非正版软件；
（8）在QQ浏览器内访问第三方网站，除上传文件不能享受专属流量外，其他访问均可免费享受专属流量。
5、如果不是上述情形，建议您可联系归属地联通人工客服核查处理，具体情况以号码归属地政策为准。
⑤ 为什么我明明用的WiFi，可是我的话费被扣了好多钱，即使我开着流量，我用的是QQ，还是扣了钱
使用wifi上网不需要扣取您的流量，但WIFI网络的覆盖范围只是一个小区域，因此建议您不要远离这个区域去使用WIFI功能；同时建议您使用WIFI的情况下将手机的蜂窝数据关闭，避免切换到手机网络产生大流量。
⑥ 手机连了wifi，也没开移动数据，为什么还会扣费
话费是按天收费的，所以每天扣费是很正常的。而不是一次性直接扣完的，这一点一定要分清楚。所以说，扣费也有可能是手机电话卡的最低消费费！
⑦ 手机扣费无线网还交网费
具体原因：
1、在设置wifi网络接入时操作不正确，并未连接wifi网络，从而使用手机流量。
2、部分程序只支持使用4g网络下载，直到手机上角显示已成功连接wifi 才可以放心使用啊。
3、可能是所处的位置wifi信号不稳定，导致人在使用4g网络进行上网。
解决方法：
1、先检查是否关闭了数据网络，确实了解自己的用网情况。
2、手机连接wifi 要确保自己的密码输入正确。
⑧ 使用家里WIFI上网怎么手机扣了流量费
以联通号码为例，联通公司扣费已实现透明化，如您对流量使用有疑问，登录中国联通APP，通过以下两种方式查询您的流量使用详情：
【方式一】点击“服务-查询-上网流量详单”；
【方式二】点击“服务-查询-上网记录”。
温馨提醒：
1、如果您查询到手机有流量剩余，现被扣取了流量费用，可能由于剩余流量超出了使用范围，如小区流量需在指定区域内使用，闲时流量只能在特定时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；
2、建议开启手机流量监控软件，设置流量使用阈值，即可随时关注您的流量使用情况。
⑨ 为什么一直扣无线宽带费
咨询记录 · 回答于2021-10-25
⑩ 手机连了wifi，也没开移动数据，为什么还会扣费
原因是wifi信号差造成wifi连接中断,手机自动切换到流量连接,但使用者没有注意到仍然继续下载,造成过度使用流量。 解决方法如下: 1、调整家中路由器位置,改善WIFI信号质量,避免断网。 2、手机中安装管理软件,进行联网权限控制,对于下载类的软件禁止通过流量访问。