㈠ 为什么5G手机连不上4g手机的热点
vivo手机无法连接手机热点可以参考以下解决方法：
1、确认个人热点频段（AP频段）与连接的设备是否匹配
如果个人热点的AP频段设置为5GHz频段，而连接的设备不支持此频段，则搜索不到热点，建议进入设置--其他网络与连接--个人热点--热点配置--AP频段，将AP频段设置为2.4GHz后尝试。
2、确认个人热点最大连接数
进入设置--其他网络与连接--个人热点--最大连接数，查看连接数量，如果连接热点的设备数量超过设定的数量，将无法连接个人热点。
3、确认无连接时自动关闭热点的时间
进入设置--其他网络与连接--个人热点--无连接时自动关闭热点，查看关闭热点时间，个人热点开启后，请及时连接热点使用，超过设定的时间，个人热点会自动关闭。
4、确认个人热点黑名单
如果黑名单包含该设备，将无法连接成功，进入设置--（其他网络与连接）--个人热点--黑名单--点击被拉黑的设备--点击“移出黑名单”即可；
5、双方设备兼容性原因
因不同设备的兼容性不同，可能出现兼容原因导致不能连接热点的情况。
㈡ 为什么我的5G手机现在用的不是5G网络呢
您好，5g手机想使用5G网络可通过升级5G套餐。电信用户升级5G套餐的途径有：
1、可以登录上海电信网上营业厅-5G区办理5G升级
2、可以关注电信微信公众号办理，如中国电信上海网厅微信公众号，点击快速查询菜单栏-升级5G即可办理5G升级
3、可以拨打10000客服热线办理5G升级
4、可以去电信线下营业厅办理5G升级
上海电信竭诚为您服务。
㈢ 5G手机为什么连不上家里的无线网,外面还信号不太好
5g手机连不上家里的无线网，而且信号不是很好，可以这样排查。
第一:检查路由器。用其他手机连接无线网查看是否正常。
第二:恢复手机出厂设置，有可能是手机设置或者装了其他冲突软件。
第三:联系手机售后解决。
有其他问题可以随时问我。
㈣ 5GPro手机无法连接移动网络了怎么办
你好，把手机关机，关机状态下，把sim卡拔出，重新插入，然后再重启手机。
如果还是不行，打开手机设置还原网络设置。
如果仍然无法正常使用，把手机卡放到另外一款手机上进行测试，检查是不是手机卡有问题，如果在另外一款手机上可以正常使用，在你的手机上不可以，说明是手机的问题，建议你把手机恢复一次出厂设置。
㈤ 为什么我的手机不支持5G网络
5G手机能否显示5G，主要是和当地的5G基站部署情况有关，如果你当地没有完成5G基站的部署，即使是5G手机+5G流量套餐也不能显示5G网络。
还有有关5G网络问题，在有部署5G基站的地方，开启5G网络，即使手机的流量套餐不是5G，也可以达到4G网速的最大理论数值，可以获得比传统4G更高的网速体验。在现在的5G部署不完善和5G套餐资费比较贵的情况下，并不建议开5G套餐。
如果你的手机不是 NSA / SA 双模手机，或者所处的区域移动的 5G 网络还没有开通 SA 模式，你的手机在空闲状态下实际上是待在 4G 网络，是否显示 5G 取决于运营商的网络配置，而不是是否真的有 5G 覆盖。当你开始下载后，手机才会真正去尝试使用 5G 信号接入，如果这个过程失败了（由于没有覆盖或者信号差），手机就会显示 4G 了。
考虑到你说朋友的手机在同一地点下载会显示 5G，可能你的手机射频接收性能较差。
补充：即使未来演进到全面支持 SA 模式后，这种网标不一致现象还是可能出现，因为空闲态和连接态的小区选择参数存在差异，不过发生概率会比 NSA 模式下低很多。
名词解释：
SA 模式：standalone，独立组网模式
NSA 模式：，non-standalone，非独立组网模式
㈥ 我的手机衔接不上网络怎样回事
如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
请将您的手机卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持），开通后信号栏会显示HD图标。
（1）如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
a.开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
b.部分手机可以实现副卡通话时可上网：
请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，
EMUI 10.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
如果您的手机仍然通话过程中不能上网，请您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费，请您充值话费后再尝试联网。
（2）请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
（3）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
（4）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。
（5）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
（6）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
（7）尝试重置APN
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
（8）还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。
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