1. 手机的移动网络突然连接不上去了是什么原因要怎样解决
如果您使用的是华为手机,您的手机卡信号显示正常的情况下,无法使用流量上网,请先确认是否以下场景,根据您遇到的具体问题场景进行排查:
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标,可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN,点击进入VPN设置界面,建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异,部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
(1)打开手机设置,在最上方搜索栏输入流量管理,点击跳转找到应用联网 ,请查看应用的移动数据权限是否勾选。
(2)日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络,建议您将日期设置为自动:请打开手机设置,在最上方搜索框内输入“日期”,点击日期和时间进入设置界面,将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
(1)如果您的电话卡在国际漫游时无法上网,请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,找到并长按移动数据图标进入设置界面,确保数据漫游开关已开启。
(2)请您咨询电话卡运营商客服:您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务,您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
通话时能否上网是由运营商网络决定的,目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网,请将您的电话卡开通VoLTE功能(该功能需要手机和运营商同时支持)。
如信号栏显示HD图标,则表示已开通成功。
(1)如果您是单卡用户:
开通VoLTE功能后,即可以实现通话时上网功能。
(2)如果您是双卡用户,并且手机支持双VoLTE双通功能:
开通双卡的VoLTE功能后,可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒:您可以拨打华为消费者服务热线(950800),查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
(3)如果您是双卡用户,但手机不支持双VoLTE双通功能:
a. 开通双卡的VoLTE功能后,可以实现主卡的通话时上网功能。
b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网:
请进入如下路径,查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关,
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下:设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能(需使用系统自带的拨号软件),若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后,如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
如果以上排查无法解决您的问题,建议您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景,请您按照如下步骤排查:
(1)请确保手机卡未欠费停机
可以通过拨打电话进行确认。如果您的手机卡欠费,请您充值话费后再尝试联网。
(2)请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,查看移动数据图标是否已点亮。
(3)请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡,请打开手机设置,搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
(4)如果您使用的是5G手机,请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期,部分地区存在5G网络兼容性问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您关闭5G开关尝试:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭启用5G开关。
(5)请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复。
(6)请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常。
(7)尝试重置APN
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点按钮,选择重置为默认设置尝试。
(8)还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
温馨提醒:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。
2. 华为手机怎么连不上网了信号显示H
HD在网络中表示的是“高清语音”,是移动在4G品牌所推出的全新语音业务。它的作用就是依托高速4G网络,利用全新的volte技术来实现清晰的视频通话,在如今的移动网络中,移动的这一项技术,真的可以说非常先进了。HD的存在,把手机语音通话带进了一个新时代,它自身的特点就是让接通没有延迟,音质更加接近原声。重要的一点就是,我们现在的手机在打电话的时候是不能用网络,而HD却可以打破这个局限,在通话的同时也可以使用网络,而且不会受到任何干扰。
手机信号显示h,说明使用的是联通3g业务,网络模式是wcdma。手机中信号为g、e、o、3g、h、h+都是网络信号的意思,但是这些字母表示不同的网络:1、g指gprs,它是gsm移动电话用户可用的一种移动数据业务,gprs可说是gsm的延续,是2.5g网络。在iphone手机上显示o;2、e指edge网络,是增强型数据速率gsm演进技术,属2.75g;3、3g指普通3g网络,在国内常见的3g有电信的cdma2000、联通的wcdma和移动的td-scdma三种,速度在2-7m;4、h见于联通的wcdma手机上,指3g的升级版hsdpa网络,是3.5g,速度可达14.4m;5、h+常见于中国联通的wcdma手机上,hsdpa的升级版hspa+,是3.75g,速度可达21m-42m;
3. 为什么我的手机移动数据显示H+,却连不上网呢
如果手机可以正常接收网络信号但无法正常上网,请检查如下情况:
1、检查帐户是否还有话费,若余额不足则需充值后才能使用;
2、确认手机号卡上网功能是否正常开通;
3、确认是否已设置好手机参数,如你使用的是联通3G手机,联通3G手机参数设置为:APN接入点:3gwap(不分大小写),用户名、密码为空,网关/代理地址:10.0.0.172,端口号:80 ;
4、检查USIM卡是否有插好,若已插好但还是无法使用,则建议你到当地联通自有营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
5、检查手机是否有问题,建议你可换机测试。
排除以上情况还未解决,则建议你可联系当地人工客服处理。
4. 手机信号h+怎么解决
手机当前所在的网络状态,3G/T/H/H+表示3G网络;
手机卡的信号状态主要与网络环境有较大关系,若使用vivo手机出现信号差现象,可参考以下步骤和方法来判断问题:
1、确认是否使用第三方磁吸或金属配件
请查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件,金属和磁性材料容易干扰信号接收,建议取下配件查看。
2、确认当前环境是否覆盖运营商网络
如果处于封闭的室内环境(比如:地下室、电梯等),手机信号可能被遮挡,导致信号变差,可以前往室外环境查看。如果处于比较偏远的地区,可能信号较差,可以通过周边使用相同运营商网络的手机信号判断是否为网络覆盖原因。
3、检查SIM卡,进行交叉换卡验证
观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡,建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到该手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因,建议前往运营商营业厅补卡。
4、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除,您可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可(双卡时需选择对应的SIM卡)。
5. 手机的移动网络突然连接不上去了是什么原因要怎样解决
答:手机的移动网络突然连接不上去的原因:手机号码状态不正常,比如欠费停机。
如果手机号码状态正常,则参照以下解决办法:可以先重启手机,不行的话再将手机卡换到其他手机里测试。
1、在其他手机里也不可以上网,请到当地营业厅换卡。
2、在其他手机里可以正常上网,可能是手机设置不对,需要到售后咨询处理。
6. 移动宽带突然上不了网 解决方法是什么
1、如宽带无法上网,首先请确认宽带是否因欠费暂停,如是,请先进行充值;
2、如非欠费导致移动宽带出现故障,建议从以下方式操作:
3、重启光猫,并把光纤接头重新插紧后再上网测试;
4、判断光猫指示灯状态,如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁;
5、去掉路由器,创建宽带连接,重新配置路由器;
6、如果上述方式仍不能解决,可以拨打当地10086进行宽带报障。