电脑网络不能用手机也不能用

1. 电脑和手机都连不上网了，怎么回事，急

家中手机、电脑上不去网怎么办？教您几招轻松解决
相信生活中大家都遇到过家中宽带上不去网的情况。手机电脑上不去网，影响追剧、刷抖音可不是一件开心的事。下面小编就给大家带来一些宽带日常排障小常识，让你快速解决，上网无忧！
首先需要确然是否为无线路由器故障。
在这里小编也为大家带来几天购买和使用路由器的小建议：

集号吧

购买主流无线路由器，最好为双频无线路由器；定期（3—5天）重启光猫和无线路由器；无线路由器密码不要轻易告诉其他人，且不要随意改密码，避免带来新装故障；光猫和路由器与微波炉、冰箱等电器保持距离，避免高温环境。
宽带问题解决
第一步：确认宽带费用未到期；

第二步：查看是电脑终端无法上网还是手机不能上网。如果电脑终端能上网而手机不能上网，证明宽带线路无误，有可能是无线路由器或手机故障；

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第三步：如果电脑终端和手机均无法上网，请查看光猫上的灯光显示。三个灯常亮，那么就把光猫和机顶盒全部关闭，5到10分钟后重新启动关掉无线路由器、光猫的电源，等待十秒钟后，然后重新打开。

第四步：如果亮红灯，请您联系相关运营商公司工作人员处理。
以上技能大家都get到了吗？

2. 为什么wifi信号满格但是电脑和手机不能上网

您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。