移动网络的普及对CRM

1. 移动CRM营业厅是什么

移动CRM又称移动总机，移动虚拟总机。以中国移动八位固话号码（移动收购铁通之后具有了固话的号段）或者十一位手机号码作为统一接入码，为每位员工分配4~6位的分机号（对应员工的手机号，仅限移动用户）。

集中管理通讯录和员工的呼叫费用，并提供会议电话、日程安排、营销管理等功能，能够帮助企业集中管理客户资料，可随时查阅销售、投诉、服务等营销分析报表资讯。

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主要功能：

1、外呼客户

企业成员可以通过拨打“移动CRM业务接入号码（125331）+需要呼叫的客户号码”，发起对客户的呼叫。所有呼叫客户的通话费用由集团客户统一支付，资费约为0.12元/分钟。

2、会议电话

企业成员可通过IVR直拨、秘书台、WEB页面等多种方式发起电话会议，通过WEB发起时，还可通过监控界面了解会议成员状况，并对会议进行控制（设置单听、追呼、增加成员等）。

3、日程安排

企业成员可以通过移动CRM系统中的web页面来管理自己的工作日程安排，并可以针对这些任务设置短信提醒，系统可以在设定时间内自动提醒企业成员。

参考资料来源：网络-移动CRM

2. 移动crm优势是

现在PC端互联网的市场已经趋于饱和，一个属于移动互联网的时代已经到来。那么如果对于某样东西的理解，一直都会停留在最初的定义中，那么它必定是止步不前的。打破框架去思维，才是最好的出路。比如crm系统，还有不少人认为这系统只存在于PC端，只能在PC端上使用系统。其实这个观念是不对的，随着移动互联网时代到来，只有PC端的crm系统已经很难满足企业的需求了，移动端的系统应运而生，那么移动端crm系统拥有这什么样的优势呢？

（一）、随时随地录入数据

用过crm的人都知道，录入数据是一个比较烦恼的过程。按照以往来说，企业中销售团队人员在拜访客户之后，需要将与客户沟通的内容、对客户购买能力的进行分析判断，最终要跑回公司或者随身携带笔记本去登录到系统中录入数据，这样做不仅麻烦，还有可能会遗漏与客户沟通的具体内容。

随着移动端系统的出现，销售人员登门拜访客户时，不必将笔记本携带在身上，可以随时随地拿手机登入系统，去详细的记录客户沟通的情况，而且移动端还深度优化了页面和操作方式，方便销售人员的使用，加快了录入客户的沟通信息，增加了使用体验。

（二）、销售自动化

在移动端crm系统还没出现时，企业销售人员去拜访客户时时常会遇到需要管理人员审核的资料，那么就需要销售人员来回跑，不仅耗费了销售人员的大量时间，还消磨了客户的耐心。

移动端的出现，使销售人员在客户面谈之后可以立即更新数据并建立审批流程，管理人员可以实时的审批业务，不耽误销售人员的工作。移动端注重随时随地的客户关系维护以及简单的销售流程管理，优化移动端的操作，还拥有电话短信沟通记录实时记录、名片扫描等等功能。

（三）、方便外勤人员

移动端Rushcrm系统拥有着移动签到功能、图片上传功能。我们可以想象一下这个场景：销售人员需要外出拜访十几个客户，公司规定必须每到一个客户那边，需要拍照并签到。那么就可以使用系统的签到和图片上传功能完成。既方便了外勤人员使用，也可以让企业管理者可以随时随地的了解工作的进程。

移动端crm系统是为了提高销售管理效率而产生的，也是为了解决企业的销售管理过程中出现的各种问题而产生的，这也是移动互联网的时代已经到来的一个趋势。

3. 移动crm客户管理系统有哪些优势

由于移动网络的快速发展，之前只能够在电脑上使用的软件，现在也已经是可以在移动端进行了，移动crm就是其中的一个例子，通过这种软件的使用，能够让用户随时随地的了解到客户信息的查看与管理，除了这个优势之前，还有很多方面的优势是值得大家注意的。

1、提升顾客满意度

在应用了该系统对客户具体的订单进行了解的时候，就能够很好地知道货品以往的选购发展趋势，知道客户最近在公司所交易的产品的型号规格是怎样的，或者是能够知道在库房中是不是还有其他的独特货品等等，而这种信息内容对于员工来说十分的有用，能够更加高效的完成工作，也可以给客户带来令人满意的市场销售感受。

2、摆脱地域限制

用户能够做到在任何的时间地点登录到移动crm中，从而进行各种的操作，管理单位也可以对公司文化活动进行更为集中的管理，并且对所收集归纳的各种类型的信息都能够及时的做出解析和判断。

3、成本减少

如今在市面上出现的所有的移动crm系统即便上都使用的是云储存+SaaS架构设计，这样的话就不需要为其搭配上花费昂贵的网络服务器，一次你在使用的成本上也会更加的便宜。

4、操作方便快捷

和电脑端相比，用手机来操作会更加的简单，需要做的就是在浏览器或客户端上进行操作即可。

如果移动crm有需要进行升级的话，往往是生产商在后台管理作出变更，之后就和其他的手机APP一样都是能够立即实现升级的。可以做真正的做到了解决了在实际操作中会遇到的各种难题，也可以让管理者对工作状况进行更为及时的了解。悟空crm系统移动端与pc端信息同步，提升业务员工作效率为企业带来更多的效益。

4. 移动CRM比传统CRM强在哪里呢

传统CRM都是在电脑上操作
移动CRM是指在手机上操作
强的地方就是能移动，而且方便公司对业务员监控。
只要拿个手机，不受时空限制，在哪里都可以用。
当然是指能上网的地方，而且现在的3G并不是很方便
等4G普及了就行了

5. CRM是什么

CRM是客户关系管理的缩写-Customer
Relation
Management
CRM系统可以有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。在公司各个部门之间共享这同一个客户资料数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介，还是他是否曾经购买过产品都记录在案，每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据，让这个顾客得到整体的关怀。但是目前许多公司各部门仍然分头行动，没有有效地转变观念，没有建立起“成果共享”的团队意识。同时公司“以客户为中心”的CRM理念是否真正贯彻到了工作流程中，又是否真正提高了用户满意度?比如销售人员往往从完成销售额的角度出发，让客户在购买之后才发现服务和产品性能并不象当初销售人员的描述那样，因而感到不满。这些常见的问题都是由于公司的运作流程没有按照“以客户为中心”的宗旨去设计实施，而是各部门从各部门自身的利益出发，多头出击的结果，在短期内即使可以赢得定单，却损害了与客户的长期合作关系。

6. 移动CRM的功能

随着移动互联网时代的迅速发展，移动企业客户管理软件应运而生，移动crm系统可以帮助企业销售人员在外出时保证高效的工作效率，也满足企业人员可以随时随地办公的需求，那么移动客户管理系统针对企业而言都有哪些帮助呢？
客户管理系统是企业开展客户管理方法的好帮手，在移动互联网的发展下，促进了移动crm系统的形成，在原来客户管理系统上进行了改进，使移动办公起来更为方便。既节省了企业成本费，也提高了企业的工作效率。下面Rushcrm给大家详细介绍一下移动crm对企业而言有什么帮助。
（一）、移动化办公
移动客户管理系统的优势是可以随时随地不受时间地域限制地帮贡，移动销售管理系统的出现，让企业人员在外出、出差时能高效率处理企业的事情，解决了以往系统的固定不动的方式，促使大家能随时随地的移动办公，大大提升了企业人员的工作效率。
（二）、信息记录效率性
在移动销售管理系统汇总，企业销售人员对客户资料的收集更加方便快捷，不管是在户外、房间甚至是家里，只要在有网络的地方，企业销售人员就可以利用Rushcrm移动客户管理系统轻松的收集和记录客户的数据。
（三）、信息资料快捷查询
在手机端，企业人员可随时随地查询客户资料，例如：企业销售人员晚上在下班的路上突然灵光一闪，想到某个客户的需求应该如何解决，但忘记了该客户的详细需求，这时就可以通过手机对该名客户的资料进行查询，做到了不受时间和地域的限制进行客户管理。
（四）、销售自动化
在移动端客户管理系统还未出现时，销售人员去拜访客户时常会遇到需要企业高层进行审核的资料，那么就需要销售人员企业和客户所在地来回跑，耗费销售人员大量时间。
而随着移动端的出现，销售人员在客户面谈之后可以立即通过客户管理系统建立审批流程，企业高层人员可以实时审批业务，大大提高销售人员的工作效率，不耽误销售人员的工作。Rushcrm移动端可随时随地进行客户关系维护以及销售流程管理，还拥有电话短信沟通记录实时记录、名片扫描等等功能。
（五）、外出/出差考勤签到
企业销售人员在外出时跟进客户时，企业是很难确定销售人员外出时的考情情况，销售人员有没有准时到达指定地点都不得而知。而在Rushcrm客户系统中，有定位打卡签到功能，让销售人员外出时在指定地点进行打卡，能够了解销售人员在外出时的行为轨迹。并且在系统中，可以让销售人员每拜访一名客户时，通过手机端可以当场记录客户的跟进记录和跟进情况等情况，不用跑回企业在进行记录，很大程度上避免记录客户跟进细节的遗忘。
总的来说，Rushcrm移动端随时随地进行客户交互和销售流程的管理，帮助企业员工提升工作效率。从而提升销售业绩，促进企业快速发展。

7. crm是什么意思啊

从学术上来讲，CRM的意思是客户关系管理（Customer Relationship Management）。从商业角度来说，CRM的意思是我想从客户那赚更多地钱（I like Cash & RMB & Money）。但要赚钱，不懂客户以及没有与客户搞好关系是不行的。既然产品与利润之间还差着客户，那就搞定他。这就是CRM的意义——通过与客户建立更理想的关系，从而提高企业收入。但要与客户建立良好的关系，这其中涉及到大量的微操（流程、销售策略、信息、协同、效率等等）。所以，CRM是为企业提供多种微操能力，以改善客户关系为手段，实现企业盈利为目的的工具。现在，我们为您准备了一个段子和几张图片（InfoGraphic），您可以从这些图文并茂的信息中得到见解。

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8. 从移动互联网到人工智能，CRM会有怎样的进化方向

人工智能发展环境下的CRM未来将对企业产生以下三方面的影响：

自动化内容生成
引进百会CRM能够利用新兴技术对企业的发展产生重大影响。百会CRM可以海量存储企业的各种信息资料，包括客户详细资料、需求资料，合同资料，产品信息等，为企业建立一个庞大的数据库资源池。并且可以按照一定的规则，对企业的各种资料和客户的需求情况进行划分，以此来进行分类，方便生成相应的内容，推送给相应的客户。据此增加交易的机会，为企业的利润增长做出一定的贡献。

个性化广告内容及创意的实现
在受众眼中，更容易接受个性化的广告内容，对于千篇一律的“呱噪”式广告很是反感。而人工智能时代的到来，能够根据用户资料的大量数据，来实现个性化的、创意化的广告内容，这对“个性化营销”的发展具有宝贵的价值。企业引进百会CRM能够利用大数据技术对企业的所有客户信息进行深度的挖掘，分析，总结，得出呈现一定规律性的结论，再根据结论来进行个性化的广告内容制作，分别推送给不同的客户群体，以此争取客户的订单。即使是同一篇内容，需要不同版本来推送给不同的人群，也可以利用人工智能技术来进行多种版本转化，然后再按照营销目标的不同，来进行精准的投放，以实现客户价值的最大化。

智能化分辨
针对目前程序化广告出现的问题，如广告欺诈问题、连续广告引发的投诉问题、广告屏蔽软件等，人工智能技术的出现，使得这些问题得到了很好的解决。人工智能技术和智能助理的应用，可以使得用户在浏览网络时，智能助理自主决定什么时间、什么类型的广告可以被播放，而不符合条件的广告则被当做噪音被过滤掉。这样的模式极大地提升了用户的体验。百会CRM可以任意存储关于客户的所有信息，如姓名、年龄、职务、喜爱、需求等，然后可以针对客户的大量信息进行不同程度的分析，最终得出客户的不同需求，再利用人工智能的技术，来自主决定哪些类型的广告在哪些时间段来自动投放。