移动网络客服服务的优缺点

A. 中国移动联通电信优劣势分析

第一，中国移动的优势与劣势： 优势品牌优势资金优势用户量渠道优势基站数量 劣势 1.缺乏固话网络和互联网资源，这是在以后的竞争中的最大劣势。 2.TD-SCDMA 网络不成熟。 3.国家政策的管制。第二，中国联通的优势与劣势： 优势 1.用户基础 2.渠道基础 3.服务基础 4.客户战略 劣势 1.人员的结构与质量 2.基站数量与网络质量 3.新业务、增值业务的拓展与创新缓慢 4.用户流失第三，中国电信的优势与劣势： 优势 1.品牌优势 2.应用优势 3.网络优势 4.接入技术优势 5.服务优势 劣势 1.资金的短缺 2.缺乏个人移动业务的运营经验 3.销售渠道网络的薄弱

B. 移动，联通，电信各自优缺点是什么你会选择哪家

根据市场结构的特征，市场可以划分为垄断市场，寡头垄断市场等，而联通，移动和电信就属于寡头垄断市场。他们有什么优缺点？如果是你，你会选择哪一家？

从服务质量上看：移动在公众号、小程序和app上都开设了“在线客服，”且回馈效率很高，能够及时地解决用户的问题，而联通、电信的在线客服和电话客服都不容易接通。 毋庸置疑，对比起联通、电信，移动的服务质量是最高的。

从优惠力度上看：用户经常能够在微信的公众号或APP看到移动推行的流量优惠套餐、流量优惠券和流量免费活动，不少用户享受到了移动的红利。而联通，电信则没有太多的优惠活动。毫无疑问，移动的优惠力度是比较大的。

如果你是网络公司或者是农村务工人员，就可以选择网络较好、网速较快、覆盖面较广的电信；如果你是普通商人、个体户，就可以选择移动；如果你是学生，想吃到校园卡的福利，则可以选择联通。联通近几年的校园业务逐渐拉大、拉宽，对学生的优惠力度也越来越大，对于没有过多收入的学生而言，联通无疑是一个比较好的选择。你认可吗？