移动网络建设先进个人事迹材料

㈠ 移动公司个人先进事迹材料

移动公司个人先进事迹材料范文

在日常的学习、工作、生活中，许多人都有过写事迹材料的经历，对事迹材料都不陌生吧，事迹材料可以起到引导读者认识先进，学习先进的作用。那么什么样的事迹材料才是规范的呢？下面是我帮大家整理的移动公司个人先进事迹材料范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

移动公司个人先进事迹材料1

了解xx的人，都会发自内心的竖起大拇指，从心底里佩服她。因为她既有女性的细致，又像男同志一样刚强和干练。她有着强烈的事业心和高度的责任感，总是那样忠于职守，无怨无悔地把工作做得细致又细致，好上加好。当时材料公司正处在初创阶段：公司产品不成熟、生产效率不高，产品销售困难重重。物资部从2008年元月份开始，承担起成品发货任务。xx担任物资部部长，可是物资部仅有两名员工。她除了履行部长职务，还承担了所有的内业管理和成品发货工作。为了完成工作任务，她每天都在工作，没有休息日，周六周日需要加班，晚上经常不能按时回家，儿子经常一人在外面买着吃。想起这些，xx常常也会心酸落泪，觉得对幼小的儿子很愧疚。但是领导的重托和强烈的责任心使得xx坚强起来，暗暗发誓：我要证明，自己可以做得更好！天道酬勤，努力永远不会白费。xx在关键的岗位上发挥了出色的作用。2008年，公司的销售业绩大幅度跃升，完成企业营业额5690万元，为年度计划3000万元的189%，较2007年增长了13倍。实现了公司成立以来的首次盈利。爱学习、善于学习、学以致用，是xx能够胜任和创造性工作的秘诀。xx深知学习的重要性，学习型社会中，只有不断的充实自己，才能适应工作的需要。她1992年毕业于xx铁路工程学校。走上工作岗位后，又经过自己的努力，先后通过了北方交大物资管理专业（专科）和南京大学行政管理专业（本科）自学考试，获得了本科学历。结合自己的工作，学以致用，是xx的学习要诀。公司展开产品销售初期，由于销售经验不足，不得不和销售代理公司合作。xx一方面买来销售方面的书籍看，一方面在和销售公司合作的过程中，不断从代理公司处学习，慢慢领会。加上在二公司多个工作岗位工作的经验，xx很快掌握了一些销售方法和策略，开始组织公司销售人员自行销售。为了尽快提高部门员工的工作能力和水平，xx倾注了大量的心血，手把手地教新来的员工如何做好各种报表，建立部门基础资料；一点点地教现场的销售人员如何和客户打交道，什么事情如何处理。2009年，公司19个供货项目中有15个项目由公司组织销售人员自行销售，销售额为8374万元，代理公司负责4个项目的销售，销售额为7028万元。公司的销售工作有了历史性的突破，已摆脱完全依靠代理销售的束缚走出了一条自行销售的路子，保证了公司产品的利益最大化。

xx也并非没有委屈和苦衷。和客户打交道，不分上下班的商谈，这还是好的。由于种种原因，公司利益和客户利益发生矛盾的时候，免不了要承受客户的质问。这时候，xx总是以公司的信誉和利益为重，把个人的感受放在一边，以一种非常好的态度对待客户，耐心细致的和客户解释，商讨解决的办法。担任公司中层干部后，由于部门工作的重要性，不得不坚持原则，对有些容易引起直接不好后果的事情提出批评而得罪人。对于公婆和父母，xx是儿媳和女儿，对于丈夫，xx是妻子，对于儿子，xx是母亲。在一个个角色转换中，xx总是努力地扮演好每一个角色。

移动公司个人先进事迹材料2

近几年来，在泊头村有一个外乡人，时不时爱在村里转悠，替百姓操心。他就是夏县广聚镁业公司经理xx。

xx，42岁，本是闻喜北坡一个普通农民。原先在闻喜一家镁厂工作，拼打几年后，他就任了夏县广聚镁业公司董事长兼总经理。由于他精通镁业，管理有方，善于领军，勇于开拓，广聚镁厂在他手里是蒸蒸日上，财源广进，成了小有名气的“开明老板”。

在泊头村发了迹，但他富而有德，不忘回报泊头村的乡亲们。

当他看到村里要盖教学大楼时，拿出两万元支援。当他看到泊头村子大，老年人多，每年过冬烧煤是个大问题，立即决定每年给村老年协会送几吨好煤。年年重阳节，他要带上慰问品和钱，参加泊头的老年节。几年下来，他光给泊头村老年协会捐款就有7000余元，还不说一年的烧煤。他说，泊头村的老人就是我的老人。

当他看到泊头村人畜吃水困难时，他与村长商议，“全村人畜吃水问题我全包了。”这样几年又是好几万元。当他看到有一段路泥泞难走，在村里开始硬化路面时，他甩手就是5万元。去年村里王占保的5间新房发生火灾，他听说后，送去元，他说泊头人的困难就是我的困难。近两年，全球金融危急，镁厂效益不太好，可是老年节那天，他依然送来了牛奶、拐杖和3000元现金，并在大会上作了热情洋溢的讲话。泊头村人很受感动，并在十里八村传为佳话。四川汶川发生大地震后，立即送去2万元支援灾区。

如今，光泊头就有一百多人在这个厂上班，周围村300多人在镁厂就业，月工资都超过1800元。几年来，泊头村富了，楼房高了，娶媳妇的多了，腰包鼓了。这都离不开。

他始终坚持三不能改，三不能变：环保政策不能改，上交国家利税不能变；月月20号发工资不能改，工人的福利不能变；军事管理不能改，关怀泊头公益事业不能变。

今年在庆祝共和国60华诞时，公司组织了蓝球、乒乓球、拔河、歌咏等比赛，丰富了职工的文化生活。

他怀着一颗感恩的心，感恩社会，感恩泊头人。他雄心勃发，要把公司办成年产值超亿元，利润超百万的大企业。

移动公司个人先进事迹材料3

xx，男，xx年x月生，xx年x月参加工作。大学本科毕业，现为公司工程经济所水工经济室副主任、高级工程师、注册造价工程师、注册咨询工程师，主要从事工程造价咨询工作。

xx在工程经济所主要从事工程造价咨询工作。自xx年入院以来，立足本职岗位、兢兢业业，刻苦钻研技术、勇挑工作重担、贴心服务业主，脚踏实地做好每一项工作。在工作过程中，认真负责，谦虚谨慎，刻苦钻研、善于总结，并结合项目的各自特点制定不同的应对方法，力求提高工作绩效。在做好本职工作的同时，他还注重通过不断的学习提高自身的业务技能和综合素养，受到了肯定和好评。

一、认真负责，确保工作质量

造价咨询工作虽然平凡、枯燥，xx却能报以极大的工作热情认真对待。在具体工作中他认真负责，始终牢记公司的质量管理方针，努力做好资料收集工作，并按要求填写记录清单，并将采用的材料价格，运距、取费参数等设计输入条件亦在记录清单中注明，不但方便了后续校审工作，而且对之后可能发生的设计变更或下阶段的设计进行造价调整带来了便利，增加了可追溯性。

与此同时，xx开展工作不是盲目进行，他首先对整个项目的背景、业主要求，设计前提以及可能存在的问题进行梳理，并结合类似工程的经验找出重点和难点；其次根据设计提交的资料进行分析，如果遇到对设计提交的资料存在疑问或认为尚有欠缺的地方及时主动的与设计人员沟通；然后严格按照编制规范的要求有条不紊的进行造价的编制工作，并按公司的质量管理要求提交相关校核人员、主任及主任工程师等进行校审工作，并根据校审意见进行及时调整；最后将成果提交给业主之前与设计人员进行反馈、沟通，确保工程造价成果的质量。

质量是根本，尤其是对于工程设计单位，质量更是立足之本，是企业发展道路上占有市场的重要保障。xx正是深知这一点，始终把成果的质量视为重中之重，并贯彻在具体工作过程中。

二、注重学习，提高业务技能

在工作实践中，xx深知提高业务技能对做好工作的重要性。他从知识拓展和总结经验二方面着手提高自身业务技能。

在不影响工作的前提下，通过参加专业知识培训和自学相结合的方式，在对工程造价管理基础理论与相关法规、工程造价计价与控制等造价相关知识学习的同时注重对港口工程施工技术、施工组织、项目管理及公路、桥梁、土建等专业知识的学习，力求不断拓宽专业技术知识面，以应对更为多样和复杂的工程项目。

当工程设计遇上采用新材料、新工艺时，他会向设计人员和有经验的老同志虚心请教，研究，直至掌握，通过工作实践不断提高了知识面。

xx在工作过程中还注重对已完成工程的'造价咨询的成果进行总结，并与类似工程进行对照分析，融会贯通，举一反三，逐步积累起了一定的工作经验。

三、甘于奉献，更好服务客户

工程造价咨询是一门对从业人员业务技能要求较高的工作，主要包括工程可行性研究投资估算、初步设计概算、施工图预算、设计投标工程方案报价、项目总承包报价等。为满足不同要求他总能主动与设计人员联系沟通，充分了解建设单位的投资意图、资金来源、建设规模以及设计进展和设计理念，通过技术与经济相结合的方式对不同设计方案进行经济比较，供设计人员在最终选择设计方案是充分考虑经济合理性，通过相互间的多次反馈，反复比较确定技术可行、经济合理的最佳设计方案提交给给业主，充分体现为顾客着想的公司管理方针。遇到业主咨询总是友好、认真负责地进行解答，必要时通过文字或表格的形式对业主的咨询进行答复，得到了诸多业主的肯定。

在具体项目实施过程中，经常遇到项目周期短，时间进度安排紧的情况，他总是克服种种困难，放弃休息时间，主动加班，第一时间提交满意的成果。碰上出差，他总是二话不说，服从安排，并且在出差期间不忘自己手头上的项目，如果遇上出差和手头项目时间冲突的情况，他还把资料带到出差地，利用晚上休息时间加班完成项目，然后发到单位进行校审，以便及时保质保量的完成，不影响整个项目进度。

四、勇挑重担，力创更佳绩效

在工作过程中，xx总是能摆正位置，视每项工作为机遇，敢于挑战困难。正是这种神圣使命感和高度责任感，使得xx在面对不厌其烦的设计方案变更优化时始终保持着高度的工作热情，充分利用自身业务技能优势，条理清晰的分析造价的组成和市场变化情况，主动与多方协调反馈，为最终选定最优方案提供强有力的技术支持，为整个项目朝着质优价廉的方向进展实施做出了应有的贡献。工作中，xx始终发扬“敬业奉献，开拓创新”的精神，面对工程要求，他顾全大局，始终以企业和集体利益为重，不计个人得失，在面对困难的时候他总是能以乐观的精神状态去面对，受到了多方好评。仅xx年，他作为项目专业负责人完成的项目就达八十余项，其中包括国投湄xx码头一期工程、国投xxx一期工程、福州xx港区游艇码头项目、福港作业区9#泊位工程、xxx港xx港区xx作业区11#～15#通用泊位工程、福建xx港xx港区xx作业区9号和10号泊位工程、xx湾xx港区xx作业区3#～6#泊位工程、xx作业区55#～57#通用泊位工程、xx作业区整合改造工程、连云xx区xx联运区一期工程、xx区2＃～4＃液体化工泊位工程、xxx船厂船坞码头改扩建工程等。

xx参与的国投xx煤炭码头一期工程、xx石油储运一期工程、xx港xx保税港区1#—5#集装箱码头工程、xx港区25万吨级矿石接卸码头工程等还先后获得中国水运建设行业协会的优秀咨询和优秀设计奖，他还获得xx年获得上海市重大工程立功竞赛记功个人。

xx的服务理念不光在工作上，在日常与同事的接触中，他也处处为他人着想，平时关心同事，与大家保持着良好的关系。

xx就是这样，在造价咨询岗位上抓紧学习、认真思考、扎实工作，始终争取主动往前赶。在平凡的岗位上不断锻炼意志、增长才干、提升自己的精神境界，在平凡中彰显不平凡。

移动公司个人先进事迹材料4

xx是公司项目部的一名新进员工，参加工作虽然只有短短的一年时间，但凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性，企业优秀员工个人先进事迹。在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践，积极参与和配合了设备点检方的工作，为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。

xx年是xx争创6000万吨年吞吐量的攻坚之年。为顺利实现这一目标，公司项目部领导和港区上下，如今正如火如荼的掀起一场“保安全、促生产”的年终冲刺运动。xx也立足自身岗位，本着“服务生产、争创优先”顺利完成冲刺任务的这一目标，在自己平凡的岗位上进行着不平凡的工作，不仅践行着自己的岗位职责，还履行了作为公司项目部的一员所肩负着历史发展使命。其爱岗敬业、身顾大局的职业操守，深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学习，受到了各级领导的期许和表扬。现将该同志今年来的工作表现情况汇报如下：

一、拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学习功底

xx于xx年1月份进入电气专项点检部门，在点检岗位上，他认真学习、虚心求教，在领导和师傅们的关心和指导下，不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境，而且还熟知了各个系统的电气图纸，并加以运用。还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。

例如针对皮带机跑偏严重，生产岗位人员不能及时拆卸、回装跑偏装置的问题，他和师傅同事们深入分析研究共同提出了皮带机跑偏装置的优化。即将原固定式的跑偏装置改为活络式插销装置，并积极参与到这项工作当中。该方案的实施，不仅在跑偏严重时，节省了现场岗位人员拆除螺栓的时间，一拔即可将跑偏故障消除，减少了跑偏故障对生产效率的影响，而且跑偏装置位置固定，不会发生移位。在确保生产岗位人员安全的同时，还方便了回装。

其次，他还熟知各项点检日常业务，做到异常信息的及时消缺和各类软件台账的汇总、处理和备案。在检修过程中力求全程跟踪，严把检修质量关，避免了二次检修情况的发生，在节省了人力和预算的同时，还减少了材料备件的消耗，提高了检修效率，有力的保障和服务了生产。

二、具有极强的团队观念和职业操守

为强化充实三班运保岗位的职能和作用，优化人员配置，更好地为生产保驾护航，xx年7月，xx加入到三班保驾岗位。

进入岗位后，他很快融入到三班这一大家庭式的集体当中。在竭尽岗位职责的同时，他还活跃在班组内部和班组间虚心请教、刻苦钻研、积极探讨各类故障的处理方法，带动了三班的学习氛围。他还根据对现场各类故障处理的方式和过程，利用闲暇之余，潜心研究，总结和编纂了一大批有用的故障手顺书，以供周围同事们查阅和学习，极大的方便了本岗位人员对日后类似故障的快速锁定和排除，节省了排除故障时所需的时间，有效的保护的生产安全顺利的进行。

为提高一线生产员工的劳动技能，他还积极做到对岗位操作人员的传、帮、带的培训工作。对现场设备极易出现的故障潜在源，教会他们如何辨识和怎样及时排除。例如皮带沿线跑偏装置的调整、金检的测试、润滑系统的维护保养和现场设备积灰的清理等。

此外他还积极配合设备点检方对异常设备的跟踪和反馈，提出了许多有价值的建议和意见，并得到相关点检的认可和采纳。

三、具有求真务实的工作态度和一丝不苟的工作作风

面对今年生产任务重，停机间歇少，设备状态不稳定，安全角势又十分严峻等问题，他立足岗位，积极穿梭在生产一线，对现场生产设备认真巡检，做好相关设备倾向性数据的采集、分析工作并记录在案，及时反馈。例如为了保生产、抢时间、达目标，致使设备运行周期过长，高压电机及减速机时有异音产生，再加上补油周期过长（6m），对设备无疑是一大伤害，由于他及时发现这一问题的严重性，提出了缩短补油周期（3m）的合理化建议，得到相关领导的重视。

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㈡ 移动公司个人先进事迹材料

移动公司个人先进事迹材料

在学习、工作或生活中，说到事迹材料，大家肯定都不陌生吧，从先进对象的形成和内涵上来分，事迹材料可分为在一个较长时间内形成的先进事迹的材料和在一时因突发事件而产生的先进事迹的材料。写事迹材料的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是我为大家收集的移动公司个人先进事迹材料，欢迎大家分享。

移动公司个人先进事迹材料1

青春、责任、奉献、挑战，这些看似毫无联系的词语全都指向了一个年仅24岁的年轻小伙子，他就是xx移动公司网络部的普通员工xx。xx自20xx年进入xx移动网络部工作以来，立足本职岗位，认真负责、任劳任怨、忘我工作、开拓创新，用美好的青春谱写了一曲又一曲不畏艰险、勇攀高峰的壮丽事业篇章。

他是一名有想法、敢于创新的小伙子。由于公司工作调整的需要，他xx于xx年xx月开始担当了公司工程验收管理工作。对他而言，虽然这是一项陌生的任务，但他本着对公司负责、对个人负责的敬业态度，以谦虚谨慎的良好作风和大无畏的创新精神，结合工程实际情况对管线验收系统进行了数次优化和改进，并顺利完成了例行的验收汇总分析反馈，以自己的实际行动高效而出色地推动着管线验收和转资工作的进程。

他是一名不怕吃苦、务实肯干的小伙子。在xxx年一年多的时间里，他积极配合xx顺利完成了包括南门主机房、胜浦、长桥等核心机房在内的大小xx个机房的搬迁工作。在繁重而忙碌的搬迁工作之中，他从未喊过一声累，也从未有过一声的抱怨，用年轻人的朝气与活力积极主动地进行搬迁，并不断改进工作进制、提高工作效率。尤其是在配合南门主机房搬迁割接工作中，他始终坚守在零下三、四度的严寒天气之中，连续多日配合完成光缆和设备割接工作。最后，主机房的搬迁任务高效地完成了，但他却因为过度劳累患重感冒和咽喉炎而错过了南门机房搬迁工程庆功喜宴。

他是一名勇挑重担、不畏艰险的小伙子。xx年，公司为了更好的推动TD建设工作，于xx月底成立了PTN三期工程推进小组，他顺利当选为小组成员。在配合工程推进的过程中，他主动承担重大复杂任务，积极收集规划方案变更信息，协调沟通线路与设备人员紧密合作，并通过采取有效的管理措施大大推进了PTN三期工程进度，他的突出贡献得到了领导和同事们的大力表扬和一致肯定。在xx月xx日下午PTN例会后，他不顾个人安危配合专线故障抢修，不幸摔伤造成左腿髌骨骨折，在住院调养期间他仍然不断关注工程进度，对PTN接入层121个环共计651个TD新站点进行梳理整合，及时沟通跟进，同时有效进行跳纤调度安排，以高度的事业心和责任心有效地保证了PTN三期的工程建设进度和站点开通。

在他年轻的脸庞上，我们看到的是他对于公司事业的激情与活力，在他一次又一次的奉献之中，我们看到的是他无怨无悔、任劳任怨的高尚情操。他如花一般的青春因无悔的奉献而更加丰富多彩、熠熠生辉。

移动公司个人先进事迹材料2

没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。

在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务—这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。我在进入移动的四年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。

没有不讲道理的客户，只有不周到的服务

今年11月18日，大家都在紧张的工作着，突然来了一位客户，怒气冲冲的走进营业厅，手里拿着手机质问我："你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释……？"当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说："先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。"客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590xxx信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说："不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。"并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立"客户至上"的理念，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。

真诚奉献，热忱服务

现在市场的竞争已经不存在"铁饭碗"，只有客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业；不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，当我询问为什么要退网的时候，他很平静的说："没有什么原因，暂时不用。"当我查到该客户每月的话费都比较高，属于高价值客户，想这其中肯定有其它原因，经过耐心、细致的和交流，才了解到这位客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。当我了解了实际情况，我就对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的`话费时时关注，他的手机再也没有停过。在实际工作中要注重服务细节，客户的满意是我们的行为指引，不是问我们应该做什么，而是客户需要我们做什么。知识构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生！

用心去服务，用爱去体验

记得有这样一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去："请问您需要办理什么业务？"可是这个"傲慢"的客户却对我不理不睬，东张西望走到营业窗口，并出示了手机，最

后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了！我灵机一动在便笺纸上写下询问的内容，从手机上得知客户的手机号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送短信，此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我一定要帮她弄好。我仔细检查了一—

下她的手机，原来她的卡是新买的，而且机子比较老式，机子和卡不兼容。我给她补了张16k的sim卡，插入机子内，立刻出现中国移动四个字。我顺便将她手机错误的时间调整好，她在离开之前对我竖起了大拇指。

不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是移动公司不断丰富的企业文化。不仅在服务方面我竭诚服务，在业务上面我也兢兢业业。

在营业厅工作的每。一天，我都用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，在心与心的交流中，我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上，也许我将永远默默无闻，但我想，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代文明女性的风采和魅力。

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㈢ 移动优秀员工个人先进事迹

没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的中国移动通讯公司员工。在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖，让客户感觉到我们"润物细无声"的个性化服务。

在工作中，我毫无怨言，勇敢地面对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错。我常告诫自己，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选择服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。

我在进入移动的四年多时间里，多次被评为"服务明星"、"优秀员工"等，多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎，没有发生一例客户投诉，同事们也给予了赞誉。成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务客户。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。

大家都知道，营业前台的工作，归根结底，是和人打交道的。和千千万万的客户打交道，不是单靠一张甜蜜的嘴巴就能应付得了的，营业员必须要有良好的整体素质。自身素质的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、丰富的个人内涵等方面综合体现的。

每一个人，通过刻苦努力，单纯的业务技能可能会在一个很短的时间内得以提升，但是，为客户提供服务，做到这一点，我认为还远远不够。所以，在为客户进行服务的时候，不单是确保服务到位，还应给顾客以最佳的服务享受，让他们感觉到接受服务的快乐。我始终认为，给客户提供文明优质服务，不是停留在口头上的一句空话，说到底，它首先是一种内心的`深刻感受，是一种心与心的交流，而不是生硬的词语和格式化的程序。说声"您好"、"请"等之类的短语谁都会，但必须要发自内心，走进客户的心，使客户来到移动公司有一种温馨的感觉。

没有不讲道理的客户，只有不周到的服务

今年11月18日,大家都在紧张的工作着,突然来了一位客户,怒气冲冲的走进营业厅,手里拿着手机质问我:"你们为什么乱收费，我要到工商部门投诉你们，我这个号码134766×××××从来没有订制什么梦网信息，怎么这个月收了那么多的信息费，还把我的手机停了，你们怎么解释……？"当时我认真倾听了他的陈述，给他倒了一杯水并微笑着对他说："先生，别着急，您的心情我可以理解，我会查询清楚，给您一个满意的答复。

"客户的情绪暂被安抚下来了，经过认真仔细的查询，查出该号码在当天中午11点多拨打了12590×××××信息台的电话，这部分语音杂志的费用就计入了这位客户的代收信息费里面，并现场通过查看用户的手机通话记录，确是保留有该项电话的通话记录。当我把这个查询结果告诉客户，并详细告之语音杂志如何收费，他才恍然大悟说："不错，不错，我确实是打过这个电话，现在我明白了。

"并表示感谢。对客户的抱怨，我们要当作比金子还要珍贵的信任，它为企业提供了一种市场反馈信息，对企业的市场营销策略起到重要的作用，我感受到能帮助别人也是一种幸福。建立"客户至上"的理念，设身处地的去理解客户所处的情景及面临的困难，帮助客户解决问题也是一种乐趣。

真诚奉献，热忱服务

现在市场的竞争已经不存在"铁饭碗"，只有客户才是我们的衣食父母。换言之，市场竞争的失败，就会面临下岗失业；不是大鱼吃小鱼，就是快鱼吃慢鱼。记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，当我询问为什么要退网的时候，他很平静的说："没有什么原因，暂时不用。"当我查到该客户每月的话费都比较高，属于高价值客户，想这其中肯定有其它原因，经过耐心、细致的和交流，才了解到这位客户经常到外地做生意，每月话费都很高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。

当我了解了实际情况，我就对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也非常支持我的工作，我也信守承诺，对老板的话费时时关注，他的手机再也没有停过。在实际工作中要注重服务细节，客户的满意是我们的行为指引，不是问我们应该做什么，而是客户需要我们做什么。知识构筑理念，理念指导心态，心态影响行动，行动成就人生！

用心去服务，用爱去体验

记得有这样一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去："请问您需要办理什么业务？"可是这个"傲慢"的客户却对我不理不睬，东张西望走到营业窗口，并出示了手机，最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了！我灵机一动在便笺纸上写下询问的内容，从手机上得知客户的手机号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送短信，此时我想手机短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我一定要帮她弄好。

我仔细检查了一下她的手机,原来她的卡是新买的，而且机子比较老式，机子和卡不兼容。我给她补了张16k的sim卡，插入机子内，立刻出现中国移动四个字。我顺便将她手机错误的时间调整好，她在离开之前对我竖起了大拇指。

不变的服务主体，赢得的是我们在变化中日益扩展的市场份额，构筑起的是移动公司不断丰富的企业文化。不仅在服务方面我竭诚服务，在业务上面我也兢兢业业。

在营业厅工作的每一天，我都用心为客户服务，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，在心与心的交流中，我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上，也许我将永远默默无闻，但我想，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代文明女性的风采和魅力。

昨日的艰辛造就了今天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。今天，我依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥。雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前，我看到的是移动人的奉献精神和客户们满意真诚的笑脸，我想到的是中国移动灿烂辉煌的明天！

㈣ 网络安全先进个人主要事迹三篇

网络安全先进个人主要事迹三篇

在企业的社会生产活动中，安全就是形象、安全就是发展、安全就是需要、安全就是效益的观念正在被职工广泛接纳，被企业高度重视，下面是我为大家整理的网络安全先进个人主要事迹三篇的内容，希望能够帮助大家，欢迎阅读！

网络安全先进个人主要事迹1

_，男，汉族，中共党员，x年生，大专学历，1x年参加工作。该同志自_年到_乡政府任安监站长以来，始终坚持“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观，牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作原则，认真履职，工作积极，严格要求自己，具有较强的事业心、责任心，狠抓工作的落实，积极推进安全生产工作的新局面，确保了全乡安全生产无事故。

一、加强学习，不断提高监管能力

该同志自任职以来能积极学习政策、法规和业务知识，注重知识的积累，能在工作、生活之余加强学习，撑握安全监管知识，提高监管能力。一是认真学习了《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》和《江西省安全生产条例》，共记录相关的条款达3万余，加深了对法律法规的理解，大大提高了依法办事的能力。二是能认真学习贯彻好上级的文件精神，结合本乡的实际制定具体的工作实施方案。三是注重经验交流。采取了“走出去、请进来”的学习方式。如：利用工作之余到友邻单位，工矿企业多的乡（镇）学习他们的好做法，好经验，自任职以来共到12个乡（镇）安监站学习和探讨在新形势下如何做好安全生产工作，到10家矿山企业学习他们的安全监管的方式方法和相关的专业技术，同时邀请相关单位来本乡指导工作。通过此方式丰富了自己的实践工作经验，提高个人的工作能力。四是善于总结和反思。在学习和工作期间共写总结、 心得体会 达16篇共4万多。

二、完善机制，努力改善办公条件

该同志认真贯彻落实上级的指示精神，严格按县委、县政府、县安监局的要求，加强了组织力量，调整安全工作领导小组成员，明确了工作职责，规范了办事程序，加强了基础办公设施建设，完善了工作机制。一是调整领导小组。到任后，及时调整了安全生产领导小组，成立了由乡长为组长，党政领导为成员的安全生产领导小组，负责全乡的安全生产工作，各分管领导分到负责分管工作的安全生产领域，形成了横向到边、纵向到底的安全生产责任体系，打破了有事没人管，有事相互推诿的局面。二是完善相关的方案预案。首先是结合上级的文件精神以党委、政府名义制定下发《安全生产工作目标管理考评方案》每年年底安监站都会按年初的工作方案，对党政领导归口管理的安全生产工作进行打分，并在年终总结会上进行述职；其次按上级的要求，结合本乡的地理环境和条件及时修订应急救援方案，自任安监站长以来分别修订了《应急救援预案》、《突发性地质灾害预案》等等10种方案预案，增强了预防事故的组织指挥、救援能力。三是加强了办公基础设施建设。任职以来，积极配合乡主要领导，一手抓硬件建设，一手抓软件建设，办公条件明显改善从无到有，从凌乱到整洁一新的办公室，从无序到办公规范化，切底改变了以往的面貌，达到现有“五一”，即一块牌子，一套办公桌，一个资料柜，一套制度牌，一个安全监管网络分布图。软件建设方面，已建立一企一档和安全生产监督管理工作台帐，规范了会议记录台帐、安全检查台帐等7个台帐；对各级文件进行分类装订成册，使安监站走向规范化、制度化。

三、狠抓落实，确保了安全无事故

为把安全工作抓细抓实，确保安全无事故，该同志想方设法，采取一系列安全措施。一是坚持制度。规范了学习教育制度，按要求每月召开安全会议，总结上月安全情况并部署下月的安全工作，真正做到了有部署、有总结、有讲评。坚持节假日亲自在岗值班，定期到企业、工程队等单位组织相关人员学习上级的文件精神和安全知识，自任职以来共组织学习上课16多次，参加学习人员达2100多人，每次学习做到“四有”有备课、有资料、有讨论、有记录，从而达到了事事讲安全，人人抓安全的良好氛围，受到施工人员的一致好评。二是深入一线，认真抓好安全检查。安全检查是落实安全生产各种目标的重要组成部分，只有做到不留死角，不留隐患，才能确保安全，针对本区域的矿山企业多，点多面广的特点，对矿山、渡口、交通、学校、烟花爆竹、加油站、重点工程施工项目等采取了灵活的检查方式进行常规检查，每逢节假日、重大活动、上级另行通知都要进行拉网式检查，共达72余次，在严密的监管之下，把隐患消除在萌芽状态。针对问题，要求企业、单位能立即整改要立即整改，不能立即整改的要求他们定人员、定时间、定措施，限期整改，并列出具体的整改计划；对重点监控的企业或场地实施每天必检。

一年来，该同志兢兢业业，认真落实上级的指示精神，始终贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，坚持科学发展、安全发展的理念、完善安全措施，确保安全无事故，圆满完成了安全工作任务，受到社会各界和群众的好评。

网络安全先进个人主要事迹2

_，男，汉族，中共党员，x年生，大专学历，1x年参加工作。该同志自_年到_乡政府任安监站长以来，始终坚持“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观，牢固树立“安全第一、预防为主”的方针，遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作原则，认真履职，工作积极，严格要求自己，具有较强的事业心、责任心，狠抓工作的落实，积极推进安全生产工作的新局面，确保了全乡安全生产无事故。

一、加强学习，不断提高监管能力

该同志自任职以来能积极学习政策、法规和业务知识，注重知识的积累，能在工作、生活之余加强学习，撑握安全监管知识，提高监管能力。一是认真学习了《中华人民共和国安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》和《江西省安全生产条例》，共记录相关的条款达3万余，加深了对法律法规的理解，大大提高了依法办事的能力。二是能认真学习贯彻好上级的文件精神，结合本乡的实际制定具体的工作实施方案。三是注重经验交流。采取了“走出去、请进来”的学习方式。如：利用工作之余到友邻单位，工矿企业多的乡（镇）学习他们的好做法，好经验，自任职以来共到12个乡（镇）安监站学习和探讨在新形势下如何做好安全生产工作，到10家矿山企业学习他们的安全监管的方式方法和相关的专业技术，同时邀请相关单位来本乡指导工作。通过此方式丰富了自己的实践工作经验，提高个人的工作能力。四是善于总结和反思。在学习和工作期间共写总结、心得体会达16篇共4万多。

二、完善机制，努力改善办公条件

该同志认真贯彻落实上级的指示精神，严格按县委、县政府、县安监局的要求，加强了组织力量，调整安全工作领导小组成员，明确了工作职责，规范了办事程序，加强了基础办公设施建设，完善了工作机制。一是调整领导小组。到任后，及时调整了安全生产领导小组，成立了由乡长为组长，党政领导为成员的安全生产领导小组，负责全乡的安全生产工作，各分管领导分到负责分管工作的安全生产领域，形成了横向到边、纵向到底的安全生产责任体系，打破了有事没人管，有事相互推诿的局面。二是完善相关的方案预案。首先是结合上级的文件精神以党委、政府名义制定下发《安全生产工作目标管理考评方案》每年年底安监站都会按年初的工作方案，对党政领导归口管理的安全生产工作进行打分，并在年终总结会上进行述职；其次按上级的要求，结合本乡的地理环境和条件及时修订应急救援方案，自任安监站长以来分别修订了《应急救援预案》、《突发性地质灾害预案》等等10种方案预案，增强了预防事故的组织指挥、救援能力。三是加强了办公基础设施建设。任职以来，积极配合乡主要领导，一手抓硬件建设，一手抓软件建设，办公条件明显改善从无到有，从凌乱到整洁一新的办公室，从无序到办公规范化，切底改变了以往的面貌，达到现有“五一”，即一块牌子，一套办公桌，一个资料柜，一套制度牌，一个安全监管网络分布图。软件建设方面，已建立一企一档和安全生产监督管理工作台帐，规范了会议记录台帐、安全检查台帐等7个台帐；对各级文件进行分类装订成册，使安监站走向规范化、制度化。

三、狠抓落实，确保了安全无事故

为把安全工作抓细抓实，确保安全无事故，该同志想方设法，采取一系列安全措施。一是坚持制度。规范了学习教育制度，按要求每月召开安全会议，总结上月安全情况并部署下月的安全工作，真正做到了有部署、有总结、有讲评。坚持节假日亲自在岗值班，定期到企业、工程队等单位组织相关人员学习上级的文件精神和安全知识，自任职以来共组织学习上课16多次，参加学习人员达2100多人，每次学习做到“四有”有备课、有资料、有讨论、有记录，从而达到了事事讲安全，人人抓安全的良好氛围，受到施工人员的一致好评。二是深入一线，认真抓好安全检查。安全检查是落实安全生产各种目标的重要组成部分，只有做到不留死角，不留隐患，才能确保安全，针对本区域的矿山企业多，点多面广的特点，对矿山、渡口、交通、学校、烟花爆竹、加油站、重点工程施工项目等采取了灵活的检查方式进行常规检查，每逢节假日、重大活动、上级另行通知都要进行拉网式检查，共达72余次，在严密的监管之下，把隐患消除在萌芽状态。针对问题，要求企业、单位能立即整改要立即整改，不能立即整改的要求他们定人员、定时间、定措施，限期整改，并列出具体的整改计划；对重点监控的企业或场地实施每天必检。

一年来，该同志兢兢业业，认真落实上级的指示精神，始终贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，坚持科学发展、安全发展的理念、完善安全措施，确保安全无事故，圆满完成了安全工作任务，受到社会各界和群众的好评。

网络安全先进个人主要事迹3

_，男，1980年10月生，中共党员。现图书馆技术部网络管理员，助理馆员。_年毕业于_师范学院数学与计算机科学学院计算机应用专业，专科学历，本科在读。参加工作以来，负责机房设备维护和电子阅览室管理工作。待人礼貌谦和，遇到读者的提问，总是耐心地解答，对待同志的困难，总是热心去帮助。对待工作他更是细致入微，每一项工作，他都尽职尽责去努力完成。无论什么时候需要加班，他都从不推诿，或是中午加班不能休息，或是晚上加班到十点多钟，甚至节假日，他都毫无怨言，认认真真地去做好工作，从不计较个人得失。

他的先进事迹主要体现在一下几个方面：

一、认真履行岗位职责，开展读者教育服务。

图书馆新馆电子阅览室开放使用后，对读者进行上机须知、期刊论文下载、书目查询等知识的讲解培训，指导学生掌握检索网络信息资源的方法和操作技巧，引导学生正确利用电子阅览室。提高了电子阅览室使用率，使学生熟练掌握计算机技术，熟练利用图书馆电子阅览室获得情报信息，受到广大读者欢迎，服务育人成效显着。

二、“辛苦我一人、方便众读者”，积极开展电子文献查询服务。

因特网上学生学习相关信息十分丰富，电子阅览室充分发挥了图书馆的信息组织功能，对因特网上的学生信息资源进行整序与开发，为学生利用网络信息提供方便。目前已经开通“电子阅览室博客”，把经过筛选的有用信息下载整理发布在博客，提供给学生使用，受到广大读者欢迎，效果明显。

三、心里装着读者，做读者的知心人

毕业生同学实习工作忙，时间少，同时又缺乏上网环境，获取各类信息很不方便。为此，他牺牲大量休息时间为毕业生开通绿色服务。自愿加班延长机房开放时间，现场培训指导。开通热线电话、电子阅览室博客、毕业生qq服务群、飞信服务群，及时收集发布特岗考试等与毕业生有关的实用信息。受到广大读者欢迎，效果明显。

四、刻苦学习，努力提高服务水平

他深知随着图书馆的发展，还有更多的知识需要学习。一有空闲，他就拿起厚厚的专业书籍，钻研起来。为了更好地服务于读者，_同志在平时能认真参加馆里组织的业务培训和继续教育学习，同时刻苦钻研业务，努力掌握图书馆专业知识，不断在自己的工作岗位积极进取，提高自身的服务水平。

五、以身作则 认真完成网上投票推荐全国优秀共产党员活动。

积极响应组织部号召，组织动员学生在电子阅览室现场投票，实名登记投票达60多人，qq群动员学生投票达200人。充分发挥了党员模范带头作用，能保质保量完成党组织交给的各项任务，做一个合格的党员。

六、团结同事，乐于助人。

在工作之余，热心帮助图书馆同事、学校其他老师维修办公室和家庭电脑，深受广大教师读者的好评。

七、加强机房安全管理，严格执行上机发卡排队制度。

上机前，要求学生认真排队，发放上机卡后，按号有序安全的进入机房上机，防止发生拥挤踩踏事件。及时排查各类安全隐患，为广度读者创造安全、舒适的阅读环境。

八、积极开展读者接待日活动

除上班期间为广大读者排忧解难外，还专门安排时间为读者安装各类软件，维修电脑，解决电脑使用过程中的各类疑难问题。让学生能正常使用电脑访问图书馆电子资源学习。.