云鲸拖地机器人设置连接网络失败怎么回事

A. 云鲸扫地机器人离线咋办

摘要 1、WiFi中断：在连接状态下，您可以在扫地机器人的常规设置中检查网络信号以及WiFi信号的强度。将清洁机器人的充电位置更改为更好的信号，可以解决离线问题。

B. 云鲸拖地任务异常，机器人暂停时间过长

重启下试试，可以联系客服。
在正常情况下，小白鲸的运行时间是根据云服务器的时间来记录的，在服务器崩溃的情况下，小白鲸会启用自己内部的时间记录方式。
在未满24H的情况下，只要开机联网，时间戳就会循环重置在13月1日导致故障无法修复，故机器人需要断网24H且开机启动时也处于断网状态，机器人正常后可连接网络。

C. 显示连接网络失败，请检查网络设置，怎么办

连接服务器失败，请检查您的网络连接是否正确

错误提示：请求失败!请检查您的网络 连接正常、IP地址是否配管正确

无线信号太弱，有干扰，被屏蔽，不稳定等导致无线连接失败

大多数原因是插头松动或插槽处没接触好，都检查一遍或重新建立一个连接，应该能解决问题，如还不行估计是网卡硬件问题，换一个就OK了，这事在修理部经常碰到

还请您请检查网络连接是否正常，使用诊断工具诊断进行修复，重启路由器尝试下。

D. 手机连不了wifi,后来连上,但云鲸扫地机器人连不上网了,怎么办

登入wifi，设置连接人数，这个很明显连满了

E. 云鲸扫地机器人wi-fi重新设置

云鲸扫地机器人wi-fi重新设置
打开“云鲸智能”APP，点击右下角“设备设置”-“网络管理”，可添加wifi和重置网络

F. 手机与扫地机器人连接不上

设备：小米11

系统：MIUI 12.5.7

软件：ECOVACS HOME 2.0.4

机器：科沃斯扫地机器人 T9 Power

1、将扫地机器人充满电后，掀开上盖板，打开电源开关（从 O 位拨到 I 位）。

G. 云鲸网络中断能自动重联吗

不能自动重连的。说明肯定是出现了问题，这时候就要排查是不是出现了故障。

摘要 正常情况下，小白鲸的运行时间是根据云服务器的时间来记录的，在服务器崩溃的情况下，小白鲸会启用自己内部的时间记录方式。
但由于工程师的失误，导致小白鲸机身时间在12月31日的时间戳被记录成了13月1日，进而导致了程序逻辑出错而引发了拖地机器人闪白灯。
工程师根据当时的情况分析给到了初步的解决方案，即联系服务器修复、等待至新年时间后重启机器人即可恢复正常。
2021年1月1日0点，部分用户机器恢复了正常，但仍有用户反馈无法使用的异常存在，工程师排查出了机器人若在联网环境下重启，会导致机身时间再次回到13月1日，这也是部分用户机器短暂修复后再次故障的原因。
至于为何要关机24小时，原因是硬件计时需要24H后，才能跳过13月1日的时间戳，自动恢复1月1日的正常计时。在未满24H的情况下，只要开机联网，时间戳就会循环重置在13月1日导致故障无法修复，故机器人需要断网24H且开机启动时也处于断网状态，机器人正常后可连接网络。

H. 云鲸扫地机器人如何更换无线网

1. 首先先确认按遥控器配对键(wifi)，看机器是否有声音滴滴声音反馈

2、登陆阿里小智APP,在添加设备中寻找朵朵APP,如APP没有，重新下载APP软件登陆。

3、先确认家里是不是有两个无线网，会导致匹配wifi不一样。

4、按app正常连接，如无法连接，检测是不是无线密码是否有误。

5、以上还不是不能正常连接，可以重启下路由器，在进行匹配连接

6、如苹果手机还是不能连接，尝试用安卓手机尝试连接，在进行同步到苹果手机上。（临时措施解决）

如果不成功可以试试下以下流程是否可以连接。

1、首先先确认按遥控器配对键(wifi)，看机器是否有声音滴滴声音反馈

2、登陆阿里小智APP,在添加设备中寻找朵朵APP,如APP没有，重新下载APP软件登陆。

3、和用户确认wifi的连接方法是否正确，家中wifi有无欠费

4、先确认家里wifi数量，保证手机和机器连接的是同一个wifi

5、家中wifi名称中不能出现汉字；

6、家中的无线路由器是否绑定了mark地址，如果绑定有可能会出现可以连接但是无法使用

7、按app正常连接，如无法连接，检测+是不是无线密码是否有误。

8、以上还不是不能正常连接，可以重启下路由器，在进行匹配连接

9、如苹果手机还是不能连接，尝试用安卓手机尝试连接，在进行同步到苹果手机上。

I. 云鲸拖地拉了插头怎么不会操作总么会无法连接机器人

摘要 亲：您好，云鲸扫地机器人连接不到机器人，如果出现这样的情况的话，首先您应该检查机器人电量是否不足。可以先将扫地机器人充满电后，掀开上盖板，打开电源开关，然后用手指按下扫地机器人的电源键1秒后松开，这时机器人会发出配网的语音提示，扫地机器人就能够成功连接了。

J. 扫地机器人连接失败求助

设备：小米11

系统：MIUI 12.5.7

软件：ECOVACS HOME 2.0.4

机器：科沃斯扫地机器人 T9 Power

1、将扫地机器人充满电后，掀开上盖板，打开电源开关（从 O 位拨到 I 位）。