如何沟通网络客服电话

A. 如何与联通客服沟通

如你在咨询问题的过程中有遇到客服人员服务态度或业务不好的，可以记录工作人员的工号，反馈给联通公司（拨打客服热线10010），工作人员会记录你的问题、核实录音后再回复你。

B. 电话客服的技巧和话术

做电话销售一定要事先做准备，不准备就准备失败。比如，看出有客户表现出抵触情绪，此时一定要事先做好话术的锤炼，等事情发生时，便能从容面对，嬉笑中化解危机，既不伤客户面子，又能保证我们的自尊，不至于因话术不精，而导致合作搁浅。

电话销售做好这18个话术技巧

一、拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。

二、拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。

艾盟赢销

三、开门见山，直截了当，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时，你拐弯抹角耽误人家时间，会引来反感。

四、不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。

五、拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。

六、讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。

七、听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。

艾盟赢销

​

八、绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。

九、约访电话，切忌一次拨打电话详谈产品内容。

十、称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。

十一、恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意，可以推荐宜美凡等现代互联网络给客户。

艾盟赢销

​

十二、尽量少用专业术语，甲“嗯、这个、那么”等。

十三、切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。

十四、告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址，以便顾客跟你随时联系。

十五、如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。

十六、一件事可以通过见面解决，也可通过打电话解决，应选择打电话。

十七、不要在非工作时间打电话和对方谈属于他工作上的事情。

十八、不要以找某某经理（指你自己瞎编的某个姓）为借口开场。不管该单位是否有该姓氏的经理，一旦戳穿，立刻就不会信任你，可能还会骂你个狗血淋头，因为你耽误了人家的时间。

C. 网络客服的技巧是什么

在线沟通讲究的是一个快、准，快就是不能让客户在屏幕那头久等，客户的等待是有限的；准就是言简意赅，短短几个字就能命中客户的要害，切勿罗哩罗嗦一大堆把客户说得云里雾里不知所踪！在线沟通与我们的电话沟通、面谈不一样，打字既累又耗时间，往往等你打了一大堆的文字出来，还没发送出去，客户就已经离线了。所以说良好的网络沟通技巧，是获取客户的必备技能，目前售前客服的一部分工作被智能客服取代，智齿客服作为智慧客服的倡导者，机器人及在线人工客服帮助企业提升服务效率。

D. 怎么联系电信的客服，为什么我没有打通

您好，怎么联系电信的客服呢？联系电信客服的方式有很多种。首先您可以拨打10001或者10000客服电话，根据语音提示转到人工客服，会有专门的人工客服与您沟通如果打不通那就要考虑因为缴费出账和欠费停机的问题，咨询人员过多导致的打不通，所以可以换个时间段打。其次，您也可以通过微信关注中国电信客服的公众号，点积帮助那里会有个在线客服，然后转人工客服就可以进行咨询。或者登陆中国电信网上营业厅，点击我的，然后选择在线客服，申请人工客服。以上就是几种可以联系到电信客服的办法，望采纳。

E. 你好，怎么联系人工客服

一、如您需联系联通的人工客服，可拨打客服热线10010，根据语音提示，转人工客服。

二、您也可以在中国联通手机营业厅，首页依次点击"服务">"客服">"客服">"我的客服">“转人工”联系在线客服。

F. 如何能够打通腾讯客服人工服务电话

腾讯客服人工服务电话：0755—83765566。

G. 移动号怎么联系联通客服

联通对外客服热线是10010，您遇到联通相关问题均可拨打热线电话，由客服人员受理您反映的情况。
移动号码拨打联通客服的收费标准，以所用号码资费标准为准。