政府如何消除网络谣言

㈠ 政府如何对待网络舆情及提高应对能力应采取哪些措施

一、政府如何对待网络舆情：

乐思软件认为：随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为影响社持续有序发展、维护社谐稳定的极重要素。各级政府应加强舆情监控，及时获知舆情态，深刻分析舆情信息，形成具有价值的舆情报告，积极引导社会舆论，从而形成健康的舆论氛围。

政府只有做好舆情监测，才能及时发现负面舆情信息，以启动应对措施或者应急预案。论坛、社区、博客、贴吧为网民发表言论提供了阵地，如果缺乏有效的监测手段，会造成突发舆论的大面积传播，特别是一些负面言论，会严重影响社会和谐、破坏投资环境、损害领导威信，这类信息需要及早发现，及时处理。其次舆情监测还可以帮助政府及时了解民众对于某事件、人物、或者部门的意见，发现通过正规渠道难以发现的信息，以辅助制定正确的决策。

二、如何提升政府的舆情应对能力：

1、“知己知彼，百战不殆”

领导干部应当了解互联网，这是正确应对的基础。一要加强学习。了解并掌握互联网的一些基础知识，运用互联网技术的一些基本技巧。二要了解网络舆论。要看得懂网络舆论，知晓网络语言的基本含义。能对网络舆论的性质作出基本的判断，正确区分出一般网络舆论、网络群体性事件、网络谣言。知晓网络舆论的发展规律，网络舆论产生的载体，网络舆论产生的现实背景。三要了解并掌握与网络媒体打交道的基本的技巧。发表具有倾向性的观点时要进行充分的思考，不成熟的不讲，不合理的不讲。

2、“不积跬步，无以至千里”

网络舆论虽然产生并流传于网络上，其根源还在现实生活。因此，正确应对网络舆论，加强日常工作的处理是重要一环。首先，领导干部要加强自身素质建设。要对时代背景有基本的判断，准确的理解并掌握上级的精神，不说、不做与时代精神、发展趋势和上级精神相违背的话、相违背的事；对所主管或分管的工作了然于胸，不说外行话；时刻提醒自己注意自己的领导干部身份，不说与自己身份不符的话；时刻牢记党为人民服务的宗旨，不说与党的基本政策、基本信仰相违背的话；不断的聆听并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。

其次，要创新政府新闻机制建设。包括建设好并充分发挥好新闻发言人制度的作用，堵死流言产生的现实途径；建立健全网络新闻发言人制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的问题释疑答难；加强与网友的沟通，采取“做客”、与网友网上聊天等形式，主动的说明问题；加强政府网络平台的建设，主动设置话题，主动的引导网友。五要加强网络信息的回应工作。

第三，要做好信息公开工作。主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结果，并做好充分的解释工作。

第四，要建立健全网络舆情监督机制。针对一般性的网络舆论，要知晓，能判断，有回应。要特别注意网络群体性事件的监控，对网络群体性事件要做到有预案、有应对、有措施。

3、“兵来将挡，水来土掩”

应对网络舆论要注意方式方法，正确的应对措施才能产生预期的效果，这是应对网络舆论的落脚点。具体要做到四个“坚持”：

坚持第一时间处理的原则。对网络舆论，特别是网络群体性事件，一定要第一时间知晓，第一时间应对，不能拖拖拉拉。坚持开放的原则。网络在上达民意、公开诉求、舆论监督、参政议政中的作用越来越明显和重要。网络已成为作为社会公众一部分的网民群体最为直观、便捷、互动、顺畅的参政议政平台，要让网友充分的发声，这既是政府的职能之所在，也是政府应尽的义务；坚持包容并蓄的原则，对于合理性的建议和意见，要有针对性的进行吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进行充分地、合理地解释，解释要尽量做到详细，不但要讲清楚为什么没有采纳，而且要讲清楚在什么条件下、经过多长时间会采纳，同时，还要讲清楚已经或即将采取的具体措施；坚持依法处理的原则。

㈡ 运用人民民主专政的知识,说明国家如何实现对网络谣言的防控

摘要 西藏巨变深刻地证明了党中央确定的西藏工作方针是完全正确的。西藏的发展进步，是中央不断丰富完善治藏方略的结果，是西藏自治区党委和政府有力领导、科学决策、坚持有中国特色、西藏特点发展之路伟大实践的结果，是全区各族干部群众坚持中国共产党领导、坚持社会主义制度、坚持民族区域自治制度，同舟共济、艰苦奋斗的结果。这充分显示了中国特色社会主义道路和制度的优越性，体现了中国共产党坚定维护祖国统一和促进民族团结进步、实现跨越式发展和长治久安的深厚力量。

㈢ 从文化生活角度说明政府应怎样防控网络谣言

网络谣言属于不科学、不健康、落后甚至是腐朽文化。
政府应加强网络传播的监督引导和管理，对于造谣、传谣者加以惩戒。
同时，政府必须积极发展、传播健康科学有益的网络文化，传播正能量，用网络真实击败网络谣言，及时辟谣。
加强教育与引导，广大网民提高眼力，拒绝网络谣言，不传谣不信谣不造谣。

㈣ 何辉：为政府如何应对网络谣言支招

对于这种现象，我国政府在应对方面尚欠缺经验。笔者认为，要有效应对互联网出现的谣言，政府应善于利用其传播机制。 要有效反击谣言，政府首先应在各方面做出负责任的行动。应对互联网谣言，要尽量在谣言出现前对关系人民切身利益的决策与行动做到充分的信息公开，让人民参与问题的研究与决策过程。反之，当人们在某个事件上得不到充分信息时，就会产生不确定感甚至发生焦虑。社会心理学研究认为，心理焦虑和不确定感使谣言有机可乘。负责任的行动、充分的信息公开及科学民主的决策可以防止出现谣言滋生的信息空洞。 在互联网空间反击谣言，还应特别重视对谣言源头的确认。在谣言出现之初，要努力迅速确定谣言源头，并给予有力反驳，澄清事实。一定要努力辨别恶意制造谣言的信源与无意识传播谣言的过程。对于恶意制造互联网谣言的信源，可依法处理。对于隐去身份躲在黑暗中的黑色宣传者，更应穷追不舍。中国正处于社会问题多发期，在这种背景之下，当谣言与社会问题相遇的时候，就极易在短时间内刺激人们的神经；互联网谣言的影响会被放大并向现实中传导，最终在现实世界中产生后果。 在反击互联网谣言的同时，也要学会充分利用有视觉说服力的照片、视频来澄清事实，并借助互联网的传播速度，快速扩散真实信息，抑制谣言的变形与放大。因为，与谣言口耳相传的古老传播形态相比，互联网谣言由于可借助富有视觉刺激性的照片，更容易激起人们的情绪反应。另外，与非虚拟环境中的谣言生成相比，互联网上的谣言传播生成迅速，更容易被加工、被改造。在互联网上，时间的序列、空间的结构可被完全解构：一张过去的照片，可能被当成新近的照片加以理解，一张A地的照片，可能被认为是B地的照片。对于一般人而言，是很难对互联网上的信息真实性做出精准判断的。所以，在互联网上很容易出现谣言满天飞的局面，尽管许多情况下互联网谣言的传播是集体无意行为。 值得一提的是，不断加强公众的媒体素养，也是应对互联网谣言的重要对策。法国学者卡普费雷将谣言称为最古老的大众传播媒介，而在互联网时代，谣言也很难消失。不过，只要政府能够客观看待这种现象，不断加强自身行动的社会责任感，不断增加信息透明度与推进科学决策，不断推动互联网公众的媒体素养，就有可能提高整个互联网世界对谣言的鉴别能力与过滤能力。 近年来，在微博等互联网传播平台上，一些谣言屡屡被传播，有的还诱发了相当严重的后果。对于这种现象，我国政府在应对方面尚欠缺经验。笔者认为，要有效应对互联网出现的谣言，政府应善于利用其传播机制。 要有效反击谣言，政府首先应在各方面做出负责任的行动。应对互联网谣言，要尽量在谣言出现前对关系人民切身利益的决策与行动做到充分的信息公开，让人民参与问题的研究与决策过程。反之，当人们在某个事件上得不到充分信息时，就会产生不确定感甚至发生焦虑。社会心理学研究认为，心理焦虑和不确定感使谣言有机可乘。负责任的行动、充分的信息公开及科学民主的决策可以防止出现谣言滋生的信息空洞。 在互联网空间反击谣言，还应特别重视对谣言源头的确认。在谣言出现之初，要努力迅速确定谣言源头，并给予有力反驳，澄清事实。一定要努力辨别恶意制造谣言的信源与无意识传播谣言的过程。对于恶意制造互联网谣言的信源，可依法处理。对于隐去身份躲在黑暗中的黑色宣传者，更应穷追不舍。中国正处于社会问题多发期，在这种背景之下，当谣言与社会问题相遇的时候，就极易在短时间内刺激人们的神经；互联网谣言的影响会被放大并向现实中传导，最终在现实世界中产生后果。 在反击互联网谣言的同时，也要学会充分利用有视觉说服力的照片、视频来澄清事实，并借助互联网的传播速度，快速扩散真实信息，抑制谣言的变形与放大。因为，与谣言口耳相传的古老传播形态相比，互联网谣言由于可借助富有视觉刺激性的照片，更容易激起人们的情绪反应。另外，与非虚拟环境中的谣言生成相比，互联网上的谣言传播生成迅速，更容易被加工、被改造。在互联网上，时间的序列、空间的结构可被完全解构：一张过去的照片，可能被当成新近的照片加以理解，一张A地的照片，可能被认为是B地的照片。对于一般人而言，是很难对互联网上的信息真实性做出精准判断的。所以，在互联网上很容易出现谣言满天飞的局面，尽管许多情况下互联网谣言的传播是集体无意行为。 值得一提的是，不断加强公众的媒体素养，也是应对互联网谣言的重要对策。法国学者卡普费雷将谣言称为最古老的大众传播媒介，而在互联网时代，谣言也很难消失。

㈤ 防控网络谣言，国家和社会应采取什么措施

1.强化宣传教育。
2.戳穿谣言本质。
3.实行严格控制。
4.改善信息环境。
5.增强心理素质。
6.发挥媒体作用。
7、加大惩处力度

㈥ 如何有效遏制网络谣言

2011年，日本福岛第一核电站发生等级为5级的核泄漏事故，与之隔水相望的我们绷紧了神经，人心惶惶，一时间各种言论汹涌澎湃层出不穷：海产鱼肯定不是能再吃了，得多吃盐，含碘防辐射等等，一场荒唐的食盐抢购潮开始了，人们如过江之鲫般跑去买海盐。多个地方相继出现食盐脱销的现象。

后经专家辟谣：防核辐射最有效的方法是每天服用一片碘片(每片碘片中含有100毫克的碘)，而碘盐中的碘含量相对较低(根据卫生部的规定每公斤食用盐中碘含量仅为20~30毫克)，压根起不到防辐射的作用，政府又出面保证：碘盐储备量充足，人们才渐渐安心。

由此可见，谣言威力之大，这样的例子举不胜数：2013年，山东潍坊“高压泵地下排污”事件某些企业恶意向地下排污的传闻，公众对此很是不满，虽经山东省环保部门调查宣称并无此事，仍怀疑是有关部门在掩盖事实。直到近日查出背后的网络造谣团伙才得以辟谣。那么是什么赋予谣言这么大的威力呢？

谣言，即未被证实的，公众感兴趣，并以公开或非公开的形式，上述这些性质导致其在一定社会范围内得到广泛传播的言论，再加上些许有可信度的成分，包装为带点事实、能让人拿去验证的样子，就更能经久不衰。除去谣言自身的性质外，公众先入为主的假设也是让它得以传播的因素之一。

先看这么一个游戏，大家聚在一起玩，挑选出一个人，让他先离开一会，走之前告诉他，在他离开之后，房间里面会有一个人给大家讲自己的一个梦，当离开者回来之后，由他来提问屋子里面的人，只能问一些答案是是或者否的问题，最终通过询问猜出梦的归属者，并且重述梦的内容。之后有意思的是，这个人离开期间，并没有人讲过梦，也就是离开者被告知的事情是假的，不仅如此，所有的回答也是随心所欲的。看到这里，很多人会埋怨游戏的发明者捉弄人，这样怎么可能猜出什么，然而，结果恰恰相反：无辜的离开者对被告知的事情深信不疑，对回答者的答案苦苦思索，拼凑出一个个稀奇古怪的梦，并努力分析做梦者是谁，想借此推断出梦的内容。就这样，恶性循环，陷进去不可自拔。

这就有点像谣言传播的模式，谣言一旦出现，人们便先入为主地认为那是存在的，半信半疑之时，又发现谣言有它的道理，这样，在人们提出假设之后，检验或者是推翻假设的能力就骤降了，很少再去怀疑自己的判断和传言的真实性，更多的是去构造出支持的理由。

所以对待谣言，一定要有鉴别力，不要不加以分析就盲目地接受，更不能随意传播。“谣言止于智者”，不是没有道理的，即使迷惑性强，但谣言毕竟是虚假的，仔细推敲，总能让它现出原形的。谣言是可怕的：它带有的那种邪恶的力量，会带给人心灵不必要的惶恐；会摧毁人们之间的信任，让人变得多疑猜忌而难以自拔......

类似的结论也能应用在含糊的星座测算或是算命，星座看起来很有道理的原因就是那些分析的话语都是不确定的，一些随机的模棱两可的言论，有人做过统计，在十二星座预测的词汇里，各自之间90%以上是相同的，一旦你在这些由高频词汇拼凑成的模糊不清的话语中找到和自己对应或者仅仅是相近的答案，便会觉得这说的太对了。由此看来，所谓的“超准的预测”就是模糊的拼凑外加读者的对号入座。

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作者：张连敏

㈦ 如何遏制网络造谣乱象的话题引起网友热议，你能想出哪些好方法

我感觉遏制网络造谣乱象确实是迫在眉睫的一个问题，而解决这个问题主要有三个方法，也可以说是三个方面。第一是网民个人层面。网友在遇到网络上的某些类似造谣的乱象时，要不跟风不炒作，不要因为一时的风头正盛就跟随大众言论来传播谣言，要让谣言尽量扼杀在摇篮里。第二是网络新媒体方面。网络新媒体方面要在加大对时事热点的关注度，对于网络上一些造谣性的新闻与内容，自身方面要加强对这类新闻的研究，尽快突出真相。第三是政府管理方面。网络警察和相关网络平台工作人员要对发布网络谣传的账号进行封停，并对实名认证的当事人进行处罚和管理。

现在的许多网络谣言刚开始只是一个小波浪，只有那么一两个人知道，但是随着网民趣味性的不断增加，不少网民不管言论的真假都会进行传播与转发，而许多谣言正是在这种传播与转发中而不断扩大，有些假话也会变成了真话。所以网民对于这种恶意谣言，自己首先不能相信，然后不能跟随着大众的想法与观念走，要正确辨别是非，对此类谣言现象及时进行举报自己，也不要因为一时的好奇心而毁了他人。

以上这些办法，就是从根部遏制网络造谣乱象的方法。

㈧ 地方政府如何应对网络舆情

一、第一时间原则
从心理学上的首因效应来看，人们第一次与某物或某人相接触时便会留下深刻印象，政府要认识到这一点，并有效地通过“第一印象”最先输入的信息对公众的认知产生影响作用。网络的出现使政府应对媒体危机的时间大大的缩短了，因此在突发事件发生后，政府应在第一时间主动联系媒体，发布官方说明，正面应对网络上的各种传言，否则在舆论的压力之下政府将显得非常被动。

二、重视媒体原则
随着数字化时代的到来，网络媒体作为一个新兴的媒介形态，对社会的政治、经济、文化、生活等方面都产生了越来越大的影响。网络已成为当今民意表达最汹涌的场所，我们能深刻地感受到，政府必须必以往更加尊重和重视媒体，塑造在媒体面前的良好形象。要达到此目的，政府不仅要在危机发生后对积极应对媒体的每一个质疑，注意自己的每一个措辞，谨言慎行，更要在平时就下足功夫。首先，政府应完善网络舆论引导机制，平时就要注意经常与各种媒体打交道，进行良性沟通，积累人脉，赢得好感。同时，政府还要培养“意见领袖”，引导舆论走向。

三、留有余地原则
在政府媒体危机公关中，政府要注意一条原则——留有余地原则。一是话不要说得绝对，二是不要过度承诺。政府要意识到自己面对媒体的一言一行都可能引起广泛的报道，关系着在公众心目中的形象，绝不能随意夸下海口，否则会被媒体抓住不放，并且引起公众的不信任感。危机发生后，政府可采取向媒体阶段性发布信息的方式来避免过度承诺的问题。即增加与媒体沟通的频率，实时发布信息，发布的内容是至今为止关于危机的调查、已采取的措施和拟采取的措施等，从而避免因急于澄清事件或迫切想要安抚民心而造成的“口不择言”。网络环境下的政府媒体危机公关如何应对

㈨ 谢娜粉丝团呼吁不信谣不传谣，网络谣言该如何整治

女明星谢娜自从和张杰结婚以后两人感情一直非常稳定，两人已经生了一对双胞胎女儿家庭非常幸福。最近谢娜怀了第二胎并在家安心待产，很多网友们就在网上造谣称谢娜已经生了。总之各种各样的谣言就都存在，对此谢娜的粉丝团也是站出来呼吁说不要乱传谣言，那么怎么样才能减少这种网络造谣的现象呢

现在互联网越来越发达，而且互联网是一个相对于来说虚拟的空间，这就使得很多民众在发表言论的时候，就会以为自己处于一种匿名的状态，别人找不到她就可以发表那种不负责任的言论。

网络造谣的现象越来越多，由此引发的悲剧也在我们身边时有发生。为了让这种现象更少的发生，平台首先应该采取相应的措施，比如说用户实名化，增加互联网的透明性，也可以减少互联网造谣的前提条件。