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如何在网络上表现良好的礼貌

发布时间:2022-09-21 05:06:45

A. 什么是网络礼仪都有哪些礼仪

网络礼仪主要指网络道德。就具体内容而言范围较广,包括:尊重他人、不透露他人隐私、杜绝网上犯罪、礼貌用语、文字表述要准确简洁、不滥用权利、保障信息传输畅通等。网络虽为虚拟世界,但网上与人交流,应和平时其他交流一样,遵守礼仪规范和文明,而且网络交流更需要网民的自律。表达观点时要避免口号化、情绪化、标签化。心中有不平,可以诉说,但应该头脑冷静下来理性地诉说。给自己留个好印象:因为网络的匿名性质,别人无法从你的外观来判断,每一言一语都成为别人对你印象的唯一判断,注意自己的言行将有助于树立良好的网络形象

B. 大学生应当如何遵守网络生活的道德要求

你好,我来回答一下这个问题。

一、培养正确的思维观念。

我们利用网络学习,一定要培养自己正确的思维观念,多看到网络积极的一个方面,千万不要沉迷于一些不良的爱好中,否则,网络消极的一面同样可以将一个人毁掉。

二、做到网络和现实的统一。

对于一个人的道德标准,不管什么时候,无论什么境遇,都应该掌握一个唯一的尺度,不能因为自己在网络上,没人知道现实的自己,就可以为所欲为,毫无顾忌。

三、使用文明的用语。

在互联网上,我们也是需要经常与人沟通的,在这里面,我们应该要求自己使用文明用语,礼貌待人,尊重他人,不能随意说脏话,更不能随意侮辱别人,给他人造成伤害。
争做网络文明使者。我们要认识网络文明的内涵,懂得崇尚科学、追求真知的道理,增强网络文明意识,使用网络文明语言,倡导文明新风,营造健康的网络道德环境。

大学生一定要记得网络也不是法外之地,一定要遵守网络文明!

C. 如何在商务交往中表现出良好的礼仪规范与行为

一、仪表礼仪

一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
二 服饰及其礼节
1.要注意时代的特点,体现时代精神;
2.要注意个人性格特点
3.应符合自己的体形
三 白领女士的禁忌禁忌
一:发型太新潮禁忌
二:头发如乱草禁忌
三:化妆太夸张禁忌
四:脸青唇白禁忌
五:衣装太新潮禁忌
六:打扮太性感禁忌
七:天天扮“女黑侠” 禁忌
八:脚踏“松糕鞋”
四 中国绅士的标志和破绽
1.中国绅士的十个细节:
① 有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。
② 虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③ 天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。
④ 腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。
⑤ 在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。

⑥ 在吃饭时从不发出声音。
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典

名着,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。
⑨ 喜怒不形于色,在人群中独自沉默。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽:
① 手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。
② 虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。
③ 戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。
④ 虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。
⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里任自己的手机铃声响起。

⑥ 尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人。
⑦ 吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目。
⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。

二、举止礼仪

(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现

,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种

不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过

长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再

说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩

顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的

态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方

的神情。
☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身

或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。

☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是

一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人

见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口

红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯

。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。

三、谈吐礼仪

(一)交际用语初次见面应说:幸会 看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称

:惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他

人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应

叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞

赠送作用应用:雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为
① 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;
② 唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解;
③ 态度过分严肃,不苟言笑;
④ 言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;
⑤ 缺乏投入感,悄然独立;
⑥ 反应过敏,语气浮夸粗俗;
⑦ 以自我为中心;
⑧ 过分热衷于取得别人好感。
3.交际中损害个人魅力的26条错误
◎ 不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话
◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话
◎ 打断别人的话
◎ 滥用人称代词,以至在每个句子中都有“我”这个字
◎ 以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象
◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题
◎ 不请自来
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社会上的穿着规范
◎ 在不适当时刻打电话
◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话
◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
◎ 不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见
◎ 公然质问他人意见的可靠性
◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求
◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
◎ 指责和自己意见不同的人
◎ 评论别人的无能力
◎ 当着他人的面,指正部属和同事的错误
◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
◎ 利用友谊请求帮助
◎ 措词不当或具有攻击性
◎ 当场表示不喜欢
◎ 老是想着不幸或痛苦的事情
◎ 对政治或宗教发出抱怨
◎ 表现过于亲密的行为
4.社交"十不要"
◎ 不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。
◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“

处理”之类的东西。
◎ 不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。
◎ 不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
◎ 不要拨弄是非,传播流言蜚语。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。
◎ 不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。
◎ 不要长幼无序,礼节应有度。
◎ 不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。
(二)推销的语言1.推销语言的基本原则
⑴ 以顾客为中心原则
⑵ “说三分,听七分”的原则
⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则
⑷ “低褒感微”原则
⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原则
2.推销语言的主要形式
⑴ 叙述性语言
①语言要准确易懂;
②提出的数字要确切,
③强调要点。
⑵ 发问式语言(或提问式
①一般性提问。
②直接性提问。
③诱导性提问,
④选择性提问。
⑤征询式提问法。
⑥启发式提问。
⑶ 劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买;
②人们从他们所敬重的推销员那里购买;
③人们希望由自己来做决定;
④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
3、推销语言的表示技巧
⑴ 叙述性语言的表示技巧
①对比介绍法。
②描述说明法。 ③结果、原因、对策法。
④起承转合法。
⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意:
①要先说铁解决的问题,然后再讲座容易引起争论的问题。
②如果有多个消息告诉用户,应先介绍令客户喜悦的好消息,再说其它。
③谈话内容太长时,为了引起客户格外注意,应把关键内容在放在结尾,或放在开头。
④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品,安排说话顺序,不要将自己准备的好的话一股脑说下去,要注意顾

客的表情,灵活调整。
⑤保持商量的口吻,避免用命令或乞求语气,尽量用顾客为中心的词句。
⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要,是诱导顾客购买的重要手段,有人说,推销是一门正确提问的

艺术,颇有道理。技巧:
A 根据谈话目的选择提问形式。
B 巧用选择性问句,可增加销售量。
C 用肯定性诱导发问法,会使对方易于接受。
D 运用假设问句,会使推销效果倍增。
⑶ 劝说式语言的表示技巧
a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
d. 面对顾客拒绝,不要气馁。面对拒绝,有经验的推销员往往分析拒绝的原因,揣摩顾客的心理,然后针对性地

进行说服。
介绍几种说服方法:
①询问法。
②转折法。
③附和法。
④自我否定法。
⑤列举法。⑥直接说明法。
⑷推销语言的运用艺术
① 推销语言艺术的运用,必须以满足推销对象的需求为前提
② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣
(三)体语艺术。
1.在人际交往中,语言是一种交流方式,大量的却是非语言,即体语。
2.在交际活动中,恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神,会给人亲近、信任、受尊敬的感觉,而轻佻、游离、

茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望,有不受重视的感觉。 3.在交际中善于运用空间距离。人们所在空

间分为4个层次: ①亲密空间15-46cm,这是最亲的人,如父母、恋人、爱人;
②个人空间460cm-1.2m,一般亲朋好友之间,促膝谈心,拉家常;
③社交空间1.2m-3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离,保持距离,会产生威严感,庄重感;
④公众空间>3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离。
4.交际中自我表现与分寸把握
5.交谈中不善于打开话题,怎么办找话题的方法是:
① 中心开花法。
② 即兴引入法。
③ 投石问路法。
④ 循趣入题法。
6.交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢?
① 由此及彼地问。
② 因人而异地问。
③ 胸有成竹地问。
④ 适可而止的问。
⑤ 彬彬有礼的问。
四、介绍的礼仪
1.当主人向自己介绍别人
2. 自我介绍态度
3. 为他人作介绍
4.一连介绍几个朋友在相识
5.自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍
6. 介绍姓名时
五、称呼礼仪
六、握手礼仪
七、通信礼仪 1.书写规范、整洁
2.态度要诚怒热情
3字要简炼、得体
4.内容要真实、确切八、电话礼仪
1、电话预约基本要领。
① 力求谈话简洁,抓住要点;
② 考虑到交谈对方的立场;
③ 使对方感到有被尊重的感觉;
④ 没有强迫对方的意思。
2.打电话、接电话的基本礼仪。
① 打电话
②接电话
③ 挂电话
九、赴宴礼仪
(一)接到对方请柬
1.严守时间
2.致祝酒辞,一般是主人和主宾先碰杯。
3.进餐
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散席
(2)招待宴请的礼仪。
1.准备招待客人时较正式的宴请要提前一周左右发请柬,已经口头约好的活动,仍应外送请柬。
2.作为主人在客人到达之前,要安排好座位以便客人来了入座。
① 按国际习惯
② 我国习惯
③ 外国习惯
a. 英国式的坐位顺序:主人坐在桌子两端,原则上是男女交叉坐。
b. 法国式的坐位顺序:法国式的坐法是,主人相对坐在桌子中央。
(3)招待客人进餐,要注意仪表
① 穿正式的服装,整洁大方;
② 要做适当化妆,显得隆重、重视、有气氛;
③ 头发要梳理整齐;
④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子;
⑤ 宴会开始之前,主人应在门口迎接来宾。
(4)菜一上来,主人应注意招呼客人进餐十、名片使用礼仪
(1)初次见到顾客,首先要以亲切态度打招呼,并报上自己的公司名称,然后将名片递给对方,名片夹应放在西

装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出。
① 递接名片时最好用左手,名片的正方应对着对方、名字向着顾客,最好拿名片的下端,让顾客易于接受。

②如果是事先约好才去的,顾客已对你有一定了解,或有人介绍,就可以在打招呼后直接面谈,在面谈过程中或

临别时,再拿出名处递给对方。以加深印象,并表示保持联络的诚意。
③异地推销,名片上留下所住旅馆名称、电话,对方递给名片时,应该用左手接。但是右手立刻伸出来,两手一

起拿着名片。
④ 接过后要点头致谢,不要立即收起来,也不应随意玩弄和摆放,而是认真读一遍,要注意对方的姓名、职务、

职称,并轻读不出声,以示敬重。对没有把握念对的姓名,可以请教一下对方,然后将名片放入自己口袋或手提

包、名片夹中。
(2)名片除在面谈时使用外,还有其它一些妙用。
① 去拜访顾客时,对方不在,可将名片留下,顾客来后看到名片,就知道你来过了;
② 把注有时间、地点的名片装入信封发出,可以代表正规请柬,又比口头或电话邀请显得正式;
③ 向顾客赠送小礼物,如让人转交,则随带名片一张,附几句恭贺之词,无形中关系又深了一层;
④ 熟悉的顾客家中发生了大事,不便当面致意,寄出名片一张,省时省事,又不失礼。

D. 如何在社交场合与人进行良好的语言沟通,成为受欢迎的人

社交中各种场合说话技巧

【大会主持人的说话技巧】
大会主持人是大会的核心人物,他要鼓动听众,使气氛热烈;他要组织群众,使会议集中;他要推波助澜,使感情交融。这就需要一定的说话技巧。它包括:①设计出色的开场白。开场白有两项任务:一是建立说者与听者的同感;二是要打开场面引入正题。这就要求大会主持人应根据演讲人讲话的内容、特点、会议要求、听众情绪、会场情况等,灵活地设计开场白。②采用巧妙的连接词。连接词应幽默风趣,富于文采,把一个发言象穿珍珠一样穿起来,使听众在会心的笑声中消除疲劳,得到教益。连接词要承上启下,对上面的发言画龙点睛,增色生辉,加强效果;对下面的发言扼要介绍,渲染鼓动抓住听众。设计连接词,应注意:一要了解情况,巧妙安排。会前弄清各个发言者的情况、特点、发言内容,精当地安排发言顺序,把各个发言组织成“起、承、转、合”的有机整体,使大会在听众心中留下层次清楚、中心明确、重点突出的完整印象。二要随机应变,灵活串联。或根据会场变化着的情况,或挑选某个发言者某一句精辟的话,临场发挥,使连接词妙趣横生。三要词汇丰富,即兴发挥,出口成章。只要主持人平时多读多听多记,积累文学语言和群众词汇,到时自能信手拈来,恰到好处。③发表新颖的结束语,使听众对演讲内容回味和遐想,少用甚至不用枯燥、罗嗦的客气话。

【介绍自己工作情况的语言技巧】
在调资、晋级、入党、入团等会议上,常常需要做自我工作情况介绍,以便让人们进一步了解自己在工作中取得的成绩和存在的不足,使他人能对自己做出公正的评价。但介绍工作情况也并非是一件容易的事,稍有不当,就会被扣上“狂妄”的帽子,或有“自吹自擂”之嫌。因此,在实事求是是对工作情况作介绍的基础上,还必须注重语言技巧的运用。①控制语气、语调。语气是指说话时的口气,语调是指说话的腔调,主要指一句话里语音高低轻重的配置。在作“自我介绍”时,最好多用陈述语气。例如:“我×年×月×日在×校毕业,获硕士学位。”“几年来,我先后发表过一些文章。”等等。这时一般不用感叹句或祈使句。但是你如果这样介绍:“我这篇文章啊,在××学会评上了优秀奖,这连我自己也不敢相信啊!”“关于这一点,请你们去查看××材料。”就给人一种不可一世、盛气凌人的感觉。在语调上,介绍者最好少用高亢、激昂的语调,即使手捧“小结”,也不要象在课堂上朗读范文那样抑扬顿挫,富于表情。介绍者的语调,以轻松而又平和为宜,给人一种自然,谦逊的感觉。②提供的信息要适量。该说的话要说得充分,不该说的话就不要说。介绍者要根据要求来进行介绍。如教师晋级时介绍情况,可谈政治思想、教学工作量、工作态度、教学效果、科研成果等情况,而且每一项都应该进行充分的介绍,不可偏废。如有人在介绍自己的科研成果时,一再强调科研的重要性,说:“作为高校教师,科研是必不可少的,我认为这次评职称科研应占重要地位。一个人科研成果如何是至关重要的。”这些话对于一个普通的介绍者就是多余的,因为科研成果在评职称中占多大比重,上级和有关部门自有考虑,这是政策性问题。介绍者是无法左右的,说了上面这些话只能让人感到你另有目的,而对那些科研成果不佳者无疑是个打击,令人不快,容易失去群众。③掌握好时间。介绍自己的工作情况,往往要受到时间的限制,即使客观无时间要求,介绍者自己也要有个时间观念,不要使时间拖得过长让别人感到你是在借机表现自己,而引起反感。要在有限的时间内,将自己要告诉别人的内容说完,就得先对自己要讲的内容作周密的考虑,对语言逻辑乃至词语进行反复推敲,要作到:条理清晰,重点突出,语言简洁明了,防止面面俱到。④必要的谦词,谦虚是一种美德,在介绍自我工作情况时尤需要谦虚。如在介绍情况前后,适当的谦辞是必要的,如:“我介绍完了,或许有失片面,还请大家包涵和批评。”当然谦辞也不要过多,两三句即可。

【说笑话的技巧】
说笑话首先应简洁明朗。一个笑话的焦点,全在末后一两句,你要使听者在听到末后两句时,还是精神饱满,兴味尚浓,才易引起反响。若拖泥带水,总不到题,听者就会厌倦,反应就自然减弱。因此笑话最重要的是传神,能一气呵成才算是精彩的。说笑话,未说自己先笑,这是说笑话的禁忌,虽不必板起面孔,也不可先笑,以免听者早已松弛。若笑话里的故事人物,一本正经,或憨头憨脑,则说时面孔表明,应切合其中人物情态。从控制听众的技术上说,这是欲擒故纵之法,先将情绪拉得很紧,声音表情,皆象煞有介事,然后转入“焦点”,听众的情绪一泻而下,就会纵声大笑。其次在将到可笑的“焦点”时,要急转直下,不可故意卖关子。笑话不同猜谜,不同讲侦探故事。笑话本身大多很简单,也就在以简单取胜。若在达到“焦点”之前,如插入些无谓的话,反而将其催笑的力量减弱。叙述应声音清楚,快慢适度,否则听众很难有明确印象。此外还有两点要注意,有些笑话不甚文雅,在陌生人面前要先行考虑,异性面前尤宜谨慎,不可逞一时之快,致使旁人难堪,其中常有嘲讽缺点的,说前应留心听众中有无此种人,以免伤人情感。

【回答复杂问语的基本方法】 复杂问语是一种包含着某种假定的问语。回答复杂问语的基本方法是:①揭示性回答。即用联言判断回答,揭示其回答。即用联言判断回答,揭示其实质。例如,甲:“你怎么还在公开场合骂人?”乙:“我在背后没骂过人,在公开场合也没有骂过人。”或者这样回答:“无论是背地里还是公开场合我都没骂过人。”②反问式回答。当对方提出“复杂问语”以后,要立即反问,使对方无暇思考,处于尴尬的境地。如:科员:“市长同志,您准备何时出国?”市长:“谁说我要出国?”③答非所问。对提问题者的假定不予揭露,亦不反问,使提问者体面地绕过这个“弯子”。如:看电视时,妹妹向哥哥撒娇,被哥哥批评了,很不高兴。坐在旁边刚从外地回来的叔叔风趣地问哥哥:“小明,你现在还欺负妹妹吗?”哥哥:“叔叔,您普通话讲得很好,不过仔细听起来,还有点淮阴话的尾音。”大家都笑了。小明对叔叔的复杂问语,不予解答,将话题转到“普通话”上,使大家都不至于扫兴。

【谈判成功的要点】 ①避免言行不一。不做夸张动作,或露齿强笑,使人有矫揉造作、虚假的感觉。②多以答问的方式引出客户的需求,接着把他的问题加以澄清。往往一个问题可以传达一个人的思想,引导谈判的方向,使彼此更了解对方的立场。③注意倾听,分析客户的话,再加以回答。避免打断客户谈话,或同他们唱反调,形成对立局面。④讲话清楚,少用专有名词、术语和陈词滥调。⑤谈判内容要有弹性,不要死咬住一点不放。要看情势而适时提出有创见的新方案。

【寒暄】 寒暄是指见面时谈天气冷暖和生活琐事等的应酬语。它是社会交往的一种手段,是沟通彼此之间感情,创造出和谐气氛的一种方式。陌生人相见或经人介绍两个相识,几句得体的寒暄话有助于彼此之间的了解。在寒暄中要体现出坦率、真挚、热情,但不恭维、虚伪和冷谈。说话时要委婉而又恰到好处,言语不宜过多。熟人相见时寒暄起来很容易出现“话到用时方恨粗”的现象,寒暄得不是平淡无味,就是俗不可耐,有的甚至不堪入目。有人见面时总是先骂上几句,或说上几句“干他妈啥去”等惹人生厌的话;也有人在公共厕所见面时,不能避实言虚,有意无意之间造成了双方的难堪和尴尬。熟人之间,应注意长幼之分、男女之别,以及各自熟识的程度。如果同长辈相遇,应表示谦恭;见到同辈可以随便些,但不能让人感到虚伪;碰到晚辈可以等晚辈先说话,并应言而答;与相熟的同志朋友相见,应主动先说话,以体现出尊重和热情;与同志寒暄,切忌“拿腔作调”,应该庄重而不呆板,热情而不轻佻。

【应酬中的控场技巧】 就是在应酬中主动、诚恳、热情、友好、有术地先控制对方,进而控制社交场面。比如互不相识的两个人共同参加了一项活动,因时间短,双方彼此都知道对方,但不甚熟悉。当第二次两人相遇时,以为对方不记得自己了,甲想回避乙,可这里,乙却主动诚挚地向甲含笑点头,并热情地问声:“您好!”乙的行为就是在应酬中控制了场面,给对方(甲)留下了良好的印象,下次见面,甲便会友好地主动向乙表示问候。

【交谈中诱导的技巧】 如果对方喋喋不休地谈个不停,你又不需要知道这些内容,或者手边有要紧工作,不能过久接待客人,可选用下列方式诱导对方:①总结式诱导。可以这样说:“好吧,那就这么办,我力争在两星期内把这事办妥。”这种总结性的话很有效,客人会很自然地感到拜访的目的已达到,可以告辞了。这样讲,比那种不断看表,连连打吹欠的做法好得多,那样常会使客人反感。②插入式诱导。“您谈的这些都很有意思,今后还想找机会请教;我还想听听您对老企业改造方面的意见……”,以一句插语,有礼貌地、巧妙地把话题转到自己需要的方面。③探讨式诱导。发表自己的意见,和对方探讨,以此诱导话题。如:“我认为您说的问题还涉及到教师积极性的调动、学生素质的提高、招生制度的改革方面,您以为怎样?”要是对方接过了您的话,诱导也就成功了。

【消除交谈中紧张心理的方法】 ①自我暗示法。与陌生人交谈前,可作自我暗示,要把与陌生人交谈看成是一件乐事,是锻炼口才的好办法,是获得新信息的好途径,并可适当默念:“慌什么?一句一句说!”“急什么?自有办法可想!”“要勇敢、镇定地说出第一句!”②自我信任法。相信自己能说会话。这样才能变畏途为乐境,变被动应付为主动出击,并做到:该说则说,该笑则笑,该问则问,自然大方。③警句启迪法。牢记一些帮助你战胜胆怯、鼓足勇气的警句,常常有很好的启迪作用。如“勇气是男子汉的主要品性”,“大胆天下去得,小心寸步难行”等。④紧张情绪转移法。别老想着:要和陌生人谈话了,怎么谈呢?真急死人……要把这种紧张情绪转移到别的事物上去,如看看室内的陈设,鉴赏一下墙上的名画,挂历等等。紧张的心情自然地消释了,交谈就能较轻松地进行。

【询问的技巧】 询问是访友待客中相互学习、交流信息和感情的重要方法,应做到:①问小少问大。访友待客的交谈都是即兴式的,事先大多不作什么准备。所以,以小问题为宜。大问题往往会给对方“将一军”使谈话陷入僵局。②问熟少问生。任何人都不可能精通网络,知晓各业,应该问对方熟知的某一领域或某一专题的问题,择其所长,进行交谈,一定会使对方谈兴大发。③问近少问远。多问对方的近况和新近发生的事情,对那些久远的或难以估量的问题少问,这样有利于交谈的顺畅进行。

【问候三要】 一要感情真挚。真挚才会亲切感人。二要积累一些问候的礼貌用语,如“欢迎光临”,“敢问您老高寿?”“没到车站接您,失礼!”称呼得体,称老人为“爷爷”、“奶奶”、“老人家”;“伯父”、“伯母”、“叔叔”、“阿姨”等;称同学“小×”、“老×”等;称儿童为“小朋友”、“小宝宝”等。

引发陌生人话题的方法 在与陌生人寒暄之后,就必须引发出好的话题,这是初步交谈的媒介,深入细谈的基础,纵情畅谈的开端。要巧妙地从某事、某景、某种情感,引发出陌生人一番议论。引发陌生人话题的方法很多,如:①“中心开花”。面对众多的陌生人,选择众人关心的事件为题,围绕人们的注意中心,引出许多人的议论,导致“语花”四溅,形成“中心开花”。②即兴引入。巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题,借此引发交谈。如有人在大热天见到一位素不相识的环卫工人时,说:“这么热的天,看这西瓜成车地运进城,你们清扫瓜皮的任务肯定不轻呵!”一句话,引来对方滔滔不绝地讲述烈日下劳动的艰辛。③投石问路。向河水中投块石子,探明水的深浅再前进,就能较有把握地过河。与陌生人交谈,先提一些“投石”式的问题,在略有了解后再有目的的交谈,便能谈得较为自如。如在宴会上遇到陌生邻座,便可先“投石”询问:“您和主人是老同学呢,还是老同事?”无论问话的前半句对,还是后半句对,都可循着对的一方面交谈下去;如果问得都不对,对方回答是“老乡”,那也可谈下去了。④循趣入题。问明陌生人的兴趣,循趣生发,能顺利地进入话题。因为对方最感兴趣的事,总是最熟悉、最乐于谈的,也最有话可谈。

【与陌生人缩短距离的方法】 ①洞幽烛微法。交谈前,使用多种手段,尽可能地多了解对方。再把所获的种种细微信息分析探究,由小到大,由微见着,作为交谈的基础。务必看清交谈的对象,从他的兴趣爱好、个性特点、文化水平、心情处境等入手。注意心理相容,使自己的话让对方爱听,对方的话自己也能接受。这一方法要求:见面细看、开口巧问、侧耳细听、敏于思索。看表情,分析其心情;看服饰,猜度其个性;看陈设,琢磨其爱好。提问也是灵活多变的,询问可在事先,也可在当时;可侧面问他人,也可正面问本人。要能仔细倾听对方的每句话,既尊重对方,又能调整自己的谈话。最后对看、问、听取得信息作思索,由表及里,由此及彼,看出真情。②适时插入法。看准情势,不放过应当说话的机会,适时插入交谈。交谈是双边活动,光了解对方,不让对方了解自己,同样难以深谈。陌生人如能从你的谈话中获取教益,双方会更亲近。③借用媒介法。寻找自己与陌生人之间的媒介物,以此找出共同的语言,缩短双方的距离。如见陌生人手里拿着一本厚书,可问:“这是什么书?那么厚!您一定十分用功!”对别人的一切显得兴趣很浓。通过媒介物引发他的自我表露,交谈也会顺利进行。④留有余地法。留些空缺让对方接口,使对方感到双方的心是相通的,交谈是和谐的,进而缩短距离,因此,和陌生人交谈,千万不要把话讲完,把自己的观点讲死,而应虚怀若谷,欢迎探讨。

【借东西时的说话技巧】①向别人借东西时,说话语气一定不要太硬,而要用商量的语气,这样才使对方感到你有求于他而且尊重他,他才肯帮忙。比如你的孩子患病住院了,你手头缺钱,只能向别人借,这时你就可以说:“我的孩子病了,还缺住院费50元,不知你手头宽绰不宽绰?下月发工资我就还你。”用这种商量的口气,只要人家手里有钱,是会帮忙的。②要说明归还时间。借别人东西时,一定要说明归还时间,而且要准时归还给人家。比如你与同事一起去商店,看见一条新式裙子,你想买下来,刚巧手里钱不够,你就说:“小王,你先借给我5元钱吧,等回去我就让我女儿给你送去。”说明了归还时间,使人家感到借出去的钱有保障,所以会放心地借给你。③说话要诚实。向别人借东西要说实话,不能为借得容易而编假话骗人。比如借钱时明明近日还不了,为了使人家乐意,就说“过几天就还”,或说“明天就还”。结果不能如期归还,人家就会把你看成不守信用的人,下次再借可就难了。而且借东西时不要随便改嘴,开头说借20元钱,等人家答应了又说借50元钱,这会使借主感到为难。④借不到时,不要说气话。向人借东西,总有不能如愿的时候,不能因为人家不借给你,你就说出不礼貌的话。比如你向人借自行车,人家说:“对不起,自行车不能借给你用,等会儿我要外出。”你就不要说出“怎么这么巧,偏我来借时你要用”之类的话。否则,就会大伤和气。你在借钱不成时,如能对人家说:“我知道你手头不宽绰,我再到××家看看。”这话让人觉得你能体谅人。

【新老邻居搭讪的方法】新老邻居的首次交谈很重要,双方都会在首次交谈中形成印象,心理学上称为“第一印象”。良好的第一印象会给日后的交往创造条件;恶劣的第一印象,也会给日后的交往带来不好的影响。新老邻居相互搭讪、认识的方法有:①寒暄式。老住户虽然还不知道新邻居的姓名,仍应主动招呼,问寒问暖:“您是刚搬来的吧?”“搬个家不容易呀,累坏了吧?”等等,主动招呼会使人感到热情开朗,感情的纽带便开始建立了。②介绍式。新老住户间一般没有第三者作介绍,双方可自我介绍,说说姓名、工作单位、住几楼几室等。要简单,明白爽朗。一经介绍,就便于称呼和交往了。③讨教式。新住户可主动讨教,问问孩子入托,买菜打油、道路交通等问题,请老住户参谋指导。“讨教” 、请您“帮助”、“请您指导”等言词,激发对方自尊心,使对方产生好感。④探询式。“您家几口人”、“您高寿?”“您工作单位离这儿多远?”“还有事要我帮忙吗?”……这类探询能使双方较快地融洽起来。但应记住;不能连珠炮式不断询问,象“查户口”一样;不能问得过深,如“您工资多少?”“奖金多少?”“您女儿有男朋友吗?”等等,初来乍到,双方心理上有距离,问这类问题,会使双方交谈陷入尴尬局面。

【孩子间吵架,打架后家长说话的技巧】 当自己的孩子与别人的孩子吵架、打架后,家长的说话一般应分三步进行:①自责。决不能袒护自己的孩子,应当着邻家的面,批评自己的孩子,如:“你比小明大,怎么不让着点,快向小明说对不起。”②慰问。即安慰邻家的孩子,向家长致歉。③必要补偿。要是碰坏了邻居孩子的玩具,要主动赔偿,这是物质赔偿;要是碰痛了邻家孩子,要说点温暖的话语。比如:“这药水可灵啦,擦上就不疼了,乖乖,不哭!”“看,阿姨(叔叔)有糖果……”这是感情补偿。这样,孩子间就会很快言归于好。假如一味责怪邻家的孩子,常会使大人之间反目。

【劝架的说话技巧】 ①要了解情况。盲目劝架,讲不到点子上,非但无效,有时还会引起当事人的反感。解绳结要看清绳结的形状,解除心上的疙瘩,更要把疙瘩看透。对邻居、同事中原因复杂的争吵,更要从正面、侧面尽可能地把情况摸清,力求把话讲到当事人的心坎上。②要分清主次。矛盾有主次方面,吵架的双方有主次之分,劝架不能平均使用力量。对措词激烈、吵得过分的一方要重点做工作。就比较容易平息纠纷。③要批评婉转。劝架时,要语气平缓,措辞恰当,说得婉转,使对方容易接受。人在吵架时心中有火气,嘴上没好话,耳中听不进劝告。因此,劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言词,要多用委婉语,注意不触及当事人的忌讳,力避火上添油,而要用好言好语“降温”。当然,在某些特殊情况下,如吵架双方矛盾白炽化,甚至拿刀使棍动起武来,就须高声断喝,使当事人清楚,说明其严重后果,阻止他下手。④要风趣幽默。吵架时,双方脸红脖子粗,气氛紧张。这时,用一两句风趣幽默的话,就象清凉油、润滑剂,可以“降温”、“放松”,缓和紧张气氛,使吵架人想发火也发不起来。⑤要客观公正。劝架要分清是非,十分公正,分析得中肯,批评得合理,劝说得适当。不能无原则地“和稀泥”,不分是非各打五十大板。以为“一只碗不响,两只碗叮当,”笼统地对双方都去批评,这不能使人心服。实事求是,恰如其分,既分清是非,又团结同志,端平一碗水,劝架不偏心,吵架者自然会服的。

【使用称呼语应处理好的七种关系】 ①地区关系。我国幅员辽阔,方言土语繁多,即便是同一称呼,也可能因人们的居住地区不同做不同程度的理解。如南方有的地区称体魄健壮的男子为“侉子”,并无不敬之意;但若将这称呼用于北方人,就大有不敬之谦了,北方人习惯于把“侉子!与“粗野”和“不文明”联系在一起。到异乡异地去,以称“同志”较稳妥。②时代关系。有些称呼常有旧时代的烙印,有剥削阶级思想意识的残余,如“剃头的”、“伙夫”、“戏子”等,都常有轻蔑的意味,应予淘汰。又如谦称自己为“小的”、“敝人”,尊称对方为“大人”、“足下”、“钧座”等,也因迂腐而被淘汰了。不过有些称呼如“小姐”、“阁下”、“陛下”等,在某些场合使用起来还是得体的。③上下关系。现实交际活动中的上下关系,尽管不必象封建时代那样等级森严,但用合适称呼体现出交际双方的上下长幼,以示礼貌,还是有必要的。对上要表现出尊重;对下也应谦虚,不摆架子。④场合关系。同一称呼,在有的场合使用是得体的,而搬到别处就可能别扭。如当面叫“爷爷”很自然、亲切,若叫“祖父”就显得生硬了,反之在另一些庄重场合(如法律文书中),则以后者为宜。如果人兼有几种身份时,应因时因地而定。自己的哥哥又是自己的任课老师,在课堂就一定要称“老师”,回到家里就大可不必了。⑤褒贬关系。有些称呼的本身就带有明显的感情色彩,如“老模范”、“老党员”等,属于尊称,而叫人绰号,有时虽有亲昵感,但往往带有轻蔑之意。⑥心理关系。同样的称呼,有人乐于接受,有人却讳莫如深。如穿波踏浪的渔民,对“沉”这个字很忌讳。正好他姓“陈”,而你又“老陈(老沉)”长“老陈(老沉)”短地叫个没完,就会引起对方的不快,影响交际的效果。⑦主次关系。或叫先后关系。在同时需要对不止一人进行称呼时,一般来说应有个顺序,以先长后幼、先上后下,或先疏后亲为妥。
【吊唁的语言要求】 一要使用委婉语。尽量避免人们忌讳的“死”字,改用“逝世”、“去世”、“没了”、“走了”等。不说“尸体”,改说“遗体”;不说“死人照”,而说“遗像”;不说“丧事”,改说“后事”;不说“临死前”,改说“临终前”;不说“去买死人衣服”,改说“去买寿衣”,等等。二要语调亲切,语气和婉。不能粗声粗气,大声嚷嚷,而要轻声细语,热情关切。三要注意仪态。态度要严肃庄重,感情要真挚,要充满对死者的哀悼,对家属的同情。服饰要素雅清淡。要力求使自己的仪态和丧家悲痛的气氛相适应,否则会使丧家反感。交谈时间的长短应视情况而定,如吊丧者络绎不绝,说话就要简短,及时告辞;如丧家很冷清,那倒不宜匆匆告别,而应适当多谈一会,以示安慰。

E. 网络的文明礼仪有哪些

“礼”就是尊重,尊重自己,尊重别人,尊重社会;“仪”就是仪式,形式。交往以对方为中心。
个人礼仪:整洁,自然,互动
容貌;
发型:整洁,规范,长度适中,款式合适,长发不过肩,前发不遮额,侧发不掩耳,后发不及领,庄重保守
面部:整洁,避免面部多余发毛:胡子,鼻毛,耳毛,
口部:无异味,无异物
化妆:美容,美发,护肤,除味,自然淡妆,化妆品成系列,颜色协调,服饰也妆协调
举止:美观,规范,互动
表情:眼神,笑容,面部肌肉的动作
眼神:目中有人,看人的角度,看什么部位,时间长短,什么方向,角度中心,摆正自己的位置,有所为,有所不为!学着接受对方,善解人意。
1 看对象讲规矩
2 柔声细语
3 尊重对方:不打断,补充,纠正,质疑对方。
良言一句三冬暖,恶言一声六月寒。
另外注意话题,不要非议党和政府,不要涉及经济国家秘密,不要非议交往对象,不在背后议论领导和同事,另外不询问别人收入,年龄,婚姻,健康,经历等个人隐私。

F. 大学生如何提高网络文明素质

争做网络道德规范榜样。我们要学习网络道德规范,增强网络道德意识,分清网上善恶美丑的界限,激发对美好网络生活的向往和追求,形成良好的网络道德行为规范。

争做网络文明使者。我们要认识网络文明的内涵,懂得崇尚科学、追求真知的道理,增强网络文明意识,使用网络文明语言,倡导文明新风,营造健康的网络道德环境。

遵守《全国青少年网络文明公约》,争做网络安全的卫士,我们要了解网络安全的重要性,合法、合理地使用网络的资源,增强网络安全意识,监督和防范不安全的隐患,维护正常的网络运行秩序,促进网络的健康发展。

正确处理好上网与工作、学习、生活的关系,自觉以工作、学习为重,善于利用网络资源提升自身素质,怡情怡趣,张弛有度,反对长时间沉迷于网络世界,反对沉迷于网络游戏、网聊。

提倡诚实守信,摒弃弄虚作假,促进网络安全可信;人类最珍贵的基本权利之一是思想与言论自由,但是并不意味着任何信息的发布都可以不受约束。要坚持客观、公正、自由,发表客观、真实的信息,拒绝虚假新闻和有害信息在网上传播。

G. 在网上和人打招呼怎样才会显得礼貌而尊重

中国是个礼仪之邦,网上聊天具有很大随意性和不确定性,属于自由度较大的散文式“闲谈”。正因为如此,参与者便可把自己所见、所闻、所想、所感毫无拘束地“聊”出来。所以它已成为人们加强联系、传播和获取信息的重要途径之一。但是,QQ聊天同样要拘于礼节礼仪:
礼节一:记住别人的存在
互联网给予来自五湖四海人们一个共同的地方聚集,这是高科技的优点但往往也使得我们面对着电脑荧屏忘了我们是在跟其他人打交道,我们的行为也因此容易变得更粗劣和无礼。因此《网络礼节》第一条就是“记住人的存在”。如果你当着面不会说的话在网上也不要说。
礼节二:网上网下行为一致
在现实生活中大多数人都是尊法守纪,同样地在网上也同样如此。网上的道德和法律与现实生活是相同的,不要以为在网上与电脑交易就可以降低道德标准。
礼节三:入乡随俗
同样是网站,不同的论坛有不同的规则。在一个论坛可以做的事情在另一个论坛可能不易做。比方说在聊天室打哈哈发布传言和在一个新闻论坛散布传言是不同的。最好的建议:先爬一会儿墙头再发言,这样你可以知道坛子的气氛和可以接受的行为。
礼节四:尊重别人的时间和带宽
在提问题以前,先自己花些时间去搜索和研究。很有可能同样问题以前已经问过多次,现成的答案随手可及。不要以自我为中心,别人为你寻找答案需要消耗时间和资源。
礼节五:给自己网上留个好印象
因为网络的匿名性质,别人无法从你的外观来判断,因此你一言一语成为别人对你印象的唯一判断。如果你对某个方面不是很熟悉,找几本书看看再开口,无的放矢只能落个灌水王帽子。同样地,发帖以前仔细检查语法和用词。不要故意挑衅和使用脏话。
礼节六:分享你的知识
除了回答问题以外,这还包括当你提了一个有意思的问题而得到很多回答,特别是通过电子邮件得到的以后你应该写份总结与大家分享。
礼节七:平心静气地争论
争论与大战是正常的现象。要以理服人,不要人身攻击。
礼节八:尊重他人的隐私
别人与你用电子邮件或私聊(ICQ/QQ)的记录应该是隐私一部分。如果你认识某个人用笔名上网,在论坛未经同意将他的真名公开也不是一个好的行为。如果不小心看到别人打开电脑上的电子邮件或秘密,你不应该到处广播。
礼节九:不要滥用权利
管理员版主比其他用户有更多权利,他们应该珍惜使用这些权利。游戏室内的高手应该对新手枪下留情。
礼节十:宽容
我们都曾经是新手,都会有犯错误的时候。当看到别人写错字,用错词,问一个低级问题或者写篇没必要的长篇大论时,你不要在意。如果你真的想给他建议,最好用电子邮件私下提议。

H. 网络上和日本人交流时怎么表现出自己的对他尊重和显现出自己的礼貌

在语言上,礼貌一点儿。在行为上,不卑不亢。日本人也是人。把他当成朋友就好。有一定的礼貌。正常的交流。不必要。不必要低三下四。当成一般的朋友交流就可以。

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