网络超市诚信如何解决

1. 网络消费者个人诚信问题

仅供参考：来源网络

网上消费者个人诚信探析

摘 要 网上消费者个人诚信的树立与健全，需要我们认清消费者个人诚信危机的根源，采取切实的措施，在全社会（包括网络空间）大兴诚信之风，提倡诚信美德，加快法制建设，提高安全技术，最终提高消费者的诚信度。
关键词 电子商务 消费者 诚信 危机

网上消费者个人诚信危机的表现形式多种多样，如发布或提供虚假个人信息，对企业进行恶意诽谤，单方面随意或频繁变更承诺过的交易条件，收货不付款，恶意订购商品，偷窃他人隐私和商业秘密，伪造电子函件、证件、信用卡，恶意复制侵害他人信息，进行网上诈骗……凡此种种，不一而足。这些不诚信的行为，将带来一连串的不良后果：受欺诈的企业（经营者）有可能以欺骗的方式将损失转嫁给其它消费者或有关企业；受欺骗的消费者有可能也以不诚信的手段来弥补自己的损失；获得不当利益的不诚信消费者将有可能继续以失信行为来牟取暴利。网上消费者的个人诚信危机严重地扰乱了电子商务经营秩序，给电子商务企业和其它消费者、有时甚至自己带来不必要的经济损失，为电子商务的健康发展抹上了一丝黑影。
1 网上消费者个人诚信危机的根源
1.1 社会根源：整个社会诚信危机的大环境
我国正处在现代市场经济体制的建设之中，规章尚不健全，体制正待完善。社会转型带来的各种影响，冲击和瓦解着人们原有的诚信道德观念，而新的、与现代社会相适应的诚信道德观念仍未建立，这构成了诚信危机产生的契机。规章和体制的漏洞缺失给实施欺诈留下了空档，一些不法之徒和心存侥幸者大搞欺诈活动，且愈演愈烈，进而造成全社会的诚信危机。于是，拖欠货款、坑蒙拐骗、出售伪劣商品、发布虚假广告、冒用他人名誉、伪造各式证件……大行其道，并使许多企业和个人从中渔利。在现实生活中常常可看到，诚实守信者没有得到相应的鼓励和收益，失信者也没有得到应有的惩罚。
1.2 思想根源：个人伦理道德的颓丧
计算机网络的使用冲击现实的道德规范。快速传递的大量乃至泛滥的信息中混杂着许多不道德、反道德的内容，侵犯着人类的道德心理，抑制着健全道德人格的形成，导致个体道德和群体道德水平下降。人们的价值取向越来越趋于享乐主义、拜金主义，在实际行为中表现为急功近利、背信弃义、为达目的而不择手段。由于网络中大部分行为具有匿名性、虚拟性，致使有些消费者可以摘下社会面具，完全隐去自己真实的社会身份，摒弃传统的伦理道德规范，唯利是图，以一个或多个"虚拟"的身份从事网上交易和交往，以自己的意志赤裸裸地为非作歹，将违反道德规范的网上活动视为自己技艺高超的表现，将骗取钱物作为自己网上交易的终极目标。
1.3 经济根源：功利主义的不良推动
透过扑朔迷离的网络社会现象，我们不难发现，网上发生的诚信危机背后隐藏着深刻的经济根源。正是由于不正当的经济利益和商业利润驱使人们藐视道德和法律而在网络这个"自由时空"中为所欲为。不成熟的市场经济把人对财富的贪欲刺激到了极点，在硬约束不健全的情况下，难免有人为财铤而走险，在物质利益与个人私欲的驱动下，大干违法乱纪、背信弃义、损人利己之事。当在同一个市场上，有人靠投机取巧、不当得利、坑蒙拐骗挣钱比诚实守信致富来得快的时候，会有很多人对此羡慕不已，不去诘责，反而追随，也采取同样的失信行为去谋取暴利。

1.4 技术根源：电子商务的虚拟性和不安全性
电子商务是借助互联网这个技术平台而实现的一种商务活动，互联网的一个最突出特征就是虚拟性。在互联网世界中，人们的交往都是以数字、符号的形式出现。网络的虚拟性，给处在这种环境中的电子商务交易的主体提供了不诚信的温床。电子商务活动主要通过网络来实现，因此，商务活动主体之间基本上不受直面的道德舆论约束、近距离人身安全威胁及不动产的拖累，这就为一些心怀不轨者和心存侥幸者实施欺诈行为提供了方便之门。信息网络技术同任何其他技术一样，其本身存在着两面性，网络在给人们带来方便的同时，也把人们引入了安全陷阱。
1.5 法律根源：相关法律制度的不健全
对电子商务来说，法治是非常重要的，新的贸易形式，必定产生利益分配的重新组合，在这个没有硝烟的争夺利益的战场上，所有参与者都必须在法律的规范内，遵循公允的游戏规则。我国已经颁布了《计算机软件保护条例》等与信息化相关的法律规范，也颁布和制定了《个人存款账户实名制规定》等与个人诚信建设有关的法律和规定。然而，现有的法律法规制度不能适应电子商务发展的需要，由于商务活动无法可依或法不对号，法律制度不完备，法制建设滞后，一些消费者能够钻法律的空子，让不讲诚信的消费者有增无减。
1.6 信息根源：交易双方信息的不对称
由于存在信息不对称，受"自利动机"和"机会主义"行为的驱使，处于信息优势的一方就可以借此获益，而处于信息劣势的一方则会吃亏，这就容易造成信用的缺失。互不见面的电子商务在某些方面加剧了信息不对称，从而增大了电子商务的信用风险。虽然电子商务突破了时间和空间的限制，但参加电于商务的双方是互不见面，双方无法确认对方的身份、信誉等。对于那些一心想在网上交易中获取不正当利益的消费者而言，他主动提供给经营者的信息，是以最大化自身利益为前提的，采取各种手段尽量减少信息的暴露程度，或散布虚假信息，利用欺诈行为以最大化自身的利益。因此，当消费者拥有信息优势时，就为其网上交易的失信行为提供了便利。
2 网上消费者个人诚信的树立与健全
2.1 加强电子商务伦理道德教育，提高消费者的诚信意识
电子商务伦理是传统商业伦理的扩充与发展，它对于电子商务的规范化运作和健康发展起着至关重要的作用。由于在中国经济转型过程中，许多人以伦理价值的失范获得意外之财，让一些人产生了市场经济就是讲钱、为了挣钱可以不择手段的错觉，尤其是在全新的自由度非常高的电子商务环境下，更是充满了投机和发财机会。因此，必须加强电子商务伦理道德教育，提高电子商务主体的道德水平。就消费者个人诚信危机而言，政府有关部门、行业协会和大学的商学院等教育机构，一方面要做大量基础性的研究工作，重建符合市场经济的、积极向上的新经济状态下的商业伦理，特别是进行电子商务伦理建设，规范消费者的商务行为，以满足电子商务飞速发展的需要；另一方面，在对消费者进行传统商业伦理教育的同时，更应加强电子商务伦理道德教育，充分利用网络教育之自我教育、交互教育的特性，加强对消费者的认知特点和心理状态的调查研究，采取在线和离线相结合的教育方法，提高消费者在电子商务活动中的伦理自觉，让广大消费者负责任地使用信息技术，在思想意识上筑起一道抵御"失信"入侵的防火墙，共同构筑电子商务诚信环境。
2.2 建立消费者诚信数据库，完善个人信用历史记录
在消费者诚信数据库建设方面，美国为我们做出了榜样。美国由一个专门机构来负责消费者个人的信用历史记录并建设诚信数据库，每一个人每一次信用付费、借贷以及交罚单都是有记录的，这保证了有据可查。美国的诚信监管机制还将对失信人员做出相应惩罚，比如美国的有关法律规定，个人公司一旦宣布破产，注册人将永远不能再注册新公司。这些法律规定将使失去诚信的人不可能再进入诚信社会。因此，我们可以借鉴美国的诚信体系建设，加强消费者个人诚信数据库建设，完善个人信用历史记录，建立个人信用体系和信用查询制度，以实现在具体化、可靠性基础上所进行的"虚拟化"交易。
2.3 强化网络安全管理，切实解决电子商务安全问题
电子商务活动中很多失信行为的产生，正是抓住了网络的虚拟性和不安全性，从而让一些失信者大行其道。因此，为维护网络安全，减少失信者钻空子的机会，需要广大电子商务企业、银行、物流企业和消费者齐心协力，采取高效安全措施，强化网络安全管理，切实解决电子商务安全问题。目前，为保障网络的物理安全和逻辑安全，普遍采用的技术有网络安全技术和密码技术两大类，其中网络安全技术包括操作系统安全技术、防火墙技术、虚拟专用网技术、各种反黑客技术及漏洞检测技术等；密码技术包括加密技术、数字签名、论证机构和数字证书等。这些安全技术的应用，为保障电子商务的安全做出了强有力的技术支撑。鉴于网络的开放性和自由性，电子商务安全管理既不是一个单纯的技术问题，也不是一个简单的管理问题。它是一种工程，不仅涉及到"物"，还涉及到人，需要先进的安全技术和严格科学的管理。"三分技术、七分管理"，严格、科学、高效的管理是对安全技术的补充，是促进电子商务企业发展壮大的源泉，也是降低消费者失信行为的有力武器。因此，电子商务企业在应用安全技术的同时，还需加强安全管理，制定企业安全政策，规范内部人员管理，加强信息资产管理，适时采取应急措施，最大限度地减少企业损失，树立企业安全、高效、守信的网络形象。
2.4 加快诚信立法步伐，营造电子商务法律环境
网上消费者的诚信行为，一方面需要自律，提高自身的网络道德和商业伦理；另一方面需要他律，以强制性的法律将消费者的责任、权利和义务加以明确规定，使人们清楚地知道什么是必须做的，什么是禁止做的，从而强制规范人们的行为。在电子商务飞速发展的今天，我国现有的相关法律无法应对诸如"电子合同的法律效力"、"电子鉴章的法律效力"、"要约与承诺的撤口与撤消"等之类的问题，电子商务立法已到了非解决不可的时候了。针对目前电子商务活动开展的势头，政府、企业、理论界等有关部门应积极研究电子商务的趋势和特点，迅速制定有针对性的网络伦理规范和法律法规，以规范电子商务活动，解决诸如电子合同、网络税收、知识产权、个人隐私、用户权益保护、网上交易规则、电子支付、网络安全保障、网络犯罪、网络证据等错综复杂的问题，增加企业和广大消费者对电子商务的信任感。我国的电子商务立法，一方面要参与国际间关于网络发展的国际公约和协议的制定；另一方面要充分考虑我国的实际情况，及时制定符合中国国情和电子商务发展需要的网络法律法规，规范商务活动主体的诚信行为，使电子商务在规则的作用下健康发展。

参考文献
1 吕学典. 从"116元拍辆帕萨特"说开去--电子商务诚信危机的思考[J].石家庄经济学院学报，2003（4）
2 王金山.电子商务与诚信法则[J].淮阴师范学院学报，2003(2)
3 许永兵. 信息不对称与电子商务的发展[J].中国流通经济，2004(1)
4 魏文斌，高伟江. 中国企业管理的道德困境及其对策[J]. 道德与文明，2003(3)

2. 超市如何讲诚信

最近，我看了一幅漫画，名字叫《牛被吹死了》。看了这幅漫画，使我受益匪浅。
这幅画里画了：在一个广告公司前，躺着一个身体鼓鼓的牛。在旁边，一位看起来像是广告经理人，正愁眉苦脸地和意味兽医谈话。那位兽医指着牛说：“它不是病死的，是吹死的！”
这幅漫画讽刺那些不切实际的打广告，损害顾客利益的广告公司。

3. 如何让你的客户十分的相信你的诚信

1、不能不热情，也不能过度热情，否则客户会以为您是想骗她的
2、当他在和您联系时，你先以朋友的口吻聊一些相关产品的问题，解除他的陌生，渐渐就没有那么大的疑虑了。
3、说话也要注意哦！只要你是真正诚信的，就让她感受到，即使这次没有成功，也许下次她会想从你这买点什么。
注：推销你的产品，先要推销你自己（看你的魅力喽）

4. 请结合实际谈谈对你当下网络诚信问题解决措施的建议

网络诚信存在问题：

一是网络虚拟性合犯罪份子有机可乘；
二是电子商务的诚信影响了人们的消费心理；
三是网络存在许多安全技术问题；
四是普通网民的诚信引发道德问题；
五是信息资源提供者的诚信引发商家问题；
六黑客（hacker）攻击影响网络安全。

如何建立网络诚信

网络诚信，
不仅对网络的发展到关重要，
是网络安全和健康的支柱，
更是有效利用网络
优势的重要问题。对于网络诚信的建设，主要可以从以下几方面着手：

一是提高网络通信质量。网络通信的质量主要由网络硬件和通信技术决定。提高技术、
降低成本、提升产品质量，这样可以极大程度地提高人们的诚信，同时也便于网络法规的制定。

二是大国发展网络诚信教育。
网络诚信不仅要以法制来约束，
不仅要宣传要引导，还要教育。提高整体素质，树立诚信观。要在网络上树立诚信，就要所有领域，所以人都树立诚信，要在全体国民中都建立信用，就要靠加强素质教育和信用、诚信欢的灌输。应从学校抓起，让网络诚信深入人心。只有在所有领域大力建设诚信，才能把诚信
从其他领域转出到网络上来。如果从都能在网络上做个诚实的人，遵守网络道德，真正的网
络教育才会成为现实。

三是制定相关的网络法规。
加强信用立法，建立完善的食用法制体系，保护网上知识产权，以法治来保证信用，以规则来维护食用没有相关的法律法规来约束人们的行为，诚信是很难建立的。所以，必须在提倡建立诚信教育的同时，健全相关的法规。

四是树立黑客新形象，
黑客形象的转变对网络发展是十分重要的。
只有黑客不再对网络进行曲攻击，网络才会更安全。当黑客建立了诚信形象，开始转变为服务于建设网络安全上来，把攻击网站转变为测试网站漏洞，这种诚信一旦建立，网络将更加安全，更加受其他用户信赖，才能更好地促进网络发展。

五是加大舆论监督力度。
对诚信单位和个人及时通过互联网进行宣传，对违反诚信的单位和个人在网上给予曝光揭批。树立网络正气，加强社会监督，营造良好氛围。

诚信网络的建设，将会推动网络的发展，将会使网络走上健康发展之路；诚信网络的建设，更加发挥网络的优势，达到资源更加有利地共享；诚信网络的建设，将会使网络成为新式的廉价、最主要的通信平台，也能便网络拉进人与人的距离，从而建立良好的人际氛围；诚信网络的建设，将会全面推动社会的资源更优化，推动社会的进步。

5. 如何解决网络道德问题

培养良好网络道德，营造绿色上网空间
随着知识经济的到来和科学技术的迅速发展，世界教育的基本理念正在发生深刻的变化，在以“百年大计，教育为本”为教育理念的中国，基础教育课程正在改革，并制定了新课程标准、新课程结构、新课程评价，在中小学开设信息技术课程成为新课程改革的重要内容之一，信息技术扮演着愈来愈重要的角色。计算机的普及，信息技术的迅猛发展使我们的学生在网络环境下学习成为现实。
网络道德，一个并不陌生的词语，随时都会传入我们的耳朵。在当今世界，随着电脑走进千家万户和网络的不断完善，已使得越来越多的人接触到网络，喜爱上网络。同时，也有不少人沉迷于网络不能自拔，成为真正的“网虫”，由此而引发了一系列的社会和家庭问题。网络暴力、网络犯罪、网络色情等一系列的危害青少年健康成长的现象呈上升趋势，它已对青年一代的世界观、人生观、价值观产生了深远的影响。特别是小学生，他们处在身心发育都不很健全的时期，对外部的不良的影响缺乏自我约束能力，很容易被网络中不良因素所影响，因而在信息技术课程中开展相应的网络道德教育，让学生明确是非观念、规范行为，是一项重要而迫切的任务。
一、教师应加强网络道德的修养
俗话说：近朱者赤，近墨者黑。一个教师具有良好的网络道德修养，他的行为也会感染、影响着学生。教师应如何提高网络道德的修养呢。首先，教师应主动学习网络知识,了解网络,同时提高自身的网络道德修养,做学生的表率。它包括两个方面:一个是网络知识的学习问题;另一个是教师网络道德素养的提高。只有掌握了网络工具,教师才能与学生共用同一的网络平台进行交流,并有针对性地开展对小学生上网的指导。教师为人师表,也必须率先垂范,做好小学生网络道德教育的示范带头作用。所谓“先莫先于修德”,塑造灵魂的工程师必须首先具备高尚的网络道德,从而对学生产生潜移默化的影响。同时，应组织学生学习有关安全上网、文明上网的法律法规，让学生了解一些基本的法律法规，从而使学生具有一定自我防范、自我保护能力。学校也应出台相应的关于学生上网的各项制度，严格规范学生的上网行为，真正做到防患于未然。
二、提醒学生网络交友要谨慎
现在，很多中小学生热衷于上网聊天和交友。由于网络交友是一件新鲜事物，又不受地域和时间的限制，具有极大的方便性和诱惑性，学生们迷恋网络交友是很自然的。但有些学生因迷恋上网影响正常的学习，学习成绩下降；有的学生沉溺于虚拟的网络交往而不能自拔，影响了现实生活中与父母、老师、同学的交流，极大的影响了学生的身心发展。我们要积极引导学生树立正确的网络交往道德观。在聊天时，一定要自学遵守网络文明，不要一和别人聊起来就说大话、骗人的话，认为网络上是虚拟的，是不真实的，有的同学在网上聊起来更是脏话连篇，还津津乐道，认为自己有本事、会聊。其实，这就失去了作为一个学生的最起码的道德底线，有悖于我们构建和谐社会所宣扬的做人的准则――诚信。从我做起，真诚交往，把网络变作相互交流、相互学习、取长补短的途径，是学生们应当树立的正确的网络交往道德观，也是网络教育应有的责任和任务。
三、合理游戏，不要沉迷于其中
由于小学生的生理、心理特点，他们对游戏有着特别的爱好。而网络上丰富的益智游戏资源为小学生快乐的学习提供的有利条件，让他们在游戏中不知不觉的掌握了学习知识和操作技能，起到了事半攻倍的效果。
但是，万事总有度。如果学生过份沉迷于网络游戏，对小学生的身心发育是极具伤害的。很多事实表明，一个学生整天沉迷于网络游戏，他的学习肯定会一落千丈，无心学习，而是在虚拟的游戏空间中寻找自己的快乐，在充满了暴力、虚幻中度过，其后果可想而知。
小学生也需要轻松，现在的功课多，作业多，小学生也要通过多种方式来缓解自己的压力，这可以包括玩游戏，少打游戏才对，不让打游戏就无理可寻。游戏不是坏东西，只要是合理安排时间，玩游戏也可以锻炼小孩子的大脑和反应能力以及对事物的操作感。时间上的安排家长要花工夫劝导孩子，让他们能够自主的合理的安排玩游戏的时间，让自己的孩子知道学习始终是第一位的。缓解压力还有很多方法可以的，游戏只是其中的一种形式。
另外，全社会都要对网吧进行有效的管理，坚决禁止未成年人入内，从源头制止学生进入网吧，这一工作目前还十分艰巨，需要政府部门和社会各界的不懈努力，共同营造一个绿色的网络空间。
四、明确学习目的，合理取舍资源
学生的主要目的是学习，传统的教育观念认为，一个人所学的知识越多，说明他的学习越成功，很多家长鼓励孩子加入互联网正是看中了互联网络强大的知识传播功能。的确，网络的发展为知识传播提供了极大的方便，古语云“秀才不出门，尽知天事下”在现在成为可能。 但是，如果放任学生在网络世界中驰骋，缺乏正确的引导，其危害不亚于沉迷于网络游戏。因此，我们要积极引导学生善用网络资源，并教会他们如何明辨是非，分清哪些是有害的内容。为了帮助大家正确使用网络信息，教师可以搜集一些与中小学生学习生活有关的网址，并介绍他们上一些专开放给学生使用，具有一定学习价值的网站，让上网的同学学会如何运用网络去实现自主学习。对儿童和青少年来说，更重要的是培养科学素养，是学习信息处理方法，是培养交流能力和对社会的适应能力，而不仅仅是掌握了多少信息。通过互联网络，孩子可以学习如何检索、核对、判断、选择和处理信息，以达到对信息的有效利用，而且这种能力在未来的社会中是特别重要。
总之，具有良好的网络道德，能很好的促进一个人的健康成长。学生通过网络，可从多渠道、多层次、多形式获取信息。作为教师要正确引导学生利用网络上有用的信息，同时加强学生的网络道德建设，帮助学生建立正确的网络道德规范，减少网络带来的负面影响。我们要不断的培养自身的和学生的良好的网络道德，不断加强网络道德的探索，积极营造绿色上网空间，让学生在浩瀚的信息世界里遨游，汲取健康向上，促进学生全面发展的营养，促进学生全面发展。我想，这也是全社会大多数人共同的心愿吧！

6. 怎样在网络里讲诚信谢谢。

“网络诚信”如何炼成？其实网上网下都一个道理，有它的程序性：
1，诚信对象身份要合法，因为毕竟身份合法才能未来除了问题，协商不成可以通过法律途径解决，所以没有一个对身份的核实确认，绝对在诚信上出现黑洞！
2，诚信者做事要有程序性，要守时守约做到一诺千金，表里如一地履行自己的约定，特别是在合同等执行过程中，严格认真按照所规定进行
3，诚信者除了要有法律意识还有在道理情感德行上能够恰如其分地处理好关系，有理无情生意做不长，有情无理生意也做不长，而越过道德底线和约过法律红线的人做生意，必死无疑！
有人说无商不奸，好像奸是商人的特质，我的理解是在不失去道理原则的前提下，用智慧和方法战胜对手，所使用的一切手段都是可以理解的，做生意不可以越过道德底线和采法律红线，其余的都是正当手段，而非常手段在竞争中使用不是奸，而是智慧与方法的完美结合。
“网络诚信”的炼成应该这样：在不越过道德底线和踩法律红线的前提下，用智慧和方法所采取的任何手段都属于诚信范畴，所以商场上是智慧和方法的较量，而决不是真正的迂腐和愚昧者所能参与的！

7. b2b的经营模式

b2b的经营模式：

1 、以提供产品供应采购信息服务为主要经营模式的B2B行业网站

这类网站要建立分类齐全、产品品种多、产品参数完善、产品介绍详细的产品数据库，注重产品信息的质量，要不断更新，有更多最新、最真实、最准确的产品信息及时发布，主要是向中小供应商企业收取会员费、广告费，以及竞价排名费、网络营销基础服务费等。

2、以提供加盟代理服务为主要经营模式的B2B行业网站

一般这种企业的经营模式为设计+销售类型或设计+生产+销售类型。此类网站都是围绕品牌公司、经销商的需求来设计功能和页面，比如服装网站，就要做好动态、图库、流行趋势等行业资讯内容，全面收集服装品牌信息，建立数量大、准确度高的加盟商、代理商数据库。

这类网站的赢利模式主要是收品牌企业的广告费、会员费，尤其是广告费会占大部分比例。

3、以提供生产代工信息服务为主要经营模式的B2B行业网站

以生产外包服务为主的行业具有的特点：此类B2B行业网站赢利模式为收工厂的钱，为工厂寻找更好的订单，可以提供实地看厂拍照，确保收费的主推工厂生产实力信息的真实、丰富和准确性。

(7)网络超市诚信如何解决扩展阅读：

B2B模式优势：

企业间电子商务的实施将带动企业成本的下降同时扩大企业收入来源。下面将针对采购成本、库存成本、周转时间和扩大市场机会四个方面进行分析。

1、降低采购成本企业通过与供应商建立企业间电子商务，实现网上自动采购，可以减少双方为进行交易投入的人力、物力和财力。

采购方企业可以通过整合企业内部的采购体系，统一向供应商采购，实现批量采购获取折扣。如Wal-Mart将美国的3000多家超市通过网络联接在一起，统一进行采购配送，通过批量采购节省了大量的采购费用。

2、降低库存成本企业通过与上游的供应商和下游的顾客建立企业间电子商务系统，实现以销定产，以产定供，实现物流的高效运转和统一，最大限度控制库存。如通过允许顾客网上定货，实现企业业务流程的高效运转，大大降低库存成本。

8. 互联网需要存在诚信的理由，（思修的作用）摆脱帮帮忙各位en

（一）网络诚信的内涵

当今世界，因特网引起了整个社会生产和生活方式的深刻变化，形成了 人类的第二生存空间——“网络社会”。网络社会正以特有魅力影响着人们 的社会生活，冲击和改变着人类几千年来逐步凝结而成的道德体系，为道德进步提供了难得的机遇。然而，事实告诉我们，每当一种新的技术出现后，它就可能成为一把双刃剑，当代网络信息技术也不例外，它在促进道德进步的同时，也造成了某些负面的、消极的影响，甚至导致了严重的网络道德失范行为。 所谓网络诚信，是指网络行为主体在进行的所有网络行为中，诚实守信，言 行一致，不欺骗别人，不发布虚假信息，不侵犯其他网络主体的权利，所有行为力求真实可靠，不利用网络作为工具从事一切不诚信的行为。在网络社会中，诚信的含义就是自主、自由、民主、平等和权利。网络的特点是开放性、全球性和虚拟性，在虚拟网络社会里，人人都是平等的，无须他人发号施令，大家都有发言权，可以自由地发表自己的见解或进行选择、取舍。网络社会的主体是人，网络社会的诚信问题，归根结底是人的诚信问题。

网络诚信的本质在于一种从道德上调整网络社会中网络主体之间的利益 矛盾，整合人们在网络社会中相互间利益关系的现实机制。作为现实社会诚信延伸的网络诚信，它符合现实社会诚信的特点，具有现实社会诚信的本质特性。

（二）网络诚信的特点

网络社会是网络诚信的基础，在一定程度上说，网络社会的特点也是网络 诚信的特点。网络社会具有如下特点：(1)虚拟性。网络社会就其本质来说是个虚拟的社会，人们通常又将它称为“虚拟社会”。在这个空间里，人与人之间的交往都是以“符号”和“符号”的方式在进行，任何行为都是以0和1的数字符号来表示的。这种交往区别于传统的“熟人社会”里的交往。在这种虚拟的情况下，人们可以做出在现实空间无法做到的行为。正如人们常说的那句玩笑话：“在互联网上，没有人知道你是一条狗。” (2)平等性。在网络社会的虚拟空间里，姓名、性别、年龄、相貌等等现实生活中的各种身份特征都可以得到隐藏，取而代之的是双方处于一种无差别的平等 地位。网络社会打破了传统社会中的等级制度，使得网络主体在这个空间拥有了平等的身份和待遇，不同层次、不同文化背景的人们可以在网络空间自由地表达自己的看法。 (3)开放性。互联网是一个开放性的系统，在这个开放性的系统里任何用户都可以通过网络进行信息传输。不同国家、不同民族、不同人种的人们成为了“地球村”的一员。在这个开放性的空间里，有着不同价值观念、宗教信仰、风俗习惯的人们可以相互交流。 (4)共享性。各种信息资源可以共享是互联网的一大特色和优势。网络社会拥有丰富的信息资源，并且人们可以随时交流共享这些资源。人们可以以最快的速度在互联网上找到你需要的资源。这种特性与开放性相结合，充分发挥了互联网的价值。

二、 当前网络诚信危机及原因分析

（一）网络诚信危机的表现

互联网经过十多年的飞速发展，已经渗透到国民经济和社会生活的各个方面，成为人们工作和生活必不可缺的重要工具。但是，在互联网行业蓬勃发展的过程中，虚假信息、网络欺诈、侵害隐私等各种不诚信的社会问题也蔓延开来。不仅损害了广大互联网用户的合法权益，损害了企业的社会形象，也阻碍了网络自身的健康发展。近年来，我国互联网业界纷纷发起了共建网络诚信活动，成立了“网络诚信自律同盟”等行业组织，推出“诚信通”、“支付宝”等网络诚信服务和产品，开展互联网服务信用等级评价，发动社会公众监督举 报网上失信行为，净化网络环境，取得了良好的效果。 但是我们也要看到，互联网上诚信缺失的现象仍然存在，甚至有时还十分突出。各种网络失信行为，已经日益受到社会广泛关注。面对目前各种各样的的网络不诚信现象，我们可以将其归纳为以下几个方面:

1. 网络欺诈大量出现 网络欺诈行为是网络社会诚信危机中的最恶劣的表现。所谓“网络欺诈是指部分网络使用者利用自己掌握的先进网络技术，在网上非法散布虚假信息，或者篡改各种保密数据，盗取某些知名机构的信息，诱导网民，非法获取他人信息、实物或金钱的网络犯罪行为。”比如网络上曾经广为流传的网络钓鱼行为，这一行为通过大量发送声称来自于银行或其他知名机构的欺骗性垃圾邮件，意图引诱收信人给出敏感信息如用户名、口令、账号或信用卡等详细信息，并利用这些信息获取不正当利益。由于网络社会的虚拟性，人的真实行为目的能够通过谎言来加以隐蔽，其中不乏道德、良心缺失者利用这一特点谋取不正当利益，通过网络欺诈来获取他人财富。另外，网络领域也充斥着大量的的电脑病毒，其中大部分电脑病毒是通过窃取账户密码等来获取别人财物。除了谋取物质利益，网络社会中的不法分子还通过取得别人的信任来进行情感上的欺骗。由于网络上的交往避免了人与人之间的直接交流，许多不法分子纷纷在网络上化身为“俊男美女”欺骗别人的感情甚至进一步诈骗钱财。类似的这种被网友诈骗的案例不胜枚举。

2. 知识产权侵犯严重 高速的网络信息流通和全球性信息传播给现有的知识产权制度带来了巨大冲击，使得网络信息的知识产权保护面临着严重的威胁。其中着作权，也就是版权，受到的冲击和影响最大。随着网络的普及，由于网络社会具有开放性和信息共享性等特点，人们对许多从网络得到的信息可以无限制的加以使用。未经作者允许的任意下载、浏览、使用作品，严重的侵犯了作者的知识产权。大量抄袭、剿窃他人作品的事件屡禁不止。由于网络社会的特殊性，如何保护知识产权问题就成为网络社会所面临的迫切需要解决的问题之一。侵犯网上知识产权的事件屡有发生，而且屡禁不止，对于这样的失信行为，我们不但要从道 义上进行谴责，更要从法律上进行制裁。

3. 网络谣言与虚假信息大量涌现大量的网络谣言和铺天盖地的虚假信息成为了当前网络诚信缺失的又一显着表现。由于互联网在人们日常生活占据一定的位置，某些人为了达到自己的 某种目的，利用网络传播捏造的新闻或事件。谣言本身具有十分可怕的威力，据说导致韩国明星崔真实自杀的主要原因同样是来自于网络攻击，为此韩国政府制定了《信息通信网法施行令修正案》，以加强网络实名制的实行，减少虚假和恶意信息的传播。同时，利用互联网对这些谣言和虚假信息迅速进行传播，也让人们对网络真实信息产生怀疑，使得网络真实信息的可信度明显下降。大量的虚假信息、垃圾邮件严重干扰了人们的正常工作和生活，给互联网造成了信息污染。处理垃圾信息、垃圾邮件浪费了人们的时间和精力，其中携带的网络病毒又让人防不胜防。提高网络信息的诚信度也是当前我们需要注意的重要方面。

4. 侵犯他人隐私频频发生现实社会中个人隐私权利在网络社会中遭遇了前所未有的挑战，保护个人隐私问题成为网络诚信需要面对的考验。在网络空间里，人们提供的个人信息和资料经常会被别人窃取，个人隐私的泄露会使个人尊严遭到侵犯，正常的工作、学习和生活受到严重干扰。“网络行为的诚信还是失信，其区别就在于能否尊重和保护个人隐私。一方面我们要看到，因为网络本身的开放性和无地域性，侵犯隐私权的现象频频发生，甚至是防不胜防。这对人们的生活造成了极 大的不便。

以上几个方面的内容是目前网络诚信所面临的几个突出问题，除此之外仍然有许多其他不诚信的表现。种种不诚信的道德失范行为使得网络社会中的行为主体之间缺乏必要的信任，人们对网络诚信体系提出了质疑，电子商务的发 展也受到影响，导致了目前网络诚信危机的到来。

（二）网络诚信危机的影响

网络是一把双刃剑，在给人类社会带来惊喜的同时也对社会的发展带来许多消极影响。网络诚信危机的显现及日益严重，对互联网行业和对网络行为主体的道德建设都产生了较大的影响，对当前现实社会的公民道德建设造成了负面影响。

1. 网络诚信危机严重阻碍互联网行业的健康、持续发展 信用是现代市场经济的基石。进人新世纪以来，快速发展的互联网行业已经成为了促进中国经济发展的新的增长点，为我们的经济发展做出了巨大贡献。近年来，由互联网行业所涵盖以及其衍生出来的娱乐、电子商务等行业的交易量一直保持着持续增长的趋势，特别是在全球经济危机的形势下，我国的电子商务仍然保持着迅猛发展的形势。网络购物市场具有广阔的发展前景，现实生活中的可以买到的消费品在网络上也几乎都可以买到。网络购物逐步改变传统的商业销售模式，具有打破时空限制、降低物流成本等自身优势。这不仅改变了人们的消费方式，也成为拉动内需、扩大消费的主要渠道，具有极大的发展潜力。然而，网络诚信危机却成为这种发展趋势的拦路虎，由于网络的虚拟性，给市场的监管带来了困难，诚信缺失带来的以次充好、虚假宣传等商业欺诈事件频发，严重阻碍了互联网行业的健康发展。诚信危机成为了制约电子商务发展的最大问题。

2. 网络诚信危机加剧了整个现实社会的诚信缺失 网络社会作为人类社会活动在网络世界的延伸，是人类社会的重要组成部分，网络社会的诚信问题本质是现实社会诚信问题在虚拟世界的体现。同时，网络社会的诚信危机反过来引起了现实社会诚信缺失现状的恶化。网络社会是现实社会的一部分，与整个现实社会密不可分、互相影响。网络诚信问题不仅会影响互联网行业的发展，也会对整个人类社会产生不良影响。网络主体也是现实社会的人，现实社会中的人们就是网络诚信危机的受害者。现代人的正常生活离不开网络，正常生活秩序需要靠网络诚信来维护。然而，网络欺诈、虚假信息、侵犯知识产权和他人隐私等网络诚信缺失问题的恶化不仅不利于互联网行业的发展，同时也已经严重影响了现实社会的健康发展。大量的网络违法犯罪案件不仅对公民和国家的财产造成严重侵犯，甚至危及国家社会的安全和稳定。因此，网络诚信危机对于整个现实社会的影响不容小看。网络诚信缺失对于当前构建社会主义和谐社会也产生了极大的消极影响。构建社会主义和谐社会要求社会成员不仅在日常社会中相互信任，同时在网络交往中也要相互信 任。网络诚信严重缺失的现状，不仅对网络交往产生了负面影响，而且导致网 络信任危机，同时也在一定程度上影响当前和谐社会的建设。

3. 网络诚信危机对于网络行为主体产生了不良影响 网络社会的行为主体是现实社会中的人，特别是青少年群体，他们是网络社会的主要群体，是与互联网共同成长的一代，在网络社会中所占的比重较大，同时受网络社会的影响也更深。由于他们自身的自我控制力较弱、法制观念淡薄、世界观、人生观、价值观尚未成熟，因此更容易受到网络诚信危机的侵蚀。他们面对网络社会的失信现象缺乏警惕性，同时在诱惑面前道德自律能力弱，容易模仿各种失信行为甚至更严重的会出现犯罪行为。网络虚拟社会存在的各种思想文化、不同的社会意识形态、政治信仰相互激荡，西方价值观泛滥。目前，青少年沉溺于网络虚拟社会，影响学习和生活的现象十分突出，网络诚信危机容易影响青少年群体的心理健康，误导其正确的世界观、人生观、价值观的形成。网络诚信危机带给网络行为主体，特别是青少年群体的影响令人堪忧，加强网络道德教育是当前我们面对的紧迫问题。网络诚信危机带来的一系列社会危害应当引起我们的重视，分析造成网络诚信危机的原因，找出导 致这些不良社会危害的根源，是我们当前面临的重要课题之一。

9. 简述b2b电子商务企业是如何建立诚信机制的

摘要 电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。目的是培养系统掌握电子商务的基础知识和基本技能，熟悉各类电子商务活动的基本业务流程，能熟练运用电子商务技能和现代信息技术从事电子商务活动、电子商务网站及系统建设和安全维护工作、电子商务管理业务的高级应用型技术人才。基本简介