如何留住广电网络用户

Ⅰ 广电网络太卡怎么办

现在电信 移动(铁通) 教育网 联通 国内目前常见的网络,然而随着广电的崛起,目前广电的网络也开始进入到大大小小的家庭中去了,那么很多广电的客户就开始抱怨了,玩游戏怎么这么卡,看网站也很卡,无论怎么使用这个网络都很卡,那么如何来解决这个广电网络的卡呢,这是我的一点点经验分享给大家。

①下载悦游代理

Ⅱ 中国广电正式运营192手机号段，各大运营商如何在5G市场突出重围

对于这种情况的话，那么各大运营商如何在这个市场当中突出重围呢，那么现在这种市场上突出重围的话，那么首先网络信号肯定是要好，只有好的网络信号那么才能够吸引用户，那么除了要有这个好的网络信号的话，再者就是要便宜要实惠，所以这样的话那么也是能够吸引用户使用他们的这个号码的，因为只有对于用户来说那么有好处，大家才会去使用它的一个产品

总的来说那么各大运营商想要在这个市场上突出重围的话，那么最重要的就是网络信号要稳定，那么价格方面有优惠，只有这样子的话，那么才能够在这个市场上突出重围

Ⅲ 广电宽带怎么样

1、欠缺用户、客户服务意识。

家里的宽带网络出了故障，第一时间拨打广电宽带的客服电话报修。他们很久都没有派人上门维修，也许还打了不止1个报修电话，都没结果，于是忍无可忍，就向消委会投诉广电宽带了。

2、网络资源不足，线路覆盖不足。

很多人说广电宽带不如电信和中国联通，主要原因是网络中的内容资源不足，只有通过增加网络资源才能让用户获得更好的体验。

3、没有品牌形成，产能不足。

毕竟广电宽带的发展只有两年多的时间了，在用户的印象中还是以电视业务为主流，而且前线维护人员在宽带安装维护方面经验不足。

4、高投资成本和质量无法保证。

目前，各省（区，市）基本实现“一省一网”。为了开发宽带服务，只有三大运营商可以购买和出口。很大一部分用于购买互联网带宽出口。使用其他运营商的出口将不可避免地导致更大的延误。

Ⅳ 广电5.17要放号，可以携号转网到广电吗

这个是可以的，中国广电为保证“携号转网”工作顺利进行，已经开展了很多工作，如进一步做好网络建设工作；进一步做好与其他运营商的互联互通工作；进一步建立健全管理制度，规范管理和服务，维护公平公正的市场秩序，保障用户的合法权益。

广电对携号转网，应支持，且开放的态度，毕竟广电是新入的运营商，很多用户不愿意换号，再加上第二卡槽的争夺很激励，除非有第三卡槽。

三大运营商携号转网的态度 ，很多网上都报道过了，工信部门也督导过，不要设置转网门槛和难度。当然谁都希望用户不要离网，会想尽一切办法留住用户。

携号专网，业务上应该不复杂，主要在于技术上，比如互联互通上等需要做很多工作。但相信广电运营商和三大通信运营商，会有较强的政治站位，正确看待这个事情。

携号转网也好，还是拉新用户也罢，都需要好的产品和服务，同时良好的营销方式，广电人，稳扎稳打最重要。

随着 中国广电 5G正式放号的脚步越来越近，有很多网友咨询：移动、电信、联通用户是否可以携号转网到中国广电？

通信老牛了解到，工信部早已明确， 中国广电是可转网运营商。即中国广电也提供“携号转网”服务，并已和移动、电信、联通三大运营商签约。

中国广播电视网络有限公司副总编辑问永刚曾介绍，为保证“携号转网”工作顺利进行，中国广电开展了很多工作：如进一步做好网络建设工作；进一步做好与其他运营商的互联互通工作；进一步建立健全管理制度，规范管理和服务，维护公平公正的市场秩序，保障用户的合法权益， 让用户有更多的体验感、获得感 。

中国广电商用套餐推出之后，用户将多了一个选择 。

具体办理流程，静待中国广电的公布！

一、办理携号转网条件

1、手机号必须是实名登记的。 如果手机号还没有实名登记，需要携带本人身份证到运营商营业厅办理实名登记。

2、手机号不能与转出方有定期协议。 如果有合约需要等到合约到期，然后再办理。或者选择退订服务。退订服务可以登录运营商的APP办理。登录APP查询你已订购的业务，在对应版块进行查询和退订操作（不同运营商略有不同）。当然也可以拨打运营商服务电话、发送退订短信以及到当地营业厅的形式进行退订。

注1：如果有些服务不知道如何取消，可以联系客服处理，切记：按照国家规定，电信业务经营者不得干涉用户自主选择。

注2：按照规定，套餐未到期、号码绑定服务、手机靓号等等原因均不能作为无法转网的理由。

注3：在过去的时间里，三大运营商也尝试用各种方法挽留用户，转网前要确认自己有没有办理相关业务。比如中国移动就使用“回馈流量合约包”挽留用户，并在办理时明确告知用户会影响携号转网，如果没有转网需求可以同意办理。

3、手机号不能欠费。如欠费，请缴清。

二、查询携号转网资格

1、查询资格

请编辑短信 CXXZ#姓名#身份证证件号码，发送到转出方的运营商。

移动 10086

联通 10010

电信 10001

例如：如果你是移动的用户，想转到电信。就编辑短信发给10086。

2、有资格办理携号转网，再发送短信申请授权码。

编辑短信 SQXZ#姓名#身份证证件号码，发送到转出方的运营商。

移动 10086

联通 10010

电信 10001

3、携转业务办理

收到授权码后就可以办理业务了。

请带着个人有效证件、手机卡等到 转入方营业厅 办理携号转网业务即可。

如果你是移动的用户，想转到电信。就请到电信的营业厅办理。

可以携号转网的，但广电目前基站建设不足，不能保障信号的畅通，还是要慎重考虑！

千万不敢上广建的当，信号质量差，服务态度恶劣，每个营业厅的大堂经理和售后服务经理都像一个恶棍

广网络应该不错，节目源丰富，希望能相互转网

听我讲，一个电视都搞不好还来搞手机

国家目前是允许用户转网的，广电作为第四家运营商，当然可以携号转网，但很多人都持观望态度，第一考虑到套餐是否优惠，第二考虑到广电的移网信号情况

肯定是可以的，关键是看广电有没有好的，吸引人的优惠套餐。

最近移动，联通，电信都在推出携号转网的优惠套餐，力度也非常大，我就刚办了一个。

原先用的联通99的冰淇淋套餐，说是不限流量，其实是一个月16G的流量，超过后限速，由于家里宽带要用，没办法，就用着吧，本来就有一个移动的号在用，联通的一直当副卡用，后来用着用着成主卡了，把移动的降成了12的套餐，由于移动号用的时间长点，棒了一堆东西，换起来麻烦，后来移动又免费送宽带了，联通的号就想着停了吧，毕竟一个月一百多的话费，有点高。

刚好看到移动有活动，新号或者转网的可以办理29的5G套餐，1500分钟的通话和105G的通用流量，优惠期两年，看看挺划算的，就转了，先用着吧，两年之后再说。

要是广电也有大力度的套餐，肯定转的人也不在少数。毕竟现在人们看中的都是有大流量，通话分钟数现在人们到不是很看重了，现在都用语音通话，流量用的越来越多了。

还有就是现在转网也方便，一个短信到营业厅就可以办理了，基本上快的话十几分钟就好了。

现在这个 社会 利益至上，你转网之前要问自己为什么转，转过来有什么优惠，可以为自己创造了什么利益这个广电是新加入的，想要在3个既定的利益集团里分肉吃，不容易，也很艰难！但是国家的政策很好，不要一家独大，虽说都是国家的！我的意见是可以先观察一下，看看有什么优惠的东西，决定权在自己手里不怕！

我用的广电宽带，老是断网，一天大概几次吧。基本都是在半夜

Ⅳ 有线电视用户持续萎缩，为什么现在广电很少有人看

随着科学技术的发展也给我们的生活带来了翻天覆地的变化。我们的娱乐方式不再是电视的根源，而不断的刷牙非常无聊。说到这，我必须提到伴随我们的有线电视。有线电视曾经是我们娱乐生活中不可或缺的一部分。如今，随着用户骤减已经早已不如当年那样风光了。

现在不一样了。网络资源太重要了。任何运营商都非常疯狂，网络广电如何开发宽带服务？这就是宽带用户广电越来越差，导致用户逐渐丢失的原因。

Ⅵ 192发放后怎样营销

192发放后，做什么？怎么做？
今年1月，中国广电集团、中国广电股份党委书记、董事长宋起柱对歌华有线在2021年的工作表示肯定，针对2022年的工作，他谈到的其中一点是，

紧抓广电5G发展机遇，率先实现5G放号运营。全力配合推进广电5G建设一体化发展，积极参与全国广电网络客服体系建设、内容及流量集约化建设等重大工程项目，率先在北京开网放号，"以移带固、以固促移"，打造广电网络发展新标杆。

从宋起柱董事长对2022年工作要求中，透露出了几点重要信息：

全国广电网络客服体系正在建设中；

北京会率先开网放号；

放号之后的运营思路是"以移带固、以固促移"。

推动"5G＋电视＋点播＋宽带＋4K＋语音＋X"融合套餐，更好满足行业高质量发展 。
推动客服智慧化发展，全面建立现代客服体系~强化客户接触点管理，是留住存量用户、吸引回网用户、挖掘潜在用户的重要手段。广电有线网络企业应进一步明确服务工作在经营发展中的重要地位，全面构建以用户为导向的智慧服务体系，加快重塑品牌优势。
手机、宽带、电视的捆绑一体化服务，在2022年及未来几年，会成为运营商的标配。运营商哪怕是在多一些人力物力的投入，也要尽可能去保住用户规模。安排工作人员下午进家入户做安装、沟通和服务的衔接度高，紧密、顺滑，大大降低客户流失概率。

中国广电已获5G牌照（2022年192放号在即），而三大电信运营商以IPTV或者定制互联网电视的形式提供电视服务--从根本上来看，这四大运营商针对家庭端的基础服务包会有很大相似度，市场竞争也会更强。

Ⅶ 如何设置可以让广电网络更流畅

可重新设置QoS数据包，WindowsXP为用户提供了一套新的网络连接程序QualityofServiceQoS数据包。这样的设置可以让广电网络更流畅。

在5G方面，广电与移动共建共享的700MHz5G即将大规模开建并将于2021年-2022年建成投产。因此，有了中移动的加持，5G方面广电肯定是不用担心了。但在固网宽带，尤其是千兆光纤网络方面。

广电网络

又该怎么破局呢？或许，也在三大运营商里找找合作伙伴是个可行的方向。与三大运营商建设的光纤宽带不同，目前广电的宽带是通过光纤+同轴电缆的混合网形式向用户们提供宽带接入服务。三大运营商争相推进千兆宽带普及。

广电宽带路在何方？由此，对于广电来说固网的“光改”就几乎是广电今后发展宽带业务所必须得探索解决的工作了。据了解，针对“光改”，广电旗下在各地方的有线电视网络公司均有不同程度的探索。

如今，广电正在进行“全国一网”的构造工作。那么，能否借助“全国一网”整合各地方有线电视网络资源的契机快速完成“光改”，则也将在某种程度上决定着广电能否在固网宽带领域还能否具备“活下去”的价值。

如果，仅靠广电各地方公司来推进，“光改”的建设效率预计会非常慢。恐怕当三大运营商都完成全面完成千兆宽带建设后，广电的千兆宽带都还在推进的路上。

Ⅷ 有线电视用户持续萎缩，为什么现在广电很少有人看

大家好，我是大明、有线电视用户持续萎靡，主要是源于现在收看电视方式更加多元化了，时代在进步，已经告别了过去有线电视一家独大，接下来我就详细说一下这个问题。

总结

本期问答讲解了有线电视用户持续萎靡的原因，我的观点就是主要原因在于收看电视的方式越来越多元化了，大家的收看电视习惯由过去的被动收看电视，变成了现在自主收看电视节目，所以说有线电视锐减是大势所趋，网络收看电视的方式将会成为时代的主流。

以上就是今天分享的内容，希望对大家有所帮助，喜欢的话别忘记点个赞，关注一下，大明会持续创作关于电脑维护及应用的作品，如果大家对此类问题有不同观点，可以在评论区共同讨论，打开”网络APP"搜索“电脑技师大明”，大量原创电脑知识，供大家参考，本期问答就讲到这里，咱们下期再见。

Ⅸ 广电网络如何提升服务水平

一、 指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照
“解放思想求发展，扎实工作求实效、协调关系求稳定”的目标要求，着力提升全省网络服务工作的水平，建设科学、规范、高效的网络服务体系，积极倡导全省网络干部职工树立服务第一、服务制胜、服务增效的工作理念，使全省网络服务工作更好地满足广大人民群众对广播电视网络传输服务日益增长和变化的需求。

二、目标任务

按照《江西省广播电视局开展机关效能年活动实施方案》的有关要求，针对网络服务工作现状存在的突出问题，采取建立完善、培训考核服务制度及规范服务行为等措施，将服务意识贯穿于网络工作的各个环节，实现网络建设事业的政治效益、社会效益与经济效益。

三、 主要措施

针对有线电视行业因垄断特性而普遍存在的忽视客户服务与市场开发的现状，网络公司制定了一套客户服务规范制度，主要包括服务项目公示制、客户服务首问负责制、客户服务承包制、限时办结制、客户服务回访制、客户服务责任追究制、客户服务监察检查管理制、客服服务培训制及服务承诺及行为规范。

（一）服务项目公示制。

为方便客户办理业务，使客户的消费透明化，让用户参与服务监督，要求：

1、在营业厅公示《江西广电网络公司服务承诺》。

2、在营业厅公示所辖区的服务热线和服务监督电话。

3、在营业厅公示相关物价收费政策，公示收费标准与收费项目。

4、在营业厅公示相关的《业务办理流程》。

5、在各营业厅内公示当地各营业点的地点与联系电话。

6、 在营业厅公示服务人员的照片和工号。

（二）客户服务首问负责制。

为避免在向客户提供服务的过程中出现相互推诿、相互扯皮的现象，切实建立公司内部科学的服务质量保证和监督体系，从而达到为客户提供满意的服务，实行客户服务首问负责制度。

1、
实行“客户服务首问负责制”，即在办公场所、业务柜台和公务处理过程中，第一个受到来访、咨询或接待办事的公司工作人员，要负责给予办理或指引用户找到相关的办事部门落实解决，充分介绍或答疑，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。

2、 首问负责制的对象包括：前来公司办理业务的客户、来访人员、来电、咨询、查询、投诉和业务受理等。

3、 当接触来访的本公司工作人员有两人以上时，职位高者为首问责任人。

4、 首问责任人必须热情地接待来访或办事的人员，不得态度冷漠、口气生硬，不得推诿、躲避、敷衍来人。
为用户答复、介绍和指引时，首问负责的工作人员态度要热情、用语要文明、规范，要杜绝服务忌语，努力树立网络公司的良好社会形象。

5、 对于客户办理业务提交的材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次性告知其所需要补正的全部材料，并给予介绍说明。

6、 首问负责部门或工作人员能当场处理的，要当场解决。不能当场处理或不属于职责范围内的，应该做到： 向对方说明原因，给予必要的解释；
将来人指引到相关部门办理； 可用电话与相关部门联系，及时解决； 转告有关的电话号码或办事地点、办事流程。

7、
答复来人、来电提出的问题时，既要准确地掌握政策，又要坚持实事求是的原则。对于不清楚、掌握不确切的问题请及时请示有关领导，给予对方一个准确的解答。对于确实解决不了、解释不清或不属于本系统管辖的问题，应耐心向对方说明情况。

8、对于把握不准或特别重大和紧急的事项，首问责任人应及时向领导汇报。

9、
服务窗口履行以下职责：接待前来咨询、申请办理业务的客户；指导客户填写办理业务所需的材料；受理本窗口办理的业务，协调和督促业务的办理，对于超时办结的业务向窗口负责人报告；对于不属于本窗口职责的业务，应联系好相关部门，并告知用户承办部门具体地址与联系方式。

（三）客户服务承包制。

客户服务承包制是为了降低服务成本、服务考核到人、提高服务效率和方便服务监督。

1、承包范围：有线电视维护人员按照市公司约4500户/人，县分公司约2000户/人将有线数字电视用户的服务和维护任务分解到人。

2、 在各小区、街道公布服务电话与监督电话，负责该片区的服务人员照片、工号。

3、
各分公司对服务范围内的各片区负责人实施考核，制定服务分片承包制度与考核奖惩制度，按照其负责的片区内用户的投诉率、工单24小时回复率、用户满意度进行考核，按照公司的相关标准，每月考核，年度汇总。

4、片区负责人保证本片区的用户稳定率，应当保持用户数量的适当增长，由各分公司制定年度用户数量的增长指标。

5、各分公司负责人或片区划分如有变动，应及时公示。

6、 各分公司应按照客户服务承包制度对各自负责的片区服务质量进行监督考核，确保优质服务。

（四）限时办结制。

限时办结制是为了杜绝办事拖拉现象，提高服务工作效率的举措。

1、
客户到江西广电网络公司办事，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办部门或经办人应根据有关工作流程，遵照相关政策，在承诺的时限内办结其申请办理事项。

2、省公司负责对各分公司限时办结制度的组织和监督检查；各分公司负责本分公司内部各部门实施限时办结制度的监督检查和责任追究。

3、对客户申请办理的事项，在客户手续完备、材料齐全、符合条件的情况下，要及时予以办理，不得以任何借口拖延和刁难。一般故障要24小时内解决，重大故障要72小时内解决。客户手续不完备、材料欠缺的，办理时限应在补办齐全后开始计算。

4、
在网络建设已完成、客户手续完备、材料齐全、符合条件的情况下，业务安装开通时限为城区不超过5个工作日，农村不超过10个工作日；业务恢复时限为5个工作日，答复用户投诉时限为3个工作日。客户手续不完备、材料欠缺的，办理时限应在补办齐全后开始计算。

5、
客户手续不齐全，又不及时补办的，或因用户自身原因造成服务人员联系不上客户、上门客户又不在的，其申请办理的事项视为受理部门按期办结。同时服务人员必须在第一时间向业务负责人书面报告事由。

6、对重大投诉、重要客户的业务办理，应当急事急办，随到随办。因特殊情况不能按期办结需要延期的，经上报领导同意后方可延期。

7、 违反本制度规定的，依照责任追究制度追究有关部门负责人的责任。

8、 限时办结制度应由客户和网络公司共同监督执行。

（五）客户回访制。

客户回访制是为了提高服务质量，树立企业形象，促进与客户的信息交流，确保对用户做到事事有落实、件件有结果。

1、对报修、投诉工单都要进行百分之百回访。客户来电72小时内追踪工单落实结果，以确保客户问题的及时处理，达到客户的满意。

2、 回访要解决问题。在回访时发现了问题，一定要及时给予解决，并做好对客户的解释工作。

3、 做好客户回访记录，有效处理回访资料，找出工作中存在的问题，以利于不断的改进工作、改进产品、改进服务。

4、 定期对大客户进行回访，制定大客户回访计划，要把大客户回访工作作为一项长期、重点的工作狠抓不懈。

5、 客户服务回访制度作为公示项目，各分公司必须认真做好自查、督导工作。

（六）责任追究制。

责任追究制度是为了加强公司工作效能建设，严肃工作纪律，提高服务人员的工作责任感，树立江西广电网络公司良好的社会形象。

1、责任追究制度本着坚持客观公正、民主公开、注重实际的原则，对网络公司全体工作人员在服务工作中由于故意或过失出现的工作过错行为，依照有关制度的规定，追究其相应责任的一种内部监督制约的制度。

2、对以下情况进行责任追究：
1）违反国家法律法规及有关政策规定的事项；
2）违反《服务项目公示制度》、《客户服务首问负责制度》、《客户服务承包制度》、《限时办结制度》、《客户回访制度》、《责任追究制度》和《维护注意事项》等公司有关工作制度，影响和有损公司形象的。
3）其他失职、渎职行为，在客户中造成不良影响的。

3、 责任追究，应当坚持实事求是、客观公正、有责必问、有错必纠和教育与惩处相结合等原则。

4、 下级的责任，由上级或监督机构予以追究，部门的责任，由本级分公司或监督机构予以追究。

5、责任追究及查处。

对于存在第2点所叙情况的，应当追究岗位责任人、相关负责人的责任。情节较轻的，予以告诫。情节较重，造成不良影响和后果的，取消评优评先资格，并可给予机构负责人警告处分。情节严重，造成恶劣影响的，予以通报批评，并给予当事人行政和经济处罚，同时追究主要负责人的领导责任。

6、有下列情形之一的，应当从重处理。

1）打击、报复、陷害投诉人、检举人、调查人；
2）一年内出现两次以上应予以追究服务责任的行为；
3）干扰、阻扰服务责任追究调查；
4）不执行监督机构做出的监督决定；
5）其它应当从重处理的情形；

7、有下面情形之一的，应当从轻、减轻或免予处理。

1）主动赔礼道歉，客户已经谅解；
2）有效阻止不良后果发生；
3）主动纠正和挽回全部或者大部分的损失；
4）其它应当从轻或者免于处理的情形。

8、在对责任人做出处理前，应当听取责任人的意见，保障其陈述和申辩的权利。

（七）服务监督检查管理制。

1、 本制度督查管理范围包括全省各级公司全体人员。

2、督查的具体内容包括:
监督检查贯彻执行国家有关法律、法规、方针、政策情况和落实公司的各项客户服务目标、措施的完成情况；监督检查日常工作，总结、改进、交流、推广先进经验；了解掌握当地客服情况，指导客服工作人员的相关工作，监督解决实际工作中遇到的困难，监督检查各营业网点现场的服务实施情况；做好客服工作人员的相关技术培训、考核、发证工作；指导各分公司的客服管理工作，指导各项客服活动的完成和做好相关活动的记录；对违反各项相关制度、标准和法规等行为的，经说服劝阻无效时，按照责任追究制度进行相应的经济或行政处罚。

3、客服工作的监督检查是为了确保公司客服相关责任制度、标准的执行落实到位。在规范开展客服工作中，要坚持不懈地加强巡回监督检查，随时了解掌握客服工作动态，及时发现问题，认真督察整改、有效消除不良影响。

（八）服务培训制。

为在全省各级公司推行统一服务规范及用语，必须对各级分公司窗口人员及维护服务人员进行业务培训及考核，对全体员工进行服务行为规范及服务用语普及培训，通过面授、网络传授等途径让全体员工都知道网络提供什么服务？怎样提供服务？什么是最好的服务？如何提供最好的服务？具体方法如下：

1）编制员工手册，让每位员工知道该做什么和不该做什么。
2）对新进公司的员工要进行公司基本知识的培训和考核。
3）对营业厅窗口、维护安装、市场等员工进行礼仪接待的传授，体现网络公司的精神风貌。

4） 对员工进行道德教育，培养员工诚实、善良的道德品质。

（九）服务承诺

网络公司遵守国家广电总局的《有线电视用户服务规范》，本着以人为本、用户至上、社会效益第一的原则，向广大用户提供优质、高效、满意服务，公开如下承诺：

1、 阳光般的微笑服务

服务人员为用户提供热情、周到的服务，耐心、准确地解答用户的提问。服务用语语音清晰、语气亲切、语速适中，回答问题准确、简洁、明了，重点突出。

2、 不间断的服务受理

提供全天候二十四小时不间断服务。设立24小时投诉电话，确保4小时应答。

3、 超全面的服务覆盖

服务区域覆盖全省各级公司服务区域内的用户。

4、 高效率的服务处理

一般故障24小时内解决，重大故障72小时内解决（不可抗力因素除外）。在网络建设已完成的情况下，业务安装开通时限为城区不超过5个工作日，农村不超过10个工作日；业务恢复时限为5个工作日，处理用户投诉时限为3个工作日。

5、 人性化的服务公告

提前24小时公告线路维修、新业务等变动通知。主动通过电话（短信）、电视字幕公告等提前通知方式，提醒费用即将到期用户。

6、 百分百的服务回访

对新装用户“百分百”回访，故障修复后72小时内“百分百”回访，对用户投诉“百分百”回访。

7、 规范化的服务预约

上门服务人员遵守预约时间，并主动出示工作证件，在提供服务过程中使用文明礼貌用语、爱护用户设施，保持现场环境整洁。

8、 透明化的服务项目

公示收费项目和收费标准。政策性收费严格按照省物价局文件执行，认真落实困难用户优惠资费政策。

四、有关要求

一要加强领导。全省各级公司领导要高度重视进一步提高全省广播电视网络服务水平的重要性和迫切性。网络服务水平的高低直接影响网络工作的发展，直接关系到网络建设投入效能的高低，直接影响到政府及千家万户老百姓对我省广播电视服务水平的评价。各级公司领导要充分认识到提高网络服务水平在网络工作中的重要性，把提高网络服务水平工作纳入工作规划，整体部署。

二要明确任务。全省网络干部职工要积极参加到网络服务工作的各项活动中，让服务意识贯穿于日常工作中，各级公司要根据省公司实施方案，结合自身业务特点及年度经营目标，将如何提高服务水平制定出更详细更具体操作性强的实施方案报省公司效能建设领导小组。省公司将根据工作计划对全省网络服务工作进行统一培训及考核检查，使网络服务工作更好地促进经营目标顺利完成。

三要落实责任。各级公司各部门要把提高网络服务水平工作作为日常工作抓紧抓好，抓出成效，要把服务工作好坏作为考核各级公司经营班子重要指标。使全省网络服务水平提高到一个新的水平，更好地满足党和政府以及广大人民群众对江西广电网络传输服务工作的各种需求。