Ⅰ 怎样做好课程顾问
如果我做课程顾问我要怎么做
为什么做:
自己本身对教育行业感兴趣,也想从后台类工作走向前台,多积累相关知识
这个行业的发展前景还是不错,对于幼儿,中小学,成人都有比较多的客户群体
如何做好
整个过程,可以分为前期、中期和后期
1、前期主要是掌握我们的卖点是什么:产品知识、市场情况、优劣势
还需要提升自身的软实力,包括销售技能、人际沟通礼仪等
除此之外,还需要了解话题打开方式,对于客户拥有的、感兴趣的兴趣都可以了解一些,如汽车、包包、妆容、服装、奢侈品等
2、中期主要是与客户沟通,注意仔细倾听(父母、孩子),了解他们的买点是什么,根据我们的卖点,制定合适的方案,就方案与客户进行沟通
沟通过程中多注意销售技巧,能够及时发现客户的潜在需求/担忧,及时解决
3、后期主要是持续跟进,对于签约的客户,定期的回访,可以发现员工需要解决的诉求或着潜在需求,对于非签约客户也定期维护
1)、建立客户档案资料:姓名,联系方式,住址,兴趣,生日,感兴趣课程类型等
2)、定期跟进学员情况,并及时给家长方便沟通,鼓励
Ⅱ 课程顾问的销售技巧有哪些
1、塑造良好形象,加强业务能力
多项数据表明,一个良好的形象能增加客户的谈话兴趣度。作为课程顾问,在与客户见面时要注重个人的衣着打扮,塑造良好的外在形象。除了保持良好的形象,课程顾问还需要加强自身的业务能力,对机构教育产品能有非常专业性的解答。
2、挖掘客户的痛点
凡是到店咨询的客户,都是“无事不登三宝殿”的。这个时候可以从循序渐进的谈话中,探索客户的真正需求,挖掘客户的潜在需求,当真正了解了客户的需求后才能分析出客户的痛点是什么。让客户了解到如果目前不解决这个问题将会产生严重后果,那么任何一个客户都会觉得触目惊心。
3、价格优惠原则不能变
课程顾问与家长聊产品的时候,一定会聊到关于价格优惠的事情,大多数家长会要求更大的优惠,此时课程顾问一定要坚持原有的价格优惠,从课程优势上引导家长。
(2)怎么做好网络课程顾问扩展阅读:
课程顾问的培训注意事项
1、展示对行业的理解。
课程销售和培训经理谈一下,行业的经典人物,了解一下最近的动态,只要是客户合格的听众,和谈话伙伴就可以。没事就在网络上,搜索一下客户公司的名字、行业关键字等,日常积累很关键。
2、展示对客户核心业务的理解。
一般来说,业务部门比培训部门要强势很多,这也是让很多培训经理抱怨的地方。课程销售接触的企业面,比培训经理宽,可以和培训经理谈一下,同类企业的做法。
3、展示对培训的理解。
课程销售最核心的能力,应该放在课程结束后,帮助培训经理,把课程内容落地上面,这是国内99%的培训机构,没有做到,而企业迫切需要的核心能力。
Ⅲ 如何做好招生顾问/课程顾问的工作
如何做好招生顾问/课程顾问的工作
1、热爱咨询工作,对客户进行课程现场咨询接待及解答。
2、对公司下达的销售计划进行合理分配,完成每月的销售任务。
3、接听和呼出电话并预约客户上门咨询,按公司规范执行招生各个环节的工作。
4、配合校区负责人对校区工作人员的协调、沟通,确保各项工作正常运营。
5、相信自己的'课程是最好的,当然这要给予你对课程的了解。
6、对综合知识的掌握,例如的教育学,心理学,销售方面的技巧,话术的运用。
7、注重外在形象,可以不漂亮,但应该有涵养。
8、一个优秀的课程顾问,不等于一个简单的推销,应该诚心,诚恳,诚实,当你正站在客户角度的时候你成熟了。 ;
Ⅳ 课程顾问该怎么做好
我一直都觉得坚持和放弃都是一样容易的,但是结果却不一样。每个课程顾问都经历过 有很多家长不是一次电话就能够邀约上门的,很多家长不是一次面谈就能够拿下的。这样的家长也可能是存在的,很多时候,我们遇到这样的情况:有一位家长已经邀约了半年多,但是至今依然没有上门,如果我们选择放弃,那可能会丢失掉一个客户;但只要我们坚信有一天这位家长能够上门并且报名,那这个家长最终有一天一定会成为你的客户的。同样还有一种坚持就是学会放弃。而放弃的前提就是这个客户根本就没有任何需求,或者说这位客户连孩子都没有,你能够要求他带孩子上门吗?而不是仅仅觉得家长可以聊天就每次的邀约,这就要求有判断力,所以真正的坚持心态是判断准确的坚持。