‘壹’ 电信宽带网络故障，怎么办
1、 检查宽带是否欠费、到期
当宽带账号出现到期、欠费的状况，也会导致网络中断，可以关注“中国电信客服”公众号—找到下方菜单栏—点击【查询】—【更多查询】—【宽带信息查询】—输入相关信息即可。
2、检查网线
家里网络不好，网络连接总是断断续续，很有可能是网线接口松掉了。检查网线两端的接口，如果发现松掉了，插紧后重拔一下，随后查看网线以及水晶头是否坏损，如果不确定，可以换一根网线重新尝试，若网络恢复正常，则是网线损坏导致的问题。网络不好这锅，宽带不背哦~
3、检查电脑是否中毒
确认电脑是否出现故障或感染病毒。
重置电脑网络防火墙：打开"控制面板"——打开“Windows防火墙”——单击窗口左侧"还原默认设置"进行重置。
使用电脑安全软件及杀毒软件进行故障、病毒诊断并修复杀毒。
4、配置路由器
任何品牌、价格的无线路由器都会因为墙壁的阻挡受到或多或少的影响。使用穿墙能力更强的2.4Hz频段的路由器，或在信号不好的区域增添一个路由器，则可以有效解决这一问题。安装路由器后，使用前还需检查其配置是否正确。
5、重启设备
如果进行了上述操作没有效果，不妨试一试重启设备，或许可以消除故障哦~
另外，如果是电信宽带的相关故障，还可以通过以下方式进行自助排查：
（1） 打开微信公众号“中国电信客服”，在菜单栏中找到【办理】-【宽带服务】-选择【自助修障】业务，即可进行自助排障。
（2） 若问题未解决，可在公众号对话框中输入“人工客服”，获取快捷、专业的帮助！
选择中国电信客服微信端办理，既节省了拨打客服的时间，也节约了阐述问题的繁琐细节，按照自己的需求，点击上述步骤，即可轻松解决问题。
‘贰’ 中国电信看地区网络故障怎么查询
你可以直接拨打10000号转人工查询或者当地营业厅去，还有一简便方法就是关注你当地的电信微信号，例如你是福建省就请在微信添加好友那里输入中国福建电信服务。那里面可以直接查询或者申报故障，比打电话方便。
‘叁’ 电信宽带在手机上怎么修复网络
这个是不能的，宽带是不能在手机上修护的，如果有问题，直接打电话报修，就可以了
‘肆’ 电信修复网络小技巧
宽带经常掉线（断线），情况分为：“浏览网页断线”、“其他应用断线”和“玩游戏断线”，主要原因：
（1）MODEM、家庭网关硬件或设置问题；
（2）线路质量不稳定，如距离过长，线径过小，接头氧化等；
（3）电脑操作系统问题。
排查故障步骤开始，首先我们应该确认您的宽带接入方式，请确认宽带接入方式后按以下步骤处理：
1、接入方式为FTTH：
请您观察光猫上的PON/网络E(G)灯是否熄灭：
（1）如熄灭，请拨打10001-4-1自助语音热线直接申报故障；
（2）如常亮，仍无法上网，请按以下ADSL步骤处理。
2、接入方式为ADSL：
（1）先检查硬件设备是否正常。比如网线、电话线接口是否有松动，确认插紧后重启电脑、MODEM、路由器等设备。
（2）如重启等待5分钟后仍无法上网，拨打10001自助服务热线处理，操作方法如下：拨打10001按4号键按1号键根据语音提示逐步处理。
以上处理可对电信侧线路、设备端口、账号欠费、密码错误及账号状态情况进行检测，为您快速自动定位问题并解决问题。
下面我们就可以着手处理掉线的故障了，看看处理方法是怎样的：
（1）请检查是否组建内网或使用路由器连接网络，如有，建议使用MODEM（宽带猫）连接单台电脑，单机拔号连接上网尝试；
（2）可能因网线接触不良、网卡硬件故障或MODEM等网络设备电源不正常导致，检查MODEM状态灯是否正常（ADSL／LINE／DSL/LINK灯不亮、闪烁为不正常，长亮为正常）），并重新开关MODEM电源、拔插网线或更换网线等操作；
（3）请您关闭电脑中其他无关应用（PPStream、BT下载等），可能因电脑部分程序（如防火墙、杀毒软件）与游戏程序冲突，或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域，玩游戏时退出其他应用程序；
（4）请您使用杀毒软件查杀病毒，重启电脑、MODEM、路由器后查看网速是否恢复正常。 根据以上步骤即可完成对宽带故障的排查和修复了。