㈠ 宽带问题投诉哪个部门
先与运营商联系解决,协商无果可向工信部投诉反馈。工信部公共服务电话平台:12381,电信用户申诉受理:省会城市(直辖市)区号+12300,不良、垃圾信息举报:010-12321。
中国移动:10086
中国联通:10010
中国电信:10000
12381是以工业和信息化部机关名义提供对外政务信息服务的公共服务电话平台,主要通过人工话务和部长信箱留言等方式受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。12381将整合工业和信息化部机关现有的全部对外公共服务电话,按照统一受理、按责办理、统一回复、统一督办和统一评价的原则,实现工业和信息化部对外公共服务电话的“一站式”服务。
法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
㈡ 网络问题去哪里投诉
法律分析:网络信号不良,网络差的问题可以向所办理网络服务的运营商投诉。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
㈢ 工信部投诉网络不稳定
1、拨打12300工信部电话,这是专门管理三大运营商的,投诉运营商找工信部寻求解决网络不稳定的办法。
2、在浏览器中进入工信部官网进行投诉网络不稳定。
3、到线下工信部投诉。
㈣ 网速太差去哪里投诉
依据相关的规定,遭受网络侵权行为侵害的,受害人可以向工业信息化部门投诉,也可以向网络服务提供者投诉的。
通常人口密度高的地方直接联系服务商应该就会现场考察并在条件允许的情况下增加基站或信号增强设备.
如果服务商答复无法满足用户的要求,用户是有权利向上级主管部门提申诉的.电信,互联网的问题可以找工信部投诉,投诉前必须先与服务商沟通再找主管部门.
首先你要确定,是你手机的问题,还是运营商基站覆盖的问题,还有就是信号差,是否影响使用了,打个比方,你用移动的号,在家里信号不好,打电话打不出去,或者上不了网,但是在办公室手机就可以正常使用,同一栋楼的其他住户反应都有相同的问题,这样的话基本就可以确定是运营商的问题,就可以找对应的运营商投诉了,直接打人工客服就可以。
网络差原因很广泛,带宽、猫、网线故障、片区信号等问题都会导致网络差,解决方法如下;1、先自行试解决,所有设备重启,简单检查下线路;电信宽带打10000号,移动宽带打10086进行人工服务申报故障,客服也会先教你几个简单的调整测试网速是否恢复,如果不能解决,官方会安排专人员过去检测原因。投诉只能针对服务态度差、质量差、效率差属进行在官方电话里进行工号投诉。
宽带网速慢可能有以下几种常见原因:
1、访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙,您可尝试换时段访问或者访问其他网站,判断是否此问题导致;
2、如电脑配置比较低或系统处理能力弱等电脑原因;
3、病毒或者木马等原因造成上网速度慢,建议您下载病毒防护软件进行全盘扫码杀毒;
4、使用路由器共享上网导致网速慢;
5、Modem设备出现工作不稳定,建议您更换Modem设备测试;
6、线路原因(如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等)。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》
第一千一百九十四条 网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任。法律另有规定的,依照其规定。
第一千一百九十五条 网络用户利用网络服务实施侵权行为的,权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。网络服务提供者接到通知后,应当及时将该通知转送相关网络用户,并根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。权利人因错误通知造成网络用户或者网络服务提供者损害的,应当承担侵权责任。法律另有规定的,依照其规定。
㈤ 信号不好可以找客服吗
可以
一般手机网络信号差用户可以通过运营商客服电话投诉,客服会把你问题转接到网络优化部门,会有网络优化工程师上门现场测试和网络改善调整。
㈥ 运营商信号不好怎么投诉
你可以先打他们公司的客服电话,移动是10086,联通是10010,电信10000。直接转人工。投诉信号不好。或者在网上查找工信部投诉,这样效果会更好。一般3到5天就会有回复。而且,回复之后工信部还会有回访电话。还是比较负责任的。
㈦ 网速不达标怎么投诉
先找客户报障,看处理情况,不满意直接打工信部投诉热线,在网上可以搜索到。手机信号不好的投诉思路需要清晰,你要改善什么,怎么改善,怎么有效的投诉,让运营商难受。 另外尽可能不要自己购买信号增强的设备,毕竟花的你自己的钱,另外就是设备如果坏了你要自己承担更换或者维护的费用。 所以既然你走了投诉的路子,必须要求运营商给你提供设备。
那要求运营商提供什么设备呢?以下是运营商覆盖的几种方案了,宏基站,发射功率比较大,覆盖范围比较广。不过基站立杆很显眼的,很多成立用户看到就害怕了。立在自己家旁边自然很不舒服了。 所以很多时候这个方案在郊区可以,在城区就相对而言比较麻烦。拉远基站,从宏基站拉一条光纤到需要覆盖的位置,区域不是很大安装起来也不是很显眼,不过需要拉光纤,电力供应跟上。运营商购买其它厂家的信号放大器,这种方案不推荐。网优调整天线角度,确保你所在地的信号覆盖,或者增加现有基站的设备数扩容。所以您在投诉之前应该要明确,你需要的方案是怎么样的。
互联网的网络带宽是动态变化的,它的实时使用带宽主要取决于以下方面:
1、运营商骨干出口带宽;
2、运营商提供给客户的接入带宽;
3、客户所访问的内容提供商的带宽;
4、线路和设备衰耗;
5、同时在线的人数;
6、用户自建局域网。
法律依据:
《中华人民共和国产品质量法》
第二十二条
消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
㈧ 网络不好投诉哪个部门
12321网络不良与垃圾信息举报受理中心为中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构。负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的举报受理、调查分析以及查处工作。
一、12312举报中心职责:
1、接收社会各界关于网络不良与 垃圾信息的举报。
2、对举报所反映的问题进行核查、统计和分析,并报送有关政府部门。
3、监督基础运营商等相关电信企业的网络不良与垃圾信息用户投诉举报受理工作。
4、协助有关政府部门依法查处被举报的网络不良与垃圾信息。
5、统计、公布网络不良与垃圾信息的处理结果。
6、工业部委托交办的其他事项。
二、12312举报中心受理范围:
1、利用互联网网站、论坛、电子邮件、即时消息、博客等传播、发送的不良与垃圾信息。
2、利用短信、彩信、彩铃、WAP、IVR、手机游戏(含小灵通)等传播、发送的不良与垃圾信息。
3、利用电话、传真等传播、借助其他信息通信网络或者电信业务传播、发送的不良与垃圾信息。
法律依据:《中华人民共和国网络安全法》第十条 建设、运营网络或者通过网络提供服务,应当依照法律、行政法规的规定和国家标准的强制性要求,采取技术措施和其他必要措施,保障网络安全、稳定运行,有效应对网络安全事件,防范网络违法犯罪活动,维护网络数据的完整性、保密性和可用性。
㈨ 网络宽带有问题投诉打什么电话
您好,如果您在使用宽带出现问题时可以直接致电运营商的客服电话进行反馈处理,中国电信的客服电话是10000,中国联通的客服电话是10010 中国移动的客服电话是10086,用户接通客服后向客服说明您使用宽带遇到的情况即可,会有工作人员跟进处理的,回答仅供参考,更多安徽电信套餐,业务资讯可以关注安徽电信公众号。