网络口碑宣传怎么做

㈠ 怎么做口碑推广

口碑营销是企业在调查市场需求的基础上，为消费者提供他们所需的产品和服务。并通过策划相应的口碑营销活动，让消费者自动传播公司产品或服务的正面评价的过程。对于企业来说，是由传统广告的单一传播方式变成理想中的“口口相传”的一种营销推广模式。

一、夯实基础，为口碑营销奠基

口碑营销的起点绝非是“营造产品好的假象”，而应该是“让客户传播真正优质的商品”。对于企业来说，进行口碑营销前，首先要去收集消费者的反馈内容，进行市场调查、行业调查、竞品调查等，全方位的对市场和目标群体的了解，来探究产品的优势及劣势、消费者的需求等。通过对这些内容的深入了解，来进一步优化产品，夯实内功。

二、制造话题，传播优质品牌

在拥有好产品的基础上，企业下一步需要进行传播契机的挖掘。

无论是时下的明星热点，还是电视剧里的热议剧情，只要与产品或品牌相关，都可以将它们作为一个热点来进行内容创作。

在没有这些热点时，也可以借助产品特点、价格等来创建话题，吸引消费者们参与话题，由此产生讨论，传播品牌信息。

三、后期维护，合理引导话题

口碑营销一方面需要在网络知道、贴吧、论坛等相关平台上进行话题创作，吸引别人点击并跟帖讨论。一方面也需要进行维护，避免恶意内容涌入。

㈡ 怎么样做好口碑宣传

基于产品优秀的基础上，再通过无微不至的用户关怀和服务来提升品牌竞争力。比如，海底捞一直懂得“口碑决定好坏”的道理。他们为用餐的客户提供免费的各种服务：小吃、按摩、美甲、擦鞋。口碑的核心就是超预期，有了用户的好口碑，流量自然源源不断。
口碑营销是新媒体时代众多营销方式的一种。互联网的出现为口碑传播提供了便利，使它可以做到宣传不受地域的限制，覆盖面更广。做品牌推广还需要结合多种营销方式相互配合，发挥协同效应，才能使网络口碑推广达到效果的最大化。

㈢ 网络上的口碑营销该怎么做

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

如何做口碑营销推广？

一、搜索引擎：网络 360 搜狗 神马

搜索引擎优化仍然是口碑优化工作中的重点，大家使用最多的网络还有360和搜狗、神马，国际推广要考虑谷歌、雅虎等。针对品牌开展口碑传播，结合SEO这个口碑优化比较容易，新品牌经过一个月的推广就可以达到比较完美的网络口碑。

二、移动客户端：今日头条 一点资讯

移动互联网的普及，人们习惯用手机看资讯，今日头条和一点资讯是使用率比较高。以今日头条为例，口碑优化结合品牌进行正面传播，除了发布文章还可以在悟空问答里做问答推广，达到品牌搜索信息丰满健康为宜。

三、微博：新浪微博 腾讯微博 搜狐微博

微博以短小精悍为特点非常受用户欢迎，无需长篇大论适合大众人群吐槽使用，所以微博是口碑传播中一类重要平台，针对微博的口碑优化道理相似，即结合品牌传播正面内容到微博，达到并维护微博搜索信息丰满健康的状态为最佳。

四、微信：微信文章 微信朋友圈

微信用户几乎覆盖了所有的互联网人群，微信搜索是微信用户在微信上找到自己关注的信息的简便方法，所以在微信搜索里布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索还融入了网页收录的一些内容。

五、知乎：知乎文章 知乎问答

对于口碑营销来讲，知乎是一个非常重要的平台，所以小编单独拿出来讲，它存在于传统搜索中，但自身又是一个口碑内容聚合平台，很多高黏度的用户就在知乎上寻找各类问题的答案，因为出乎上往往会出现大咖的经典回答。

六、口碑建设融合SEO效果最大化

事实上，网络口碑优化做两方面的工作，首先让关注品牌的潜在用户通过口碑优化之后更容易转化为真正的客户；其次是利用口碑宣传优化行业性关键词，让更多用户可以关注到品牌，这一层面的工作其实也是SEO工作的延伸，口碑营销能够完美融合SEO，网络口碑优化也就是一个自然而然的结果了。

网络口碑营销的优势：

1、费用低：口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。与传统口碑营销推广方式相比，网络口碑营销方式操作起来更加便捷，对于效果不理想的地方可以及时把控，且费用较低。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。

2、权威性高：具有权威性。受众通常对新闻媒体报道的内容具有极其高的信任度，对网有的回复内容也会列入自己可参考的意见当中。比起传统营销方式中，对特定人群的研究、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家的推荐等而言，口碑传播权威性要高。

3、针对性准：网络口碑营销传播更加精准，可跟据目标受众习惯，选择合适的媒体进行投放，更有针对性。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告或软文那样，千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。消费者都有自己的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的了解。

4、传播性广：网络口碑无地域界限，影响范围广，且长期有效。网络口碑营销之所以作为一种单独的营销方式被企业所运用，与其自身的特性有着很大的关系。

5、提升企业品牌：口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。当一个企业赢得了一种好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会非常高，这样，企业就拥有了良好的企业形象。

6、团体性明确：正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相近的消费趋向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手段与途径无限多样化的时代，信息便会以几何级数的增长速度传播开来。

7、决策消费者判断：在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比如，消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买产生直接影响。因此，将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。

8、提升品牌忠诚度：运用口碑营销策略，激励早期使用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品，拥有了消费者的品牌忠诚，长远利益自然也就能得到保证。

9、草根性更强：本质上说也是一种软文广告，但与传统的营销手段相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。一般都是通过口碑传播草根性更强效果更好。

10、以柔克刚传播性：竞争者之间往往会形成正面冲突。口碑营销却可以有效地避开这些面对面的较量。

口碑营销

㈣ 网络口碑营销应该如何去做

1.微博口碑营销

微博营销草根性强，且广泛分布在PC端和手机端，可以找一些草根大号转发来提高网络口碑。

2.SNS口碑营销

SNS主要是以论坛和社区为主，一般来说首先要有一定的人群基础，也就是关注者。一开始先要培养良好的人际关系，当你有一定的人群拥护你的时候，就可以做营销了，一开始以软文营销比较好，不要做硬广告。

3.问答口碑营销

问答营销是介于第三方平台，互动传播性强，比较直接的例子就是知道了。问答口碑营销往往可以与搜索引擎营销相关联，因为知道隶属于搜索引擎，作为旗下一款很重要的虚拟产品，肯定会受到的推崇。我们不难发现，知道某些问题在比较火的关键词上，都是有非常好的排名的。如果我们做广告的那条问答出现在首页，就可以正面增强搜索引擎营销的效果。

关于网络口碑营销应该如何去做，青藤小编就和您分享到这里了。如果您对互联网营销有浓厚的兴趣，希望这篇文章可以为您提供帮助。如果您还想了解更多关于广告营销文案写作、文案优化的方法及素材等内容，可以点击本站的其他文章进行学习。

㈤ 如何做好口碑宣传

首先要说第一条原则，那就是“降低期望值”。如果一个产品前期宣传把顾客的期望值拉很高，当产品面世的时候，如果产品品质和期望值不对等，不但不能形成口碑，而且会带来坏的传播。
比如好莱坞的电影“功夫熊猫系列”，你就可以看到，功夫熊猫3的评分远远不及第一部和第二部的评分高，为什么？就是因为第一和第二部太成功，到了第三部质量有所下降，于是评分就低了。相类似的还有“X爷牛腩”，宣称有秘方，从香港请的大厨，你真要说有多难吃肯定不至于，但为什么现在就不行了？因为之前的宣传把消费者的期望值拉太高了，等吃过了，感觉不过如此，口碑就没有了。这是一条总的原则，请牢记。下面说五点可以引起口碑传播的方法。
第一：产品“有谈资”。比如小米手机。面世时是以“发烧友”和“性价比”两个卖点来面世的。作为真的发烧友，拿到一款性价比如此之高的产品时，一定是按耐不住心中激动的，一定会分享。主要就是围绕同样的配置更低的价格来向周围的朋友“分享”，哪怕真听懂的没几个人。
第二：可以表达受众的想法。这方面最得最好的就是江小白。喝酒实际上喝的就是情绪，看看江小白酒瓶上的文案“虽说四海之内皆兄弟，然四公里内不联系”，这种宣泄正好是酒桌上的人需要的。
第三：信息可以帮助人。最常见的是膏药。比如某人肌肉拉伤，用了某种偏方膏药之后就好了，当别人遇到相同的问题，这个人是会愿意分享这个信息的。还有某种保健品，若真的有效，也有很多人愿意分享。
第四：塑造形象。我是罗辑思维的用户，当我用罗辑思维的时间累积到一定量以后，罗辑思维会颁发一个勋章给我，上面写着你是“终身学习者”。我会极其主动的分享到朋友圈，以期待得到朋友的点赞。而这个动作实际上也帮助到了罗辑思维做宣传。因为这个勋章塑造了我的某种形象。
第五：社会比较。最典型的就是手机，比如8848，你拿着8848就知道你是商务精英。你拿着最新款的苹果手机，就证明你是社会的主流阶层。还有房子，你住的是带有名校学位的学区房，这个房子也是你身份的象征，还有豪车，这个地球人都知道。
以上五点是让客户自动分享你产品信息传播你产品的方法。
当然别忘了开头说的，不要过高的拉高“期望值”，这是根本。

㈥ 如何做好口碑宣传

做好产品和服务  

过硬的产品和服务是口碑产生的基石，当产品和服务超出顾客的期望值，就会产生好的口碑；当产品和服务达不到顾客的期望值，坏口碑就产生了。海底捞的服务成就了好的口碑，三星note7爆炸以及后续毫无诚意的公关，致使三星坏了自己的口碑。因此优质的产品和服务是口碑传播的根本。

给顾客意料之外的惊喜   

在产品和服务做好的情况下，给顾客意料之外的惊喜，与顾客之间产生故事。如三只松鼠的坚果除了吃的之外，还有果壳带、胸针、湿巾等小物品，会使顾客觉得很贴心，就有可能会推荐给身边的人，这就形成了口碑传播。把产品和服务的每一个细节都做到极致，与其他企业形成落差，海底捞的好口碑在于把服务的每一个细节做到极致，网络上关于海底捞服务的故事和段子一搜一堆。

善于利用互联网  

互联网的传播速度及信息流量有目共睹，能够使口碑信息传播的更快，所覆盖的潜在消费者更广。小米手机的论坛就是典型的互联网口碑营销。缺点是网络水军多，可信度会打折扣，但也并不妨碍互联网的口碑传播。

有形之碑，可以广而告之，但真正珍贵的还是老百姓的口碑。口碑营销是一种最古老的广告方式，如今的消费者更信任第三方，而不是品牌。将正确的消息传递给有影响力的人是一种新的市场营销方式。

㈦ 口碑推广如何做

口碑推广如何做

口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。大家知道网络口碑如何做吗?下面我就给大家详细介绍一下吧!

第一是信任

如果你只在某个网站上看到一条广告，无论这广告怎么出彩，你都会在心里设下“这是广告”的防线，而第一步也就意味着产品优势的夸大性，信任值瞬间减半。就像你进一间服装店，听到导购员一再夸赞你身着某衣彰显气质却依然满脸狐疑。

那么什么时候信任值数最大?你带着朋友去逛街，试穿的时候朋友给的意见，是你最大的购买动力。因为朋友跟你之间没有购物的利益关系、你对朋友的'信任度本来就高于常人。所以。所谓口碑营销，这推广者一定是朋友、同事、家人，起码也是一个看似没有利益关系要把某产品推荐给你的人。

第二是定位精准

营销是什么，在了解了某某人群的特点、消费习惯之后做出的精准推广，这点是任何广告都不可能达到的效果。所以，在进行口碑营销之时，我们需要注意的正是这“人群”特点的把握。

第三是怎么利用“口碑”

口碑营销是一种营销工具，而不是渠道，渠道与工具的不同是前者给的是一个通道，这个不适合你可以走下一个，但工具则是你用的好就有好的推广效果，用得不好就分文不值。

㈧ 怎样做好口碑营销呢

所谓问答口碑营销，其实内容主要分为问和答两部分，一般是在一些排名较好且可信度较高的的网络平台进行展现，问答营销是以内容为基础，然后再选择优质的问答平台发布内容，达到塑造品牌口碑的目的。那么，如何才能做好问答口碑营销呢？小马识途营销顾问在下面的内容则分别介绍下。

第一、分析到用户需求
可能有不少企业直接上来找了执行团队，发布几百条问答，但是收效甚微。这可能是推广过于粗糙，没有对用户进行分析，对产品业务进行话题方向的梳理。小马识途建议做问答口碑营销最重要的是要分析清楚用户的需求，梳理出用户关心的话题，当然根据企业的服务不同有的是2b，有的是2c，这问答的风格有较大差异。

第二、撰写问答推广文案

第一步把需求搞清楚，话题框架都搭建好了，这一步把对应的回答文案写出来相对容易，但是也要把握好语言，注意回答者的身份和角色。有时候企业往往会把自己的习惯和认识带上去，但一般用户没有这些专业的认识，所以问答文案并不一定足够专业，要走近用户的心里，做到合情理，真实性高才可。

第三、选择对口的问答平台
要根据企业品牌的具体情况来挑选一些优质的问答平台，因为这些问答平台能够非常有助于品牌的曝光，比较受欢迎的综合类问答平台主要包括网络知道、知乎问答、悟空问答、太平洋问答、360问答及搜狗问答等，当然还有一些深耕某个领域的专业问答平台，包括搜房问答及妈妈网问答等。这个小马识途营销顾问建议企业根据自己的行业来做统筹规划，网络知道和360、悟空、搜狗这几个平台其实都比较大众化，知乎人群偏IT互联网多一些，搜房的偏重家装家居，太平洋对应的内容有亲子、汽车、IT几类，其他有不详之处具体也可咨询小马识途顾问。

第四、用好问答内容的发布方法

采取自问自答的方法是比较可取的，做好提问及回答之后，就可以使用浏览器打开问答类平台，接下来就可以输入账号及密码去发布问题和答案了，发布问题及发布答案的账号一定要区分开来，切勿使用同一个账号，而且不同账号登录时一定要切换ip，切换ip之后再登录账号去操作相关内容，假如公司内部有许多优质的账号及不同的ip，就可以亲自操作，如果没有的话，最好请专业的网络推广公司来做问答口碑营销，小马识途的经验来看一般企业都是外包这项推广，企业一来没有这么多账号，二来没有太多精力执行这个任务。

第五、问答内容的后期维护
问答发布出去，执行的工作可以说就完成了，但是从长远来看，有一些留下来的问答过个一年半载去维护一下，这样效果更好。

问答口碑营销，也可以叫做问答营销或问答推广，这类推广不能直接带联系方式，但是对销售的促进作用也不可小觑。现在互联网时代，在网上进行了解信息成为常态，在虚拟的世界里什么最重要？是信任。而问答口碑营销就是在互联网上建立信任的主要推广途径之一。问答口碑营销如果可以配合新闻营销，网络营销，全网营销等协同推广效果更好。

㈨ 口碑营销的5个方法

无论是线上还是线下，忠诚消费者向周边人进行积极的口碑传播都是同等重要的，这种传播也是将潜在消费者转化为最终消费者强有力的工具之一。下面我给大家分享口碑营销的5个方法，欢迎参阅。

口碑营销方法1.

促进线下口碑宣传

没有消费者会真正关心你的产品本身，他们更关心的是产品所能提供的价值，能解决什么问题。这就是为什么企业需要做一些宣传展示的原因，只有如此，你才能向消费者传达最重要的信息“我们的产品可以很好地帮你解决你想要解决的问题。看啊，就是如此简单”。 所以，不要仅仅使用一些大牌明星，将聚光灯聚焦在产品本身，尝试一下，用忠诚消费者来代言，将宣传的焦点聚集在他们对于产品体验的积极反馈上，这样会有出奇的效果。因为人们更愿意相信普通人的使用感受，相信身边亲朋好友的推荐，没有什么比贴近生活的代言更加深入人心。这对于中小企业来说无疑是一个巨大的好处，已经拥有的忠实客户就是最好的代言人，你不必再为那些明星支付巨额的代言费，就可以轻松赚到非常高的人气。

举个例子：雪佛兰公司采访了一个对雪佛兰汽车有极大热情和兴趣的普通人，过后，他们把采访录像发给参与者，没有要求他为雪佛兰做什么。一个普通人受到如此重视，自然是非常兴奋，于是他自发地把视频放到了不同的社交平台上，短时间内播放量就超过了12000次，不到一个月，他就在汽车迷圈子中积累不少名气，可想而知这对雪佛兰汽车的形象宣传有多大作用。

口碑营销方法2

.培养品牌忠实用户

互联网时代，“顾客就是上帝”的理念越来越凸显其价值。调查表明，影响潜在客户购买行为产生的因素中，积极的品牌评价比重高达90%，购买行为产生过程是带有很强的情感因素。为了达到最好的传播效应，尽可能多的接触到更多客户，社交媒体自然是不二选择。无论是对大公司还是小企业，社交媒体让你的品牌传播变得如此简单。微博、朋友圈上一次

又一次积极的点赞、评论、转发，使你的品牌价值迅速发酵、增长，因此在社交媒体的环境中培养脑残粉是最容易成功的。

在社交媒体上，你可以通过微博搜索、关键词检索等手段，第一时间接触到你的客户，解决他们使用产品的困惑、消除他们的不满，往往更容易赢得顾客芳心，这是奠定顾客成长为脑残粉的基础。比如Zippos在实时回应顾客心声方面花了很大功夫：顾客的吐槽，耐心细心解决;顾客的赞许，自动转发一下、表达感谢。这赢得顾客了一大片赞许。

口碑营销方法3.

鼓励消费者写出产品体验的过程

没有人会喜欢内容无聊空洞的商品介绍页或者一成不变的产品推销的推文、博客，顾客只想知道你的商品能解决什么具体问题、是不是真的好，因此他们更想看到别人的使用反馈和评价。试着使用淘宝卖家经常使用的手段，在商品介绍中插入一些“万人好评!”“销量第一!“的积极评价截图，让那些潜在客户看到产生一种怦然心动的感觉，用已有脑残粉的热情来点燃顾客的购买欲望。

为了最大效应发挥已有脑残粉的传播热情和影响效力，最好列出一些用户反馈的例子，用很简洁、明了的方式来展示那些使用你的产品的人是如何快乐、优雅地解决问题，一定要避免引用一些“我喜欢这个产品，物美价廉”这样笼统的评价，这没有任何意义。案例应该很简单、清楚，力求一句话深入用户的心理和生活状态中、寻求当前消费者心里的追求，戳中痛点，如此才能达到四两拨千斤的效果。

口碑营销方法4.开设网页

方便消费者提交产品体验故事

为了让你的粉丝热情更加突出、引人关注，你必须好好爱护他们。网站应该专门为粉丝设计一个展示页，精心安排一些内容表现人们的满意感受、反馈，甚至包括一些短视频、粉丝的感谢信等。总之，让你的客户觉得自己被重视、被珍惜，购买你的品牌的产品会有一种优待感，产生一种在别的商家那里感受不到的优越感。

不要轻视设置粉丝展示页这个简单的动作，一个好的展示页，就如一张精心制作的名片，通过社交网络的不断分享和传播，人们会主动地来向你“要”名片，来了解你的品牌，这比

你到处去打广告、发名片有效得多。好的展示页，顾客会自然而然帮你传播，这便是品牌传播渠道的一个有力延伸，是线下到线上的一个无缝对接。

口碑营销方法5

金杯银杯不如消费者的口碑

社交网络时代，自然除了关注自己公司的网站，更应该遍地撒网、关注不同社交平台上关于企业的帖子。顾客经常会把买到好产品后的使用感受评价和照片发布在各种社交平台上，这样的传播方法，比那些企业账号可以发布的推文、广告或者推送的邮件，可信效力和传播效力不知道要强多少倍。品牌，好坏不是你说了算， “人民群众的眼睛是雪亮的”，消费者的反馈才是关键。

那么如果收获更多评价以形成更强大的社交媒体传播效应呢?自然，就是推动你的脑残粉来发布更多关于产品的积极信息、少说一些吐槽内容。所以，为了更多的积极评价，必须简化评价的流程，让顾客花最少的时间来进行评价和反馈。当然，更有效的办法就是用一些礼物或者折扣刺激。特别是在某些特殊场合或者节日时，一些小礼物会让你的粉丝兴奋不已，自然会多说好话。记住，尽可能地通过各种方式给粉丝更多惊喜，“惊喜”永远比“满意”好!

拥有了第五步中的积极评价，你就可以再周而复始地培养更多脑残粉了。总之，要用长远目光来审视和维护与顾客之间的关系，切不可贪图小利做杀鸡取卵的生意。最重要的财富是顾客，顾客的积极评价是最好的营销!

㈩ 如何做好网络口碑营销

很多企业已经认识到了网络营销营销的重要性，但是对于如何开展网络口碑方面的传播与推广存在误区，盲目开展网络口碑营销难以达到预期的效果，今天小马识途顾问解析企业如何开展网络口碑营销。

一般来说，企业网络口碑方面的营销传播工作可以分四步走：“建立口碑—传播口碑—接收口碑—维护口碑”的循环过程，而企业如何进行网络口碑营销可根据这个循环圈，分为选择建立口碑对象—传播口碑形式—接收口碑渠道—维护口碑方式四大方面。详情如下：

一、建立口碑对象

建立口碑对象要从用户心理为出发点去选择，当用户对某类产品有消费需求时，更倾向于选择家人朋友、专家、互联网信息和交流平台平台等。建立口碑对象要以这些口碑获取方为对象，以第三方的身份解决用户的消费诉求，获取用户的信赖。

二、传播口碑形式

不同的消费群体有不同的消费需求，比如老年人注重性价比、中年人注重舒适健康、年轻人注重外观，根据不同的消费需求和侧重点，企业要确定自己的核心竞争力和精准受众人群。而不同的传播口碑形式，对用户产生的效果也不尽相同，大概可分为问答形式和评论形式两大类。

评论形式是在网络口碑、论坛、贴吧、自媒体等平台进行评论，扩大企业的传播度和知名度。问答形式是在网络问答、网络知道、知乎、贴吧等平台以第三方身份对企业和品牌进行介绍和推荐，用帮其解决问题的形式进行无形的推广，相较于评论形式问答的信服力更大。

三、接受口碑渠道

接受口碑渠道是和传播口碑一体的，不同的人群有不同的信息了解渠道。要根据企业营销目的和受众人群选择合适的传播渠道，以获得更好的营销效果。

四、维护口碑方式

维护口碑方式和传播口碑形式一样分为问答和评论两种，目的在于通过这两种形式完整传递企业和品牌信息，和用户进行互动保持热度，并挖掘潜在客户，争取达到口碑营销的最大效果。

小马识途网络营销顾问认为以上这网络口碑营销四大步骤环环相扣缺一不可，只有全面兼顾才能达到最大化的营销效果。具体小马识途顾问可根据企业需求具体策划网络口碑营销方案并实施推广，了解更多与笔者小马识途顾问互动。