A. 网络消费者购物的影响因素有哪些
B. 网络购物越来越流行的原因
网上购物,简称网购,是通过互联网搜索商品信息,并通过电子订购单发出购物要求,再支付、发货等一系列环节完成交易的网上购物形式。具有方便、快捷、运营成本低、库存压力小等优点。国内网上购物一般付款方式为发货(直接银行转帐、在线汇款),保证交易(淘宝支付宝、网络百付宝、腾讯财付通等的保证交易)是到达支付款项等。2013年10月21日,十二届全国人大五次会议继续审议消费者维权修正案草案;消费者权益保护法修正案草案拟规定,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。网购退货运费由消费者承担。2015年6月15日,最高人民法院明确:网购快递被假冒领跑,销售者应赔偿。网络购物越来越流行的原因是在网上流行之前,人们必须去市场、超市、百货商店、菜市场、水果批发市场、五金贸易市场、农贸集市等。现在越来越多的人喜欢在网上买东西,物品应有尽有。在春天的时候,孩子甚至可以在网上买到蚕宝宝和桑叶。这是怎么形成的?市场的形成遵循公平和自愿的原则。只要你情我愿,买卖完后觉得很好,大家就愿意去市场交易。在网上买卖完全是公平和自愿的。卖家通常用图片和详细的文字介绍产品。如果你对产品感兴趣,试着和卖家打电话或聊天软件进一步交流。您可以比较不同卖家的信誉、商品闷薯蚂质量和价格,然后从最满意的卖家购买商品。对于传统的购物模式来说,网上购物有很多好处。这些好处吸引了很多顾客,在家就能购买越来越多的东西。首先,网上购物可以节省时间和费用。离开家就可以买东西。上网购买后,你只要等快递送门就可以。因为商品陈设不需要租用实体店铺,卖家可以节省一手蠢些成本,网上销售的商品价格也比较便宜。其次,网上信息相对透明,较容易了解卖家的信誉。在网上市场,买卖双方可以对交易过程进行评价。如果买家不满意,可以给卖家差评,写不满意的理由。如果买家满意,也可以给奖励并分享愉快的购物蚂埋体验。这为获得买家的好评和口碑提供了良好的监管机制。为了赢得买家的好评和口碑,卖家会努力提高自己的商品质量和服务水平。还有,网络购物可以非常方便地比较哪些商家能提供您需要的产品,并比较它们是否符合您的要求。.
C. 大学生喜欢网购的原因
我作为在校大学生表示很多大学生都很喜欢网购,每次在学校门口都看到很多快递员将快递放在门口,让学生自己去找。我身边很多同学都是喜欢网购,都是图个方便。方便,就是很多大学生喜欢网购的原因。
于大学生而言,
1. 网购真的是很方便啊。
网购指的是在网上购物平台购买自己所需的商品,然后快递员会将快递送到家门口。就有很多大学生宁愿选择在网上购买自己想要的商品,也不太愿意出去买东西。网购让许多大学生实现了足不出宿舍就能买到东西,而且很多大学生也认为在网上购物能省下平时出去买东西的时间,省下的时间可以做其他时间,同时也能省下出去买东西的精力。所以比较多大学生喜欢在网上购物,主要是图了个方便。
其实大学生喜欢网购就是又方便,又便宜和种类很多,但最主要的是还是很方便的!
D. 影响网络消费者购买的因素有哪些
(一)文化因素文化、亚文化和社会阶层等文化因素,对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。(二)社会因素消费者行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系配皮列社会因素的影响。(三)个档埋人因素消费者购买行为也受其所处年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、个性及自我观念影响。(四)心理因素消费者购买行为要收其个人的动机、知觉、学习以及行卖蚂信念和态度等主要心理因素的影响。
E. 大学生网购消费行为的影响因素有哪些
一、网购环境对大学生消费行为产生影响的主要因素
如今,网络信息飞速发展,网购环境给人们的消费习惯带来了很大的改变,其中的影响因素主要包括以下方面:
(一)心理因素
对于大学生来说,影响其网购消费行为的主要因素便是心理因素。消费者之所以会有网购消费行为,主要是由于某种驱动力使然,这也是所有行为的发生动机。而大学生网上购物的动机无疑是快捷方便的消费方式。网络为制造商和分销商之间提供了方便的沟通桥梁,简化了实体购物中的许多操作程序,使购物过程简单方便。同时,网络还为卖家和买家之间搭建了良好的沟通平台,让消费者避免浪费过多的挑选时间,让消费不受时间、空间限制,为消费者提供更为便捷的服务。
(二)个人因素
1.态度。消费者的购买行为主要是由于购买意愿引起的,态度是影响购买意愿的一个重要因素。态度主要也是经由购买意愿而对消费行为产生影响的。在网络购物中,消费者受“态度”因素的影响,其中主要是来自卖家的服务态度,具体来说,即在咨询货物的过程中,卖方回答问题的速度,回答问题的语气,以及交货速度,物流速度等方面的服务。这些“态度”上的判断依据都将影响着大学生的具体消费行为。
2.满意度。满意度,实际是指顾客在收到货物后所购买的货物或服务的实际质量和预期质量之间的差异评价。电子商务客户关系管理的核心内容是顾客满意度和消费者网上购物评价,这将对企业声誉和消费者最终购买决策产生较大影响。消费者的网购满意程度可以从以下几个方面来进行分析,包括整体满意度、网站满意度、商品满意度、支付满意度、配送满意度、售后满意度,而这些方面也可通过更多的细化内容来进行评判。
3.安全感。消隐迹派费者在消费过程中必然会遇到各种风险,有些风险是可以预见的,而有些风险是突如其来的。而消费行为就是一种需要承担风险的行为,在消费的过程中人们会试图避免风险或是试图面临更小的风险,此处所讲安全感则是与风险紧密相连的。由于网络购物的网络化、虚拟化、数字化等特点,导致消费者与传统购物模式相比,更有风险感。因此,当消费者感知到较高的风险时,他们需要寻求不同的降低风险的方法,比如及时与卖家沟通,关注卖家的信誉评价等等。
(三)外部因素
1.价格因素。在网购过程中,商品的性价比是消费者关注的主要因素之一,物美价廉的商品最能吸引消费者,这点是不容置疑的。
2.品牌效应。网上购物中品牌效应的影响也是不容忽视的。品牌效应对网上购物的影响大于实体消费,它能有效地帮助消费者做出决策。品牌可以帮助消费者减少一般商品的认知过程,也可以减少商品的风险,增加消费者的信心,从而提高消费者的购买意愿,为消费者购买商品提供有效的参考和帮助。
二、网购环境对大学生的利弊影响
网购时代的到来给大学生带来了很多的影响,其中有正面影响,同样也包括一灶贺些负面影响,这就需要大学生加强认识,理性消费。
(一)大学生网购的正面影响
伴随着网络消费的普及,如今很多大学生都会将大量时间、金钱和精力花费在网购上。调查显示,网上购物已经成为大学生日常生活的一部分,其中大部分都是女性,他们普遍认为,网上购物可以满足他们的基本需求,甚至有些人时时关注网站的最新趋势,即使他们并不需要任何东西。网上购物相对便宜,省时省力,是大多数大学生选择它的主要原因。网上购物可以全面了解你感兴趣的东西,例如,产品规格、外观、参数、价格、功能等,在充分了解后也不用着急购买,可以充分对比、选择。此外,在网络上搜索商品也比较容易,除了避免购物疲劳,还可以买到实体店中难以买到的商品。而购物网站之间相互竞争也为学生带来了很多的实惠商品,很多团购、聚划算等新型网购形式的出现也丰富了学生的业余生活,让人感觉物超所值。
(二)大学生网购的负面影响
网上购物在为我们提供更多优质商品的同时,也在一定程州搏度上使我们浪费了大量的时间、精力和金钱。同时,许多学生对网上购物持否定态度,究其原因,主要是对品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面的不信任。此外,还有上文提到的安全性、虚拟性、收货速度、售后服务等方面的问题。
F. 影响网络消费者购物的因素哪些
消费者的行为是受动机支配的,因此研究消费者的购买行为应先分析消费者的需求和欲望。影响消费者行为的主要因素有以下几个方面:1.产品因素。 包括产品特性、产品的价格、购物的便捷性、安全可靠性等。2.心理因素。 消费者的个性心理,包括消费者的需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等个性心理倾向以及能力、气质、性格等个性心理特征,这是影响消费者行为的内在因素,消费者在购买决策上受到多种主要心理因素的影响。主要包括动机、知觉、学习、信念与态度等。3.收入因素。 市场营销的经济环境主要是指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。具体来说,主要是指社会购买力。通常影响购举谨链买力水平的因素有以下三个方面:消费者收入晌历、消费者支出、居民储蓄及消费信贷等。4.社会因素。 社会因素指的是消费者周围的人对他所产生的影响,其中以参考群体、家庭以及角色地位最为重要。5.文化因素。 文化指人类从生活时间中建立起来的价值观念、道德、理想和其他有意义的象征的综合体。文化是决定人类欲望和行为的基本正孙因素。
G. 影响大学生上网购物的因素有哪些
1、态度,购买行为主要由购买意愿决定,态度是决定亿元的因素之一,态度一般通过意愿影响消费者的购买行为。研究表明对计算机的态度、感知产品价值、购物体验何感知风险对消费者网上购物态度有显着影响。
2、满意度何网络购物经验,顾客满意为顾客对所购买产品或服务的实际品质与先前预期之间差异的评价。研究表明,网络顾客中提满意度会影响网络消费者的消费决策。此外,消费决策还建立在消费者先前的购物经验基础之上。网络消费者对网络商店服务质量的满意程度,会影响消费者是否再次光顾该网站以及消费意愿。
3、情绪,情绪何理智及信息质量在决策的过程中同样起着重要作用。情绪作为一种体验促老局雀使消费者以某种方式行动。研究发现情绪明显影响网络消费者搜索信息以及消费决策,进而影响某消费行为。
4、购物动机,网上消费者的购物动机是指在网上购物活动中,能使消费者产生网上购买行为的某些内在驱动力。只有当个体感受到对某种生存或发展条件的需要,并达到足够的强度时,才有可能产生采取行动以获取这些条件的动机。
5、感知风险,消费行为是一种承担风险并试图减少风险的行为。消费者将依据感知风险来选取相应的购物方式何消费行为。有研究发现,消费者感知的网络购物风险是影响消费者从网上浏览到的真正购买的主要因素。
6、感知价值,感知价值是消费者购买产品或服务时基于对感知利益与感知成本两者之间的权衡而对产品或服务做出的综合评价。有研究认为,感知价值的大小取决于感知利益、感知风险以及购买成本等因素。
7、消费者决策风格,消费者决策风格是一种倾向、习惯、态度的认知和情感上的特征,本质上是消费者基本人格特征。其在消费者作出购买决策过程中产生内隐作用,从而影响其决策行为。
8、自我概念,自我概念是由自己对自己的态度构成的系统认识,它是消费者基于先天心理基因形成的后天自我的综合观念。在侍早自我概念支配下产生一定的购买行为和消费行为。此外,消费者对商品价格的认同常常受其形成的自我概念的影响。
9、购物异项,腊数购物导向指个体在购物活动中寻找乐趣何满意的程度。购物导向在消费者形成网络购物决策过程中起重要作用。
10、对个人隐私关注度,互联网络可实现不同地域计算机网络间通信的特征是网络隐私安全问题产生的重要根源。网络隐私权是个体关于个人信息控制权的信念。研究表明网络消费者十分关注个人隐私。对个人隐私敏感度不同的消费者,对网络购物亦存有不同的态度。
H. 网络购物的动机有哪些
心理性购买动机是指消费者由认识、情感、意志等心理过程而引起的购买商品的动机。它比需要动机要复杂得多,强调满足精神上的需要。消费者的心理动机带敏让主要包括以下3个方面:
(1)情感动机。情感动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。这种购买动机可以分为两种形态:一种是低级形态的感情购买动机,它是由快乐、感激、喜欢、好奇等情绪而引起的。这种购买动机一般具有冲动性、不稳定性的特点。例如,在网络上突然发现一本好书、一种好的游戏软件、一种新产品,很容易产生冲动性的情感购买动机。还有一种是高级形态的情感购买动机,拿庆它是由人们的道德感、美感、荣誉感、群体感等所引起的,具有较大的稳定性、深刻性的特点。比如说为了友谊的需要而购买礼品,用于馈赠亲朋好友等。
(2)理智动机。理智动机是建立在人们对商品客观认识的基础上,通过学习,运用知识及经验,经过分析、比较、思考之后产生的购买动机。网络消费者的购买动机是建立在人们对于在线商场推销的商品的客观认识基础上的。网络购物者大多是中青年(且以男性居多),具有较高的分析判断能力。他们的购买动机是在反复比较各个在线商场的商品之后才产生的,对所要购买的商品的特点、性能和使用方法,早已心中有数。理智购买动机具有客观性、周密性和控制性的特点。在理智购买动机驱使下的网络消费购买动机,首先注意的是商品的先进性、科学性和质量高低,其次才注意商品的经济性。
网络营销这种购买动机的形成,基本上受控于理智,而较少受到外界气氛的影响。
(3)惠顾动机。惠顾动机也称为习惯动机,是基于情感和理智动机之上的,对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的
一种动机。惠顾动机的形成经历了人的意志过程。从它的产生来说,或者是由于搜索引擎的便利、图标广告的醒目、站点内容的吸引;或者是由于某一驰名商标具有相当的地位和权威性;或者是因为产品质量在网络消费者心目树立了可靠的信誉。这样,网络消费者在为自己确立购买目标时,心目中首先确立了购买目标,并在各次购买活动中克服和排除其他的同类水平产品的吸引和干蠢局扰,按照事先确定的目标完成购买行动。具有惠顾动机的网络消费者,往往是某一站点的忠实浏览者。
I. 大学生网购的原因
大学生网购的现状
输根据夏海燕对大学生网络购物的调查显示,基本上每个大学生对网络购物都有些了解,除了一些资深的网民,当然也有一些还没有过网购 经验 的同学,但也至少从身边的同学了解些。大学生在网上最常购买的物品主要是衣服饰品、书籍、电子产品、和化妆品等。大多数的学生选择的主要购物网站主要是淘宝、天猫、当当网、亚马逊、凡客诚品等。对于大学生网络购物中的付款方式,目前比较流行的是电子支付方式有网上银行、U盾、淘宝的支付宝、拍拍的财付通等。这些支付方式通过第三方进行,保证了消费者的利益,增加了网络购物的安全性,减少了大学生网上购物的后顾之忧。
大学生网购的原因(一)网上物品物美价廉
商品物美价廉是我们每个理性消费者追求的目标。在实体店,我们可以享受很好的服务,但是往往价格和商品的质量是成正比的。如果购买一件品牌的衣服,可能需要我们节省很多 其它 开支。那么网上商品的物美价廉,对于大学生这个纯消费的群体来说,更具有吸引力。
(二)大学生的从众心理
从众,通俗的讲,就是“随大流”的意思。大学生是个学习能力和接受能力很强的群体,他们对于身边的新奇事物接受的很快并且能够掌握它。作为一名大学生,很容易受到周边人的影响。当别人在晒自咐带己在网上淘到的宝贝的时候,很容易被他吸引,甚至自己也去尝试做这样的事。
(三)高效便捷的物流服务
省时快捷是网络购物的一大特点。网络购物在给大家提供琳琅满目的商品的同时,也给我们提供了高效的物流服务
对大学生网上购物的建议作为当代大学生,肩负着祖国未来的发展,我们要学会全面看待网络购物。网上购物虽然给我们带来了很好的体验,可以足不出户就买到我们需要的商品,但是网上购物也同时存在着许多问题,比如说卖家的诚信问题、网络安全问题、退货机制不完善等的问题。所以,在进行网上购物的时候,要保持一定的警惕性,尽量选择一些信用度比较高的网站,不要被不良商家欺骗。同时网上购物在一定程度上同样体现着“一分价钱一分货”的原则,不要被商家的低价所诱惑。另外,大学生在网上支付时,尽量选择第三方支付,这样可以充分保证大学生消费者的权益,同团简友时要注意自己的支付宝账号、网银密码,避免泄露给自己造成损失。最后,现在是法治社会,大学生更应该提高自己的维权意识,当遇到问题时,找到恰当的维权方式,维护自己的合法权益。
网购被骗的处理 方法1只要在淘宝,京东,拍拍,天猫,等正规网站购买的只要你下订单了,支付了。都可以找到你的订单,其他到货付款的就不一样了。
2只要有订单就可以申请退款,退货,申请无人解答或拒绝处理的只要在15天售后期间内是可以申诉的,不处理直塌槐接投诉淘宝小二。
3到货付款的,找不到订单。可联系相关快递部门。说明被骗情况。采取相关处理方式。通过快递单子可以找到相关信息。
4没有收到货的,钱又没退。又没有快递单的。发现被骗及时报警,给公安部门提供在购买的网站信息等。采取相关 措施 。
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