网络时代如何帮助老年人

① 数字化时代，如何让老年人看病就医更方便呢

现在在5G、大数据、VR等信息技术赋能与国家政策支持下，智慧医疗发展迅速，微信预约挂号、手机诊间支付、结果贺衡山自主查询……一系列就医智能化手段在方便患者的同时，却给众多“被科技抛弃”的老年人，带来了一条“就医鸿沟”。
1、智慧就医上线“长辈模式”
“为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果”，2020年11月24日，国务院办公厅发布了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，工信部也表示要鼓励智能设备提供“长辈模式”和“老人模式”。
例拦扒如，禅中武汉协和医院和广州市第一人民医院纷纷对互联网医院进行优化升级，推出专为老年患者服务的“长辈关怀模式”（“关爱版”）。相较于普通模式，该模式的界面布局更简化，字体更大，图标颜色和背景的亮度对比值相应提高，按钮的响应区域也相应增大。
2、自助机、人工导诊等智慧助老
再比如，针对不适用、不会操作智能手机的老年群体，广州市第一人民医院通过增添自助机预约挂号锁号功能、保留一定数量的现场人工挂号服务窗口等方式，让老人安心把病看。此外，医院还积极主动推进“互联网+护理服务”，通过“线上下单+线下服务”形式，让老年患者足不出户，即可便捷享受护理服务。

② 生活在数字时代，如何助力老年人“老有所安”

如今这个数字时代给我们带来了很大的便利，年轻人的数字时代是丰富多彩的，他们可以通过网络来实现自己所有的需求，比如说足不出户的购买商品，购买菜品，以及所有的吃喝玩乐都能够在网络上实现。可以说这个数字时代给人们的生活带来了一个翻激凯天覆地的变化，使大家在对于生活这一方面有了更大的想法，可以创造出更好的可玩性。但是在这样的一个时代之下，还有一个群体似乎被我们所遗忘了，那就是老年人针对于老年人来说，他们对于数字时代是非常难以理解和去熟悉的。
但如果离开手机之后，面对其他的一些产品，我相信老年人是很头痛的，他们有的因为视力模糊而看不清楚上面写的一些字所表达的意思，而最大的一部分老年人他们可能连字都不认识，如果让老年人在这样的一个情况下出庆侍去远门的话是十分困难的。想要让老年人老有所安，唯一的方法就是进入到老年人的生活当中，多陪伴老年人，不要让他们被一些高科技所难到，我们要及时的出手帮他们解决这个问题。

③ 互联网的产品等新技术如何使老年人受益

在产品功能上，抖音上线了长纳余辈模式（大字简明模式），优先解决老年用户看不清散茄宏、不会用的问题；同时逐步升级时间提醒和管理功能，帮助老年用户进行时间管理。

在内容安全上，抖音强化了涉老内容审核标准、提升了潜在风险私信预警响应等级、严厉打击违法广告，努力为老年用户打造安全的内容环境。

在内容生态打造上，抖音持续鼓励适老化内容创作，加大优质内容池比重。在用户服务上，抖音开通了“老友专线”，设有人工客服专职解答老年用户问题，同时与老年大学、社区合作开设线下老年课堂，面对面为老年人讲解智能产品使用技巧和网络安全知识。

技术包容性及其数字素养教育至少包括三个方面：

第一，基础设施建设（如电、电话、网络等）及其主流信息技术应用包容所有人，如80年代的通信普遍服务等。

第二，采用替代技术包容对信息通讯技术有特殊需求的人群，如残障人群、视力减退或触摸屏不适的老年人、不识字人群，要为这些人群做技术创新等，使他们能使用新技术扩展自己的生活。

第冲册三，采用主流信息技术之外的所有传统传播技术包容所有人。要给因各种原因不选择主流信息技术的人群留出特别通道，使他们能在现在社会里依旧体面有尊严地生活。