1. 哪个部门应该为社交媒体舆情监控负责
网络舆论的爆发,往往给政府企业带来很多不利的影响,如何在网络舆情爆发时,进行合理有效的引导和疏导,是真正考验政府和企业处理突发事件能力的时刻。
1、与传统大众媒介相配合,相互协作
根据诺依曼的假说,意见气候的形成与以下三个条件有关:多数传播媒介报道内容的类似性,由此产生共鸣效果;同类信息传播的连续性和重复性,由此产生累积 效果;信息到达范围的广泛性,由此产生遍在效果。由此可得出结论,今天网上舆论最终的作用和影响,往往是与传统媒体的报道相结合而产生的。
由于传统大众媒介在人们心目中依然具有相当的权威性,当人们在网上获得一项信息时,还是会习惯性地从传统媒体那里寻求正确意见,把传统媒体的观点作为主要参 考甚至是首要选择。网上的讨论毕竟较零散,当网络媒体与传统媒体共同关注某件事情时,就会产生强烈的共鸣效果,使舆论的声音愈发显着。例如,对“孙志刚事 件”,网络上铺天盖地的讨论,在一定程度上为传统媒体设置了报道议程,《南方都市报》等一些传统媒体参与其中,将网上的舆论加以概括和集中报道。在网络媒 体和传统媒体所共同造成的强大舆论压力下,有关部门迅速侦破,并处理了涉案人员,此事在网上沸沸扬扬近两个月,舆论才算平息。
因此,想达到更好的舆论效果,应当考虑立体化的传播策略,让多种媒体之间互相协调密切配合,通过报刊、广播、电视等传统媒体对网络舆论加以概括和集中报道,影响就会迅速放大,产生的效果更为强大。
2、善于利用网络意见领袖
网络中意见领袖的作用比现实社会中更为强大,一个网站的版主、资深的评论者,他们的意见往往能得到多数人的赞同。由他们二次传播出去的信息,也更能得到 网站一般成员的认可。但目前的情况是,一般网站的意见领袖仍是普通网民,他们的观点不一定十分正确,也不具备引导舆论的专业手段和物质保障。传统的专业新 闻机构在新闻采集、制作方面有较为成熟的基础和较全面的物质、技术保障,这些,也都是一般上网者,乃至实力雄厚的网络服务商所不及的。如果由他们担任网络舆论的意见领袖,必定能让网络舆论传播的程度和效果得到有效控制和引导。
3、快说事件,慎报原因
我们一直强调信息发布要快,甚至越快越好,这强调的是不要失语,要抢占先机,争取主动。突发群体事件一旦发生就应立即着手应对,稍有迟疑,可能就会造成谣言和小道消息满天飞,稍有怠慢,可能就会造成我们工作上的被动。过去,总习惯“只处理,不报道”或“先处理,后报道”,如今已完全不可取了,及时主动发布信息、引导舆论,才是正确的做法。
但是,同时也强调不能妄语。很多突发事件都比较复杂,一时搞不清楚是怎么回事,所以不要试图一次新闻发布会全部说清楚,更不要匆匆忙忙定性。我们时常可以看到,有些地方开新闻发布会很积极,比如2009年的“邓玉娇案”,每场新闻发布会措词都不一样,到底是什么,连新闻发布人自己都搞不清楚,长此以往,老百姓就不相信政府。要特别注意,很多问题没有查清不要乱说,查一点说一点, 用滚雪球的方式,循序渐进的说。2009年6月5日,成都市公交车发生燃烧。为此,该市3天开了5场新闻发布会,采取了查清一点说一点,大家关心什么说什么的方式,这比在没有查清的情况下就贸然说出去的做法效果好多了。要注意掌握处理问题的时机和节奏,有的第一时间做出反应,有的在观察之后再做处理;有的和风细雨、低调淡化,有的果断处置、迅速解决,做到积极而又稳妥。
快说事件,慎报原因,既坚持了第一时间、实事求是、客观真实发布信息的原则,又为后面的事情处置和后续信息发布留有更大空间和余地。
4、持续发布,不留空间
舆论引导,不要指望说完就妄想一劳永逸,可以依靠多瑞科舆情数据分析站系统类似的舆情监测系统对重点的舆情需要跟踪关注、适时跟进,持续发布,以引导舆论,同时,不留多余空间,才能挤压谣言空间。
尽管不能说只要持续发布就不会有谣言和负面信息,但是,至少会有效挤压负面空间。2012年7月21日,北京发生特大暴雨灾害,灾害造成77人死亡,经济损失100亿元。从北京“7·21”特大自然灾害事件舆情演变的过程看,主要经历了三个阶段,一是暴雨开始后雨情信息快捷传递掀起预警和求助信息热潮, 二是暴雨中和暴雨尾声感人求助事迹广为流传把舆论推向高潮,三是善后工作开始以后随着死亡人数的公布和重建工作的有序展开舆情逐渐走向平缓。
在此期间,北京市通过全市所有媒体尤其是政务微博不间断发布信息,同时,发挥微博矩阵优势,全市各区县、委办局的政务微博同时发声,传递雨情、倡导互助、回应求援、批驳谣言、公布求援进展。尤其是善后工作期间,因冒名帐号辱骂网民、有人指责广渠门桥下求援迟缓、协管员在暴雨后贴罚单、市委市政府正常人事变动、受灾死亡人数公布等一些敏感点引发的几轮舆论波澜,都在得到及时回应后迅速降温。正是因为持续发布和不留空间的引导,总体而言,北京“7·21”特发暴雨灾害舆情积极平稳正常,没有出现整体性负面舆论引导,舆情应对和舆论引导成功有效。
5、既是谣言,大胆击碎
自从互联网诞生,尤其是微博客盛行以来,人们视乎感觉谣言四起。谣言乘上科技的“东风”之后,上传更加便捷,扩散更加神速,一条信息发出去,会像病毒一 样传播,其影响更加强大,伤害更加直接,破坏更加严重。一条谣言常常导致某人声名狼藉,使得一个组织难以为续,甚至引发社会不安和动荡。
因此,身处以微博、微信为典型应用的即时网络时代,应对谣言,我们最有效的方法就是及时、全面、响亮地说出事实,而且必须要充分运用以微博微信等即时网络工具。谣言能得以瓦解,全仗在事实背景下的积极有效应对,这对于采取什么样的应对措施至关重要。而这样的初步判断通常会有三种结果:一是明显谣言;二是并非谣言,或有部分真实;三是一时无法确认是否是谣言。然而,在加紧调查核实事件真相情况的同时,针对不同的判断,采取有针对性的应对措施。对能确定的谣言, 必须立即辟谣,用事实告诉公众真相;对非谣言或部分真实的传言,本着实事求是,一分为二的原则,立即整改,诚恳道歉,承诺查清事件原委,严肃处理,及时公布;对一些无法确认是否是谣言的传言,必须承诺公众,将立即核查事件真相,尽快公之于众,并可视情况不间断发布调查进展,挤压谣言空间。
6、快速切割,弃车保帅
快速切割,既是一种思维方式,也是一种应对策略。所谓“凯撒的归凯撒,上帝的归上帝”。遇事应该坚持冷清观察、科学分析、正确判断、沉着应对,具体问题具体分析,是什么问题解决什么问题,在什么范围内发生的问题就在什么范围内解决。要注意区分政治问题、学术问题和思想问题,对重大政治原则问题,要立场坚定、旗帜鲜明;对学术问题,要民主讨论、平等交流,以理服人;对思想问题,要摆事实、讲道理,加强正面教育。
网络舆论的形成与社会知觉舆论形成的规律相比,有共性也有独特的个性。网络舆论的形成过程呈现出高度的浓缩性和跳跃性。在互联网技术发达的今天,网络将话语权延伸到大众,日益成为舆论形成的重要场所。把握了网络舆论的形成规律,就能从根本上实现网络舆论的正确引导。“立体化”引导是行之有效的手段,网络舆论的进步是值得守望的。我们有理由相信,经过合理引导之后,网络将不会变成一个只发泄个人心中不满的非理性空间,而是成 为大众的舆论家园。
2. 网络舆情这一块属于哪个部门管理
一般是宣传部,也有归纪委管的(反腐、举报等)
3. 省委宣传部舆情信息处是干什么的
1、负责指导全国马克思主义理论的研究、学习和宣传;
2、负责引导社会舆论,指导协调中央的各新闻媒体做好新闻宣传工作,搞好舆论引导;
3、负责提出宣传文化事业发展的指导方针。指导宣传文化系统制定政策和法规;同时还要按照中央的统一工作部署,做好宣传文化系统各有关部门之间的协调工作;
4、为中央领导和中宣部领导的决策和指导全局工作提供舆情信息的服务,并且要负责组织协调和指导宣传文化系统的舆情信息工作;
5、负责文化体制改革,包括新闻出版、广播电视业的改革和发展的调研,提出政策性的建议。这是中宣部主要的八项职能。
6、从宏观上指导精神文化产品的创作和生产;
7、规划和部署全局性的思想政治工作的任务;
8、受中央的委托,协同和会同有关部门对我们宣传文化系统的重要岗位的领导干部进行管理。联系宣传文化系统的知识分子,协助有关部门做好知识分子的工作;
这是中宣部主要的八项职能。结合以上八项职能,中宣部设立了相应的局、厅、室,主要的业务局有八个。
9、负责全市对外宣传工作的总体规划,组织协调、指导和管理全市的外宣工作。
10、受市委委托,与市委组织部门共同做好市直宣传思想文化系统各单位的领导干部和班子队伍建设,协助配备、管理基层报告员和宣传文化干部。
11、完成贺敏市委、上级宣传部门交办的其它任务。
(3)哪些部门对网络舆情的工作扩展阅读:
中央宣传部的主机构职能:手陪
负责指导全国理论研究、学习与宣传工作;负责引导社会舆论,指导、协调中央各新闻单位的工作;负责从宏观上指导精神产品的生产;负责规划、部署全局性的思想政治工作任务,配合中央组织部做好党员教育工作,负责编写党员教育教材,会同有关部门研究和改进群众思想教育工作。
受党中央委托,协同中央组织部管理文化部、新闻出版署、中国社会科学院的领导干部,毕拍蠢会同中央组织部管理人民日报社、广播电影电视总局、新华社等新闻单位和代管单位的领导干部,对省、自治区、直辖市党委宣传部部长的任免提出意见。
负责提出宣传思想文化事业发展的指导方针,指导宣传文化系统制定政策、法规,按照党中央的统一工作部署,协调宣传文化系统各部门之间的关系;完成党中央交办的其他任务。
4. 网络舆情归哪公安管吗
归公安管。
公安机关拥有对网络舆情的监控、导控和处置权,这就决定了公安机关在网络舆情监管中的重要地位。
近年来,随着互联网的普及,微信、微博等网络平台已经成为各种舆论的集散地,热点事件层出不穷。公安机关肩负着网络舆情导控、网络舆情处置,网络犯罪侦查的任务,对不实报道、恶意炒作事件进行打击处理,以维护网络秩序的和谐稳定。
5. 公安机关如何应对网络舆情
事实证明,突发事件一旦发生,多半会受到媒体报道和网民关注,相关部门的舆情应对及其处置行动都处在舆论聚光灯下。特别是随着互联网、手机等新媒体的普及应用,人人都有麦克风,个个都是发言人,媒体无时不在、无处不在,信息传播和舆论生成的渠道之多、速度之快前所未有,更是为突发事件舆情应对及其处置行动带来了严峻挑战。面对这种现状,政企部门做好舆论危机管理都有哪些关键点呢?
一:舆情信息收集
如今,网络成为舆论危机事件爆发的主阵地(舆情本身并不是负面的,是个中性词;可以说负面舆情,或者舆论危机事件)。据第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2017年12月,中国网站数量为533万个(7月初应该发布最新统计了,更新一下)。面对如此纷繁的网络信息,要想从中收集与自身相关的舆情信息,就必须要使用到网络舆情监测软件。目前,国内许多公司开发出多种网络舆情监测软件,都可以对传统媒体网络版、新闻网站、论坛、博客、微博等实时监测。不过,在软件的选择过程中,要注意信息抓取的全面性。以新浪舆情通为例,其除了对全网信息进行采集,还独家拥有新浪微博全量政务舆情数据。
6. 请问我国(或者某些省市地区)有专门的网络舆情监管部门吗典型的有哪些呢
各级政府、各大型企业都有网络舆情监管部门,有的叫舆情处、舆情科,或者舆情部等等。
7. 城管局怎样做好网络舆情监测工作方案
城管局要做好网络舆情监测工作方案可以找一家好的舆情监测公司。8. 舆情办公室什么职责
机构职责
(一)办公室职责:监测校园网及各二级单位网站、专题网站的舆情情况,了解各网站当前的舆情,及时将舆情通报相关单位负责人,督促及时控制和引导,并负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况,及时上报学校。
(二)网络舆情监督员工作职责:负责监测校园网及各二级单位网站、学生网站的舆情情况,了解各网站当前的舆袜腊情,及时将舆情通报相关单位网络舆情员,督促及时控制和引导,并作好日志记录和备案工作;负责跟踪各单位的舆情控制及引导情况,及时上报学校。
(三)网络舆情管理员工作职责:负责监测本单位网站的舆情,及时向网络舆情监督员通报备案;发现舆情或接到党委宣传部网络舆情监督员的舆情通报后,及时向本单位负责人和网站管理伍源员报告,对舆情进行控制和引导;负责向网络舆情监督员及时反馈舆情的控制和引导情况。党委宣传部的网络舆情管理员除负责对本单位网站进行监测外,还应监测校内、外有关右江民族医学院的大告橘滑学生BBS舆情,加强与BBS负责人的沟通和交流,及时通报情并会同相关单位引导控制。
9. 请问宣传部的舆情工作处主要是做什么的
宣传部其实就是政府新闻中心,舆情工作樱裂主要是在网上搜索关注信息和热点信息,发现负面的舆派颂肆论情况的时候 及时向上级部门反馈,工作量挺大的,不过现在有软件尘轿能进行支持搜索,向你推荐方正互联网舆情采集分析系统。