什么是网络舆论反转

Ⅰ 在如今的舆论场上，如何定义“反转”这个概念

定义这个概念那就是，舆论的反转是一种没有秩序的态度转变现象。刚刚发生的时候，往往舆论会出现一边倒的情况。后来所有的网友共同支持其中一方，随着更多信息不停的曝光时的真相被挖掘出来之后，这舆论又转而走向了另外那一方。随着真相一点一点的披露出来之后，也会不停的发生改变，这种现象让人难以防岩或范。

温馨小提示

这种反转是没有任何秩序的态度转变，其实这个词的概念也很好理解，就是在一边倒的情况之下。等事情的真相出现的越来越多，信息越来越全时。人们的观念就会倒向另外一方，这种态度的改变是没有任何前提的，也没有任何的征兆。其他是没有任何规律可循的，这种反转也是没有办法进行防范的。

Ⅱ 网络舆论反转现象分析

近年来，网络舆论此起彼伏，有的始一而终，而有的却遭遇“啪啪打脸”，事件的戏剧性转折和网友的“乐队花车式”的观摩给现如今这一后真相时代敲响了警钟，人们往往忽略事件的真相，更多的是诉诸非理性感情，最后得知事实真相并不是原先所“设想”的那样，也只是仰天长叹一声“怎么是这样的啊”，待另一起舆论进入人们的视野，又会跳上全民狂欢的“花车”。这一现象暴露出网络时代在为人们构筑“信息高速公路”的时候，也存在着许多不可避免的瑕疵，造成这种现象的原因主要有以下几点：

(1)把关人责任缺失和群体极化

1947年卢因在《群体生活的渠道》中提出“把关人”理论。把关人理论认为只有符合把关人价值标准的信息内容才能进入传雹段播渠道。但如果把关人将这道阀门放大到未经查证的舆论可以进入的地步，甚至可以说缺失了把关这一渠道，那后果也不堪设想。

在这个信息高速传播的时代，把关人也会为了迎合受众猎奇心理忽视新闻的真实，甚至在把关人所属群体中发表非理性言论，让受众的情绪达到高潮。而受众又以“follow”的姿态关注着把关人，久而久之就会形成把关人为核心的圈群关系，人们在群体意识牢固的信息茧房里抱团取暖，集群意识又极易滋生群体极化，自然就会放肆地发表非理性言论。非理性言论不关注事实本身，自然容易造成舆论反转。

(2)网民心理的复杂性

在这个人人都是麦克风的时代，网民拥有了自身的话语权，也极力想参与舆论的讨论过程。

新闻信息内容如果触动到受众的敏感神经，那么就会在短期形成一个强有力传播力量的舆论阵营。受众心理又很容易被一些想借此做文章的人利用，他们会利用受众的同情心理大肆传播引起受众共鸣的文字。而人又是一种趋向性动物，害怕群体孤独，寻求群体归属是本性，久而久之，越来越多的人加入到这一阵营中来，群体影响力也越来越大，最终导致舆论反转的几率也大大增大。

(3)自媒体时代的特性

自媒体时代信息量广泛、信息源充足，人人也可以做记者，总会有一些人在默默关注着真相，而不像那些奋战在前线的网络喷子，他们会关注事情的各个方面，将查证过的事实一一列举出来，这也得益于自媒体时代信息发布门槛的降低。

当然一个真相一经发布，经由快速的自媒体传播特性马上就会有大波人知晓，在短时间内可以覆盖到网络上的各个角落，千钧一发之际舆论反转。

舆论反转造成的社会影响也不容小觑，这既反映了新闻失实的本质，又对媒体、事件相关主体、受众造成不同程度举肆乎的影响。

(1)媒体公信力下降

新闻媒体放任失实的言论在网络正悉上传播，既没有及时阻止，又没有及时发布真实的言论，这是新闻专业主义的缺失，是新闻自由的滥用。受众一旦认定媒体是发布虚假信息的源头，就对这个媒体不再信任，媒体长年累月累积的口碑和公信力毁于一旦。

(2)给事件相关主体的生活带来困扰

人肉搜索和网络暴力对当事人会造成不同程度的伤害，从舆论一经发酵到舆论反转这一过程，新闻当事人一直是被网民扒光了衣服暴露在人们视野中，这样既影响到了当事人，也会波及到家人朋友。

尤其是新闻过错方遭受的舆论压力更是难以想象，有的甚至会导致精神崩溃。

(3)网民同情疲劳

一有什么事情就是动之以情，网民再柔软的心都会被一则则反转新闻打磨的坚如磐石。受众一旦形成同情疲劳，对于人世间的冷暖也持冷眼旁观的态度，在北京八达岭老虎咬人事件中，人性的冷漠狠狠地抽了受害者及其家人一巴掌。

Ⅲ 网络事件经常反转又反转，对于这种反转，你怎么看

哈佛的心理学博士米勒曾经在研究中指出，在同一类别的产品里，消费者最多只能记住七个品牌；

而定位理论的开拓者特劳特后来指出，消费者其实连七个都记不住，大多只能记住两个。

所以说，竞争的本质已经落到了争夺消费者的心智资源上了，对于一个企业而言，生产什么样的产品已经不重要了，重要的是消费者要能够记住你的产品。

那么如何才能让消费者记住自己的品牌呢？

答案就是：品牌定位，让品牌在消费者的心智中占领同品类里第一，至少靠前的位置。

《2小时品牌素养》这书中共总结了三种定位方法：

1、抢先占位

就像圈地运动一样，当这块地皮还没有被占领的时候，谁先抢占了这个资源，谁就赢得了持久的优势。

最经典的例子，就是高露洁牙膏，从当时牙膏市场的形势来看，“防止蛀牙”这个最大的心智资源没有品牌去抢占。

于是，高露洁迅速进入中国市场，将“防止蛀牙”这一诉求，成功地植入到消费者的心智阶梯中，并且多年来的广告宣传也一直在围绕着四个字：防止蛀牙。

凭借这一准确定位，高露洁成为了牙膏市场的领导品牌。

2、关联定位

这个方法的核心理论是，消费者在购买一类产品的时候，都是受到心智阶梯的指引，如果你的产品可以和第一产生关联，那么，消费者在想到第一的时候，自然也会联想到你的品牌。

所以说，如果同一品类领域已经有了第一，那么，你不用正面发起攻击，而只需要做一个跟随者，使消费者通过和第一名的关联想到和记住你的品牌，那么也会取得一个很好的结果。

3、为竞争对手重新定位

这是什么意思呢？这就是说，要发现对手的弱点，然后从它的弱点入手，改变消费者对它的已有认知，使它的良好形象受到负面影响，然后一举攻入，将它置换掉。