❶ 幼儿园网络舆情如何应对
1.态度积极,敢于面对
当教育舆情危机发生后,作为教育机构如果不能及时对外发声时,也不能盲目沉默应对,而是应该主动对外告知事件的处理进度。表明态度比维持沉默更易获得外界的理解和信任。尽管负面的教育舆情的确暴露出了目前存在的一些问题,但是通过官方发声,敢于面对的态度,不仅有利于遏制负面舆情的传播、对负面情绪起到安抚作用,还能避免同类事件一犯再犯。
2.建立常态化的教育舆情监测及危机应对机制
首先,教育机构要重视网络舆情的理论学习,提高对于信息化时代下的教育舆情的认知和了解。其次,应该建立全方位的舆情监测制度,通过利用识微商情这样的舆情监测系统,对全网舆情实时监测,实时监测与自身相关的形象和口碑的负面新闻,发现舆情第一时间告警,创造危机处置的先机。此外,还应该聘请专业人士负责舆情互动并撰写危机应对预案,以做到危机来临时的从容有序。
3.培养“意见领袖”
在负面教育舆情的传播过程中,“意见领袖”可以起到很好的正面引导作用。有关“意见领袖”的人选,可以是行业权威人士,或者相关的行业协会、社交网络大V等。