网络购物怎么投诉315时效

A. 消费者如何投诉维权

消费者如何维权分为两种情况：线下和线上。

线上实体店-

1. 与商家沟通：如果买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2. 拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3. 登录315投诉官网反映。
4. 向有关部门反映：可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。
5. 拨打315晚会热线电话来维护权益。

线上实简誉体店

1. 网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2. 网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号搜喊。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

1. 消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证或者保存教育协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

扩展知识：

根据《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：

1、安全权：具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

2、知情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。

5、求偿权：消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、获知权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称求教获知权。

8、人格尊严受尊重权拦漏段是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督举报权：我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。

B. 网上消费欺诈怎么投诉

购物时,可以保留出示与卖家聊天记录,作为维权证据之一。牢记维权电话,出现问题可向消费者委员会求助,必要时可向警方求助。在协商调解无效后,可向人民法院提起诉讼。但有投诉的渠道,但是要我们学会操作,或者直接联系客服,到公安机关报案,向消费者投诉。
每年在315晚会当中我们大家都亲眼见到过很多消费者在实体店或者是网购的时候被商家欺骗的这种现象,尤亮败皮其是网购相对比较虚拟,也有很多的消费者在网购被骗以后直接选择了默认,因为会觉得维权也比较困难。但实际上所有的消费者都应该有生活中自己网购被骗怎么投诉的这样一种强烈的维权意识才正常的。
一、自己网购被骗怎么投诉?
1、向网站投诉。
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2、在网上报案。
一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安敬差部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
3、向消费者协会投诉。
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
二、网购注意事项
1、多了解宝贝细节,了解卖家
在出价前,您可以通过各种方式了解有关交易的信息。比如物品的具体细节,对方可以接受的付款方式等等。您可以在询问的过程中对卖家多些了解。有的卖家对自己售卖的宝贝所知甚少,有的人会拒绝回答一些核心问题,这个时候,您也要多多小心。
查看卖家以往的交易记录,仔细研究其获得的评价(尤其注意鼓励和批评的内容和枯橡卖家的解释),要看清卖家的好评是作为卖家还是作为买家获得的。这些对您的购买都是有参考价值的。
对于陌生商家,应注意其网址上是否提供有详细通讯地址和联系电话,必要时应打电话加以核实。请尽量选择货到付款、同城交易方式。不要轻易与要求预付钱款的陌生商家或卖家打交道。
对卖家的真实姓名及收款人姓名仔细核对,避免不必要的纠纷!
2、贵重宝贝,尽量同城交易或者使用安全方式付款
如果不能当面交易的,尽可能让当地的朋友或者家人协助转交以提高安全度。大额交易,尽量使用比较安全的方式付款。
3、对比价格,过于便宜的宝贝要小心
请您注意宝贝的单价及运费,对于和市面价格差价过大的宝贝建议您向知情人士详细咨询之后再做决定!多到论坛上逛逛也会有不少的收获哦! 事实证明,很多买家之所以受骗,都是太想占便宜,被骗子钻了漏洞。
4、仔细阅读交易规则
目前,我国尚无规范网上交易的专门法律,因而事先约定就变得非常重要。交易规则或须知则是电子合同的重要组成部分,因此进行网上交易时,应认真阅读里面的条款,尤其应注意其中的有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。
5、出价前,仔细核对物品价格和运费
要记得,您所付出的价钱是:物品价格 邮费。有的卖家可能会用一元的宝贝来吸引买家,但是却设定了100元甚至更高的邮费。如果您没有仔细看过就拍下,很容易上当哦。不要因为宝贝的价格很便宜就匆匆拍下,要仔细查看邮费哦。
6、收货付款须谨慎
有些网站提供的产品说明夸大甚至是虚假宣传,消费者看到实物后与网上看到的样品相差甚远。收货时要当着邮递人员面拆开物品并进行检查,如与所买商品不符或造成损坏拒绝签收。
看来自己平时对于现行网络购物的监管体制的了解程度还是非常有限的,因为如今正规的网购平台自己就有投诉的渠道,但是要我们学会操作,或者直接联系客服,到公安机关报案,向消费者投诉,不过,网购被骗的数额较小也能在网络平台上直接投诉商家。

C. 电商平台欺骗消费者怎么投诉

一、电商平台欺骗消费者怎么投诉
1、可以通过以下途径处理：
（1）通过与商家协商退换货来解决；
（2）通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或退款；
（3）通过拨打商家所在地12315；消费者投诉电话来处理；
（4）通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；
（5）通过到法院起诉来处理；可以向收货地法院。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
二、欺骗消费者怎么赔偿
消费欺诈赔偿标准为：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。