① 萤石云怎么重置还是连不上
检查网络是否正常。
可以打开萤石云后，在我的页面里点击工具。进入后，选择”wi-fi配置二维码模式“。然后在底部点击开始配置。之后，长按设备的RESET键，点击下一步。接着在页面里配置无线密码后点击下一步。最后将设备进行扫码，点击已完成设备wi-fi配置即可。
萤石是安全智能生活主流品牌，利用智能硬件、互联网云服务、人工智能和机器人等技术，努力为用户打造一个智能化的工作、生活和学习环境，为用户营造以智能技术为基础的居住环境。
② 设置网络参数成功,启用萤石云失败
网络原因或软件故障。设置网络参数成功,启用萤石云失败的原因是网络故障握陪梁或软件故障。网络故障，从而导致无法登陆，或是软件自身故障，从而无法乱纳登录。可以建更换更好的网络连接，确保网络保障，或将软件更新或者重装一下软件。段运
③ 萤石摄像头改了ip地址为什么连接不了网络
萤石摄像头改了ip地址为什么连接不了网络原因如下：
1、萤石总网站有问题。首先，要排除电脑的操作系统有问题，排出之后，才可能是网站维护的问题。
2、电脑客户端有问题。如果电脑中很多网站都有问题，可以清理DNS缓存。在命令提示符中输入命令：ipconfig/flushdns（按回车键执行命令即可），之后会有：已成功刷新DNS缓存的提示。
④ 萤石云摄像头换个地方连接不上wifi怎么办
更换WiFi或路由器后，如何重新配网？
情况一：如您设备当前是正常在线状态，还未更改网络环境
请将手机连接至设备所连的同一个Wi-Fi。
操作步骤：
1、登录萤石云视频APP，在“萤石”页签，点击对应设备的名称，点击“设置”；
2、在设备设置页面，点击“Wi-Fi网络”；
①选择要配置的新的Wi-Fi网络；
②输入新Wi-Fi的密码。
情况二：如您的网络环境已更改，设备当前是不在线状态
此时您可以直接将新Wi-Fi的名称和密码，修改成设备之前所连Wi-Fi的名称和密码一样的，这样设备会自动连接新Wi-Fi，无需重新配置哦~
情况三：若您不想修改新Wi-Fi的名称和密码，或忘记之前Wi-Fi的名称和密码
操作步骤：
1、登录萤石云视频APP，在“萤石”页签，点击对应设备的名称，点击“设置”；
2、在设备设置页面，点击“Wi-Fi网络”，根据页面提示即可给设备重新配置新的Wi-Fi网络。