❶ 网络客服主要职责是什么
主要就是负责接电话\回邮件\在线回答问题,记下定单,提交……这些你们公司的手册上会有写。
要求：熟练计算机操作，打字速度快，对电子商务有一定了解；有耐心，细心。客服人员要求24小时工作制，所以，或许会安排到夜班。
前途：基本上是个重复性工作，要是你自己有悟性，或许你会发现可以自己干的地方。
薪水：薪水和文员差不多，根据公司薪酬制度的不同，或许做客服有完成工作量的奖金奖励。文员一般都没有工作量化的奖金奖励。
❷ 网络客服做什么
网络客服需要做什么？
问答营销具体的可以分为两类，一类是文字性的问答方式，一类是对话性的问答方式。
第一类大家都知道，这里就简单的提一下，互联网的问答平台很多：网络知道，SOSO问问，天涯问答，搜狐问答，新浪知识人，雅虎知识堂，谷歌问答等一系列问答营销平台，等你去开发利用。
第二类对话性的问答方式，其实就是网络客服人员，网络客服人员可以比作医院对外的网络窗口，就像眼睛是心灵的窗口一样的重要。网络客服不给力，所有的网络优化，网络推广等都是浮云。
网络客服人员必备的条件：
1、能屈能伸（温和PK力度）：病人通过电话、第三方在线交流平台进行咨询时，说明其有不懂的地方要向你询问，在向其询问问题时尽量温和一些，一可以打消病人的紧张情绪，二可以给病人一个良好的第一影响，第一影响往往很重要，详细询问病人的具体情况，给病人以准确客观的答复，对于一些比较特殊的情况，要向其讲清利害关系，并给以良好的建议。不要急着问病人到医院就诊，我帮你预约下专家号，免挂号费（看病不在乎那些挂号费，在乎的物超所值）之类的。不要将所有的都预约成专家号，视具体情况而定，不要将一些小病也说预约给专家，这样病人会这么想，也许有人会想：哎呀，你看多重视，都能看上专家号了。亦有人会想：这点小病就预约专家号，真的假的，那些不是专家的医生在做什么？适得其反，不值当。在你科学专业的解释前提下，病人有就诊意向的话，自然会问医院的上班时间以及节假日的安排，这时你可以问问： 你看有没有必要，我这边帮你预约一下，你可以根据你的而时间安排一下。这样病人的就诊率会是90%以上，病人若对你的解释不是很认同，没有就诊意向，你却一再的询问人家什么时候到医院就诊，这样人家就会很反感的。
2、学习能力（学习+学习+再学习）：知识没有尽头。必须要有良好的学习能力，就算你在医疗方面很在行，可是每天要面对不同的群体，不同的病情，不同问题，你能保证百分百全部回答到位，不可能的事。大家都说：大学什么都缺，就是不缺时间，白花花的时间，花都花不完。生活中什么都缺，就是不缺老师，三人行必有我师（圣贤的话），网络，谷歌也是最好的老师。通过“老师”获取更多的知识，活到老，学到老。
3、团队意识：团队协作不可少，既然是网络客服，就要和网络部门其他的同时相互配合，共同做好网络推广工作。不要只扫门前雪，干完工作就去做自己的事。网络客服没有和其他部门协调好，解释的不到位，网络部其他同事的努力都是浮云，轻轻一吹，over。
❸ 网络客服这块是做什么的
网络客服说白了其实就是电话销售和网络销售的结合体，一般情况下，都是底薪加上提成的，这个就不同于一般的销售，网络客服不用和客户面对面，减少了很多的周章。并且网络客服是最几年新型的产业之一，网络客服要是干得好的话，未来的发展前景是无限的。
网络客服起到企业与客户首次沟通的桥梁作用,在整个网络营销体系同肩负着承上启下的重任。因此,网络客服工作的好坏,直接影响这企业网站的转化率,进而影响到成交量,关乎着企业的效益。那么,如何才能做好网络客服的工作呢?
网络客服工作的终极目的是帮助意向客户解决对自己公司产品、服务相关产生的一系列疑可,获取客户的有效信息,最终促成交易。终极目标在实现的时候是需要一个循序渐进的过程。这就要求网络客服必须具备下面两项基本素质：
熟练的业务知识。能让你轻松自如的灵活应对客户可能会产生的各种疑疑问。
在线沟通讲究的是一个快、准。快——就是不能让客芦在电脑那头久等,客户等待的时间是有限的;准——就是言简意赅,短短几个字就能命中客户的要害,切勿啰里啰嗦把客户说得云里雾里。
❹ 网络客服是做什么的
我最早的一份工作就是在一个研发公司做客服。一般来说，小型研发公司对客服的职责规定很狭窄，权限也很狭窄，没什么发展前途。一般就是看看监控，游戏有问题了给运营打电话，运营在看自己能不能解决，不行的话就打给程序。程序解决了运营会通知你，接下来做些什么事，比如发线上公告什么的。客服还会干一些简单的数据收集，论坛版块维护什么的删帖什么的。整体还是比较表面的工作。客服主管可能会有发补偿的权限。但这要看客服有几个人了，一般来说补偿权限都是运营控制的。总体来说客服干的事情，还是非常单一而且没有上升空间的。如果你想做客服，那你就把响应速度，职业性做到极致。客服虽然是没前途。但是职业的客服其实并不多。而且，你认真学的话转运营也是完全可以的，这全靠你认真和别人学习。告诫一点，游戏公司是制造游戏的地方，为玩家服务的地方。如果上班时间不认真工作，而是抱着玩游戏的心态的话，那势必做不好工作。
❺ 网络客服是什么
网络客服是一款网站上的交流工具，推荐楼主去关注一下“金球网视”公司的产品，你就知道了
❻ 网络客服是干什么的
定义：网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。
网络客服的工种及工作内容网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、中评差评客服等。
工作内容：网络客服的工作内容可以很广，但是主要是引导客户购物，消除客户不满情绪。主要是通过旺旺、qq等聊天工具，在线上和买家实时交流。
❼ 什么是网络在线客服
在线客服是一款帮助企业从网站获取客户、大幅度提高销售业绩、增强客户满意度的商务即时通讯软件产品。
TQ在线客服7月10如上线的TQ7，系统采取SaaS模式，整合了在线客服、免费电话回呼、400企业热线和留言沟通，包含来电弹屏、电话录音、流量评估、客服统计、营销效果评估、客户关系管理（CRM）及坐席管理等多种功能强大实用的模块，突破了传统在线客服形式单一的文字沟通模式，实现网络呼叫与传统呼叫中心一体化整合，构成新一代网络互动营销体系——TQ经济型呼叫中心！
是功能最全面的！
❽ 网络客服主要工作是什么
网络客服的主要工作就是回答来源自于网络上的各种问题，处理网络上发生的一切事物
❾ 谁知道网络客服主要做什么的
1：这个我做过，其实说白了，就是做销售
2：当然也不一定，也有的就是当客服专员回复客户信息，这些还是要实际过去了解才会知道