甘肃网络危机处理多少钱

Ⅰ 企业网络舆情危机处理怎么解决

由于每一个公司的性质不同、面对的网络危机不同，相应的企业网络舆情危机处理策略应该也不同，但万变不离其宗，不同的策略也有着共同的考虑因素。为化解危机或把公司网络危机带来的负面效应控制到最低，我们建议处理网络企业舆情危机应该果断采取应对行动，并遵从以下六点原则。

1、谨慎对待

现在很多公司危机公关失利的主要原因就是没有把看起来并不大的事件当回事，但“千里之堤，溃于蚁穴”，这样的态度将导致事件影响与危害不断蔓延，直至不可收拾，完全失控的地步。正确的做法是当企业发生公关危机时不论事件大小都要高度重视，站在战略的高度，来谨慎对待，具体处理网络舆情方式要具有整体性、系统性、全面性和连续性，只有这样才能把危机事件快速解决并把危害控制到最小。危机发生后企业要由上至下全员参与其中，尤其是最高领导要非常重视，所有决策都要由最高领导亲自颁布或带头执行，以确保执行的有效性。

2、挖掘问题根本

很多处理企业舆情危机不利的原因多是只看到了表面现象，头疼医头脚疼医脚，而本质性的根源问题却没有解决，导致只治标不治本，按下葫芦起了瓢，无法快速彻底解决网络消息危机，甚至事态不断扩大。当发生公司网络危机时应该先客观全面地了解整个事件，而后冷静的观察问题的核心关键问题及根源，研读相关法规与规定，把问题完全参透，或聘请专业网络企业舆情处理公司把脉支招，切不可急着拿一支扫帚就去救火：哪儿着火哪儿拍一下。

3、速度要快

公司发生网络舆情危机时反应速度要比救火的速度更快些，因为这比大火烧毁企业的厂房更危险，危机在吞噬的是企业、品牌的信誉。速度是企业网络危机解决中的第一原则。堤坝出现一条裂缝，马上修补很简单，如果速度迟缓，几十分钟就可以发生溃坝，企业发生网络消息危机时就像堤坝上的一条裂缝一样，马上修补可以避免很多损失，但却因为看似很小的问题，没有引起重视或缺乏危机处理经验等，而错过了最佳处理企业网络危机时机，导致事件不断扩大与蔓延。

4、承担责任，不逃避

企业舆情网络危机发生后第一时间把所有质疑的声音与责任都承接下来，不能含糊其词，不能态度暧昧，不能速度迟缓，而后拿出最负责任的态度与事实行动迅速对事件做出处理。其实很多危机事件发生后媒体与消费者甚至是受害者并不十分关心事件本身，更在意的是责任人的态度。冷漠、傲慢、推诿等态度会增加公众的愤怒，把事件本身的严重性放大，甚至转移到这家企业的道德层面。开篇谈到网络消息应对的问题，我们分析一开始就处理负面信息，这是一种逃避，建议在该事件处理完毕后再进行应对公司网络危机的工作。

5、要善于沟通

我们依据多年的网络企业舆情危机解决从业经验，对处理公司危机工作做了重点调查研究，网络危机消息的来源主要是：1、不满意的客户;2、不满意的员工;3、竞争对手。但不管哪种情况，最终解决问题的方法都离不开沟通，当企业发生网络危机时沟通就是最必要的工作之一。

Ⅱ 网络危机信息处理应该怎么做

做好网络危机信息处理，我们建议从以下几种方式来入手：

1、网站提交资料网络危机信息处理

一般的大型的网站都会有处理侵权投诉版块，只要提交相关资料可以删出负面信息。提交资料后最快五分钟就可以删除最慢也不会超过二十四小时。(如果没删除可能就是提交的资料不全或资料不符，一般网站都会告知处理方式。)

2、联系网站客服进行网络危机信息处理

有些网站可能没有侵权投诉的版块，也没告知提交哪些资料可删帖，可以联系网站的客服或者发邮件或打电话，先表明自己想要删帖的本意，一般情况对方会给你一个删帖的流程链接或者让你提交一些资料，不出意外也是可以处理。

3、网络危机信息处理可以发布正面软文信息压制负面信息

对于一些影响不太大的负面帖子，可以选择发布一些正面报道的软文来覆盖在搜索引擎上面展示的负面信息，正面软文要多发布一些，软文标题一定要有相关的关键词，然后发布到权重高收录好的新闻媒体网站，这样才能在搜索引擎中有好的排名。

4、解决负面信息源头

负面信息无论是企业和客户有经济纠纷或矛盾导致的，还是其他同行故意发布的，这个时候我们一定要第一时间联系发布负面信息的人，和其协商解决，不要因小失大。负面信息可以堵住源头，和平协商解决好，让其协助删除发布的帖子，是最好的。

5、网络危机信息处理公司

找到并且联系网络危机信息处理公司进行解决，专业网络危机信息处理服务机构，能更快、更专业的处理企业网络负面信息。

Ⅲ 舆论监控，舆情监测服务 收费多少合适

影响舆情监测服务收费的因素主要有三，其一是监测主题关键词/监测目标数量；其二是是否需要定制，其三是服务期限。通常情况下来看，简单的舆情需求平均在3-5W/年，如果是更高一层级的需求，价格从上十万起不等。

可免费试用的舆情监测系统-识微商情推荐

（1）管理互联网声誉，保护您的品牌形象：实时监测和分析社交媒体，博客，论坛，新闻站点、客户端、短视频等平台上滋生的舆情信息，第一时间发现有关您公司的网上信息，便于企业在问题升级之前，处理好这些相关的负面提及来避免网络舆情危机。

（2）数字化营销/公关结果，体现市场工作价值：监测危机公关、市场活动带来的互联网品牌声量、好评度变化，量化危机公关的实施效果和市场活动的推广成果，提升管理层对市场工作的认可。

（3）了解您的竞争对手，知己知彼百战不殆：您可以针对性的了解竞争对手在网络平台的舆情动态，包括负面声量、品牌宣传、新品发布、公关活动等，洞悉竞争对手的商业战略变化，为赢得和保持竞争优势提供决策支持。

（4）洞悉行业动态，拓展销售机会：监测您所处行业相关的产业动态、法律法规、行业政策等，囊括企业所关注的行业招标信息、用户需求、法律风险、供应链信息等内容，帮助企业实现业务创新，拓展销售机会。

Ⅳ 能推荐一下处理网络公关危机的公司吗

新舆盾啊就是专门处理网络公关的，口碑很好的。他们通过汇集的敏感关键词，正面处理负面舆论，提高正面信息，还能实时监测然后自动舆情警报，高效解决网络公关问题收费可以，你可以咨询一下。

Ⅳ 网络负面新闻舆情危机怎样处置

针对网络舆情危机的应对处置这一话题，个人打算从四个方面着手进行分析：

一、网络舆情的引导

工作人员应在网络舆情出现时及时通过网民常用的平台发表自身立场，并将工作开展的进度定期向网民公开，确保网民能够得到其权威的消息，杜绝谣言的出现。有关人员应注重对信息公开平台的打造，利用信息公开平台进行的正能量的宣传，进而实现对网络舆情的引导。

二、强化监测

新媒体时代，网络舆情信息量较大，网络舆情处理难度较高，有关人员应在工作中加大对新理念及技术的利用，注重自身能力的提升，切实提高在网络舆情监测能力。工作人员可以借助网络舆情监测系统如识微商情，开展工作，减少工作量，提高监测工作的准确度，进而为网络舆情危机的应对提供及时准确的依据。

三、危机应对理念

以往的网络舆情应对理念不能满足新媒体时代网络舆情应对的需求，工作人员应注重对危机应对理念的革新，切实提高危机应对的效率，尽可能减少危机对网民带来的不利影响。而且有关人员应注重对网民思想的研究，确保工作开展具有针对性，能够准确解答网民的问题，赢得网民的信任。

四、科学机制

科学完善的危机应对机制是网络舆情应对工作高质量开展的前提和保障。企业应注重对制度的完善，从制度层面上对网络舆情应对工作进行规范，确保人员能够严格按照既定流程开展工作，加强各部门之间的合作，进而提高网络舆情应对工作开展的质量和效率。

四、结论

综上所述，新媒体时代开展网络舆情危机应对工作是十分必要的。以往的网络舆情危机应对模式并不能满足新媒体时代网络舆情危机应对的需求，导致网络舆情对企业正常经营发展造成了极大的阻碍。因此新媒体时代，有关人员应转变自身较为落后的观念，不断对自身工作进行改进，注重对网络舆情的引导和监测，及时发现并解决网络舆情危机，避免大规模网络舆情危机的出现。