㈠ 在酒店客人投诉说WiFi连接不上,应该怎么处理
那应该帮助他做好连接就行的。因为他很可能不会连接，才进行投诉的。
㈡ 客人投诉无线信号不好，酒店该怎么处理
借个无线路由器给客人，酒店应该在房间走道安装有效足量的路由器并测试盲区进行改善。如果你心情不好的话，就直接跟客人说，免费的你还想怎样。。。。。。
㈢ 我们酒店的网络是怎么回事 有一些房间客人用笔记本插网线显示受限制无法连接 我在酒店也有一间单独的房间
两个问题：
1.受限制无法连接：因一般网卡都 是10M/100M的，而带宽不足到达10M，因而显示受限；
本地连接属性中有一选项为“在连接受限制或无连接时不要通知我”在它的前面打上勾；
2.无法上网问题：
在“网络连接”中，用鼠标右键单击“本地连接”，在“常规”标签页中点击“按钮”按钮，弹出“选项网络组件类型”对话框，在其中的列表中选择“协议”，取消“Microsoft TCP/IP版本6”，
原笔记本电脑设置了指定的IP不一，主要是在网段上：
IP，指定的IP不能重复，如：192.168.1.0～255之间，除去路由器的一个，如192.168.1.1，那么，只能分配到2到244之间，不能重，网关指向路由器IP，如192.168.1.1，DNS，不知的问当地客服，如10019号查，不能乱填！不想手动指定，可以在路由器开启DHCP，指定一个段范围，让客户端自动获取就OK
还有个问题，电脑，超过这255台以上的，如300台以上
1）同一个局域网，如果机器超过50台的话，极有可能造成网络效率的大幅下降。
2）所以你最好每50台设置一个IP地址段。例如：
你的所有服务器使用192.168.0.x地址段；
300台共6个地址段。
192.168.1.x～192.168.6.x
3）我们再来看硬件的连接。每50台机器你最好使用3个24口交换机平均分配的连接起来。这样做的好处是不会使每个交换机都全负荷工作，以免降低网络效率。
4）3个交换机的连接方法是：串联。例如，我们把这3个交换机编号为A1、A2、A3，连接方法是：
从A1开始—串—A2—串—A3。这样这50台机器已经组网成功。
其余5个网段依次类推，B1、B2、C3……F1、F2、F3。
5）另外需加一台16口交换机，我们将这台交换机编号为Z1。将A1、B1、……F1，连接到这台交换机上。所有服务器连接到这个交换机上。宽带路由也要连接到这台交换机上。
这样做的好处是有利于以后故障的排查。
6）然后再加一台路由（不是宽带路由），编号为Z2，Z1和Z2连接。并且做好路由表，这样各个网段之间都可以访问。300台机器在高效率的网络下共享上网。
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我们先假设网络A的网段为192.168.0.x，网络B的网段为192.168.1.x，路由器地址为192.168.1.1，A的HTTP服务器设为192.168.3.1，B的HTTP服务器地址设为192.168.3.2，下面开始工作：
通过路由器把两个网段的网络连接起来，接入两个网络的交换机即可，如下
网络A---路由器---网络B（注意不能插在路由器的WAN口）
通过网络B的机器访问路由器，找到其中的路由表，增加一个路由表：
IP：192.168.3.0 子网掩码：255.255.255.0 网关设为：192.168.1.1
保存退出后，把所有局域网内的机器子网掩码设为255.255.255.0，
网关设为192.168.1.1
然后试试通过http://192.168.3.1或http://192.168.3.2访问试试
当然，你如果有带路由的modem也能实现上述功能，连接有点不一样，应该为：
modem---网络A---网络B或接在网络B上也行，其它设置跟路由器一样
ftp服务器如果是同一台就不用设置，如果不是的请把它设为192.168.3.x
如果想两个网络互联互通，只需要把服务器IP改成原本网段的IP，然后把路由表改成：
192.168.0.0 255.255.255.0 192.168.1.1
就行了，一般路由器里面会有一个本来的表
192.168.1.0 255.255.255.0 192.168.1.1
如果没有上述表，请添加！
㈣ 最近酒店有一批客人自带路由器 搞的整个酒店都上不去网，我又不知道客人住在那些房间，怎么排查
不知道你用的路由器是什么型号的，如果是高级路由器。 应该有端口映射管理功能，可以查看端口的数据包。 如果客人用路由器的话，数据的流量是非i常大的。你就可以知道是哪一个端口啦。 如果没有这个功能，可以查看路由器的灯，闪得越快，数据越大。
如果还是找不到，你只能找一款软件，能够在电脑上模拟出网络的拓扑图，你根据拓扑图就能看到，下一级路由器的树状结构。 就是客人带路由的情况
㈤ 我们酒店客人的笔记本电脑在我们酒店无法连接有线网络
无线网络很容易被笔记本电脑搜索到并自动连接，所以你的客人能用无线上网。
但有线上网就稍微复杂一些。如果你的客人的本地连接属性中的IP设置都是自动获取，一般就没有问题；如果设置了IP地址、掩码、网关、DNS，则必须保证跟你们酒店的有线网是在同一网段、DNS要设成你们城市的DNS。
——最简单的做法是：让你的客人把他的本地连接属性中的IP设置全部设成自动获取，就可以了。
㈥ 酒店客人投诉网络不好怎么回复
网络不好辐射低了，能够更好的睡眠。
告诉客人，晚上高峰时段，使用网络的人较多，造成网络拥堵，为您的住宿体验带来不便，尽情谅解。
㈦ 酒店房间电视没有信号，前台人员怎么跟客人解释
可以跟他说很抱歉，可能是设备出现故障，我马上联系工程部员工过去帮你解决。并马上通知工程人员处理和向当班经理报备。
㈧ 当酒店网络临时故障客人要求退房
对客户表示歉意 但道歉一定要真诚 尽量和网通网络扯上 要让客户觉得退房是因为网通的网络而不是因为酒店的服务 做到这点就成功了 客户还是会回来的
㈨ 别人评论酒店网络不好，我该怎么回复
摘要 您是酒店的公关吗，这里可以出示您酒店网络的基本信息，比如我们的网络是xx兆全楼覆盖等，您的体验不佳可能是由于比如房间偏僻信号不好，当天服务器不稳定等原因导致的，很抱歉造成了您的困扰之类的道歉的话
㈩ 我们公司名下有一酒店。但总是会出现有的 客人网络连接不上，但用测线仪测得通的 。但就是不能上网。上
你所谓的不通，是ping路由ping不通？
1、可能是线路问题。
2、如果ip设置没有错误的话，那么一定是路由设置。
3、尽量不要自动获取，你没有说是什么路由器，我也无法告诉你设置，路由器里有些功能屏蔽自动获取，你看一下是什么IP段，手动输进去IP