淘宝网站有哪些用户角色

Ⅰ 淘宝网站分析

1、淘宝结构

阿里旺旺：一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。

淘宝店铺：指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。

淘宝指数：是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。

快乐淘宝：2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。

淘宝基金：2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。

淘点点：淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台――淘点点。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。

2、淘宝功能

亚洲最大、最安全的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费/点卡充值==. 2亿优质特价商品，同时提供担保交易(先收货后付款)、先行赔付、假一赔三、七天无理由退换货、数码免费维修等安全交易保障服务。

3、淘宝技术运用

(1)网站界面设计。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁。

(2) 客服中心。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。

(3) 虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。

(4)淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用户的服务协议

(5)交易平台。为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。

(1)淘宝网站有哪些用户角色扩展阅读 ：

安全制度

淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，且，一个人不能同时申请两种认证。淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。

对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为"支付宝"的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。

购物尤其在购买大件商品的时候，注意看卖家是否同意使用支付宝，如果同意支付宝，那么保险系数更大一些。如果卖家在商品上没有同意使用支付宝的承诺，你可以和卖家联系。

参考资料来源：网络-淘宝网

Ⅱ 淘宝买家信用等级划分

淘宝信誉等级一共分为20级,每隔5级可以升级一个段位。

1，当订单交易完成后,淘宝卖家给买家一个好评,买家就获得一个信誉值。

2，当订单交易完成后,淘宝卖家给买家一个中评,买家不能获得信誉值。

3，当订单交易完成后,淘宝卖家给买家一个差评,买家减少一个信誉值。

总的来说淘宝买家通过购买商品，给商家好评，可以增加淘宝号的等级，等级越高，享有的购物权限会越多，不过也不能盲目好评，还是要中肯评价给其他买家做合理参考。

(2)淘宝网站有哪些用户角色扩展阅读：

信用等级内容来自买家的信用度累积，是针对订单中的每一项宝贝的，即订单交易成功后，卖家可针对其中的每一项宝贝给买家做出如实的评价。

评价分为好评、中评、差评三类，好评买家的信用度累积是针对订单中的每一项宝贝的，即订单交易成功后，卖家可针对其中的宝贝给买家做出如实的评价。评价分为好评、中评、差评三类，好评加一分、中评不加分、差评减一分。 

Ⅲ 淘宝网的目标受众有哪些

大学生，在职人员。白领也会有，当然肯定是那些经常网购的客户，现在初中生高中生也是不小的份额 不过现在的团购网也很强大，对淘宝网也是一个冲击。

Ⅳ 淘宝员工和客户在淘宝扮演什么角色

淘宝员工统称：淘宝小二，客户就是客户了买家而已，淘宝小二是各种服务，给客户服务的

Ⅳ 请问网站和电子商之间是什么关系淘宝、卓越、阿里巴巴各网站的用户群体有什么特征

电子商务（e-business,e-comerce,e-trade）从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。
电子商务
Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间的交易(B to B方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。

Ⅵ 淘宝网主要购买人群是哪些

网络购物用户特征：女性网民成为网络购物的活跃人群，在网购用户中的份额已超过男性占比，并逐步增大。

另外，网购用户年龄大多集中在18~30岁，月收入集中在1000~3000元，并且以企业白领和学生为主。

网购大额产品的用户中，男性多于女性；收入更高的用户，网购金额和频率更高；30~40岁的网民，在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。

淘宝族群介绍

1、最“金”英——剁手族：人均16万元，每两天买3次

“剁手族”这个族群的口号是“再买就剁手”，于是又有了“千手观音”“蜘蛛侠”等称号。

2、最危机——囤货族：每次购物要囤59件货

有这样一群人，他们一旦发现自己的必需品存货不足一个月量，他们就会发生揪心、不安、焦虑的心理反应，随之很快表现在行为上——开始购物：购买卫生巾的单位是箱，沐浴露的单位是升，盐的单位必须是斤……所有东西都必须买够一年的量才安心。这部分人，是典型的由于缺乏安全感而疯狂购物的症候群，他们被淘宝定义为“囤货族”。

Ⅶ 完成一次淘宝网电子商务交易所涉及到的所有角色

卖家：售前客服 售后客服 美工 编辑 运营 买家 快递员