① 网店客服外包的收费标准是什么
外包客服一般有3种收费标准方案:专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。
专职坐席:根据店铺情况和要求,一般收费固定4500-5500元每月不等,可以约定绩效考核;
底薪加提成:一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;
咨询量收费方式:一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎,性价比比较高。
② 淘宝外包客服费用
1.一种是低底薪+提成,一般是1500元左右+客服销售的2%提成(积分也要根据店铺类别和客单价分类);
2.另一种收费方式是固定工资模式。一般有专人坐店每月4500-5500元左右。具体价格区间视店铺情况而定,绩效考核可商定;
3.第三种方式也是用的比较多的计费方式,按照店铺咨询量进行阶梯式收费。咨询量小的店铺,每月1000-1500元左右的服务费可能就够了,服务成本很高。
一般客服的价格也可以根据店铺的综合情况灵活报价,并不死板。
③ 淘宝网店客服外包一般得多少钱才算合理
客服外包一般有这几种
一、临时外包,按天收费100/天,这类我们一般不守提点
时间9:00-23:00
二、活动客服,按天收费200/天,这第一类一样,因为工作量大所以是另算的
三、长期的正常早晚班客服外包。1500/月
白班9:00-1700
晚班16:00-23:00,长期客服外包是要算提点的,这个行情是在2%左右
四、长期的全天客服外包,3000/月
工作时间9:00-23:00,同样也是2%的提点
第二个问题:
区分问题是根据你的店铺来算的,如果店铺规模不是很大,我们可以一起包揽下来。如果是很大流量的店铺,那肯定是要进行区分的,毕竟人的精力是有限的。
第三个问题:
首先一个商品的成交包含很多因素,有运营,美工,客服和商品质量等。而客服外包只是其中一个部分,我们能做的是尽力服务好每一个过来咨询的客户,回答他们所有问题。至少我们可以保证的是,在原有的基础不变的情况下,将客服外包出去,是可以保证提高销量的。
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④ 淘宝网店客服外包一般是多少钱
淘宝网店客服外包一般有3种收费体系方案:专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。
专职坐席:根据店铺情况和要求,一般收费固定4500-5500元每月不等,可以约定绩效考核;
底薪加提成:一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;
咨询量收费方式:一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎,性价比比较高。
个人觉得服务品质好的服务商才是性价比最高的服务商,一味追求低价服务不一定能得到最终想要的回报率,相信服务品质决定服务价格。
⑤ 外包客服专业度怎么样,淘宝客服一个月多少钱
现在的外包客服专业度还是非常强的
因为现在有部分公司专业做客服 他们的主要工作就是针对店铺销售进行客服的培养 所以专业度是不用怀疑的 具体可以先尝试合作一下 根据效果来定
⑥ 电商客服外包收费
1.专业客服收费方式。与其他两种方式相比,专业客服收费方式的价格更高。价格一般是每人每月5000-5500元。还有一些在县城或偏远地区的客服项目,花费较少,但服务水平不一定有保障。一般来说,专业客服更注重服务项目的质量,客户选择专业客服更放心。
2.底薪+提成的计费方式底薪+提成的计费方式仍然是很多客户青睐的客服外包计费方式。底薪加提成的方式可以合理调动客服的主动营销,进而使店面的营销进入一个良好的循环体系。为了取得更好的综合经济效益,绝大多数店主都没有省下多少这笔支出。
⑦ 外包客服多少钱
一、固定模式:在咨询量不是特别多的情况下,一般售前客服的价格在2000-3000元/组,当然价格会随着咨询量的变化而浮动,不同性质(售前客服、售后客服、常规客服、凌晨客服……)的客服的价格也不一样。
二、底薪+提成模式:底薪+ 提成模式情况下,常规客服的底薪一般为1500元左右,然后按照店铺的销售额提点。
⑧ 外包申通客服收费标准
一般收费范围在1500-5500元/人/月。
三种不同的收费方式:第一种是固定薪资的方式,一般收费范围在1500-5500元/人/月/班次,第二种是低底薪+销售额的提成方式,一般是1500元/月/人/班次,提成一般是根据商品的客单价来确定的,一般是客服销售额的1-3个点左右。第三种是按咨询量计费方式,一般根据店铺的日平均咨询量阶梯来计费。
长期的客服外包针对客户的不同需求,选择不同的收费方式。
⑨ 淘宝网店客服外包收费大概是在多少范围内
客服外包一般有这几种
一、临时外包,按天收费100/天,这类我们一般不守提点
时间9:00-23:00
二、活动客服,按天收费200/天,这第一类一样,因为工作量大所以是另算的
三、长期的正常早晚班客服外包。1500/月
白班9:00-1700
晚班16:00-23:00,长期客服外包是要算提点的,这个行情是在2%左右
四、长期的全天客服外包,3000/月
工作时间9:00-23:00,同样也是2%的提点
第二个问题:
区分问题是根据你的店铺来算的,如果店铺规模不是很大,我们可以一起包揽下来。如果是很大流量的店铺,那肯定是要进行区分的,毕竟人的精力是有限的。
第三个问题:
首先一个商品的成交包含很多因素,有运营,美工,客服和商品质量等。而客服外包只是其中一个部分,我们能做的是尽力服务好每一个过来咨询的客户,回答他们所有问题。至少我们可以保证的是,在原有的基础不变的情况下,将客服外包出去,是可以保证提高销量的。灵
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⑩ 淘宝客服外包一般多少钱
看情况的。大部分都是根据贵店铺的咨询量来决定的。还有就是对客服的标准而定,如果你要一个外包客服就一心一意盯着你的店铺,给个2千块钱合适吗?想专席客服就最少要4.5千左右了。像一般的就2 3千左右的。