在个人网站买的东西如何投诉

A. 消费者如何投诉维权

消费者如何维权分为两种情况：线下和线上。

线上实体店-

1. 与商家沟通：如果买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2. 拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3. 登录315投诉官网反映。
4. 向有关部门反映：可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。
5. 拨打315晚会热线电话来维护权益。

线上实简誉体店

1. 网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2. 网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号搜喊。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

1. 消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证或者保存教育协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

扩展知识：

根据《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：

1、安全权：具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

2、知情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。

5、求偿权：消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、获知权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，简称求教获知权。

8、人格尊严受尊重权拦漏段是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督举报权：我国是社会主义市场经济国家，消费者不仅是市场的主体，而且是国家社会的主人。

B. 网购买东西如何投诉

一、网上购物如何投诉

1、网上购物的投诉方法如下：

（1）穗拦向交易平台提出投诉，并提供所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；

（2）网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉，保存好购物凭证等证据；

（3）向快递公司投诉，商品受损也应该由快递公司承担责任；

（4）向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购知慧诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入。

2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

二、网购时涉及价格欺诈的形式有哪些

1、标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格猜猛胡、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符；

2、对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价吸引顾客并以高价进行结算的；

3、使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；

4、标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；

5、降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；

6、销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。

C. 网上买的东西质量不好怎么投诉

在现实生活中,我们在网上购仔闷买东西的时候可能会买到一些产品质量有问题的商品。那么,如果遇到网上买的产品质量不行,可以找哪里投诉?下面由小编为大家进行相应的解答,以供大家参考学习,希望以下回答对您有所帮助。
一、网上买产品质量不行找哪里投诉
消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。
投诉的主要方法有:
1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。
2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好世橡地解决问题。
3、电话投诉:直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
自治区质量技术监督部门投诉电话:12365
4、网上消费诉求:可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品念返弯的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
二、网购假货怎么维权
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
以上就是对“网上买产品质量不行找哪里投诉”所进行的解答,我们可以了解到消费者网上购买到不合格产品时,可以和商家协商解决,如果商家不同意退赔的,消费者可以到工商管理部门投诉。

D. 网上买东西不给退款怎么投诉

网购商家不退款想要投诉可以通过消费者协会/工商行政管理部门进行投诉。消费者在网购时出现问题，可以直接寻找该平台的官方客服进行投诉。下面是投诉举报网购平台商家的具体操作方法：

1、拨打平台客服电话进行投诉反馈。用户可以在搜索引擎查询所要投诉的购物软件的官方客服电话，进行投诉反馈。其中，淘宝的官方投诉热线是【9510211】。
2、向官方客服进行反馈。若是消费者在平台上购物时，与商家肆尘橡发生了纠纷等裂旁，可以选择联系平台的官方客服进行反馈。一般每个软件都有官方人工客服，可以联系平台客服进行解决。
3、通过“黑猫投诉平台”进行投诉反馈。用户可以打开浏览器搜索【兄睁黑猫投诉】，在首页查找【我要投诉】选项，登录后，阅读相关须知，随即跳转至投诉页面，输入所要投诉的问题就可以了。
如若上述方法都解决不了问题的，还能在“消费者协会”上进行反馈。
1、拨打消费者投诉举报电话。
可以拨打【12315】进行反馈，但是要加上商家所在地的区号或是所要投诉的平台总部注册所在地的区号，其实就是“区号＋12315”。平台人工客服接听电话的时间为：除周末外的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时间均不是人工受理。
2、登录12315线上申诉平台进行投诉。
（1）在浏览器上搜索“全国12315平台”官方网站，进入官网后，点击页面右上方的【请登录】进行账号登录；
（2）在用户登录页面输入账号、密码进行登录，若是未有账号则要先注册；
（3）成功登陆后回到主页面选择【我要投诉】，进入到申请投诉界面，消费者在阅读须知后就可以开始填写申诉；
（4）填写要投诉的主体公司名称（主体公司名称在企查查、爱企查之类的网站/软件上输入【所需投诉的软件名称】即可查到其公司名称），点击右边的搜索选项；
（5）在出来的结果中找到所对应的企业，然后点击该企业转入【消费者信息】页面，填写相关信息，点击【提交】，跳转到【业务信息】页面，填写所购买的商品或服务内容和所要投诉的具体诉求，填写完毕后点击【提交】即可。

E. 在个人手里买的东西怎么投诉

近年来,有很多商家为了赚钱,产品质量经常不达标。那么,买的产品有问题怎么投诉呢?接下来由的为大家整理了一些关于买的产品有问题怎么投诉的知识,欢迎大家阅读!以下内容供大家参考学习,希望对大家有帮助。
一、买的产品有问题怎么投诉
向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具桐猛体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。
(一)投诉要及时:
消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。
(二)要实事求是:
消费者权益受到损害时,无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。
(三)要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者指轮猛权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。
(四)材料要完备:
投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。
(五)证据要确凿:
提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。
二、消费者可以采用哪些方式维权
(一)协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
(二)投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调唯桥和,以促成双方达成解决纠纷。
(三)行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
(四)提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
(五)提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
三、投诉的方式有哪些
当你的消费权益受到损害,可以选择致电12315电话投诉,同时2017年又新增了网站直接投诉。
国家工商总局上线12315互联网平台,全国消费者可通过互联网进行消费投诉维权。12315互联网平台3月15日正式上线。手机APP名称是“全国12315互联网平台”,微信公众号是“全国12315互联网平台”,微信小程序名称是“12315”。
以上就是为您带来的关于买的产品有问题怎么投诉的相关解答,不管在任何时候,我们都要利用好法律来维护自己的权益。如果您还有什么其他法律问题需要咨询,可以联系我们平台的专业律师,为您提供优质的法律服务。

F. 网购买东西如何投诉

消费者网购投诉的败渣方法有：向平台投诉、向消协投诉、向12345投诉、报警处理等。

向交易平台投诉，向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

网购时涉及价格欺诈察亩悄的形耐拿式

标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的。

对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的。使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的。

标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的。降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的。销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的。

G. 在网上买的东西可以打12315投诉吗

打12315投诉在一定程度上是有用的。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。在进行12315电话投诉时，消费者可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。不过需要注意的是，“夸张”并不代表“失实”，所以在投诉过程中不可掺入谎言，以免在日后与电商对峙时处于被动局面。更为重要的是，一些法律责任已认定清晰的事件，就没有必要再进行投诉。
12315消费者投诉申诉举报工作程序：
1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报州信。
2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部隐搭职责分工，由有关职能机构办理。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利册携轮。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

H. 在网上买东西如何投诉商家

可以在网站直接联系客服进行投诉。

投诉是指：权益被侵害者本人对梁尺涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要山渣衫讲清楚以下内容：

一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。

二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。

三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。

五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

网上举报是近年来随着网络科技的发展而新兴起来的新鲜事物。

进行网上举报必须具备两个方面的条件：

一是受理举报的机关必须设立有专门的举报网站或者在综合网站上设有网上举报信箱；

二是举报人必须会操作电脑，能上网传递信息。

从已开展网上举报的检察机关的工作情况来看，网上举报主要逗腔有两个方面的作用：

一是通过设立网上举报窗口，开展广泛的举报宣传，提供法律咨询；

二是在网上受理群众的举报。

I. 网上买了东西怎么投诉商家

给大家介绍一下商家因为页面与实物不符遭到投诉售假的几种情况以及应对办法：
1、页面图片与实物颜色差距太大
页面做出来，与实物间是有些许色差可以理解。但是色差如果太大，当买家收到与实物色差相差太大的商品的那一刻，第一反应就是买到到假货了。买家带着满满的期待来收取商品，而现实给他一场雷阵雨，换谁是可以接受的。
尽量选择色差不大的图片，如果还是有色差，在商品中注明，并且醒目的告诉买家。
2、包装已更新，页面未更新
为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性……，很多商家会在合碧州适的时机对商品进行升级，商品升级的同时，商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是，商尘袜家的升级没有在没有在页面上进行升级更新，导致顾客收到的和页面描述不一样的商品，从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新，而老款没有淘汰，依旧发出去了，也会引起不必要的误会。
同步更新，等商品和详情页达到统一在进行销售。
退了货再投诉，可以投诉描述不符，你购买时的页面有快照保留，并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行，否则基本会败诉，客服一般会采用息事宁人的作法，劝你直接申请退货退款就算了悔兄蔽。