① 网站建设的目标是什么
在互联网迅速发展的时代公司网站已然成为公司在网络上的一张名片,那么公司网站建设的目标是什么?沃然总结了一下:
1、提高企业信誉度
2、展示企业
3、提高客户服务
4.与潜在客户建立隐形的商业联系
② 网上目标市场的市场细分
1、网上市场细分的概念网络市场细分是指企业在调查研究的基础上,依据网络顾客的需求,购买动机和习惯 爱好的差异性,把网络市场划分成不同类型的顾客群体,每个顾客群体就构成了企业的一个 细分市场。区别:市场细分、市场分类、细分市场、同质市场、异质市场市场细分是个动态的过程;市场分类是静态的过程。同质市场是指需求相似的市场,异质市场意思同同质市场相反。
2、市场细分的前提(1).市场产品供应多元性。这是市场能够细分的前提条件。-----竞争激烈。 (2).市场需求的差异性和同类性。
3、网上市场细分的作用(1).有利于巩固现有的市场阵地。 (2).有利于企业发现新的市场机会,选择新的目标市场。 (3).有利于企业的产品适销对路(4).有利于制定和调整营销方案,增强企业应变能力。【案例】日本钟表商根据社会调查,发现美国市场上对手表的需求有三类不同的消费者群:①有大约23%的消费者对手表的要求是计时价格低廉;②约有46%的消费者要求是计时基本正确、耐用、价格适中。以上两类消费者都受经济因素的影响较大;③有大约31%的消费者求新、求高、求精,要求既有精确计时价值,又有装饰价值,以显示华贵身份。美国和瑞士的钟表厂商一向注重第三类消费者群,这样,约占70%的 一、二类消费者的需求就不能充分满足,日本的钟表商在美国市场调查中发现了上述情况后,需要的手表。日本精工牌电子表,款式新颖,价格便宜,并提供免费保修,顾客在许多商店都可以买到,结果在美国市场有很高的占有率。
4、网络市场细分的必要性(1).资源有限 (2).注意力有限 (3).信息、实际处理能力有限5、市场细分的一般方法根据细分程度的不同,市场细分有三种方法,即完全细分、按一个影响需求因素细分和按两个以上影响需求因素细分。6、有效细分的要求:(1)要做到分片集合化 (2)细分后的子市场要有足够的购买潜力 (3)细分后的子市场要有可接近性 (4)市场细分要有可衡量性 (5)市场细分要有相对的稳定性 二、市场细分的依据1、网上消费者市场细分的依据 (1)地理环境因素 (2)人口和社会经济状况因素 (3)商品的用途 (4)购买行为 如下图所示2、附加的网络细分变量(1). 人口统计变量①访问者的E-mail地址和个人主页地址②使用网络的熟练程度③消费者所使用的浏览器软件(2).服务变量互联网上存在各种各样的服务,有些网站以新闻服务为主,有些网站以娱乐服务为主,有的则主要提供搜索引擎服务,而且互联网上的服务一方面是综合化服务,另一方面是专业化。同时,不同顾客上网的初始目的和经常接受的服务各不相同,由于互联网的私密性,顾客网络浏览习惯更好、更准确地反映了浏览者的真实需求和行为。(3).心理变量①对待个人信息的态度,如是否愿意通过www把自身的信息透露出去;②对待网络安全的态度,如是否愿意在www中使用信用卡购买物品;③对待新技术的态度,如在使用www获取信息时,对待可能出现的延迟以及技术 (4).网上行为变量①到达途径(相关链接/搜索引擎/直接键入)②访问时间③访问的规律性④顾客忠诚度⑤访问频率⑥对站点的态度