如何在网站上收集客户评论

1. 在网络时代,如何能做到:既能全面收集客户信息,同时又能不侵犯客户隐私

1、尽量利用动态的诸如消费数据，少用只含有联系电话等静态数据。尽量利用根据消费数据进行分析、挖掘后产生的数据，将客户数据抽象作为群体、而不是落实到个人。

2、在掌握客户资料的情况下，与单个客户接触时，要有充分的理由，选择合适的事情、时间及客此游户肢腔喜欢的交流方式与客户接触。

3、在与客户交流时，尽量不要透露你的公司已经对客户的资料了如指掌。

4、采森饥销用一定的技术手段，确保客户数据的安全。要非常重视客户数据保密。

5、最后最基本的原则还是：在利用客户数据与客户接触时，一定要掌握交流技巧及服务艺术，“不着痕迹”才是市场营销的最高境界。

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获取信息的常见方式：

1、观察法：通过开会、深入现场、参加生产和经营、实地采样、进行现场观察并准确记录（包括测绘、录音、录像、拍照、笔录等）调研情况。

2、实验法：通过实验室实验、现场实验、计算机模拟实验、计算机网络环境下人机结合实验等过程获取信息或结论。

3、互联网信息收集法：通过计算机网络发布、传递和存储的各种信息。

4、查阅资料法：报纸、行业网站、文献、杂志、广播电视等传媒专访。

5、调查法：包括拜访调查法、电话采访法、问卷调查法。

6、检索方法。

7、索取方法。