A. 天猫魔盒不能连上WiFi网络怎么办
首先排除系统问题：重启、恢复出厂设置、reset都试一下，看能否恢复正常。
一、软恢复方法：
进入"设置--关于--还原出厂设置"，点击“确认还原”即可。
二、硬恢复：
1.首先确保恢复的过程中拔掉所有的`外接设备(包括电源线)，就只留下魔盒。
2.用硬针按住(1代魔盒在盒子背面;1s魔盒在后排插口处)的recover小孔，不松手。
3.插住小孔不松手的同时插上电源，等待指示灯红蓝闪烁大约3秒。
4.硬针顶住recover小孔不放，等待电视画面出现小猫跳的画面，可能有的会时间比较长一4.点，耐心等待。出现后，松掉硬针，系统会自动重装。
5.重装后盒子会自动重启。
在排除了盒子硬件问题之后，我们需要考虑是否是网络设置不当。因此这事有必要设置一下静态IP地址。
若天猫魔盒恢复出厂设置无效，可以尝试给魔盒设置固定IP。方法如下：
1、利用遥控器上的“主页”键将将页面调回主页，并选择“系统设置”选项。
2、在系统设置页面下，选择“网络设置”选项。
3、在网络设置页面下，选择“无线网络”选项。
4、在无线网络页面下，用户可以看到无线网络开关项。若是第一次使用无线网络的话，只要按遥控器的左后键就可以开启天猫魔盒无线网络。在无线网络开启后，天猫魔盒将自动搜索附近的无线网络，用户可以选择自家的局域网进行连接。
5、在连接完成后，只要点击自己网络名就可进入网络状态显示页。
在此页中，用户可以选择“断开并取消保存”操作。天猫魔盒的无线连接默认设置是自动获取IP地址，当然用户也可以选择手动更改IP地址。而天猫魔盒的IP地址将在下方进行显示。当然除了IP地址，还有子网掩码、网关、DNS等网络信息。
B. 天猫魔盒为什么一开机就关机
天猫魔盒一开机就关机可能是系统崩溃了，试着恢复出厂设置试一试，将机顶盒断电，然后用牙签顶住机顶盒底部的“recovery”不放。将机顶盒通电开机，直到机顶盒的面板指示灯变成蓝色并不断闪烁，然后拔出牙签就可以了。
如果恢复出厂设置都不行，那就只能找售后了
天猫魔盒自动重启的可能原因和解决方法：
1、机顶盒工作太久了，散热效果不好会导致机顶盒自动重启。
解决方法：断掉机顶盒电源，让机顶盒冷却一段时间再开启就可以。
2、机顶盒的软件占用大内存（比如运行的程序多），而造成机顶盒自动重启。
解决方法：经常清除一下内存，把不用的应用程序及时关掉。
3、机顶盒的电源配置器问题引起的自动重启。
解决方法：更换一个相匹配的电源适配器。
C. 如何排除天猫魔盒无线网络故障问题
1.确定是否路由器无线密匙周期有限制，一般推荐改为0;(这里以TP-link的路由器为例。)
2.检查下路由器发射信号是否比较弱，网络信号不好可能也会导致此问题;(电脑上网也一样，看看是否路由器离播放机距离太远导致)
3.尝试路由器与播放机距离近些;
4.确定下是否为路由器信道引起，一般建议路由器信道改为11或者1，避免和其他设备挤在同一个信道区域，
5.排除是个别路由猫导致，之前遇到过中兴H680B等等型号，由于运营商限制，不管接有线或者wifi几分钟断线，必须破解解除限制或者添加路由器解决。
6.可能是加密方式冲突。更换最新的WPA-PSK/WPA2-PSK的方法试试。
D. 天猫魔盒出现网络问题怎么办
导语：天猫魔盒出现网络问题怎么办？以下是我整理好分享给大家的`攻略，欢迎参考！
分为两种，一种是网速不够快。尝试重启路由器或者升级宽带，一般要达到高清至少要10M的宽带：
DNS故障。打开盒子自带的应用市场下载一个DNS优选。
选择优化DNS，将DNS设置为你自己要优化的DNS，再看看是否可以正常看电视。
E. 天猫机顶盒连接电视机后电视机画面不停开关机
系统不稳定。天猫机顶盒连接电视机后电视机画面不停开关机是系统不稳定，需要恢复出厂设置。天猫魔盒是由阿里巴巴旗下天猫联合国内着名智能电视盒子厂商TCL、创维、珠海迈科电子共同打造的网络高清机顶盒。
F. 天猫魔盒突然死机是什么原因
1、如果天猫魔盒只是偶尔的死机,一般只需要将天猫魔盒断电,然后再通电重启即可解决。
2、如果天猫魔盒频繁死机,则可以按以下方法处理:
(1)近期安装了某些不兼容软件导致死机,一般重启后进入系统,找到应用管理,将不兼容的软件删除,然后找相同功能的软件替代使用。
(2)天猫魔盒的系统出错或者有bug导致死机,一般可以进入天猫魔盒的系统设置界面,选择将系统还原为出厂设置状态或者升级到最新版本来解决。
(3)天猫魔盒的硬件故障导致频繁死机,如主板芯片故障、存储器故障、处理器故障等,建议联系天猫魔盒的售后服务进行检修即可。
G. 天猫魔盒按任何键都显示正在关机
重启一下 还是不行就恢复一下出厂设置 盒子后面应该有一个小孔的 用针扎一下 可以在盒子上装一个当贝应用市场 上面全都是电视应用 需要什么直接下载就可以了 直播点播随便看 海量应用免费下 装机必备 电视应用管家 更好的管理电视应用 一键加速清理 让电视不在卡顿 试试看
H. 请问天猫魔盒总是无缘无故自动关机是怎么回事
天猫魔盒自动关机你这算是首例，恢复出厂设置试试，要还不行，就联系售后换货吧。
I. 天猫魔盒连不上网络怎么办
连不上网？请确定你的无线网密码是否输入正确？如果正确依然连不上：可尝试重启设备来看看，