1. 用的三星w999，家里WiFi已连接，但就是上不了网，其他手机都可以上网
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您操作以下方法尝试：
1、建议把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络
2、如果机器仍然不能连接WLAN，建议您尝试使用静态IP
3、请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常，确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤
4、连接其他路由器尝试尝
5、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-更多-账户重置-恢复出厂设定
若以上操作后问题依然存在，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
2. 三星是SCH-W999手机连接不上网络怎么办
SCH-W999手机无法连接WiFi网络的可能原因及解决方法：
1.首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该
WIFI
信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
2.手机开启了休眠状态关闭网络。
检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3.长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。
4.认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型，选择安全的
“WPA2-PSK”
类型模式要好，下面的加密算法最好选择
“AES”。
5.手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。
3. 三星W999为什么连上无线上不了网
尊敬的三星用户您好：根据您的描述,如果为WLAN开关无法打开，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：1.重新开关机后重新打开开关尝试。2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
4. 三星W999手机怎么连不上无线网了
若手机无法连接无线网络，建议您：
1.确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，排除网络问题。
2.若其他设备可以连接，请检查输入的无线网络密码是否正确。
3.尝试忘记网络操作后重新连接。方式：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入无线网络设置界面-点住未连接成功的无线网络名称不松手－忘记网络，重新搜索连接。
4.若无效，请分别重启手机和路由器后再次连接尝试。
5.检查设备系统版本，升级至最新版本。
6.若依然无法连接无线网络，建议备份手机中的重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
5. 三星999为什么连不上数据和wifi
若手机无法连接无线网络，建议您：1.确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，排除网络问题。2.若其他设备可以连接，请检查输入的无线网络密码是否正确。3.尝试忘记网络操作后重新连接。方式：下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入无线网络设置界面-点住未连接成功的无线网络名称不松手－忘记网络，重新搜索连接。4.若无效，请分别重启手机和路由器后再次连接尝试。5.检查设备系统版本，升级至最新版本。6.若依然无法连接无线网络，建议备份手机中的重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
6. 为什么三星w999手机的wifi功能无法设置
三星w999手机的wifi功能无法设置是因为WiFi功能被关闭，你可以打开WLAN和位于机身侧面数据连接键，搜索可使用的无线网络即可连接。
7. 三星w999搜索不到家里的wifi
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机无法搜索到WLAN无线网络信号，建议您：
1.将WLAN无线功能开启（设置-WLAN-将WLAN滑块向右滑动，使其变成绿色代表开启，若有无线网络即可自动扫描无线信号）。
2.确认路由器发射的信号昰否为手机支持的信号（802.11g/b/n）。
3.检查无线路由器设置：是否开启了无线广播功能，路由器是否设置了隐藏。
4.移动到其它地方进行搜索尝试。
5.重启手机和无线路由器。
6.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
7.更换其他无线网络。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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8. 三星W999如何开启无线网络
三星W999手机开启/连接无线网络方法：
1.下滑屏幕顶帘-点击WLAN图标，图标变绿代表无线网络功能已经开启。
2.长按WLAN图标进入WLAN设置界面，开启无线网络后手机自动搜索显示可连接的无线网络名称，点击要连接的无线网络名称-输入密码-点击连接即可。
9. 三星w999无线连不上
您好：
根据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
10. 三星W999上不去网，连WIFI都连不上，怎么回事
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记，开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.更换静态IP尝试
4.是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7.更新下系统版本后测试是否有改善
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
此款W999仅支持CDMA电信卡上网，不支持卡2移动或者联通卡上网使用。
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